Obecné informace

Přehled

Nedávná aktualizace Cloudflare zavedla nové požadavky na certifikáty, které mohou ovlivnit přístup k aplikacím ChatGPT pro Mac nebo iOS u zákazníků Enterprise a Edu, kteří používají Cloudflare Zero Trust se zapnutým dešifrováním TLS. Pokud vaše organizace spadá do této kategorie, můžete od neděle 2. února zaznamenat výpadky služby, pokud nebudou přijata nápravná opatření.

Tento článek poskytuje správcům Cloudflare podrobné pokyny k aktualizaci nastavení a zajištění nepřerušeného přístupu.

Koho se to týká?

Může se vás to týkat, pokud vaše organizace:

• Používá ChatGPT Enterprise nebo Edu.

• Má povolený Cloudflare Zero Trust.

• Má zapnuté dešifrování TLS.

• Používá nativní aplikaci pro macOS nebo iOS k přístupu k ChatGPT.

Poznámka: Tento problém by neměl ovlivnit přístup přes webového klienta ChatGPT ani uživatele Windows nebo Androidu.

Bez aktualizací mohou dotčení uživatelé ztratit přístup k aplikacím ChatGPT pro Mac nebo iOS.

Jak předejít výpadkům služby

Aby byl zachován přístup, musí správci Cloudflare Zero Trust aktualizovat zásady firewallu podle těchto kroků:

• Krok 1: Otevřete řídicí panel Cloudflare -> Přejděte na řídicí panel Cloudflare.

• Krok 2: Vytvořte novou zásadu firewallu -> Klikněte na Vytvořit zásadu.

• Nakonfigurujte zásadu takto:

• Dokončete proces kliknutím na Vytvořit zásadu.

• Přesuňte tuto nově vytvořenou zásadu na začátek seznamu, aby měla přednost.

Pokud potřebujete další pomoc se správou zásad Cloudflare, kontaktujte svého správce Cloudflare nebo otevřete požadavek na podporu prostřednictvím řídicího panelu podpory Cloudflare.

Kdy tato změna vstoupí v platnost?

Tuto aktualizaci je nutné použít před nedělí 2. února, aby se předešlo výpadkům. Po tomto datu už dotčení uživatelé možná nebudou mít přístup k ChatGPT z Macu nebo iOS, dokud nebude aktualizována zásada firewallu.

Časté dotazy

Jak zjistím, zda se to týká mé organizace?

Neexistuje žádný proaktivní způsob, jak určit, kterých uživatelů se to bude týkat. Pokud však dojde k přerušení přístupu k ChatGPT z Macu nebo iOS, tato aktualizace by měla problém vyřešit.

Co se stane, pokud své zásady neaktualizujeme?

Uživatelé, kteří se pokoušejí přistupovat k ChatGPT prostřednictvím aplikací pro Mac nebo iOS, se možná nebudou moci připojit kvůli nastavení zabezpečení, které blokuje požadovaný provoz, a může se jim zobrazit chyba jako:

Pokud své zásady neaktualizujete: budete muset pro zachování přístupu k ChatGPT používat webového klienta.

Kdo by měl tyto změny provést?

Správci Cloudflare Zero Trust ve vaší organizaci by měli postupovat podle kroků uvedených v této příručce.

Kde mohu získat další podporu?

Pokud po použití těchto změn narazíte na problémy, obraťte se prosím na:

• IT nebo bezpečnostní tým vaší organizace.

• Podporu Cloudflare prostřednictvím řídicího panelu Cloudflare.

• Podporu ChatGPT prostřednictvím kontaktní osoby pro váš účet Enterprise nebo Edu.