Oversigt

Denne artikel dækker almindelige problemer, kunder kan støde på i forbindelse med Trusted Access for Cyber-programmet, herunder problemer med bekræftelse, adgangsproblemer og uventede cybersikkerhedsmeddelelser ved brug af modellerne.

Få mere at vide om Trusted Access for Cyber.

Før du starter

Bekræft følgende, før du kontakter Support:

• Du bruger den godkendte OpenAI-organisation eller det godkendte arbejdsområde.

• Du bruger den godkendte adgangsvej: Responses API eller Codex med Log ind med ChatGPT, eller Codex CLI.

• Du bruger det nøjagtige modelnavn, når det er relevant: gpt-5.5-cyber-preview.

• Din organisationsopsætning, godkendte brugerliste og brugs- eller budgetgrænser er komplette.

• Din anmodning vedrører systemer, applikationer, konti, netværk eller data, som du ejer, driver eller eksplicit har tilladelse til at teste eller analysere.

Problemer med bekræftelse

OpenAI kan bede dig om at fuldføre bekræftelse, før der gives Trusted Access for Cyber. Bekræftelse hjælper OpenAI med at vurdere, om anmodningen kvalificerer sig til betroet cybersikkerhedsadgang. Den påkrævede vej kan variere efter kundetype. For Enterprise-kunder kan bekræftelse håndteres via en intake på organisationsniveau med OpenAI i stedet for et individuelt identitetsbekræftelsesforløb.

Hvis bekræftelse mislykkes eller afvises

Hvis dit bekræftelsesforsøg ikke godkendes, skal du gennemgå de aktuelle krav til Trusted Access for Cyber og følge instruktionerne i den meddelelse, du modtog. Support kan ikke manuelt tilsidesætte et bekræftelsesresultat eller give yderligere oplysninger om, hvorfor et bestemt resultat opstod. På nuværende tidspunkt understøtter Trusted Access for Cyber-bekræftelse ikke nye forsøg eller klager.

Hvis du har et teknisk problem under bekræftelsen

Hvis bekræftelsesforløbet ikke indlæses, går i stå eller viser en uventet teknisk fejl:

1. Prøv bekræftelsesforløbet igen.

2. Sørg for, at din browser og enhed er opdaterede.

3. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Support og inkludere et skærmbillede af fejlen, din enhed og browser samt det omtrentlige tidspunkt, hvor problemet opstod.

Hvis du har fuldført bekræftelse, men stadig ser ud til at være begrænset

Hvis du fuldførte bekræftelsesforløbet, men din status ikke opdateres:

1. Log ud, og log ind igen.

2. Opdater siden, eller åbn den relevante produktflade igen.

3. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Support med et skærmbillede, oplysninger om enhed og browser samt det omtrentlige tidspunkt for fuldførelse.

Problemer med GPT-5.5-Cyber-adgang

Adgang til GPT-5.5-Cyber kan klargøres for forskellige produktflader. Godkendelse til én vej beviser ikke automatisk, at en anden vej er aktiv.

Din godkendelse kan omfatte:

• Adgang til Responses API.

• Codex-adgang med Log ind med ChatGPT.

Codex-adgang med API-nøglegodkendelse er ikke tilgængelig i dag for GPT-5.5-Cyber.

Problemer med at bruge GPT-5.5-Cyber i Responses API

Hvis din godkendelse omfatter adgang til Responses API:

1. Brug den godkendte OpenAI-organisation, der er knyttet til din adgang.

2. Send en direkte Responses API-anmodning med modellen gpt-5.5-cyber-preview.

Hvis en direkte Responses API-anmodning lykkes, er din modeladgang aktiv, selv hvis endepunktet /models ikke viser modellen.

Hvis anmodningen mislykkes:

1. Bekræft, at du bruger den korrekte organisation og det nøjagtige modelnavn.

2. Bekræft, at din organisationsopsætning er fuldført. Hvis du er i tvivl, skal du kontakte dit OpenAI-kontoteam.

3. Bekræft, at brugs- eller budgetgrænser ikke forhindrer adgang.

4. Indsaml den nøjagtige fejltekst, anmodnings-id, tidsstempel og tidszone, før du kontakter Support.

Problemer med at bruge GPT-5.5-Cyber i Codex

Hvis din godkendelse omfatter Codex-adgang:

1. Samarbejd med dit OpenAI-kontoteam for at sikre, at din specifikke brugerkonto er godkendt til GPT-5.5-Cyber-adgang.

2. Opdater til Codex-appversion 26.513.20950 eller nyere, eller Codex CLI-version 0.133.0 eller nyere, afhængigt af hvilken flade du bruger.

3. Log ind på Codex med ChatGPT.

4. Tjek modelvælgeren, og vælg GPT-5.5-Cyber-Preview.

Almindelige årsager til, at adgang ikke vises

Brug tabellen nedenfor til at tjekke de mest almindelige adgangsproblemer.

Cybersikkerhedsmeddelelser efter godkendelse

Trusted Access for Cyber reducerer nogle cyberrelaterede blokeringer for godkendte kunder, men fjerner ikke alle sikkerhedsforanstaltninger. Du kan stadig støde på to forskellige typer adfærd:

• Sikkerhedsmeddelelser på systemniveau, der blokerer, forsinker eller omdirigerer en anmodning før fuldførelse.

• Afslag på modelniveau, hvor modellen svarer, men afviser at hjælpe.

Kontroller i brugspolitikken gælder stadig i begge tilfælde.

Hvorfor en cybersikkerhedsmeddelelse stadig kan blive vist

Du kan stadig se en cyberrelateret meddelelse, når:

• En anmodning virker højrisiko eller ligger uden for almindelig defensiv cybersikkerhedsbrug.

• Du bruger en standardmodel i stedet for en godkendt cyberspecialiseret model.

• Anmodningen fortolkes som offensiv, misbrugende eller for tvetydig til at kunne fuldføres sikkert.

• En produkt- eller API-sikkerhedskontrol anvendes stadig på anmodningen.

Hvordan dette kan se ud

Afhængigt af fladen kan du se:

• En meddelelse om, at adgangen var midlertidigt begrænset, eller at anmodningen blev sendt til en fallback-model for at reducere risikoen for cybermisbrug.

• En API-fejl såsom cyber_policy.

• Et afslag eller en anden advarsel i produktoplevelsen.

Hvad du skal gøre, når du modtager en sikkerhedsmeddelelse

Bekræft først, hvilken model og adgangsvej du brugte. Kontakt derefter Support, hvis du mener:

• En tydeligt defensiv anmodning ser ud til at være blevet blokeret uventet.

• Du modtog en cyber_policy-fejl, mens du brugte gpt-5.5-cyber-preview.

• Du har bekræftet med din OpenAI-kontokontakt, at din klargøring af Trusted Access for Cyber eller GPT-5.5-Cyber er fuldført.

Send ikke hemmeligheder, private nøgler, exploit-mål eller fortrolige tredjepartsdata, medmindre OpenAI specifikt instruerer dig i at gøre det via en godkendt supportvej.

Kontakt Support

Hvis du stadig ikke kan fuldføre bekræftelse, få adgang til GPT-5.5-Cyber eller løse en cybersikkerhedsmeddelelse efter at have gennemgået trinnene ovenfor, skal du kontakte Support og inkludere så meget af følgende som muligt:

• Navnet på din organisation.

• Det OpenAI-organisations-id, der blev brugt til anmodningen.

• Om du bruger ChatGPT, Codex eller API'en.

• Den godkendte adgangsvej, du forventede at bruge.

• Det nøjagtige modelnavn, der bruges i API'en eller Codex.

• Den fulde fejlmeddelelse eller sikkerhedsmeddelelse.

• Anmodnings-id, tidsstempel og tidszone for API-fejl.

• Et skærmbillede, hvis problemet drejer sig om synlighed i brugergrænsefladen, bekræftelsesforløbets adfærd eller en visning af kontoindstillinger.

• En kort redigeret beskrivelse af cybersikkerhedsopgaven.

• Om opgaven omfatter systemer, du ejer eller har tilladelse til at teste.

Ofte stillede spørgsmål

Omfatter godkendelse til Trusted Access for Cyber GPT-5.5-Cyber?

Ikke automatisk. Trusted Access for Cyber kan understøtte mange defensive cybersikkerhedsarbejdsgange med GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber er beregnet til et smallere sæt af specialiserede, autoriserede arbejdsgange og kan kræve yderligere godkendelse og kontroller.

Hvorfor viser endepunktet /models ikke GPT-5.5-Cyber?

Nogle godkendte modeller kan muligvis bruges direkte, før de vises i modeloversigter. Brug en direkte Responses API-anmodning med gpt-5.5-cyber-preview for at teste adgang.

Hvorfor kan jeg ikke se GPT-5.5-Cyber i Codex?

Hvis din godkendelse omfatter Codex-adgang, skal du sikre dig, at du er logget ind med ChatGPT via en godkendt brugerkonto, og derefter genindlæse Codex eller starte en ny CLI-session.

Kan jeg bruge GPT-5.5-Cyber i Codex med en API-nøgle?

Ikke i øjeblikket. Brug Log ind med ChatGPT til godkendt Codex-cyberadgang, medmindre OpenAI giver opdateret vejledning.

Kan jeg bruge GPT-5.5-Cyber uden for Codex?

Ja, hvis din godkendelse omfatter API'en, er GPT-5.5-Cyber ikke begrænset til Codex. Godkendte kunder kan bruge den via den godkendte adgangsvej, f.eks. Responses API eller Codex, til autoriserede interne sikkerhedsarbejdsgange.

Dækker GPT-5.5-Cyber-godkendelse både Responses API og Codex?

Ikke nødvendigvis. Adgangsvejene til Responses API og Codex klargøres separat. Godkendelse til én vej betyder ikke, at den anden vej er aktiv.

Er GPT-5.5-Cyber tilgængelig via AWS Bedrock, Azure eller en anden cloududbyder?

GPT-5.5-Cyber er generelt ikke tilgængelig via adgangsveje hostet af cloududbydere. Hvis en cloududbydervej er påkrævet, skal du samarbejde med dit OpenAI-kontoteam.

Ændrer GPT-5.5-Cyber min datalagring eller mine indstillinger for ingen datalagring?

Nej. Adgang til GPT-5.5-Cyber og indstillinger for datalagring er separate. Eksisterende datakontroller gælder kun, hvis de er aktiveret for den godkendte organisation eller det godkendte projekt. Hvis du har brug for ingen datalagring eller en bestemt dataholdning, skal du tage det op med din OpenAI-kontakt under intake eller før brug af modellen.

Fjerner Trusted Access alle cyberrelaterede afslag?

Nej. Trusted Access kan reducere visse afvisningsfriktioner på systemniveau for kvalificeret defensivt arbejde, men afslag på modelniveau og andre kontroller i brugspolitikken kan stadig gælde.

Hvad hvis gpt-5.5-cyber-preview returnerer en cyber_policy-fejl?

Kontakt Support med anmodnings-id, tidsstempel, model, produktflade, præcis fejltekst og en kort redigeret beskrivelse af opgaven, så OpenAI kan undersøge sagen.

Hvorfor skal jeg bekræfte mig?

Trusted Access for Cyber er beregnet til godkendte kunder og brugere, der arbejder med legitime cybersikkerhedsopgaver. Bekræftelse hjælper OpenAI med at evaluere adgangsanmodninger ansvarligt. Afhængigt af adgangsvejen kan bekræftelse ske via en intake på organisationsniveau eller et brugerbekræftelsesforløb.

Hvor lang tid tager bekræftelse?

Selve bekræftelsesforløbet kan være hurtigt, men den endelige timing for adgang afhænger af den bredere gennemgangs- og klargøringsproces.

Kan support ændre et bekræftelsesresultat?

Nej. Support kan ikke manuelt tilsidesætte resultatet af en bekræftelsesbeslutning for Trusted Access for Cyber.