Obecné informace
Přehled
Nedávná aktualizace Cloudflare zavedla nové požadavky na certifikáty, které mohou ovlivnit přístup k aplikacím ChatGPT pro Mac nebo iOS u zákazníků Enterprise a Edu používajících Cloudflare Zero Trust se zapnutým dešifrováním TLS. Pokud vaše organizace spadá do této kategorie, může od neděle 2. února docházet k výpadkům služby, pokud nepodniknete nápravná opatření.
Tento článek poskytuje správcům Cloudflare podrobné pokyny k aktualizaci nastavení a zajištění nepřerušeného přístupu.
Koho se to týká?
Problém se vás může týkat, pokud vaše organizace:
Používá ChatGPT Enterprise nebo Edu.
Má povolený Cloudflare Zero Trust.
Má zapnuté dešifrování TLS.
Používá nativní aplikaci pro MacOS nebo iOS k přístupu k ChatGPT.
Poznámka: Tento problém by neměl ovlivnit přístup k webovému klientu ChatGPT ani uživatele Windows nebo Androidu.
Bez aktualizací mohou dotčení uživatelé ztratit přístup k aplikacím ChatGPT pro Mac nebo iOS.
Jak předejít výpadkům služby
Aby byl zachován přístup, musí správci Cloudflare Zero Trust aktualizovat zásady firewallu podle těchto kroků:
Krok 1: Otevřete Cloudflare Dashboard -> Přejděte do Cloudflare Dashboard.
Přejděte do Zero Trust → Gateway → zásad Firewall.
Vyberte kartu HTTP.
Krok 2: Vytvořte novou zásadu firewallu -> Klikněte na Create Policy.
Nakonfigurujte zásadu takto:
Krok 1: Přiřaďte zásadě název.
Krok 2: V nastavení Traffic se ujistěte, že odpovídá provozu souvisejícímu s ChatGPT (viz interní pokyny ke konfiguraci sítě).
Krok 3: V části Select an action zvolte Do Not Inspect.
Kliknutím na Create policy dokončete vytvoření.
Přesuňte tuto nově vytvořenou zásadu na začátek seznamu, aby měla přednost.
Pokud potřebujete další pomoc se správou zásad Cloudflare, obraťte se na správce Cloudflare nebo otevřete ticket podpory přes Cloudflare Support Dashboard.
Kdy tato změna vstoupí v platnost?
Aby se předešlo výpadkům, je nutné tuto aktualizaci provést před nedělí 2. února. Po tomto datu už dotčení uživatelé nemusí mít přístup k ChatGPT z Macu nebo iOS, dokud nebude aktualizována zásada firewallu.
Časté dotazy
Jak poznám, zda je moje organizace dotčena?
Neexistuje žádný proaktivní způsob, jak určit, kterých uživatelů se to bude týkat. Pokud ale dojde k narušení přístupu k ChatGPT na Macu nebo iOS, měla by tato aktualizace problém vyřešit.
Co se stane, pokud naše zásady neaktualizujeme?
Uživatelé, kteří se pokusí přistupovat k ChatGPT přes aplikace pro Mac nebo iOS, se možná nebudou moci připojit, protože bezpečnostní nastavení blokuje požadovaný provoz, a mohou se setkat s chybou jako:
Pokud své zásady neaktualizujete, budete muset k dalšímu přístupu k ChatGPT používat webového klienta.
Kdo by měl tyto změny provést?
Správci Cloudflare Zero Trust ve vaší organizaci by měli postupovat podle kroků uvedených v tomto návodu.
Kde mohu získat další podporu?
Pokud se po provedení těchto změn vyskytnou problémy, obraťte se na:
IT nebo bezpečnostní tým vaší organizace.
Podporu Cloudflare prostřednictvím Cloudflare Dashboard.
Podporu ChatGPT prostřednictvím kontaktní osoby pro váš účet Enterprise nebo Edu.