Přehled
Tento článek popisuje běžné problémy, se kterými se zákazníci mohou setkat v souvislosti s programem Trusted Access for Cyber, včetně problémů s ověřením, problémů s přístupem a neočekávaných zpráv o kybernetické bezpečnosti při používání modelů.
Přečtěte si další informace o Trusted Access for Cyber.
Než začnete
Před kontaktováním podpory potvrďte následující:
Používáte schválenou organizaci OpenAI nebo pracovní prostor.
Používáte schválenou přístupovou cestu: Responses API nebo Codex s přihlášením pomocí ChatGPT, případně Codex CLI.
Používáte přesný název modelu, pokud je to relevantní:
gpt-5.5-cyber-preview.Nastavení vaší organizace, seznam schválených uživatelů a limity používání nebo rozpočtu jsou dokončené.
Váš požadavek se týká systémů, aplikací, účtů, sítí nebo dat, které vlastníte, provozujete nebo jste výslovně oprávněni testovat či analyzovat.
Problémy s ověřením
OpenAI vás může požádat o dokončení ověření před udělením Trusted Access for Cyber. Ověření pomáhá OpenAI posoudit, zda žádost splňuje podmínky pro důvěryhodný přístup ke kybernetické bezpečnosti. Požadovaná cesta se může lišit podle typu zákazníka. U zákazníků Enterprise může být ověření řešeno prostřednictvím příjmu na úrovni organizace s OpenAI, nikoli tokem ověření totožnosti jednotlivce.
Pokud ověření selže nebo je zamítnuto
Pokud váš pokus o ověření není schválen, projděte si aktuální požadavky Trusted Access for Cyber a postupujte podle pokynů v oznámení, které jste obdrželi. Podpora nemůže ručně přepsat výsledek ověření ani poskytnout další podrobnosti o tom, proč došlo ke konkrétnímu výsledku. V současnosti ověření Trusted Access for Cyber nepodporuje opakování ani odvolání.
Pokud máte během ověření technický problém
Pokud se tok ověření nenačte, zasekne se nebo zobrazí neočekávanou technickou chybu:
Zkuste tok ověření znovu.
Ujistěte se, že váš prohlížeč a zařízení jsou aktuální.
Pokud problém pokračuje, kontaktujte podporu a přiložte snímek obrazovky s chybou, informace o zařízení a prohlížeči a přibližný čas, kdy k problému došlo.
Pokud jste dokončili ověření, ale stále se zdáte být omezeni
Pokud jste dokončili tok ověření, ale váš stav se neaktualizuje:
Odhlaste se a znovu se přihlaste.
Obnovte stránku nebo znovu otevřete příslušné produktové rozhraní.
Pokud problém pokračuje, kontaktujte podporu se snímkem obrazovky, podrobnostmi o zařízení a prohlížeči a přibližným časem dokončení.
Problémy s přístupem ke GPT-5.5-Cyber
Přístup ke GPT-5.5-Cyber lze zřídit pro různá produktová rozhraní. Schválení pro jednu cestu automaticky nedokazuje, že je aktivní jiná cesta.
Vaše schválení může zahrnovat:
Přístup k Responses API.
Přístup ke Codexu pomocí přihlášení přes ChatGPT.
Přístup ke Codexu pomocí ověřování klíčem API dnes není pro GPT-5.5-Cyber dostupný.
Problémy s používáním GPT-5.5-Cyber v Responses API
Pokud vaše schválení zahrnuje přístup k Responses API:
Použijte schválenou organizaci OpenAI spojenou s vaším přístupem.
Odešlete přímý požadavek Responses API s modelem
gpt-5.5-cyber-preview.
Pokud přímý požadavek Responses API uspěje, váš přístup k modelu je aktivní, i když koncový bod /models model neuvádí.
Pokud požadavek selže:
Potvrďte, že používáte správnou organizaci a přesný název modelu.
Potvrďte, že nastavení vaší organizace je dokončené. Pokud si nejste jisti, kontaktujte svůj tým pro účet OpenAI.
Potvrďte, že přístupu nebrání limity používání nebo rozpočtu.
Před kontaktováním podpory shromážděte přesný text chyby, ID požadavku, časové razítko a časové pásmo.
Problémy s používáním GPT-5.5-Cyber v Codexu
Pokud vaše schválení zahrnuje přístup ke Codexu:
Spolupracujte se svým týmem pro účet OpenAI, abyste se ujistili, že váš konkrétní uživatelský účet byl schválen pro přístup ke GPT-5.5-Cyber.
Aktualizujte na verzi aplikace Codex 26.513.20950 nebo novější, případně na verzi Codex CLI 0.133.0 nebo novější, podle toho, které rozhraní používáte.
Přihlaste se do Codexu pomocí ChatGPT.
Zkontrolujte výběr modelu a vyberte GPT-5.5-Cyber-Preview.
Běžné důvody, proč se přístup nemusí zobrazit
Pomocí níže uvedené tabulky zkontrolujte nejběžnější problémy s přístupem.
| Důvod | Zmírnění |
|---|---|
| Nesprávná organizace OpenAI nebo pracovní prostor | Přepněte na organizaci OpenAI nebo pracovní prostor spojený se schválenou přístupovou cestou. |
| Nesprávný název modelu v Responses API | Použijte přesný název modelu gpt-5.5-cyber-preview. |
Kontrola /models namísto přímého testování přístupu | Odešlete přímý požadavek Responses API se schváleným modelem. Připomínáme, že kybernetické modely se v současnosti v koncovém bodě /models nezobrazují. |
| Seznam schválených uživatelů nebo nastavení organizace nejsou sladěné | Spolupracujte se svým týmem pro účet OpenAI a potvrďte schválené uživatele, organizaci a přístupovou cestu. |
| Povolení organizace nebo zřízení uživatelů není dokončeno | Před eskalací na podporu požádejte svůj kontakt v OpenAI o potvrzení, že zřizování je dokončené. |
Zprávy o kybernetické bezpečnosti po schválení
Trusted Access for Cyber omezuje některá blokování související s kybernetikou pro schválené zákazníky, ale neodstraňuje všechna ochranná opatření. Stále se můžete setkat se dvěma různými typy chování:
Bezpečnostní zprávy na úrovni systému, které požadavek před dokončením zablokují, zpomalí nebo přesměrují.
Odmítnutí na úrovni modelu, kdy model odpoví, ale odmítne pomoci.
V obou případech stále platí kontroly zásad používání.
Proč se zpráva o kybernetické bezpečnosti může stále zobrazit
Zpráva související s kybernetikou se může stále zobrazit, když:
Požadavek se jeví jako vysoce rizikový nebo mimo běžné obranné použití v kybernetické bezpečnosti.
Používáte standardní model namísto schváleného modelu specializovaného na kybernetiku.
Požadavek je vyhodnocen jako útočný, zneužívající nebo příliš nejasný na to, aby jej bylo možné bezpečně dokončit.
Na požadavek se stále uplatňuje bezpečnostní kontrola produktu nebo API.
Jak se to může projevit
V závislosti na rozhraní se může zobrazit:
Zpráva, že přístup byl dočasně omezen nebo že požadavek byl směrován na záložní model, aby se snížilo riziko kybernetického zneužití.
Chyba API, například
cyber_policy.Odmítnutí nebo jiné varování v prostředí produktu.
Co dělat, když obdržíte bezpečnostní zprávu
Nejprve potvrďte, který model a přístupovou cestu jste použili. Poté kontaktujte podporu, pokud se domníváte, že:
Jasně obranný požadavek se zdá být neočekávaně blokován.
Při používání
gpt-5.5-cyber-previewjste obdrželi chybucyber_policy.U svého kontaktu pro účet OpenAI jste si potvrdili, že zřízení Trusted Access for Cyber nebo GPT-5.5-Cyber je dokončené.
Neposílejte tajné údaje, soukromé klíče, cíle exploitů ani důvěrná data třetích stran, pokud vás k tomu OpenAI výslovně nevyzve prostřednictvím schválené cesty podpory.
Kontaktování podpory
Pokud se vám ani po provedení výše uvedených kroků stále nedaří dokončit ověření, získat přístup ke GPT-5.5-Cyber nebo vyřešit zprávu o kybernetické bezpečnosti, kontaktujte podporu a uveďte co nejvíce z následujících informací:
Název vaší organizace.
ID organizace OpenAI použité pro žádost.
Zda používáte ChatGPT, Codex nebo API.
Schválená přístupová cesta, kterou jste očekávali použít.
Přesný název modelu použitý v API nebo Codexu.
Úplná chybová zpráva nebo bezpečnostní zpráva.
ID požadavku, časové razítko a časové pásmo u selhání API.
Snímek obrazovky, pokud se problém týká viditelnosti v uživatelském rozhraní, chování toku ověření nebo zobrazení nastavení účtu.
Stručný redigovaný popis úlohy kybernetické bezpečnosti.
Zda úloha zahrnuje systémy, které vlastníte nebo jste oprávněni testovat.
Časté dotazy
Zahrnuje schválení Trusted Access for Cyber i GPT-5.5-Cyber?
Ne automaticky. Trusted Access for Cyber může s GPT-5.5 podporovat mnoho pracovních postupů obranné kybernetické bezpečnosti. GPT-5.5-Cyber je určen pro užší sadu specializovaných autorizovaných pracovních postupů a může vyžadovat další schválení a kontroly.
Proč koncový bod /models nezobrazuje GPT-5.5-Cyber?
Některé schválené modely mohou být přímo použitelné dříve, než se objeví v rozhraních se seznamem modelů. K otestování přístupu použijte přímý požadavek Responses API s modelem gpt-5.5-cyber-preview.
Proč nevidím GPT-5.5-Cyber v Codexu?
Pokud vaše schválení zahrnuje přístup ke Codexu, ujistěte se, že jste v ChatGPT přihlášeni pomocí schváleného uživatelského účtu, a poté Codex znovu načtěte nebo spusťte novou relaci CLI.
Mohu používat GPT-5.5-Cyber v Codexu s klíčem API?
V současnosti ne. Pro schválený kybernetický přístup ke Codexu použijte přihlášení pomocí ChatGPT, pokud OpenAI neposkytne aktualizované pokyny.
Mohu používat GPT-5.5-Cyber mimo Codex?
Ano, pokud vaše schválení zahrnuje API, GPT-5.5-Cyber není omezen na Codex. Schválení zákazníci ho mohou používat prostřednictvím schválené přístupové cesty, například Responses API nebo Codexu, pro autorizované interní bezpečnostní pracovní postupy.
Vztahuje se schválení GPT-5.5-Cyber na Responses API i Codex?
Ne nutně. Cesty Responses API a Codex se zřizují samostatně. Schválení pro jednu cestu neznamená, že je aktivní i druhá cesta.
Je GPT-5.5-Cyber dostupný prostřednictvím AWS Bedrock, Azure nebo jiného cloudového poskytovatele?
GPT-5.5-Cyber není obecně dostupný prostřednictvím cest hostovaných cloudovými poskytovateli. Pokud je vyžadována cesta přes cloudového poskytovatele, obraťte se na svůj tým pro účet OpenAI.
Změní GPT-5.5-Cyber moje nastavení uchovávání dat nebo nulového uchovávání dat?
Ne. Přístup ke GPT-5.5-Cyber a nastavení uchovávání dat jsou oddělené. Stávající kontroly dat se použijí pouze tehdy, pokud jsou povoleny pro schválenou organizaci nebo projekt. Pokud potřebujete nulové uchovávání dat nebo konkrétní datový režim, proberte to se svým kontaktem v OpenAI během úvodního posouzení nebo před použitím modelu.
Odstraňuje Trusted Access všechny odmítnutí související s kybernetikou?
Ne. Trusted Access může u způsobilé obranné práce snížit některé překážky odmítnutí na úrovni systému, ale odmítnutí na úrovni modelu a další kontroly zásad používání mohou stále platit.
Co když gpt-5.5-cyber-preview vrátí chybu cyber_policy?
Kontaktujte podporu a uveďte ID požadavku, časové razítko, model, produktové rozhraní, přesný text chyby a stručný redigovaný popis úlohy, aby to OpenAI mohla prošetřit.
Proč se musím ověřit?
Trusted Access for Cyber je určen pro prověřené zákazníky a uživatele pracující na legitimních úlohách kybernetické bezpečnosti. Ověření pomáhá OpenAI odpovědně vyhodnocovat žádosti o přístup. V závislosti na přístupové cestě může ověření proběhnout prostřednictvím příjmu na úrovni organizace nebo toku ověření uživatele.
Jak dlouho ověření trvá?
Samotný tok ověření může být rychlý, ale konečné načasování přístupu závisí na širším procesu kontroly a zřizování.
Může podpora změnit výsledek ověření?
Ne. Podpora nemůže ručně přepsat výsledek rozhodnutí o ověření Trusted Access for Cyber.