Dostupnost funkcí GPT se liší podle tarifu a oprávnění pracovního prostoru. Aktuální podrobnosti o dostupnosti najdete zde: GPT v ChatGPT.
Problémy s výkonem
GPT nedodržuje pokyny
Zkontrolujte pokyny GPT, zda neobsahují protichůdné nebo příliš obecné instrukce.
Pokud je to možné, pokyny zkraťte.
Odstraňte duplicitní nebo protichůdná pravidla.
Pro vícekrokové chování použijte explicitnější strukturu, například: Když nastane X, udělej Y.
Přidejte jeden nebo dva jasné příklady, pokud má být chování konzistentnější.
Pokud se GPT stále chová nekonzistentně, testujte v Náhledu menší změny, aby bylo snazší určit, co chování zlepšilo nebo narušilo.
GPT špatně používá přiložené soubory znalostí
Ověřte, zda má odpověď skutečně záviset na nahraných souborech.
Pokud je to možné, používejte přehlednější zdrojové soubory zaměřené více na text.
Zkuste užší prompty, které přímoji odkazují na nahraný materiál.
Potvrďte, že potřebné informace jsou v souborech skutečně obsaženy.
Je-li to možné, zjednodušte složitá PDF, prezentace nebo rozvržení do čistších textových formátů.
Nespoléhejte se pouze na obrázky. Obrázky v souborech nemusí být interpretovány spolehlivě. Ujistěte se, že zahrnujete jasný text nebo poznámky popisující všechny důležité vizuály.
Znalosti fungují nejlépe pro referenční materiály. Pravidla, tón a chování pracovního postupu uvádějte v pokynech, ne v nahraných souborech.
Na odkazy nelze kliknout
Pokud GPT vrací prostý text místo textu s odkazy, upravte pokyny tak, aby určovaly, jak mají být odkazy formátovány.
Například můžete GPT říct, aby odkazy formátoval jako Markdown: [text](url).
Obvykle jde o problém formátování v pokynech GPT, ne o problém se sdílením nebo přístupem.
Stahování souborů selhává
Pokud GPT nemůže generovat nebo vracet soubory ke stažení, nejprve ověřte, že je pro GPT povoleno nastavení Code Interpreter & Data Analysis.
Pokud problém přetrvává:
Zkuste to znovu s menším výstupním souborem.
Zkontrolujte, zda byl krok generování souboru úspěšně dokončen.
Stejný úkol znovu otestujte v Náhledu.
Některá selhání stahování jsou obecné chyby odkazů na soubory, takže problém není vždy přímo v konfiguraci GPT.
Problémy při vytváření nebo úpravě GPT
Chybí funkce
Pokud některá funkce není viditelná, nemusí být pro daný účet nebo pracovní prostor dostupná.
Zkontrolujte, zda:
Je funkce dostupná pro příslušný tarif předplatného.
Pracovní prostor tuto funkci povoluje.
Uživatel má v spravovaném pracovním prostoru požadovaná oprávnění role.
O omezeních pracovního prostoru si přečtěte zde: Správa přístupu ke GPT v pracovních prostorech Enterprise a Edu.
Aplikace nebo akce nejsou dostupné
Aplikace a akce jsou oddělené integrační cesty a jedno GPT nemůže používat obojí současně.
Zkontrolujte, zda:
Má pracovní prostor aplikace zakázané.
GPT už má nakonfigurované akce, což brání použití aplikací.
GPT používá domény akcí, které zásady pracovního prostoru nepovolují.
Ve spravovaných pracovních prostorech mohou správci zakázat aplikace pro GPT vytvořené v pracovním prostoru a mohou omezit, které domény mohou akce GPT používat.
Problémy při sdílení
Možnosti sdílení jsou zašedlé
Možnosti sdílení a publikování mohou být omezeny tarifem, zásadami pracovního prostoru nebo konfigurací GPT.
Zkontrolujte, zda:
Pracovní prostor tuto úroveň sdílení povoluje.
GPT splňuje podmínky pro veřejné sdílení.
GPT používá aplikace, které mohou blokovat sdílení přes veřejný odkaz a publikování v GPT Store.GPT používá veřejné akce bez platné adresy URL zásad ochrany soukromí.
Požadavky na Builder Profile pro veřejné publikování jsou splněny.
Další informace o sdílení a publikování najdete zde: Sdílení a publikování GPT.
GPT je nepřístupné nebo nebylo nalezeno
Ve spravovaných pracovních prostorech může být GPT nedostupné kvůli způsobu sdílení nebo kvůli omezením pracovního prostoru.
Zkontrolujte, zda:
GPT bylo sdíleno na úrovni, kterou pracovní prostor povoluje.
GPT je GPT třetí strany blokované zásadami pracovního prostoru.
Požadavky na datovou rezidenci omezují přístup pouze na GPT vytvořené v pracovním prostoru.
GPT závisí na aplikacích nebo akcích, které v daném pracovním prostoru nejsou povoleny.
Pokud GPT používá blokované domény akcí, může být stále viditelné, ale samotné akce mohou být nedostupné nebo odmítnuté.
Veřejné publikování je blokováno
Pokud je veřejné publikování blokováno, zkontrolujte požadavky GPT pro veřejné publikování.
Zkontrolujte, zda:
Builder Profile je kompletní.
GPT má kategorii, pokud je vyžadována.
Všechny veřejné akce mají platnou adresu URL zásad ochrany soukromí.
GPT nebylo zablokováno moderací nebo kontrolou zásad.
Pokud je k dispozici možnost odvolání, můžete odvolání podat. Dokud se odvolání vyřizuje, možná budete moci GPT nadále používat soukromě, ale nebudete ho moci upravovat, aktualizovat ani sdílet s ostatními, dokud nebude odvolání vyřešeno nebo zrušeno.
Nahlášení GPT kvůli porušení pravidel obsahu
Pokud se domníváte, že GPT porušuje zásady nebo by mělo být zkontrolováno, použijte možnost nahlášení v produktu, pokud je k dispozici. Podrobné pokyny najdete zde: Nahlašování obsahu v ChatGPT a na platformách OpenAI.
Při nahlášení problému uveďte:
Název nebo odkaz na GPT.
Co se stalo?
Časová razítka, pokud jsou relevantní.
Pořád to nefunguje?
Pokud si nejste jisti, zda je problém způsoben nastavením GPT, konfigurací sdílení nebo zásadami pracovního prostoru:
Otestujte GPT v Náhledu.
Potvrďte, které funkce, aplikace nebo akce jsou povoleny.
Zkontrolujte, jak je GPT sdíleno.
Ve spravovaných pracovních prostorech zkontrolujte nastavení pracovního prostoru a oprávnění rolí.
Pokud problém souvisí s blokovaným publikováním, chybějícím přístupem nebo kontrolou zásad, přečtěte si související článek o sdílení nebo správě.
Před eskalací
Před eskalací problému shromážděte:
Odkaz na GPT.
Zda se problém týká jednoho uživatele, nebo více uživatelů.
Zda se děje jen v konkrétním pracovním prostoru.
Zda GPT používá aplikace nebo akce.
Zda problém začal po nedávné úpravě nebo změně zásad.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokyny, jak kontaktovat podporu OpenAI, najdete zde: Jak mohu kontaktovat podporu?