Proč některé úkoly trvají déle než jiné?

Work a Codex mohou před vrácením výsledku potřebovat čas na uvažování, použití nástrojů nebo provedení několika kroků. Rychlejší generování textu neurychlí všechny části této práce, takže úkol nemusí být hotový znatelně dříve.

Co znamená přibližně „o 50 % rychlejší“?

Zrychlení přibližně o 50 % se týká rychlosti, s jakou GPT-6 Astra a GPT-6.1 Sol generují text při výchozím nastavení rychlosti. Platí při používání předplatného ChatGPT v produktech OpenAI nebo v podporovaných partnerských aplikacích, včetně OpenCode, Pi, Amp a Devin.

Pokud máte Plus nebo Pro, použijte v podporované partnerské aplikaci možnost Přihlásit se přes ChatGPT a zvolte používání svého tarifu ChatGPT pro požadavky na AI. Podrobnosti najdete v článku Používání tarifu ChatGPT v jiných aplikacích a na webech.

Podpora v současnosti nemůže ověřit zrychlení u vašeho účtu.

Musím pro toto zrychlení zapnout režim Rychlé nebo Ultrarychlé?

Ne. Zrychlení při výchozím nastavení platí, aniž byste museli měnit nastavení rychlosti. Rychlé a Ultrarychlé jsou samostatné možnosti s vlastní dostupností a sazbami čerpání limitů. Podrobnosti najdete v části Nastavení rychlosti.

Co když je úkol nezvykle pomalý, zasekne se nebo selhává?

Na stránce Stav služeb OpenAI zkontrolujte, zda není nahlášený incident. Poté vyzkoušejte postup pro produkt, který používáte:

• ChatGPT: Obnovte stránku nebo restartujte aplikaci. Pokud vedete dlouhou konverzaci, zkuste nový chat. Další pomoc najdete v článku Řešení chybových hlášení v ChatGPT.

• Desktopová aplikace Codex: Zkontrolujte, zda chat nečeká na vaše schválení. Pokud se zasekl, zkuste nový chat s kratším, konkrétně zaměřeným promptem. Další pomoc najdete v průvodci řešením problémů s desktopovou aplikací.

• Partnerské aplikace: Pokud úkol v aplikaci selže nebo se zasekne, kontaktujte jejího poskytovatele. Pokyny k řešení problémů najdete v článku Používání tarifu ChatGPT v jiných aplikacích a na webech.

Pokud problém s ChatGPT nebo Codex přetrvává i po vyzkoušení těchto postupů, nahlaste ho podle pokynů v průvodci pro daný produkt.

Jak funguje obnovení limitů v rámci propagačních nabídek?

Obnovení v rámci propagační nabídky obnoví limity využití, na které se nabídka vztahuje. Každá nabídka má vlastní podmínky nároku a termíny. Obnovení limitů v rámci propagačních nabídek není zaručeno každý den a zrychlení ho automaticky nezahrnuje.

Jaký je rozdíl mezi automatickým a uloženým obnovením limitů?

• Automatické obnovení: Obnoví příslušné limity využití, aniž byste museli cokoli dělat. Nezobrazí se jako uložené obnovení.

• Uložené obnovení: Obnovení limitů uložené ve vašem účtu, které sami uplatníte před vypršením jeho platnosti. Postup a podrobnosti najdete v článku Jak fungují uložená obnovení limitů Codex.

Co když moje obnovení limitů chybí nebo nefungovalo?

V nabídce si ověřte, zda splňujete podmínky nároku a kdy byste měli obnovení limitů obdržet. U uloženého obnovení zkontrolujte také datum vypršení platnosti. Obnovení limitů, jehož platnost vypršela, nelze znovu zpřístupnit.

Obnovte nebo znovu otevřete Nastavení → Využití a ujistěte se, že máte zobrazený správný účet nebo pracovní prostor.

Pokud splňujete podmínky nároku, ale obnovení nepřišlo v očekávaném termínu, nejde uplatnit nebo neobnovilo vaše limity využití, kontaktujte podporu a zašlete:

• Nabídku nebo oznámení, na jejichž základě jste obnovení limitů očekávali.

• Snímek obrazovky aktuální stránky Využití.

• Údaje o klientu Codex a modelu, které jste používali.

• Pokud jste obnovení uplatnili, datum, čas a časové pásmo jeho uplatnění.

Podpora může ověřit váš nárok a prošetřit, zda bylo obnovení limitů správně uplatněno.

Mohu získat obnovení limitů, pokud nezaznamenám rychlejší odpovědi?

Ne. Podpora nemůže do vašeho účtu přidat obnovení limitů jako vstřícné gesto.

Mám nárok na vrácení peněz, pokud nezaznamenám rychlejší odpovědi?

Samotná skutečnost, že nezaznamenáte zrychlení, vám nezakládá nárok na vrácení peněz. Platí naše stávající pravidla pro vrácení peněz za předplatné.