Přehled

Aplikace Intercom se synchronizací umožňuje uživatelům ChatGPT bezpečně přistupovat k datům z Intercomu a pracovat s nimi – včetně konverzací, tiketů a obsahu centra nápovědy – přímo v ChatGPT. Po připojení můžete svá data z Intercomu využívat k rychlému získávání odpovědí, vytváření návrhů odpovědí nebo analýze trendů, aniž byste museli přepínat mezi nástroji.

Typ: aplikace se synchronizací

Kde ji můžete použít: Chat, hloubkový výzkum

Další informace o připojení nové aplikace.

Příklady promptů

• „Shrň všechny otevřené konverzace z posledních 24 hodin v Intercomu.“

• „Vytvoř návrh odpovědi na nejnovější zákaznický tiket týkající se problémů s fakturací.“

• „Najdi nedávné články nápovědy související s onboardingem.“

Další informace o případech použití aplikací a promptech.

Možnosti a oprávnění

K čemu má přístup

• Podporováno:

  • Zákaznické konverzace (vlákna doručené pošty, zprávy, poznámky)

  • Tikety a související metadata (např. stav, přiřazená osoba, časová razítka)

  • Tagy konverzací a štítky tiketů

  • Obsah článků (názvy článků, texty a metadata), pokud je zahrnut do rozsahu synchronizace

• Neindexuje se: velké binární přílohy (např. videa), vložená média nebo nepodporované typy souborů.

Co může dělat

• Přístup jen pro čtení k autorizovaným datům z Intercomu prostřednictvím aplikace.

• Podporuje synchronizované indexování i načítání aktuálních dat tiketů na vyžádání

• Žádné akce zápisu: aplikace nemůže vytvářet, upravovat ani mazat objekty Intercomu.

Známá omezení

• Doba počáteční synchronizace závisí na objemu vašich dat v Intercomu (může trvat od několika minut do několika hodin).

• Obsah bez textových dokumentů, jako jsou obrázky a videa, nemusí být indexován.

• Změny oprávnění v Intercomu se mohou projevit až po dalším cyklu synchronizace.