Løsning af almindelige opstarts- og politikrelaterede problemer

Brug denne vejledning til at løse almindelige problemer i Ads Manager. Start med den kategori, der passer bedst til dit problem, gennemgå de anbefalede kontrolpunkter, og kontakt support, hvis problemet fortsætter. Kontoverificering, kontogodkendelse, annoncegennemgang og annoncevisning kontrolleres hver for sig. At én kontrol er gennemført, betyder ikke, at alle de andre er det.

1. Virksomhedsverificering

Min virksomhedsverificering mislykkedes

• Det betyder det: Vi har afsluttet verificeringen af din konto og kunne ikke godkende den. Verificeringen kan mislykkes, hvis vi ikke kan bekræfte oplysningerne om din virksomheds identitet, ejerforhold eller tilknytninger.

• Næste skridt: Sørg for, at din konto, dine annoncer og dine landingssider giver et korrekt billede af din virksomhed og eventuelle forbindelser til andre personer, organisationer eller brands.

Min virksomhedsverificering er i gang

• Det betyder det: Din konto er ved at blive verificeret, og du behøver ikke at gøre noget lige nu.

• Næste skridt: Gennemgangen kan tage op til 7 hverdage. Kontakt annoncesupport, hvis det tager længere tid.

Min virksomhedsverificering er ikke startet

• Tjek først: Gå tilbage til anmodningen om verificering på den rigtige Ads Manager-konto. Genindlæs siden, eller log ind igen i en opdateret browser.

• Næste skridt: Hvis du stadig ikke kan komme videre, skal du kontakte annoncesupport og oplyse, hvilket trin der mislykkedes.

2. Brancher, der må annoncere

Min virksomhed eller branche må ikke annoncere

• Det betyder det: Annoncepolitikkerne tillader i øjeblikket ikke annoncering hos OpenAI for din branche eller dine tjenester. Se oversigten over tilladt annoncering nedenfor for at finde de tilladte brancher og tjenestekategorier. En registreret virksomhed eller en virksomhed med licens må ikke automatisk annoncere i alle kategorier eller på alle markeder.

• Næste skridt: Du har muligvis modtaget en e-mail med oplysninger om årsagen til afvisningen og de næste skridt. Hvis du mener, at afgørelsen er forkert, kan du klage via linket i e-mailen eller via Ads Manager. En klage er den hurtigste vej til en løsning. Kontakt support, hvis du har problemer med at indsende en klage eller ikke kan se klagemuligheden.

3. Afviste annoncer (oversigt over tilladt annoncering ifølge politikkerne)

Min annonce blev afvist

• Tjek først: Læs afvisningsbeskeden i Ads Manager, og find den tekst, det billede eller den landingsside, som afvisningen vedrører. Tjek, at hele annoncen og destinationssiden overholder annoncepolitikkerne og beskriver det samme tilbud.

• Næste skridt: Hvis du mener, at den angivne politikbegrundelse ikke gælder for din annonce, kan du bruge klagemuligheden i Ads Manager eller knappen Anmod om gennemgang. En klage er den hurtigste vej til en løsning. Kontakt derfor kun annoncesupport, hvis der ikke er nogen klagemulighed, eller hvis din klage har ventet på en afgørelse i mere end 7 dage.

Mine annoncer kan ikke vises i de lande, jeg har valgt

• Det betyder det: Sammenhold kampagnens målrettede lande med de kategorier, som politikkerne tillader. Denne fejlmeddelelse vises, når politikkerne ikke tillader kategorierne i bestemte geografiske områder. Visse kategorier er kun åbne for udvalgte, godkendte annoncører. Vi samarbejder i øjeblikket kun med en lille gruppe annoncører og modtager ikke ansøgninger om godkendelse i visse kategorier under annoncepolitikkerne. Se oversigten over tilladt annoncering ifølge annoncepolitikkerne nedenfor.

• Næste skridt: Hvis du mener, at politikbegrænsningen på annoncen er forkert, kan du bruge klagemuligheden i Ads Manager eller i afvisningsbeskeden, hvis den er tilgængelig. En klage er den hurtigste vej til en løsning. Kontakt derfor kun annoncesupport, hvis der ikke er nogen klagemulighed, eller hvis din klage har ventet på en afgørelse i mere end 7 dage.

4. Domænegodkendelser

Mit domæne er ikke godkendt til denne konto

• Det betyder det: Vi kunne ikke bekræfte, at din annoncøridentitet stemmer overens med det angivne domæne.

• Næste skridt: Tjek, at din annoncøridentitet stemmer overens med de angivne domæneoplysninger. Du skulle have modtaget en e-mail med oplysninger om årsagen til afvisningen og de næste skridt. Hvis du mener, at afgørelsen er forkert, kan du klage via linket i e-mailen. En klage er den hurtigste vej til en løsning. Kontakt annoncesupport, hvis du har problemer med at indsende en klage eller ikke kan se klagemuligheden.

Du kan kontakte annoncesupport på ads-support@openai.com. Oplys dit annoncekonto-id og problemets kategori, når du kontakter os.

Oversigt over tilladt annoncering i strengt regulerede brancher ifølge annoncepolitikkerne

Sundhed

Finansielle tjenester

Juridiske tjenester