Plánujeme vyřadit vlastní GPT a pomoci jejich tvůrcům převést pracovní postupy na pluginy. Pluginy sdružují opakovaně použitelné instrukce, referenční soubory a připojené aplikace.
V dotčených pracovních prostorech Enterprise skončila možnost vytvářet nové GPT dne 26. října 2026. Toto omezení se nevztahuje na pracovní prostory FedRAMP, v nichž lze GPT vytvářet i nadále. Stávající GPT, které nebyly migrovány, lze nadále používat a upravovat až do data jejich vyřazení. Po migraci bude původní GPT dostupný pouze pro čtení. Standardní termín vyřazení je stanoven na 11. prosince 2026. Pro pracovní prostory FedRAMP a pracovní prostory, které splňují podmínky pro odklad a mají jej schválený, je termín vyřazení 11. února 2027.
Přechod se týká všech tarifů ChatGPT, ale omezení tvorby a přístup k migraci závisí na konkrétním účtu nebo pracovním prostoru. Řiďte se oznámením pro svůj účet nebo pracovní prostor. Termíny, postup migrace a informace o tom, co očekávat u ostatních tarifů, najdete v článku Časté dotazy k vyřazení a migraci vlastních GPT.
Z osobních účtů ChatGPT, včetně tarifů Free, Go, Plus a Pro, nelze vytvářet ani publikovat nové GPT. Stávající GPT lze nadále používat a upravovat, pokud jsou splněny příslušné požadavky na tarif a oprávnění.
Ve spravovaných pracovních prostorech závisejí funkce GPT na nastavení a oprávněních pracovního prostoru. Aktuální informace o dostupnosti najdete v článku GPT v ChatGPT.
Problémy s výkonem
GPT nedodržuje pokyny
Zkontrolujte pokyny GPT, zda neobsahují protichůdná nebo příliš obecná doporučení.
Kde je to možné, pokyny zkraťte.
Odstraňte duplicitní nebo protichůdná pravidla.
Pro vícekrokové chování použijte explicitnější strukturu, například: Když nastane X, udělej Y.
Pokud má být chování konzistentnější, přidejte jeden nebo dva jasné příklady.
Pokud se GPT stále chová nekonzistentně, testujte menší změny v režimu Preview, aby bylo snazší určit, co chování zlepšilo nebo narušilo.
GPT dobře nevyužívá připojené soubory znalostí
Zkontrolujte, zda má odpověď skutečně záviset na nahraných souborech.
Když je to možné, používejte jasnější zdrojové soubory zaměřené více na text.
Zkuste užší prompty, které se přímočařeji odkazují na nahraný materiál.
Ověřte, že potřebné informace jsou v souborech skutečně obsaženy.
Pokud je to možné, zjednodušte složité PDF soubory, prezentace nebo rozvržení do čistších textových formátů.
Nespoléhejte se jen na obrázky. Obrázky obsažené v souborech nemusí být spolehlivě interpretovány. Zajistěte, aby byly zahrnuty jasné texty nebo poznámky popisující všechny důležité vizuální prvky.
Znalosti fungují nejlépe pro referenční materiály. Pravidla, tón a chování pracovního postupu uvádějte v pokynech, ne v nahraných souborech.
Na odkazy nelze kliknout
Pokud GPT vrací prostý text místo textu s odkazy, aktualizujte pokyny tak, aby určovaly, jak mají být odkazy formátovány.
Můžete například GPT říct, aby odkazy formátoval jako Markdown: [text](url).
Obvykle jde o problém s formátováním v pokynech GPT, nikoli o problém se sdílením nebo přístupem.
Stahování souborů selhává
Pokud GPT nemůže vygenerovat nebo vrátit soubory ke stažení, nejdřív ověřte, že je pro GPT povoleno nastavení Interpret kódu a analýza dat.
Pokud problém přetrvává:
Zkuste to znovu s menším výstupním souborem.
Zkontrolujte, zda krok generování souboru proběhl úspěšně.
Otestujte stejnou úlohu znovu v režimu Preview.
Některá selhání stahování jsou obecné chyby odkazů na soubory, takže problém nemusí být vždy v samotné konfiguraci GPT.
Problémy při vytváření nebo úpravách GPT
Nemohu vytvořit nový GPT
Vytváření nových GPT není dostupné na osobních účtech ChatGPT, včetně tarifů Free, Go, Plus a Pro. Jde o omezení dostupnosti pro daný účet, nikoli o technickou chybu.
Stávající GPT lze nadále používat a upravovat, pokud jsou splněny stávající požadavky na tarif a oprávnění.
V dotčených pracovních prostorech Enterprise s výjimkou pracovních prostorů FedRAMP bylo vytváření nových GPT ukončeno 26. října 2026. Stávající GPT, které ještě neprošly migrací, lze nadále používat a upravovat až do příslušného data ukončení jejich podpory. Po migraci bude původní GPT k dispozici pouze pro čtení. Termíny a pokyny k migraci najdete v článku: Nejčastější dotazy k ukončení podpory a migraci vlastních GPT.
Ověřte, zda se problém týká vytváření nového GPT, úprav stávajícího GPT, který ještě neprošel migrací, nebo úprav původního GPT po migraci. Změna oprávnění v pracovním prostoru po termínu ukončení neobnoví možnost vytvářet GPT. Výjimkou jsou pracovní prostory FedRAMP, na které se tento termín nevztahuje. Neočekávané chyby při vytváření GPT v těchto prostorech řešte obvyklými postupy pro odstraňování problémů. Informace o nových pracovních postupech najdete v článku: Pluginy v ChatGPT.
Chybí funkce
Pokud se funkce nezobrazuje, nemusí být pro daný účet nebo pracovní prostor dostupná.
Zkontrolujte, zda:
Je funkce dostupná v příslušném tarifu předplatného.
Je funkce v pracovním prostoru povolená.
Má uživatel ve spravovaném pracovním prostoru požadovaná oprávnění role.
Informace o omezeních pracovního prostoru najdete v článku: Správa přístupu ke GPT v pracovních prostorech Enterprise a Edu.
Aplikace nebo akce nejsou dostupné
Aplikace a akce jsou samostatné integrační cesty a jeden GPT nemůže používat obě zároveň.
Zkontrolujte, zda:
Pracovní prostor má aplikace zakázané.
GPT už má nakonfigurované akce, což brání použití aplikací.
GPT používá domény akcí, které zásady pracovního prostoru nepovolují.
Ve spravovaných pracovních prostorech mohou správci zakázat aplikace pro GPT vytvořené v pracovním prostoru a omezit, které domény mohou akce GPT používat.
Problémy při sdílení
Možnosti sdílení jsou neaktivní
Z osobních účtů ChatGPT nelze publikovat nové GPT. Jde o očekávané chování, které nelze vyřešit dokončením profilu tvůrce, změnou konfigurace GPT ani podáním odvolání.
U jinak dostupné možnosti sdílení nebo publikování ověřte, zda:
Pracovní prostor povoluje danou úroveň sdílení.
GPT splňuje podmínky pro veřejné sdílení.
Tyto postupy řešení potíží platí pouze v případě, že účet nebo pracovní prostor splňuje podmínky pro vybranou možnost sdílení či publikování.
GPT používá aplikace, které mohou blokovat sdílení pomocí veřejného odkazu a publikování v GPT Store.
GPT používá veřejné akce bez platné adresy URL zásad ochrany soukromí.
Jsou splněny požadavky na profil tvůrce pro veřejné publikování.
Další informace najdete v článku Sdílení a publikování GPT.
GPT je nepřístupný nebo nebyl nalezen
Ve spravovaných pracovních prostorech může být GPT nedostupný kvůli způsobu sdílení nebo kvůli omezením pracovního prostoru.
Zkontrolujte, zda:
GPT byl sdílen na úrovni, kterou pracovní prostor povoluje.
GPT je GPT třetí strany zablokovaný zásadami pracovního prostoru.
Požadavky na datovou rezidenci omezují přístup pouze na GPT vytvořené v pracovním prostoru.
GPT závisí na aplikacích nebo akcích, které v daném pracovním prostoru nejsou povoleny.
Pokud GPT používá zablokované domény akcí, GPT může být stále viditelný, ale samotné akce mohou být nedostupné nebo odmítnuté.
Veřejné publikování je zablokováno
Z osobních účtů ChatGPT nelze publikovat nové GPT v GPT Store. Jde o očekávané chování, které nelze vyřešit dokončením profilu tvůrce, změnou nastavení GPT, ověřením domény ani podáním odvolání.
Stávající GPT lze nadále používat a upravovat, pokud jsou splněny příslušné požadavky na tarif a oprávnění.
U způsobilého GPT ve spravovaném pracovním prostoru ověřte, zda:
Váš pracovní prostor povoluje veřejné publikování.
Je profil tvůrce dokončený.
Má GPT přiřazenou kategorii, pokud je vyžadována.
Mají všechny veřejné akce platnou adresu URL zásad ochrany soukromí.
Byl GPT zablokován při kontrole moderování nebo zásad.
Pokud jinak dostupnou možnost publikování blokuje rozhodnutí týkající se zásad nebo moderování, můžete se odvolat, je-li tato možnost k dispozici. Odvolání nemění způsobilost účtu ani pracovního prostoru k publikování.
Během vyřizování odvolání možná budete moci GPT nadále používat soukromě, ale až do vyřešení nebo zrušení odvolání jej nemůžete upravovat, aktualizovat ani sdílet.
Nahlášení GPT kvůli porušení pravidel pro obsah
Pokud se domníváte, že GPT porušuje zásady nebo by měl být zkontrolován, použijte možnost nahlášení přímo v produktu, pokud je dostupná. Podrobné pokyny najdete zde: Nahlášení obsahu v ChatGPT a na platformách OpenAI.
Při nahlášení problému uveďte:
Název GPT nebo odkaz.
Co se stalo?
Časové údaje, pokud jsou relevantní.
Stále to nefunguje?
Nejprve ověřte, zda je daná akce pro váš účet nebo pracovní prostor dostupná. Na osobních účtech není vytváření nových GPT ani publikování dostupné. Mezi očekávaná omezení patří také zákaz vytváření nových GPT v dotčených pracovních prostorech Enterprise s výjimkou pracovních prostorů FedRAMP a zákaz úprav původního GPT po migraci. Pokud stávající GPT, který ještě neprošel migrací, neočekávaně nelze používat nebo upravovat, jde o samostatný problém.
U ostatních problémů, pokud si nejste jistí, zda je příčinou nastavení GPT, nastavení sdílení, nebo zásady pracovního prostoru:
Vyzkoušejte GPT v náhledu.
Ověřte, které funkce, aplikace nebo akce jsou povolené.
Zkontrolujte, jak je GPT sdílený.
Ve spravovaných pracovních prostorech zkontrolujte nastavení pracovního prostoru a oprávnění rolí.
Pokud je jinak dostupná možnost publikování zablokovaná nebo problém souvisí s chybějícím přístupem či kontrolou zásad, podívejte se na související článek o sdílení nebo správě
Než problém předáte k dalšímu řešení
Ověřte, který účet nebo pracovní prostor používáte, jakou akci se snažíte provést a zda GPT prošel migrací. Výše popsaná omezení jsou očekávaným chováním. V případě neočekávané chyby si připravte:
Odkaz na GPT.
Informaci, zda se problém týká jednoho, nebo více uživatelů.
Informaci, zda k problému dochází pouze v konkrétním pracovním prostoru.
Informaci, zda GPT používá aplikace nebo akce.
Informaci, zda problém začal po nedávné úpravě nebo změně zásad.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokyny, jak se obrátit na podporu OpenAI, najdete zde: Jak můžu kontaktovat podporu?