Overblik
Kunder med ChatGPT Plus- og Pro-abonnementer kan købe en øjeblikkelig nulstilling under Forbrug i indstillingerne i ChatGPT-computerappen, før de når en grænse, eller via et tilbud i appen, når de har nået den ugentlige grænse. Et gennemført køb gendanner straks både din 5-timerskvote og din ugentlige forbrugskvote. Det fremrykker din normale ugentlige kvote i stedet for at give dig en separat ekstra forbrugskvote.
Vigtigt: Din nye ugentlige forbrugsperiode starter med din første anmodning i Work eller Codex, efter at nulstillingen er trådt i kraft, uanset om du har en resterende forbrugskvote. Din næste automatiske ugentlige nulstilling finder sted 7 dage efter den første anmodning.
Tilgængelighed
Personlige konti med ChatGPT Plus og Pro, der opfylder betingelserne, kan købe en nulstilling i ChatGPT på nettet og i Codex-desktopappen. Muligheden er ikke tilgængelig med abonnementerne Free, Go, Business, Enterprise eller Edu. Tilgængeligheden kan variere fra konto til konto.
Sådan fungerer det
Brugere, der opfylder betingelserne, kan købe en øjeblikkelig nulstilling på to måder. Uanset hvordan du køber, skal du huske, at nulstillingen træder i kraft med det samme, også selvom du har noget tilbage af din kvote. Den venter ikke på, at du bruger resten af kvoten, kan ikke gemmes til senere og ændrer tidspunktet for din ugentlige nulstilling.
Køb via forbrugsindstillingerne i computerappen
Åbn Forbrug i computerappens indstillinger.
Vælg Køb en øjeblikkelig nulstilling ved siden af din forbrugsmåler, hvis muligheden er tilgængelig. Muligheden vises, når du har brugt noget af din 5-timerskvote eller din ugentlige kvote.
Gennemgå prisen og betalingsmetoden på betalingssiden, og gennemfør derefter købet.
Vend tilbage til din samtale. Nulstillingen træder i kraft med det samme. Din nye ugeperiode begynder med din første anmodning i Work eller Codex efter nulstillingen.
Køb via banneret om den ugentlige grænse
Når du når din ugentlige grænse, skal du vælge banneret med tilbuddet om nulstilling i appen, hvis det vises, for at gå til betaling.
Gennemgå prisen og betalingsmetoden på betalingssiden, og gennemfør derefter købet.
Vend tilbage til din samtale. Nulstillingen træder i kraft med det samme. Din nye ugeperiode begynder med din første anmodning i Work eller Codex efter nulstillingen.
Banneret med tilbuddet om en betalt nulstilling vises ikke, hvis du kun har nået din 5-timersgrænse. Du kan muligvis stadig købe en øjeblikkelig nulstilling under Forbrug i computerappens indstillinger.
Sådan fungerer en købt nulstilling
En købt nulstilling af den ugentlige brugsgrænse for Work eller Codex:
Genopretter straks den ugentlige forbrugskvote for Codex.
Giver dig mulighed for at fortsætte med at bruge Codex, når betalingen er gennemført.
Sætter din næste automatiske ugentlige nulstilling til 7 dage efter din første anmodning i Work eller Codex, efter at nulstillingen er trådt i kraft.
Træder i kraft med det samme og kan ikke gemmes til senere.
Fremrykker den normale ugentlige kvote i stedet for at tilføje en separat forbrugskvote.
Fakturering og refusioner
Du kan se dine kvitteringer under Indstillinger > Forbrug og fakturering i computerappen eller under Indstillinger > Fakturering på nettet.
Som udgangspunkt tilbyder vi ikke refusion for køb af nulstillinger af den ugentlige grænse.
Hvis du ikke genkender en opkrævning, kan du se: Ukendte opkrævninger for ChatGPT eller køb af API-kreditter.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan en anden konto med samme abonnement købe en nulstilling, når jeg ikke kan?
Tilgængeligheden varierer fra konto til konto og afhænger blandt andet af dit abonnement og faktureringsland. Det samme abonnement giver ikke nødvendigvis de samme købsmuligheder. Kontrollér, at du bruger den personlige konto, hvis forbrug du vil nulstille.
Du behøver ikke at bruge hele din ugentlige kvote for at benytte muligheden i computerappens indstillinger, men den er skjult, så længe både din 5-timerskvote og din ugentlige kvote er helt ubrugte. Det separate banner i appen viser et tilbud, når din ugentlige kvote er brugt op. Om banneret vises, kan afhænge af, om du har kreditter, som du kan bruge til at fortsætte.
Kan jeg gemme en nulstilling, planlægge den til senere eller bruge resten af min kvote først?
Nej. En købt øjeblikkelig nulstilling træder i kraft med det samme. Den kan ikke gemmes eller planlægges til senere, og den venter ikke på, at du bruger resten af din kvote. Hvis du vil bruge resten af din kvote først, skal du vente med at købe nulstillingen.
Hvorfor ændrede min normale ugentlige nulstillingsdato sig efter købet?
Det er helt normalt. En øjeblikkelig nulstilling starter din kvote forfra i stedet for at tilføje en separat ekstra forbrugskvote og bevare din tidligere ugentlige nulstillingsdato. Din nye ugeperiode starter med din første anmodning i Work eller Codex, efter at nulstillingen er trådt i kraft. Den næste automatiske ugentlige nulstilling sker 7 dage efter denne første anmodning, ikke nødvendigvis 7 dage efter betalingen.
Hvordan adskiller en øjeblikkelig nulstilling sig fra forbrugskreditter eller en gemt nulstilling?
En øjeblikkelig nulstilling gendanner de relevante forbrugskvoter med det samme og starter en ny ugeperiode, næste gang du bruger Work eller Codex. Den øger ikke din saldo af kreditter og giver dig ikke en nulstilling, du kan gemme til senere.
Forbrugskreditter er en separat saldo, som du betaler fra efter forbrug. Dit inkluderede forbrug bruges først. Når du har nået abonnementets grænser, trækkes forbrug, der understøtter betaling med kreditter, fra denne saldo. En gemt nulstilling ligger på din konto til senere brug og er adskilt fra dette køb, der træder i kraft med det samme.
Hvad bør jeg overveje, når jeg vælger mellem kreditter og en nulstilling, og kan jeg få refusion?
Se på de muligheder og priser, der vises for din konto, hvor meget inkluderet forbrug du har tilbage, og hvornår din næste automatiske ugentlige nulstilling finder sted. En nulstilling træder i kraft med det samme og ændrer tidspunktet for din ugentlige nulstilling. Kreditter betaler for understøttet forbrug, når du har nået grænserne for dit inkluderede forbrug. Vurdér disse forskelle ud fra, hvordan du forventer at bruge Work eller Codex.
Som udgangspunkt tilbyder vi ikke refusion for køb af nulstillinger af den ugentlige grænse. Forbrugskreditter har en separat refusionspolitik: De refunderes ikke, medmindre lovgivningen kræver det. Du kan læse mere om kreditter, herunder hvordan de bruges, og deres refusionspolitik, i: Brug af kreditter til fleksibelt forbrug i ChatGPT (personlige abonnementer).
Hvorfor ser jeg ikke et nulstillingsbanner, når jeg kun har nået min 5-timersgrænse?
Banneret med tilbuddet om en betalt nulstilling vises, når din ugentlige kvote er brugt op, ikke når du kun har nået 5-timersgrænsen. At banneret ikke vises, betyder ikke, at du ikke kan købe en nulstilling. Hvis din konto opfylder betingelserne, kan du se efter Køb en øjeblikkelig nulstilling under Forbrug i computerappens indstillinger.
Hvad skal jeg gøre, hvis min forbrugskvote ikke blev gendannet?
Kontakt OpenAI Support, mens du er logget ind på den konto, som betalingen blev trukket fra.