Som en del af vores partnerskab med ThroughLine har vi introduceret lokaliserede hjælpelinjer i ChatGPT for at hjælpe med at støtte brugere, der kan opleve mental eller følelsesmæssig belastning. Disse udvider vores eksisterende kriseressourcer for at give lokaliseret støtte, der nemt kan tilgås via beskeder med ét klik.
Oplysningerne nedenfor er udarbejdet i partnerskab med eksperter hos ThroughLine.
En kriselinje (nogle gange kaldet en selvmordskriselinje) er en fortrolig tjeneste, der forbinder personer, som oplever følelsesmæssig belastning, selvmordstanker eller en mental sundhedskrise, med trænede lyttere. Disse tjenester bemandes af fagfolk eller frivillige, som giver omsorgsfuld støtte uden at dømme og kan hjælpe dig med at holde dig sikker i øjeblikket. De er typisk tilgængelige 24 timer i døgnet, alle årets dage, med mulighed for telefon, sms eller chat, så du kan række ud på den måde, der føles mest tryg. Hver hjælpelinje kan fungere lidt forskelligt, så se vilkårene eller vejledningen fra den specifikke hjælpelinje for detaljer om, hvordan dens tjeneste fungerer.
Hvis du er i USA, kan du ringe eller skrive til 988 for at komme i kontakt med Suicide & Crisis Lifeline. Hvis du er uden for USA, kan du finde lokale muligheder via oversigter som Find A Helpline.
Kontakt en krisetelefon
Du behøver ikke at være i akut fare for at kontakte en krisetelefon. Mange henvender sig bare for at tale med nogen, når det hele føles overvældende. Du kan:
Ringe, sende en sms eller chatte med en kriserådgiver – vælg det, du foretrækker.
Fortælle med dine egne ord, hvad du går igennem. Der er ingen »rigtig« måde at begynde på.
Forvente, at rådgiveren lytter, stiller nænsomme spørgsmål og hjælper dig med at finde ud af, hvordan du kan passe på dig selv eller få støtte på længere sigt.
Du kan kontakte en krisetelefon for at få hjælp til dig selv, eller hvis du er bekymret for en anden.
Fordele og typiske behov for hjælp
Hjælpelinjer kan fungere forskelligt. Læs den enkelte hjælpelinjes vilkår eller vejledning for at få mere at vide.
Støtte her og nu fra en person, der er uddannet til at lytte.
Fortrolig og gratis adgang til støtte, når du har brug for den, uden krav om forsikring eller registrering.
Hjælp til at skabe ro og lægge en plan for din sikkerhed i krisesituationer.
Kontakt til lokale tilbud inden for mental sundhed, hvor du kan få løbende støtte.
Krisetelefoner hjælper mennesker med at føle sig mindre alene og få en større følelse af kontrol.
Når en krisetelefon måske ikke er det rette tilbud
Krisetelefoner er beregnet til følelsesmæssige eller psykiske kriser, ikke til lægehjælp, juridisk rådgivning, boligproblemer eller længerevarende terapi. De er måske ikke den bedste mulighed, når:
Du søger regelmæssige terapisamtaler eller længerevarende behandling.
Du har brug for akut lægehjælp (for eksempel ved en overdosis eller selvskade, der kræver behandling). I den slags nødsituationer bør du ringe til alarmcentralen, for eksempel på 911, hvis du er i USA, eller tage til nærmeste akutmodtagelse.
Du søger juridisk eller økonomisk rådgivning eller anden hjælp, der ikke vedrører mental sundhed. I disse situationer kan rådgiverne henvise dig til fagpersoner, der bedre kan imødekomme dine behov.
Andre muligheder for støtte
Hvis du ikke er klar til at kontakte en krisetelefon, kan du undersøge andre muligheder for støtte, som ikke er beregnet til akutte situationer:
Now Matters Now – evidensbaserede metoder til at håndtere selvmordstanker og følelsesmæssig belastning samt fortællinger fra andre i samme situation.
Lokale oversigter over tilbud inden for mental sundhed eller lokale klinikker, hvor du kan få løbende rådgivning.
Trivselsapps med fokus på mindfulness, dagbogsskrivning eller stressreduktion.
Krisetilbud er uafhængige af OpenAI
Krisetelefoner og oversigtstjenester (for eksempel Find A Helpline) er uafhængige organisationer. Når du kontakter en af dem, kommunikerer du direkte med den pågældende tjeneste, ikke med OpenAI. OpenAI overvåger ikke og deltager ikke i disse samtaler, og krisetelefonens medarbejdere kan hverken få adgang til din OpenAI-konto eller løse produktproblemer.
I OpenAI-produkter, herunder ChatGPT, kan du få vist en lille besked som »Du kan få hjælp« eller »Hvordan har du det?«, når vores systemer registrerer indhold, der kan være relateret til psykisk eller følelsesmæssig belastning. Det kan være baseret på det, du skriver, eller på sider, der vises, når du bruger ChatGPT Atlas til at surfe på nettet. Beskeden er en omsorgsfuld henvendelse. Den skal gøre det lettere at få støtte fra uddannede rådgivere, hvis du ønsker det.
Krisetilbud er ikke til indberetning af problemer med OpenAI
Vær opmærksom på, at krisetelefoner er til for at støtte mennesker, der har det svært eller er i krise, og ikke er tilknyttet OpenAI. De kan ikke oprette supportsager hos OpenAI, eskalere fejl eller videregive produktfeedback.
Få produkthjælp fra OpenAI
Åbn Hjælp, og vælg Kontakt os.
Vælg det emne, der passer til dit problem, og følg derefter vejledningen for at sende din henvendelse.
Hvis du har et akut problem med at få adgang til din konto, skal du oplyse den e-mailadresse, der er knyttet til din OpenAI-konto, og medtage relevante oplysninger eller skærmbilleder.
Privatliv og brug af data
Når du kontakter en krisetelefon, får du kontakt med den pågældende tjeneste, ikke OpenAI.
OpenAI deler ikke dine ChatGPT-samtaler med krisetelefoner, og deres rådgivere kan ikke se din OpenAI-konto.
Når du kontakter OpenAI Support, kan vi hjælpe med produktspørgsmål og kontoproblemer, men vi tilbyder ikke rådgivning om mental sundhed.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale for at kontakte en krisetelefon?
Nej, hjælpen er gratis. Krisetelefonen opkræver ikke betaling. (I nogle tilfælde kan dit teleselskab opkræve almindelig takst for opkald eller sms.)
Skal jeg oplyse min identitet for at bruge en krisetelefon?
Nej, du behøver ikke at oplyse dit navn.
Er der undtagelser fra beskyttelsen af mit privatliv eller fortroligheden?
Læs den pågældende kris telefons vilkår og politikker. I nogle tilfælde er der undtagelser, hvis du er i akut og åbenlys fare. I denne sjældne situation har din sikkerhed højeste prioritet for rådgiveren, som vil forsøge at finde en løsning sammen med dig, før akutberedskabet bliver inddraget.
Hjælper krisetelefoner faktisk?
Ja, forskning viser, at samtaler med en kriserådgiver mindsker psykisk belastning betydeligt og kan forhindre, at mennesker handler på selvmordstanker.
Hvad kan jeg forvente?
De lytter til dig uden at dømme, stiller spørgsmål, der hjælper dig med at bearbejde dine følelser, og undersøger sammen med dig dine muligheder og en plan for din sikkerhed.
Hvad hvis jeg ikke kan tale i telefon?
Mange hjælpelinjer kan kontaktes via sms, onlinechat eller WhatsApp.
Jeg er uden for USA. Hvor kan jeg finde støtte?
Brug en pålidelig oversigt som Find A Helpline til at finde muligheder for telefon-, sms- eller chatrådgivning i dit område.
Hvad hvis linjen er optaget?
Hjælpelinjer kan til tider modtage mange opkald. Bliv ved med at prøve. Dit opkald er vigtigt. Prøv en anden kontaktform (sms eller chat), mens du venter.
Jeg er stadig usikker på, om jeg skal kontakte en hjælpelinje.
Det er helt normalt at være usikker, især hvis du plejer at klare tingene selv. Medarbejderne på hjælpelinjen er uddannet til at lytte og vil hverken presse eller dømme dig. Du kan fortælle så meget eller så lidt, som du har lyst til. De hjælper dig med at finde ud af, hvad du kan gøre herfra. Hvis du er nervøs, kan du bare begynde med: »Jeg har aldrig prøvet det her før. Kan du hjælpe?«
Hvordan vælger I, hvilke støttetilbud der vises?
Vi samarbejder med ThroughLine om at vise lokalt relevante støttetilbud ud fra din placering.