Kvalita událostí vám pomáhá zjistit, zda jsou údaje o konverzích přijaté z vybraného zdroje dat užitečné pro měření. Každý pixel nebo zdroj dat má vlastní hodnocení. Skóre a upozornění ukazují, které části nastavení byste měli prověřit. Nepředpovídají výkon kampaně ani nezaručují, že se konverze spáruje s reklamou.
Kvalita událostí se aktualizuje denně na základě sedmi celých kalendářních dnů. Přitom se ponechává čas na doručení nedávných událostí. Po změně nastavení ověřte, že nové události přicházejí podle očekávání. Zlepšení se může projevovat postupně, jak starší události přestávají spadat do hodnoceného období. Pokud se aktualizace opozdí, zůstane zobrazeno dosavadní skóre, dokud nebude k dispozici novější hodnocení.
Jak pracovat s upozorněními
Otevřete upozornění pro vybraný zdroj dat a projděte jednotlivé problémy. Začněte problémy, které můžete ověřit ve své integraci, například chybějícími údaji pro párování, zpožděnými serverovými událostmi nebo opakovaným spouštěním událostí. Než změníte nastavení, prozkoumejte příčinu podle pokynů níže.
Odesílejte pouze údaje, které smíte sdílet, a respektujte volby dané osoby týkající se soukromí a souhlasu. Používejte skutečné údaje o zákaznících a skutečné obchodní akce. Neposílejte nadbytečné události, nevymýšlejte identifikátory ani neměňte časy událostí jen kvůli zlepšení skóre.
Málo údajů o e-mailu nebo ID zákazníka
Co to znamená: U konverzních událostí splňujících podmínky této kontroly jsme zaznamenali málo e-mailových adres nebo stálých ID zákazníků. Tyto identifikátory mohou pomoci propojit události se správnou osobou. Nízké hodnocení může také odrážet problém se zpracováním nebo integrací. Prověřte proto, co vaše integrace skutečně odesílá.
Co dělat:
Zkontrolujte, že konverzní události splňující podmínky obsahují e-mailovou adresu nebo váš vlastní stálý identifikátor zákazníka v polích, která vaše integrace podporuje.
Pro tutéž osobu používejte stále stejný identifikátor zákazníka. Nepoužívejte pro různé osoby stejný sdílený, zástupný nebo výchozí identifikátor.
Dodržujte pokyny k normalizaci a hashování pro svou integraci. Pokud používáte implementaci v prohlížeči i na serveru, zkontrolujte obě.
Otestujte dokončenou konverzi v rámci běžné zákaznické cesty a ověřte, že jsou přítomna očekávaná pole.
Údaje o kliknutí na reklamu chybí nebo je nelze propojit
Co to znamená: Některé hodnocené konverze spojené s kliknutím na reklamu neobsahovaly údaje, které by bylo možné propojit s tímto kliknutím. Tato kontrola zahrnuje konverze po kliknutí, které dokážeme vyhodnotit. Neměří každé kliknutí na reklamu ani každou zákaznickou cestu.
Co dělat:
Když někdo přejde na váš web z reklamy, zachovejte parametr oppref, a to i při přesměrování a procházení webu.
Pokud odesíláte konverze přes Conversions API, předejte do serverové události údaje o kliknutí ze zákaznické cesty dané osoby.
Otestujte celý průchod včetně měřicích odkazů, přesměrování, dokončení nákupu a veškerého předávání dat mezi prohlížečem a serverem.
Nepoužívejte údaje o kliknutí jiné osoby ani je nenahrazujte výchozí hodnotou.
Události z Conversions API přicházejí se zpožděním
Co to znamená: Některé hodnocené serverové události dorazily příliš dlouho po zaznamenané akci nebo nebylo možné správně posoudit jejich časové údaje. Kontrola ověřuje, zda události dorazily do jedné hodiny od provedení akce.
Co dělat:
Událost odešlete co nejdříve po potvrzení skutečné obchodní akce.
Zkontrolujte plánovaná nahrávání, fronty, neúspěšné požadavky a prodlevy mezi opakovanými pokusy.
Při opakovaném odesílání události zachovejte původní čas akce. Nenahrazujte ho časem nahrání.
Ověřte formát a jednotky časových razítek i nastavení hodin ve své integraci.
Spárování konverzí je třeba prověřit
Co to znamená: Některá potenciální spárování konverzí byla při kontrolách atribuce vyloučena. Příčinou mohou být opakovaná zpětná volání pro tutéž akci, nesrovnalosti v časových údajích nebo příliš mnoho spárování s týmž zobrazením reklamy. Neznamená to, že původní obchodní události byly smazány nebo že všechny dotčené události byly neplatné.
Co dělat:
Zkontrolujte, že se konverze zaznamená až po skutečné akci, například po potvrzení objednávky nebo dokončení registrace.
Prověřte opakované načítání stránek, duplicitní značky, zpětná volání a opakované pokusy, které mohou tutéž akci odesílat vícekrát.
Pro kopie téže akce používejte stejné ID události, a to i pro kopie z prohlížeče a serveru. Pro různé akce používejte různá ID.
Zachovejte původní časové razítko akce a prošetřete případné nesrovnalosti oproti svým obchodním záznamům.
Pokud jsou události správné a upozornění přetrvává, kontaktujte podporu a uveďte zdroj dat, názvy dotčených událostí, časové období a kontroly, které jste provedli.
Mnoho konverzí je spojeno s toutéž interakcí s reklamou
Co to znamená: Neobvykle velká část konverzí, které dokážeme vyhodnotit, připadá na některá kliknutí na reklamu nebo její zobrazení. Zákazník může po jedné interakci oprávněně provést více akcí, takže toto upozornění samo o sobě nedokazuje duplicitní události ani neplatnou aktivitu.
Co dělat:
Zkontrolujte, zda načtení či obnovení stránky, zpětné volání nebo opakovaný pokus neodesílá tutéž obchodní akci opakovaně.
Ověřte, že různé akce mají různá ID událostí a že se při opakovaných pokusech zachovává původní ID události.
Prověřte, zda se konverzní události spouštějí v zamýšlené fázi zákaznické cesty.
Pokud tento vzorec odpovídá skutečným opakovaným nákupům nebo několika oprávněným krokům, události zachovejte a při žádosti o prověření upozornění toto chování podpoře zdokumentujte.
Málo doplňujících údajů pro párování
Co to znamená: Konverzní události splňující podmínky obsahují málo doplňujících údajů pro párování. Tato kontrola zohledňuje telefonní údaje, údaje o jménu a poloze a kombinaci IP adresy klienta a řetězce User-Agent. Zjišťuje přítomnost údajů, nikoli to, zda se podařilo událost spárovat s konkrétní osobou.
Co dělat:
Pokud máte telefonní údaje k dispozici a smíte je sdílet, zahrňte je do pole a ve formátu, které vaše integrace podporuje.
U údajů o jménu a poloze uveďte jméno, příjmení, PSČ a zemi téže osoby. Dodržujte požadavky na hashování a normalizaci uvedené v dokumentaci.
U serverových událostí předávejte IP adresu a řetězec User-Agent skutečného klienta, pokud je to podporováno. Nenahrazujte je adresou svého serveru ani obecným řetězcem User-Agent.
Nadále posílejte také e-mailové adresy nebo stálá ID zákazníků, které splňují podmínky pro sdílení.
Zaznamenáno málo typů událostí
Co to znamená: Ve standardních skupinách událostí používaných pro tuto kontrolu jsme zaznamenali málo aktivity. Jde o procházení webu, průběžné akce a dokončené cílové akce. Zákaznické cesty se u různých firem liší a ne každá fáze je relevantní pro všechny. Tato kontrola neověřuje, zda je pokrytý celý konverzní trychtýř.
Co dělat:
Zmapujte skutečné kroky zákaznické cesty a určete fáze relevantní pro vaše podnikání.
Ověřte zaznamenávání relevantních akcí, například zobrazení obsahu; přidání položek do košíku, zahájení nákupu nebo odeslání kontaktních údajů; a dokončení objednávky, zahájení zkušebního období nebo rezervace termínu.
Použijte podporovanou standardní událost, pokud přesně odpovídá dané akci. Vlastní události nejsou do této konkrétní kontroly rozsahu zahrnuty.
Otestujte, že se každá událost spouští pouze tehdy, když dojde k odpovídající akci. Nevytvářejte umělé fáze konverzního trychtýře jen proto, abyste odstranili upozornění.
Malá aktivita z pixelu a Conversions API
Co to znamená: Z podporovaných kanálů Pixel SDK nebo Conversions API jsme nezaznamenali dostatek přijaté aktivity, abychom mohli jejich využití hodnotit kladně. Samotná instalace integrace nedokazuje, že události přicházejí.
Co dělat:
Pokud tyto kanály odpovídají vašemu nastavení, ověřte, že Pixel SDK odesílá události z prohlížeče a integrace Conversions API odesílá potvrzené výsledky ze serveru.
Zkontrolujte, že jsou požadavky přijímány a odesílány do zamýšleného zdroje dat.
Pokud oba kanály hlásí tutéž akci, použijte stejné ID pixelu, název události a ID události, aby bylo možné rozpoznat kopie.
Pro různé akce používejte samostatné události a neodesílejte výsledky dříve, než k nim skutečně dojde.
Používání obou kanálů může poskytnout vzájemně se doplňující údaje. Samotná aktivita v kanálech nepotvrzuje správné párování ani úplné zaznamenávání událostí.
Malá aktivita u nastaveného konverzního cíle
Co to znamená: Alespoň u jednoho nastaveného konverzního cíle bylo během hodnoceného období přijato jen velmi málo událostí nebo žádné. I při zobrazení tohoto upozornění mohou mít ostatní cíle dostatečnou aktivitu. Do přijatých událostí pro tuto kontrolu se zahrnují i události, které nebyly spárovány s reklamou.
Co dělat:
Porovnejte název události a nastavení dotčeného cíle s událostmi, které vaše integrace odesílá.
Ověřte, že se událost spouští při provedení skutečné akce a že jsou nedávné události přijímány.
Prověřte cíle, které jsou zastaralé nebo už neodpovídají akcím, jež chcete měřit.
Pokud k akci skutečně dochází jen zřídka nebo je v poslední době nízká poptávka, nadále ji sledujte. Nízký objem sám o sobě nedokazuje chybu v nastavení.
Proč skóre nebo kontrola nemusí být k dispozici
Nejsou nastaveny konverzní cíle: Ověřte, že jste nastavili konverzní akce, které chcete měřit, a že vaše integrace odesílá odpovídající události.
Nedostatek konverzní aktivity: Nedávná konverzní aktivita nemusí být dostatečná k výpočtu vypovídajícího skóre. Ověřte nastavení a počkejte, až se nashromáždí dostatek skutečné aktivity. Tento stav není totéž co nulové skóre.
Nedostatek podkladů pro atribuci: Některé kontroly vyžadují zjistitelné vazby mezi konverzními událostmi a kliknutími na reklamy nebo jejich zobrazeními. Události můžete přijímat, i když je těchto podkladů stále málo. Neznamená to, že vaše firma nemá žádné skutečné konverze.
Málo údajů pro kontrolu: Konkrétní kontrola může vyžadovat více událostí splňujících podmínky nebo více zjistitelné aktivity. Chybějící údaje se nepovažují za neúspěšný výsledek kontroly a nevedou automaticky k upozornění pro inzerenta.
Data se stále zpracovávají: Skóre nemusí být k dispozici, pokud ještě není připraveno první hodnocení nebo pokud je nejnovější hodnocení neúplné. Zpoždění denní aktualizace samo o sobě nezpůsobí odstranění stávajícího skóre. Vraťte se po dokončení zpracování. Pokud stav nedostupnosti přetrvává, kontaktujte podporu.
Po provedení změny se nejprve zaměřte na to, zda integrace nyní zaznamenává správné akce a údaje. Skóre se může měnit postupně s tím, jak se posouvá hodnocené období. Žádné skóre nezaručuje spárování, atribuci ani výsledky kampaně.