Som en del af vores partnerskab med ThroughLine har vi introduceret lokaliserede hjælpelinjer i ChatGPT for at hjælpe med at støtte brugere, der kan opleve mental eller følelsesmæssig belastning. Disse udvider vores eksisterende kriseressourcer for at give lokaliseret støtte, der nemt kan tilgås via beskeder med ét klik.
Oplysningerne nedenfor er udarbejdet i partnerskab med eksperter hos ThroughLine.
En kriselinje (nogle gange kaldet en selvmordskriselinje) er en fortrolig tjeneste, der forbinder personer, som oplever følelsesmæssig belastning, selvmordstanker eller en mental sundhedskrise, med trænede lyttere. Disse tjenester bemandes af fagfolk eller frivillige, som giver omsorgsfuld støtte uden at dømme og kan hjælpe dig med at holde dig sikker i øjeblikket. De er typisk tilgængelige 24 timer i døgnet, alle årets dage, med mulighed for telefon, sms eller chat, så du kan række ud på den måde, der føles mest tryg. Hver hjælpelinje kan fungere lidt forskelligt, så se vilkårene eller vejledningen fra den specifikke hjælpelinje for detaljer om, hvordan dens tjeneste fungerer.
Hvis du er i USA, kan du ringe eller skrive til 988 for at komme i kontakt med Suicide & Crisis Lifeline. Hvis du er uden for USA, kan du finde lokale muligheder via oversigter som Find A Helpline.
Sådan bruger du en kriselinje
Du behøver ikke at være i akut fare for at kontakte en kriselinje. Mange rækker ud blot for at tale, når tingene føles overvældende. Du kan:
Ringe, skrive eller chatte med en kriserådgiver på den måde, du foretrækker.
Forklar med dine egne ord, hvad du går igennem; der er ingen »rigtig« måde at starte på.
Forvent, at rådgiveren lytter, stiller nænsomme spørgsmål og hjælper med at finde de næste skridt for at holde dig sikker eller finde mere langsigtet støtte.
Du kan kontakte en kriselinje for dig selv, eller hvis du er bekymret for en anden.
Fordele og almindelige anvendelser
Hjælpelinjer kan fungere forskelligt – gennemgå den specifikke hjælpelinjes vilkår eller vejledning for detaljer.
Øjeblikkelig støtte i realtid fra en trænet lytter.
Fortrolig og gratis adgang til rettidig støtte uden krav om forsikring eller registrering.
Nedtrapning og sikkerhedsplanlægning i kriseøjeblikke.
Forbindelse til lokale ressourcer for mental sundhed med henblik på løbende støtte.
Kriselinjer hjælper mennesker med at føle sig mindre alene og mere i kontrol.
Når en kriselinje måske ikke er det rigtige redskab
Kriselinjer er beregnet til følelsesmæssige eller mentale sundhedskriser, ikke til medicinske, juridiske, boligmæssige eller langsigtede terapibehov. De er måske ikke den bedste mulighed, når:
Du søger regelmæssige terapisessioner eller langvarig behandling.
Du har brug for øjeblikkelig lægehjælp (for eksempel overdosis eller selvskade, der kræver behandling). Ved denne type nødsituationer bør du ringe til alarmtjenesten, f.eks. 911, hvis du er i USA, eller tage til den nærmeste skadestue.
Du søger juridisk eller økonomisk rådgivning eller andre tjenester, der ikke vedrører mental sundhed. I disse situationer kan rådgivere henvise dig til fagpersoner, der bedre kan opfylde dine behov.
Andre ressourcer, du kan udforske
Hvis du ikke er klar til at kontakte en kriselinje, kan du udforske andre ressourcer, der ikke er til akutte situationer:
Now Matters Now – evidensbaserede mestringsstrategier og fortællinger fra ligesindede til at håndtere selvmordstanker og følelsesmæssig belastning.
Lokale oversigter over mental sundhed eller lokale klinikker til løbende rådgivning.
Trivselsapps med fokus på mindfulness, dagbogsskrivning eller stressreduktion.
Krisetjenester er adskilt fra OpenAI
Kriselinjer og oversigter (for eksempel Find A Helpline) er uafhængige organisationer. Når du kontakter en af dem, kommunikerer du direkte med den pågældende tjeneste, ikke med OpenAI. OpenAI overvåger eller deltager ikke i disse samtaler, og medarbejdere på kriselinjer kan ikke få adgang til din OpenAI-konto eller løse produktproblemer.
På tværs af OpenAI-produkter, herunder ChatGPT, kan du se en lille besked i produktet, såsom »Hjælp er tilgængelig« eller »Vi tjekker lige ind«, når vores systemer registrerer indhold, der kan være relateret til mental eller følelsesmæssig belastning. Dette kan være baseret på det, du skriver, eller på sider, der vises, mens du browser med ChatGPT Atlas. Denne besked er et nænsomt tjek-ind. Den findes for at gøre det nemmere at få kontakt til trænet støtte, hvis du ønsker det.
Krisetjenester er ikke til rapportering af OpenAI-problemer
Bemærk, at kriselinjer findes for at støtte mennesker, der kan have det svært eller være i krise, og at de ikke er tilknyttet OpenAI. De kan ikke oprette sager hos OpenAI, eskalere fejl eller videregive produktfeedback.
Sådan får du produkthjælp fra OpenAI
Åbn Hjælp, og vælg Kontakt os.
Vælg det emne, der passer til dit problem, og følg derefter anvisningerne for at indsende din anmodning.
Ved akutte problemer med kontoadgang skal du inkludere den e-mail, der er knyttet til din OpenAI-konto, og alle relevante oplysninger eller skærmbilleder.
Privatliv og brug af data
Når du kontakter en kriselinje, kommer du i kontakt med den tjeneste, ikke OpenAI.
OpenAI deler ikke dine ChatGPT-samtaler med kriselinjer, og kriserådgivere kan ikke se din OpenAI-konto.
Når du kontakter OpenAI Support, kan vi hjælpe med produktspørgsmål og kontoproblemer, men vi yder ikke vejledning om mental sundhed.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale, hvis jeg kontakter en kriselinje?
Nej, tjenesten er gratis. Kriselinjen opkræver ikke betaling fra dig. (I nogle tilfælde kan din teleudbyder opkræve standardtakster for opkald/sms.)
Skal jeg oplyse min identitet for at bruge en kriselinje?
Nej, du behøver ikke at oplyse dit navn.
Er der undtagelser fra privatliv eller fortrolighed?
Tjek vilkår og politikker for den specifikke kriselinje. I nogle tilfælde er der undtagelser, hvis du er i umiddelbar og tydelig fare. I dette sjældne tilfælde er lytterens første prioritet din sikkerhed, og vedkommende vil forsøge at samarbejde med dig, før alarmtjenester inddrages.
Hjælper kriselinjer faktisk?
Ja, forskning viser, at det at tale med en kriserådgiver markant reducerer følelsen af belastning og kan forhindre mennesker i at handle på selvmordstanker.
Hvad kan jeg forvente?
De vil lytte til dig uden at dømme, stille spørgsmål, der hjælper dig med at bearbejde dine følelser, og samarbejde med dig om at udforske dine muligheder og en sikkerhedsplan.
Hvad hvis jeg ikke kan tale i telefon?
Mange hjælpelinjer er tilgængelige via sms, onlinechat eller WhatsApp.
Jeg er uden for USA Hvor kan jeg finde støtte?
Besøg en pålidelig oversigt som Find A Helpline for at finde muligheder for telefon, sms eller chat i din region.
Hvad hvis linjen er optaget?
Hjælpelinjer kan opleve mange henvendelser. Bliv ved med at prøve; dit opkald er vigtigt. Prøv en anden kontaktmetode (sms/chat), mens du venter.
Jeg er stadig usikker på, om jeg skal kontakte en hjælpelinje.
Det er helt normalt at være usikker, især hvis du plejer at håndtere tingene selv. Medarbejdere på hjælpelinjer er trænet i at lytte og vil ikke presse eller dømme dig. Du kan dele så meget eller så lidt, du har lyst til. De hjælper dig med at finde ud af, hvad du kan gøre som det næste. Hvis du er nervøs, kan du bare starte med: »Jeg har aldrig prøvet det her før. Kan du hjælpe?«
Hvordan vælger I, hvilke ressourcer der skal vises?
Vi samarbejder med ThroughLine om at levere lokalt relevante ressourcer baseret på din placering.