Hvorfor adgangen til modeller kan være begrænset

Du kan få en meddelelse om, at din adgang til modeller eller funktioner er blevet midlertidigt begrænset. Du kan også opleve, at en model eller en indstilling under Intelligens stadig vises, men er deaktiveret. Det kan der være flere årsager til:

• Den valgte model har nået sin kapacitetsgrænse. Prøv en anden model: Hvis du får en meddelelse om, at en model har nået sin kapacitetsgrænse, skal du prøve igen senere eller vælge en anden tilgængelig model. Tjek OpenAI's statusside for rapporterede driftsproblemer. En model kan stadig være midlertidigt utilgængelig, selvom der ikke er angivet nogen hændelser.

• Tilladelser i arbejdsområdet: I et administreret arbejdsområde kan modellernes tilgængelighed afhænge af arbejdsområdets indstillinger og rollebaseret adgangskontrol. En model, der er tilgængelig for et andet medlem, er ikke nødvendigvis tilgængelig for dig.

• Forbrugsgrænsen er nået: Hvis en model eller en indstilling under Intelligens stadig vises, men er deaktiveret, skal du læse den tilhørende meddelelse. Hvis der står, at du har nået en grænse, eller vises et tidspunkt for nulstilling, skal du vente til det tidspunkt og prøve igen eller vælge en anden tilgængelig mulighed.

• Mulig overtrædelse af tjenestevilkårene: Din konto kan blive markeret på grund af adfærd, der strider mod vores tjenestevilkår, f.eks. uautoriseret eller skadelig brug af platformen.

• Sikkerhedsproblemer: Mistænkelig aktivitet, herunder flere mislykkede loginforsøg eller adgang fra ukendte lokationer, kan medføre en midlertidig nedgradering.

• Kontoændringer eller vedligeholdelse: Nylige ændringer af dit abonnement, din abonnementstype eller dine betalingsoplysninger kan medføre midlertidige begrænsninger, mens opdateringerne behandles.

Løs problemet

Hvis problemet opstår i et administreret arbejdsområde, skal du først sikre dig, at du er i det rigtige arbejdsområde, og bede en ejer af arbejdsområdet om at gennemgå din adgang til den berørte model. Tilladelser i arbejdsområdet er adskilt fra forbrugsgrænser og kontobegrænsninger. Læs mere i Rollebaseret adgangskontrol i ChatGPT Enterprise.

1. Vent, og prøv igen: Kapacitetsbegrænsninger kan være midlertidige. Hvis en model har nået sin kapacitetsgrænse, skal du vente et par minutter og prøve igen. Hvis du har brug for at fortsætte med det samme, kan du vælge en anden tilgængelig model.

2. Gennemgå vilkår og politikker: Gennemgå vores vilkår og politikker for at sikre, at dine handlinger er i overensstemmelse med vores politikker. Mulige overtrædelser omfatter:

   • Deling af loginoplysninger med uvedkommende.

   • Brug af vores tjenester til skadelige eller forbudte aktiviteter.

   • Forsøg på at misbruge eller udnytte platformen.

3. Gendan sikkerheden på din konto: Sørg for, at din konto er sikker, og tjek derefter, om du har fået adgang igen. Hvis begrænsningerne fortsætter, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor eller kontakte OpenAI-support.

   • Nulstil din adgangskode.

   • Aktivér tofaktorgodkendelse (2FA).

4. Vent, og prøv igen senere: Nylige kontoændringer, vedligeholdelse eller igangværende sikkerhedsgennemgange kan nogle gange medføre midlertidige nedgraderinger. Prøv igen senere. Kontakt OpenAI-support, hvis adgangen fortsat er begrænset.

Kontakt OpenAI Support

Hvis du har gennemført trinnene ovenfor og stadig oplever problemer, skal du kontakte OpenAI Support.