Tilgængeligheden af GPT-funktioner varierer efter abonnement og tilladelser i arbejdsområdet. Se aktuelle oplysninger om tilgængelighed her: GPT'er i ChatGPT.
Problemer med ydeevne
GPT'en følger ikke instruktionerne
Gennemgå GPT'ens instruktioner for modstridende eller alt for bred vejledning.
Forkort instruktionerne, hvor det er muligt.
Fjern duplikerede eller modstridende regler.
Brug en mere eksplicit struktur til adfærd i flere trin, f.eks.: Når X sker, skal du gøre Y.
Tilføj et eller to tydelige eksempler, hvis adfærden skal være mere konsekvent.
Hvis GPT'en stadig opfører sig inkonsekvent, skal du teste mindre ændringer i Forhåndsvisning, så det er nemmere at identificere, hvad der forbedrede eller ødelagde adfærden.
GPT'en bruger ikke vedhæftede vidensfiler godt
Tjek, om svaret faktisk bør afhænge af de uploadede filer.
Brug tydeligere, mere tekstbaserede kildefiler, når det er muligt.
Prøv mere afgrænsede prompts, der henviser mere direkte til det uploadede materiale.
Bekræft, at de nødvendige oplysninger faktisk findes i filerne.
Hvis det er muligt, skal du forenkle komplekse PDF'er, slides eller layouts til renere tekstbaserede formater.
Undgå kun at basere dig på billeder. Billeder, der er inkluderet i filer, fortolkes muligvis ikke pålideligt. Sørg for at medtage tydelig tekst eller annotationer, der beskriver vigtige visuelle elementer.
Viden fungerer bedst til referencemateriale. Placer regler, tone og workflowadfærd i instruktioner, ikke i uploadede filer.
Links kan ikke klikkes på
Hvis GPT'en returnerer almindelig tekst i stedet for linket tekst, skal du opdatere instruktionerne, så de angiver, hvordan links skal formateres.
Du kan f.eks. bede GPT'en om at formatere links som Markdown: [tekst](url).
Dette er normalt et formateringsproblem i GPT'ens instruktioner, ikke et delings- eller adgangsproblem.
Fildownloads mislykkes
Hvis en GPT ikke kan generere eller returnere filer, der kan downloades, skal du først bekræfte, at indstillingen Kodefortolker og dataanalyse er aktiveret for GPT'en.
Hvis problemet fortsætter:
Prøv igen med en mindre outputfil.
Tjek, om filgenereringstrinnet blev gennemført.
Test den samme opgave igen i Forhåndsvisning.
Nogle downloadfejl er generelle fejl med fillinks, så problemet er ikke altid selve GPT-konfigurationen.
Problemer med at oprette eller redigere en GPT
Funktioner mangler
Hvis en funktion ikke er synlig, er den muligvis ikke tilgængelig for den konto eller det arbejdsområde.
Tjek om:
Funktionen er tilgængelig for det pågældende abonnement.
Arbejdsområdet tillader den funktion.
Brugeren har de nødvendige rolletilladelser i et administreret arbejdsområde.
Se begrænsninger for arbejdsområder her: Administration af GPT-adgang i Enterprise- og Edu-arbejdsområder.
Apps eller handlinger er ikke tilgængelige
Apps og handlinger er separate integrationsveje, og én GPT kan ikke bruge begge på samme tid.
Tjek om:
Arbejdsområdet har deaktiveret apps.
GPT'en har allerede konfigurerede handlinger, hvilket forhindrer, at apps kan bruges.
GPT'en bruger handlingsdomæner, som ikke er tilladt af arbejdsområdets politik.
I administrerede arbejdsområder kan administratorer deaktivere apps for GPT'er, der er oprettet i arbejdsområdet, og begrænse, hvilke domæner GPT-handlinger kan bruge.
Problemer ved deling
Delingsmuligheder er nedtonede
Delings- og udgivelsesmuligheder kan være begrænset af abonnement, arbejdsområdets politik eller GPT'ens konfiguration.
Tjek om:
Arbejdsområdet tillader det delingsniveau.
GPT'en er berettiget til offentlig deling.
GPT'en bruger apps, hvilket kan blokere offentlig linkdeling og udgivelse i GPT Store.
GPT'en bruger offentlige handlinger uden en gyldig webadresse til privatlivspolitik.
Kravene til Builder-profilen for offentlig udgivelse er opfyldt.
Du kan få mere at vide om deling og udgivelse her: Deling og udgivelse af GPT'er.
GPT'en er utilgængelig eller ikke fundet
I administrerede arbejdsområder kan en GPT være utilgængelig på grund af, hvordan den blev delt, eller på grund af begrænsninger i arbejdsområdet.
Tjek om:
GPT'en blev delt på et niveau, som arbejdsområdet tillader.
GPT'en er en tredjeparts-GPT, der er blokeret af arbejdsområdets politik.
Krav til dataresidens begrænser adgangen til kun GPT'er, der er oprettet i arbejdsområdet.
GPT'en afhænger af apps eller handlinger, der ikke er tilladt i det arbejdsområde.
Hvis GPT'en bruger blokerede handlingsdomæner, kan GPT'en stadig være synlig, men selve handlingerne kan være utilgængelige eller blive afvist.
Offentlig udgivelse er blokeret
Hvis offentlig udgivelse er blokeret, skal du gennemgå GPT'ens krav til offentlig udgivelse.
Tjek om:
Builder-profilen er fuldført.
GPT'en har en kategori, hvis en er påkrævet.
Alle offentlige handlinger har en gyldig webadresse til privatlivspolitik.
GPT'en blev blokeret af en moderations- eller politikgennemgang.
Hvis der er mulighed for at klage, kan du indsende en klage. Mens en klage afventer behandling, kan du muligvis stadig bruge GPT'en privat, men du kan ikke redigere, opdatere eller dele den med andre, før klagen er afgjort eller annulleret.
Rapportér en GPT for indholdsovertrædelse
Hvis du mener, at en GPT overtræder politikken eller bør gennemgås, skal du bruge rapporteringsmuligheden i produktet, når den er tilgængelig. Du kan finde detaljerede instruktioner her: Rapportering af indhold i ChatGPT og OpenAI-platforme.
Når du rapporterer et problem, skal du medtage:
GPT-navnet eller linket.
Hvad skete der?
Tidsstempler, hvis relevant.
Virker det stadig ikke?
Hvis du ikke er sikker på, om problemet skyldes GPT'ens opsætning, delingskonfiguration eller politik for arbejdsområdet:
Test GPT'en i Forhåndsvisning.
Bekræft, hvilke funktioner, apps eller handlinger der er aktiveret.
Tjek, hvordan GPT'en er delt.
I administrerede arbejdsområder skal du gennemgå indstillingerne for arbejdsområdet og rolletilladelser.
Hvis problemet omfatter blokeret udgivelse, manglende adgang eller politikgennemgang, skal du tjekke den relaterede artikel om deling eller administration.
Før eskalering
Inden du eskalerer problemet, skal du indsamle:
GPT-linket.
Om problemet påvirker én bruger eller mange brugere.
Om det kun sker i et bestemt arbejdsområde.
Om GPT'en bruger apps eller handlinger.
Om problemet startede efter en nylig redigering eller politikændring.
Kontakt OpenAI Support
Du kan finde instruktioner til at kontakte OpenAI Support her: Hvordan kan jeg kontakte support?