Přehled
Aplikace Zoho Desk se synchronizací umožňuje ChatGPT bezpečně přistupovat k tiketům a konverzacím vašeho týmu v Zoho Desk, ke kontaktům a účtům, aby mohl odpovídat na otázky. Připojení můžete kdykoli připojit, odpojit nebo aktualizovat. Po povolení bude ChatGPT automaticky odkazovat na obsah v Zoho Desk, když to bude relevantní. Tuto aplikaci spravujete v Nastavení > Aplikace. Zoho Desk najdete v adresáři aplikací v ChatGPT.
Typ: aplikace se synchronizací
Kde ji můžete používat: Chat, hloubkový výzkum
Další informace o nastavení aplikací v ChatGPT.
Příklady promptů
„Shrň tikety Zoho Desk vytvořené tento týden“
„Vypiš tikety s vysokou prioritou čekající na odpověď agenta“
„Navrhni odpověď na následnou zprávu zákazníka“
Další informace o případech použití aplikací a promtech.
Možnosti a oprávnění
K čemu má přístup
Tikety a konverzace
Kontakty a účty
Pole tiketů, stav, priority, štítky
Neindexováno
Velké binární přílohy (např. videa), vložená média a nepodporované typy souborů
Položky mimo rozsah vašich oprávnění
Systémem generovaná nebo dočasná metadata nezpřístupněná přes API
Oprávnění (rozsah)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Známá omezení
Doba počáteční synchronizace závisí na objemu dat (minuty až hodiny)
Limity rychlosti API a omezení poskytovatele mohou synchronizaci zpozdit
Změny oprávnění nebo konfigurace se projeví při dalším cyklu synchronizace
Některé binární přílohy nebo netextový obsah mohou být vyloučeny