Dostupnost funkcí GPT se liší podle plánu a oprávnění pracovního prostoru. Aktuální podrobnosti o dostupnosti najdete zde: GPT v ChatGPT.
Problémy s výkonem
GPT nedodržuje pokyny
Zkontrolujte pokyny GPT, zda neobsahují protichůdná nebo příliš obecná doporučení.
Kde je to možné, pokyny zkraťte.
Odstraňte duplicitní nebo protichůdná pravidla.
Pro vícekrokové chování použijte explicitnější strukturu, například: Když nastane X, udělej Y.
Pokud má být chování konzistentnější, přidejte jeden nebo dva jasné příklady.
Pokud se GPT stále chová nekonzistentně, testujte menší změny v režimu Preview, aby bylo snazší určit, co chování zlepšilo nebo narušilo.
GPT dobře nevyužívá připojené soubory znalostí
Zkontrolujte, zda má odpověď skutečně záviset na nahraných souborech.
Když je to možné, používejte jasnější zdrojové soubory zaměřené více na text.
Zkuste užší prompty, které se přímočařeji odkazují na nahraný materiál.
Ověřte, že potřebné informace jsou v souborech skutečně obsaženy.
Pokud je to možné, zjednodušte složité PDF soubory, prezentace nebo rozvržení do čistších textových formátů.
Nespoléhejte se jen na obrázky. Obrázky obsažené v souborech nemusí být spolehlivě interpretovány. Zajistěte, aby byly zahrnuty jasné texty nebo poznámky popisující všechny důležité vizuální prvky.
Znalosti fungují nejlépe pro referenční materiály. Pravidla, tón a chování pracovního postupu uvádějte v pokynech, ne v nahraných souborech.
Na odkazy nelze kliknout
Pokud GPT vrací prostý text místo textu s odkazy, aktualizujte pokyny tak, aby určovaly, jak mají být odkazy formátovány.
Můžete například GPT říct, aby odkazy formátoval jako Markdown: [text](url).
Obvykle jde o problém s formátováním v pokynech GPT, nikoli o problém se sdílením nebo přístupem.
Stahování souborů selhává
Pokud GPT nemůže vygenerovat nebo vrátit soubory ke stažení, nejdřív ověřte, že je pro GPT povoleno nastavení Interpret kódu a analýza dat.
Pokud problém přetrvává:
Zkuste to znovu s menším výstupním souborem.
Zkontrolujte, zda krok generování souboru proběhl úspěšně.
Otestujte stejnou úlohu znovu v režimu Preview.
Některá selhání stahování jsou obecné chyby odkazů na soubory, takže problém nemusí být vždy v samotné konfiguraci GPT.
Problémy při vytváření nebo úpravách GPT
Funkce chybí
Pokud funkce není viditelná, nemusí být pro daný účet nebo pracovní prostor dostupná.
Zkontrolujte, zda:
Funkce je dostupná pro příslušný tarif předplatného.
Pracovní prostor tuto funkci povoluje.
Uživatel má ve spravovaném pracovním prostoru požadovaná oprávnění role.
Informace o omezeních pracovního prostoru najdete zde: Správa přístupu ke GPT v pracovních prostorech Enterprise a Edu.
Aplikace nebo akce nejsou dostupné
Aplikace a akce jsou samostatné integrační cesty a jeden GPT nemůže používat obě zároveň.
Zkontrolujte, zda:
Pracovní prostor má aplikace zakázané.
GPT už má nakonfigurované akce, což brání použití aplikací.
GPT používá domény akcí, které zásady pracovního prostoru nepovolují.
Ve spravovaných pracovních prostorech mohou správci zakázat aplikace pro GPT vytvořené v pracovním prostoru a omezit, které domény mohou akce GPT používat.
Problémy při sdílení
Možnosti sdílení jsou zašedlé
Možnosti sdílení a publikování mohou být omezeny plánem, zásadami pracovního prostoru nebo konfigurací GPT.
Zkontrolujte, zda:
Pracovní prostor povoluje danou úroveň sdílení.
GPT je způsobilý pro veřejné sdílení.
GPT používá aplikace, což může blokovat sdílení veřejných odkazů a publikování v GPT Store.
GPT používá veřejné akce bez platné adresy URL zásad ochrany soukromí.
Požadavky na Profil tvůrce pro veřejné publikování jsou splněny.
Další informace o sdílení a publikování najdete zde: Sdílení a publikování GPT.
GPT je nepřístupný nebo nebyl nalezen
Ve spravovaných pracovních prostorech může být GPT nedostupný kvůli způsobu sdílení nebo kvůli omezením pracovního prostoru.
Zkontrolujte, zda:
GPT byl sdílen na úrovni, kterou pracovní prostor povoluje.
GPT je GPT třetí strany zablokovaný zásadami pracovního prostoru.
Požadavky na datovou rezidenci omezují přístup pouze na GPT vytvořené v pracovním prostoru.
GPT závisí na aplikacích nebo akcích, které v daném pracovním prostoru nejsou povoleny.
Pokud GPT používá zablokované domény akcí, GPT může být stále viditelný, ale samotné akce mohou být nedostupné nebo odmítnuté.
Veřejné publikování je zablokováno
Pokud je veřejné publikování zablokováno, zkontrolujte požadavky GPT na veřejné publikování.
Zkontrolujte, zda:
Profil tvůrce je úplný.
GPT má kategorii, pokud je vyžadována.
Všechny veřejné akce mají platnou adresu URL zásad ochrany soukromí.
GPT byl zablokován kontrolou moderování nebo zásad.
Pokud je k dispozici možnost odvolání, můžete odvolání podat. Dokud se odvolání vyřizuje, můžete GPT možná stále používat soukromě, ale nebudete ho moct upravovat, aktualizovat ani sdílet s ostatními, dokud nebude odvolání vyřešeno nebo zrušeno.
Nahlášení GPT kvůli porušení pravidel pro obsah
Pokud se domníváte, že GPT porušuje zásady nebo by měl být zkontrolován, použijte možnost nahlášení přímo v produktu, pokud je dostupná. Podrobné pokyny najdete zde: Nahlášení obsahu v ChatGPT a na platformách OpenAI.
Při nahlášení problému uveďte:
Název GPT nebo odkaz.
Co se stalo?
Časové údaje, pokud jsou relevantní.
Pořád to nefunguje?
Pokud si nejste jistí, zda problém způsobuje nastavení GPT, konfigurace sdílení nebo zásady pracovního prostoru:
Otestujte GPT v režimu Preview.
Ověřte, které funkce, aplikace nebo akce jsou povoleny.
Zkontrolujte, jak je GPT sdílen.
Ve spravovaných pracovních prostorech zkontrolujte nastavení pracovního prostoru a oprávnění rolí.
Pokud problém souvisí se zablokovaným publikováním, chybějícím přístupem nebo kontrolou zásad, podívejte se na související článek o sdílení nebo správě.
Před eskalací
Před eskalací problému shromážděte:
Odkaz na GPT.
Zda problém ovlivňuje jednoho uživatele nebo mnoho uživatelů.
Zda se vyskytuje pouze v konkrétním pracovním prostoru.
Zda GPT používá aplikace nebo akce.
Zda problém začal po nedávné úpravě nebo změně zásad.
Kontaktujte podporu OpenAI
Pokyny, jak se obrátit na podporu OpenAI, najdete zde: Jak můžu kontaktovat podporu?