Kvalita událostí vám pomáhá zjistit, zda jsou údaje o konverzích přijaté z vybraného zdroje dat užitečné pro měření. Každý pixel nebo zdroj dat má vlastní hodnocení. Skóre a varování upozorňují na části nastavení, které je třeba zkontrolovat. Nepředpovídají výkonnost kampaně ani nezaručují, že se konverze spáruje s reklamou.

Kvalita událostí se aktualizuje denně na základě 7 celých kalendářních dnů, s časovou rezervou na doručení nedávných událostí. Po změně nastavení ověřte, že nové události přicházejí podle očekávání. Zlepšení se může projevovat postupně, jak starší události přestávají spadat do hodnoceného období. Pokud se aktualizace zpozdí, zůstane dosavadní skóre viditelné, dokud nebude k dispozici novější hodnocení.

Jak pracovat s varováními

Otevřete varování pro vybraný zdroj dat a projděte jednotlivé problémy. Začněte problémy, které můžete ověřit ve své integraci, například chybějícími údaji pro párování, zpožděnými serverovými událostmi nebo opakovaným spouštěním událostí. Než změníte nastavení, prošetřete příčinu podle pokynů níže.

Odesílejte pouze údaje, které smíte sdílet, a respektujte volby dané osoby týkající se soukromí a souhlasu. Používejte skutečné údaje o zákaznících a skutečné obchodní akce. Neposílejte události navíc, nevymýšlejte identifikátory ani neměňte časy událostí jen proto, abyste zlepšili skóre.

Nedostatek údajů o e-mailu nebo ID zákazníka

Co to znamená: U konverzních událostí způsobilých pro tuto kontrolu jsme zaznamenali málo údajů o e-mailu nebo stálém ID zákazníka. Tyto identifikátory mohou pomoci propojit události se správnou osobou. Nízký výsledek může také ukazovat na problém se zpracováním nebo integrací, proto zkontrolujte, co vaše integrace skutečně odesílá.

Co dělat:

• Zkontrolujte, že způsobilé konverzní události obsahují e-mailovou adresu nebo váš vlastní stálý identifikátor zákazníka v polích, která vaše integrace podporuje.

• Pro tutéž osobu používejte stále stejný identifikátor zákazníka. Nepoužívejte pro různé osoby stejný sdílený, zástupný ani výchozí identifikátor.

• Dodržujte pokyny k normalizaci a hashování pro svou integraci. Pokud používáte implementaci v prohlížeči i na serveru, zkontrolujte obě.

• Otestujte dokončenou konverzi v rámci běžné zákaznické cesty a ověřte, že obsahuje očekávaná pole.

Údaje o kliknutí na reklamu chybí nebo je nelze propojit

Co to znamená: Některé hodnocené konverze spojené s kliknutím na reklamu neobsahovaly údaje o kliknutí, které by bylo možné propojit s týmž kliknutím. Tato kontrola zahrnuje konverze po kliknutí, které můžeme vyhodnotit. Neměří každé kliknutí na reklamu ani každou zákaznickou cestu.

Co dělat:

• Když uživatel přijde na váš web z reklamy, zachovejte parametr oppref, a to i při přesměrování a přecházení mezi stránkami.

• Pokud odesíláte konverze přes Conversions API, předejte údaje o kliknutí ze zákaznické cesty dané osoby do serverové události.

• Otestujte celou cestu včetně měřicích odkazů, přesměrování, procesu objednávky a veškerého předávání údajů mezi prohlížečem a serverem.

• Nepoužívejte údaje o kliknutí jiné osoby ani je nenahrazujte výchozí hodnotou.

Události z Conversions API přicházejí se zpožděním

Co to znamená: Některé hodnocené serverové události dorazily příliš dlouho po zaznamenané akci nebo nebylo možné správně vyhodnotit jejich časové údaje. Kontrola ověřuje, zda byly přijaty do 1 hodiny od akce.

Co dělat:

• Událost odešlete co nejdříve po potvrzení skutečné obchodní akce.

• Zkontrolujte plánovaná nahrávání, fronty, neúspěšné požadavky a prodlevy mezi opakovanými pokusy.

• Při opakovaném odesílání události zachovejte původní čas akce. Nenahrazujte ho časem nahrání.

• Ověřte formát časového razítka, jednotky a nastavení hodin ve své integraci.

Spárování konverzí je třeba zkontrolovat

Co to znamená: Některá potenciální spárování konverzí byla při kontrolách atribuce vyřazena. Příčinou mohou být opakovaná zpětná volání pro tutéž akci, nesrovnalosti v časových údajích nebo příliš mnoho spárování s týmž zobrazením reklamy. Neznamená to, že podkladové obchodní události byly smazány nebo že všechny dotčené události byly neplatné.

Co dělat:

• Ověřte, že se konverzní událost spouští po skutečné akci, například po potvrzení objednávky nebo dokončení registrace.

• Zkontrolujte opakovaná načtení stránky, duplicitní značky, zpětná volání a opakované pokusy, které mohou tutéž akci odeslat vícekrát.

• Pro kopie téže akce používejte stejné ID události, včetně kopií z prohlížeče a serveru. Pro různé akce používejte různá ID.

• Zachovejte původní časové razítko akce a prošetřete případné nesrovnalosti oproti svým obchodním záznamům.

• Pokud jsou události správné a varování přetrvává, obraťte se na podporu. Uveďte zdroj dat, názvy dotčených událostí, časové období a kontroly, které jste provedli.

Mnoho konverzí je spojeno se stejnou interakcí s reklamou

Co to znamená: Neobvykle velký podíl konverzí, které můžeme vyhodnotit, se váže k některým kliknutím na reklamu nebo jejím zobrazením. Zákazník může po jedné interakci oprávněně provést více akcí, takže toto varování samo o sobě nedokazuje duplicitu událostí ani neplatnou aktivitu.

Co dělat:

• Zkontrolujte, zda načtení či obnovení stránky, zpětné volání nebo opakovaný pokus neodesílá tutéž obchodní akci opakovaně.

• Ověřte, že různé akce mají různá ID událostí a že opakované pokusy zachovávají původní ID události.

• Zkontrolujte, zda se konverzní události spouštějí v zamýšlené fázi zákaznické cesty.

• Pokud jde o skutečné opakované nákupy nebo několik oprávněných kroků, události ponechte a při žádosti o prověření varování podpoře toto chování popište.

Nedostatek doplňujících údajů pro párování

Co to znamená: Způsobilé konverzní události obsahují málo doplňujících údajů pro párování. Tato kontrola zohledňuje telefonní údaje, jméno a polohu a kombinaci IP adresy klienta a řetězce user agent. Zjišťuje přítomnost údajů, nikoli to, zda se podařilo událost spárovat s konkrétní osobou.

Co dělat:

• Pokud máte k dispozici telefonní údaje a smíte je sdílet, zahrňte je do pole a ve formátu, které vaše integrace podporuje.

• U údajů o jménu a poloze uveďte křestní jméno, příjmení, PSČ a zemi téže osoby. Dodržujte požadavky na hashování a normalizaci uvedené v dokumentaci.

• U serverových událostí předávejte skutečnou IP adresu a řetězec user agent klienta, pokud je to podporováno. Nenahrazujte je adresou svého serveru ani obecným řetězcem user agent.

• Nadále posílejte také e-mail nebo stálé ID zákazníka, pokud je smíte sdílet.

Zaznamenáno málo typů událostí

Co to znamená: Zaznamenali jsme málo aktivity ve standardních skupinách událostí používaných pro tuto kontrolu: procházení webu, dílčí akce a dokončené cílové akce. Zákaznické cesty se u jednotlivých firem liší a ne každá fáze je vždy relevantní. Tato kontrola neověřuje úplnost celého konverzního trychtýře.

Co dělat:

• Zmapujte skutečné kroky své zákaznické cesty a určete fáze relevantní pro vaše podnikání.

• Zkontrolujte zachycování relevantních akcí, například zobrazení obsahu; přidání položek do košíku, zahájení objednávky nebo odeslání kontaktních údajů zájemce; a dokončení objednávky, zahájení zkušebního období nebo rezervace termínu.

• Použijte podporovanou standardní událost, pokud přesně odpovídá dané akci. Vlastní události se do této konkrétní kontroly rozsahu pokrytí nezahrnují.

• Otestujte, že se každá událost spouští pouze tehdy, když nastane odpovídající akce. Nevytvářejte umělé fáze konverzního trychtýře jen proto, abyste odstranili varování.

Nízká aktivita Pixelu a Conversions API

Co to znamená: Z podporovaných kanálů Pixel SDK nebo Conversions API jsme nezaznamenali dostatek přijaté aktivity, abychom mohli jejich využití vyhodnotit kladně. Samotná instalace integrace nedokazuje, že události skutečně přicházejí.

Co dělat:

• Podle toho, které kanály ve svém nastavení používáte, ověřte, že Pixel SDK odesílá události z prohlížeče a integrace Conversions API odesílá potvrzené výsledky akcí ze serveru.

• Zkontrolujte, že jsou požadavky přijímány a odesílány do zamýšleného zdroje dat.

• Pokud oba kanály hlásí tutéž akci, použijte stejné ID pixelu, název události a ID události, aby bylo možné rozpoznat kopie.

• Pro různé akce zachovejte různé události a neodesílejte výsledky akcí dříve, než nastanou.

Použití obou kanálů může poskytnout údaje, které se vzájemně doplňují. Samotná aktivita kanálů nepotvrzuje správné párování ani úplné zachycení událostí.

Nízká aktivita u nastaveného konverzního cíle

Co to znamená: U alespoň jednoho nastaveného konverzního cíle bylo v hodnoceném období přijato velmi málo událostí nebo žádné. U ostatních cílů může být aktivita v pořádku, i když se toto varování zobrazuje. Mezi přijaté události se pro tuto kontrolu počítají i ty, které nebyly spárovány s reklamou.

Co dělat:

• Porovnejte název události a nastavení dotčeného cíle s událostmi, které vaše integrace odesílá.

• Ověřte, že se událost spouští při skutečném provedení akce a že jsou přijímány i nedávné události.

• Zkontrolujte cíle, které jsou zastaralé nebo již neodpovídají akcím, které chcete měřit.

• Pokud je akce skutečně vzácná nebo je v poslední době nízká poptávka, sledujte ji dál. Nízký počet událostí sám o sobě nedokazuje chybu v nastavení.

Proč skóre nebo kontrola nemusí být k dispozici

Nejsou nastavené konverzní cíle: Ověřte, že máte nastavené konverzní akce, které chcete měřit, a že vaše integrace odesílá odpovídající události.

Nedostatek konverzní aktivity: V poslední době možná neproběhl dostatek konverzí k výpočtu vypovídajícího skóre. Ověřte nastavení a počkejte, až se nashromáždí dostatek skutečné aktivity. Tento stav není totéž co nulové skóre.

Nedostatek podkladů pro atribuci: Některé kontroly vyžadují zjistitelné vazby mezi konverzními událostmi a kliknutími na reklamu nebo jejími zobrazeními. Události mohou být přijímány, i když je těchto podkladů stále málo. Neznamená to, že vaše firma nemá žádné skutečné konverze.

Nedostatek údajů pro kontrolu: Konkrétní kontrola může vyžadovat více způsobilých událostí nebo více zjistitelné aktivity. Chybějící údaje se nepovažují za neúspěšnou kontrolu a automaticky nevyvolávají varování pro inzerenta.

Data se stále zpracovávají: Skóre nemusí být k dispozici, dokud není připravené první hodnocení nebo pokud je nejnovější hodnocení neúplné. Zpoždění denní aktualizace samo o sobě neodstraní stávající skóre. Vraťte se po dokončení zpracování. Pokud stav nedostupnosti přetrvává, obraťte se na podporu.

Po provedení změny nejprve ověřte, zda integrace nyní zachycuje správné akce a údaje. Skóre se může měnit postupně s posunem hodnoceného období. Žádné skóre nezaručuje spárování, atribuci ani výsledky kampaně.