OpenAI
Denne side er maskinoversat. Se den originale engelske artikel.

Løsning af adgangsproblemer for ChatGPT Mac- eller iOS-apps med Cloudflare Zero Trust

Opdateret: 27 days ago

Generelle oplysninger

Oversigt

En nylig Cloudflare-opdatering har indført nye certifikatkrav, som kan påvirke adgang til ChatGPT-apps til Mac eller iOS for Enterprise- og Edu-kunder, der bruger Cloudflare Zero Trust med TLS Decryption aktiveret. Hvis din organisation falder ind under denne kategori, kan du opleve driftsforstyrrelser fra søndag den 2. februar, medmindre der træffes korrigerende foranstaltninger.

Denne artikel indeholder trinvise instruktioner til Cloudflare-administratorer om at opdatere indstillinger og sikre uafbrudt adgang.

Hvem er berørt?

Du kan være berørt, hvis din organisation:

  • Bruger ChatGPT Enterprise eller Edu.

  • Har Cloudflare Zero Trust aktiveret.

  • Har TLS Decryption slået til.

  • Bruger den oprindelige macOS- eller iOS-app til at få adgang til ChatGPT.

Bemærk: Dette problem bør ikke påvirke adgang via ChatGPT-webklienten eller Windows- eller Android-brugere.

Uden opdateringer kan berørte brugere miste adgangen til ChatGPT-apps til Mac eller iOS.

Sådan forebygger du driftsforstyrrelser

For at bevare adgangen skal Cloudflare Zero Trust-administratorer opdatere firewallpolitikker ved at følge disse trin:

  • Trin 1: Åbn Cloudflare Dashboard -> Gå til Cloudflare Dashboard.

  • Trin 2: Opret en ny firewallpolitik -> Klik på Opret politik.

  • Konfigurer politikken som følger:

  • Klik på Opret politik for at afslutte.

  • Flyt denne nyoprettede politik til toppen af listen for at sikre, at den får forrang.

Hvis du har brug for yderligere hjælp til administration af Cloudflare-politikker, skal du kontakte din Cloudflare-administrator eller oprette en supportanmodning via Cloudflare Support-dashboardet.

Hvornår træder denne ændring i kraft?

Denne opdatering skal anvendes inden søndag den 2. februar for at forhindre afbrydelser. Efter denne dato kan berørte brugere muligvis ikke længere få adgang til ChatGPT fra Mac eller iOS, før firewallpolitikken er opdateret.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ved jeg, om min organisation er berørt?

Der er ingen proaktiv måde at afgøre, hvilke brugere der vil blive berørt. Hvis adgangen til ChatGPT på Mac eller iOS bliver afbrudt, bør denne opdatering dog løse problemet.

Hvad sker der, hvis vi ikke opdaterer vores politikker?

Brugere, der forsøger at få adgang til ChatGPT via Mac- eller iOS-apps, kan muligvis ikke oprette forbindelse, fordi sikkerhedsindstillinger blokerer den nødvendige trafik, og de kan opleve en fejl som:

ChatGPT Mac app error about an untrusted Cloudflare Gateway CA certificate causing a network configuration issue

Hvis du ikke opdaterer dine politikker, skal du bruge webklienten for fortsat at få adgang til ChatGPT.

Hvem skal implementere disse ændringer?

Cloudflare Zero Trust-administratorer i din organisation bør følge trinnene i denne vejledning.

Hvor kan jeg få yderligere support?

Hvis du oplever problemer efter at have anvendt disse ændringer, bedes du kontakte:

  • Din organisations IT- eller sikkerhedsteam.

  • Cloudflare Support via Cloudflare Dashboard.

  • ChatGPT Support via kontaktpersonen for din Enterprise- eller Edu-konto.

Var denne artikel nyttig?