Přehled

V některých zemích musí uživatelé kvůli zákonným požadavkům před dalším používáním služby ověřit svůj věk.

Ověření věku může pomoci také v případě, že je vám alespoň 18 let a ChatGPT váš účet omylem zařadil do prostředí ChatGPT pro dospívající. Další informace o odhadu věku a zrušení ochranných opatření pro dospívající najdete v článku Odhad věku v ChatGPT.

Jak ověření věku funguje

Přihlaste se do ChatGPT a postupujte podle pokynů k ověření věku zobrazených u vašeho účtu.

V Itálii OpenAI používá k ověření věku u aktivních účtů službu Persona. Persona je společnost třetí strany, která pomáhá ověřit váš věk. Mezi dostupné metody může patřit aktuálně pořízené selfie, úředně vydaný doklad totožnosti nebo obojí.

Pokud ChatGPT zobrazí oznámení o povinném ověření věku, postupujte podle pokynů a dodržte případný termín uvedený u vašeho účtu. Pokud požadovaný termín zmeškáte, může být váš přístup omezen, dokud ověření nedokončíte.

Po úspěšném ověření se vrátíte do ChatGPT. Ověření může také pomoci určit, zda má váš účet používat prostředí ChatGPT pro dospívající.

Obnovení účtu deaktivovaného kvůli neprovedenému ověření věku

Pokud byl váš účet deaktivován, protože jste zmeškali termín povinného ověření věku v Itálii, zkuste se přihlásit a na obrazovce deaktivace vyberte Ověřit věk. Ověření můžete také znovu zahájit prostřednictvím služby Stripe, aniž byste se museli přihlašovat nebo hledat původní e-mail.

Použijte e-mailovou adresu svého účtu OpenAI, případně soukromou přenosovou adresu od společnosti Apple, pokud používáte funkci Skrýt můj e-mail. Po dokončení zpracování ověření se zkuste znovu přihlásit. Informace o ověření zákonným zástupcem a řešení potíží najdete v článku Pokyny k obnovení účtu. Pokud ověřovací odkaz nemůžete použít, obraťte se na podporu.

Dokončením tohoto ověření pro obnovení účtu přes Stripe získáte přístup zpět, aniž by se změnil stav věku používaný pro prostředí ChatGPT pro dospívající. Pokud je vám alespoň 18 let a chcete zrušit ochranná opatření pro dospívající, můžete po obnovení přístupu ověřit svůj věk prostřednictvím služby Persona. Postup najdete v článku Odhad věku v ChatGPT.

Soukromí

Při ověření prostřednictvím služby Persona OpenAI neobdrží váš doklad totožnosti ani selfie. OpenAI obdrží informace o věku potřebné k určení vhodného prostředí pro váš účet.

Podrobnosti o tom, jak nakládáme s osobními údaji, najdete v našich zásadách ochrany soukromí.

Časté dotazy

Co se stane, když ověření věku neproběhne úspěšně?

Pokud se na váš účet vztahuje povinné ověření věku, může přístup zůstat omezený, dokud ověření nedokončíte.

Pokud ověřujete, že je vám alespoň 18 let, abyste zrušili ochranná opatření pro dospívající, mohou tato opatření po neúspěšném ověření zůstat aktivní.

Co znamená zpráva „Váš věk se bohužel nepodařilo ověřit. Zkuste to znovu později.“?

Tato zpráva se může zobrazit, pokud ověřování věku zahájíte, ale před dokončením ho zrušíte. Postupujte podle zobrazených pokynů a zkuste to znovu.

Co znamená zpráva „Váš věk se bohužel nepodařilo ověřit. Obraťte se na podporu.“?

Tato zpráva může znamenat, že jste vyčerpali povolený počet neúspěšných pokusů o ověření. V závislosti na požadavcích na ověření může být váš účet omezen.

Pokud potřebujete s dokončením ověření pomoci, obraťte se na podporu.

Informace o prostředí ChatGPT pro dospívající, které ChatGPT automaticky aktivuje u účtů splňujících podmínky, najdete v článcích ChatGPT pro dospívající a Odhad věku v ChatGPT.