Ale ne! Doufali jsme, že se na tuto stránku nikdy nedostanete, ale stalo se.
Nejprve se omlouváme za nepříjemnosti! Abychom vám mohli pomoci, budeme od vás potřebovat několik informací. Nejprve si ale prosím přečtěte naše minimální požadavky na software a hardware.
Aplikace padá
Pokud aplikace padá, zkuste prosím následující:
Spusťte aplikaci znovu. Pomůže nám to, protože aplikace se pokusí připojit k naší službě a sdílet některé důležité údaje.
Odinstalujte aplikaci a stáhněte ji znovu. Snad se tím problém vyřeší.
Pokud problém přetrvává, sdělte nám prosím následující údaje:
Jaká je e-mailová adresa spojená s vaším účtem ChatGPT?
Model vašeho iPhonu (např. iPhone 14)
Nastavení iPhonu >> Obecné >> Informace >> Název modelu
Jaký jazyk je na iPhonu nastavený? (např. angličtina)
Máte nainstalované vlastní klávesnice? (např. ano, název klávesnice)
Nastavení iPhonu > Obecné > Klávesnice > Klávesnice
Klávesnice (vlastní)
Máte zapnutá nějaká speciální nastavení Zpřístupnění?
Nastavení iPhonu >> Zpřístupnění
Jakékoli další informace, které nám pomohou problém lépe zúžit. Příklady:
Aplikace padá, když pokračuji v chatu v aplikaci pro iPhone poté, co jsem ho zahájil(a) na webu.
Aplikace padá jen tehdy, když jsem na Wi‑Fi, na rozdíl od mobilních dat.
Aplikace padá, když používám tento konkrétní plugin.
Atd.
Problémy s přihlášením
Ujistěte se, že používáte stejný způsob přihlášení. Nabízíme jich několik a může to být matoucí. Pokud jste se například zaregistrovali pomocí uživatelského jména a hesla, přihlášení přes Microsoft vám nebude fungovat. Co bude užitečné sdílet s naším týmem:
Snímky obrazovky s chybou nám velmi pomohou!
E-mailová adresa, pomocí které se pokoušíte přihlásit
Datum a čas
Kdy se vám naposledy podařilo přihlásit (pokud je to relevantní)