Oversigt
En API-fakturerings- eller kvotefejl kan betyde, at du har nået en godkendt brugsgrænse eller en konfigureret forbrugsgrænse eller har opbrugt dine forudbetalte kreditter. Tjek fejlen, før du ændrer dine indstillinger.
Identificer fejlen
Tjek error.code i API-svaret. En faktureringsrelateret fejl kan stadig bruge den mere generelle error.type-værdi insufficient_quota.
| Fejlkode | Hvad betyder det? | Næste trin |
| organization_usage_limit_exceeded | Din organisation har nået den brugsgrænse, som OpenAI har tildelt. | Gennemgå den godkendte grænse og mulighederne for at få den hævet. |
| organization_spend_limit_exceeded | Din organisation har nået en konfigureret fast forbrugsgrænse. | Gennemgå organisationens forbrugskontroller. |
| project_spend_limit_exceeded | Dit projekt har nået en konfigureret fast forbrugsgrænse. | Gennemgå projektets forbrugskontroller. |
| credit_balance_exhausted | Din organisation har ingen forudbetalte kreditter tilbage. | Føj kreditter til din API-saldo. |
Det genopretter ikke adgangen at prøve igen efter disse fejl, før de relevante kreditter eller grænser er håndteret. Se vejledningen til API-fejlkoder for at få flere oplysninger.
Gennemgå din godkendte brugsgrænse
Gå til din organisations Grænser-side for at tjekke dens aktuelt godkendte månedlige brugsgrænse og brugsniveau.
Når dit API-forbrug stiger, flytter OpenAI automatisk din organisation til højere brugsniveauer. Det hæver normalt brugsgrænserne på tværs af de fleste modeller. Brug de grænser, der vises for din organisation, i stedet for at antage, at alle konti har den samme månedlige kvote.
Se vejledningen til API-brugsgrænser for at få flere oplysninger om niveauerne.
Tjek de konfigurerede forbrugskontroller
Forbrugsadvarsler sender notifikationer uden at stoppe API-trafikken. Faste forbrugsgrænser kan stoppe berørte anmodninger, når det registrerede forbrug når det konfigurerede beløb.
Både organisations- og projektgrænser kan være gældende. En organisationsgrænse omfatter dens projekter, mens en projektgrænse omfatter trafik, der faktureres til det pågældende projekt. Disse kontroller er adskilt fra den brugsgrænse, som OpenAI har godkendt.
Hvis en fast grænse forårsagede fejlen, kan en person med tilladelse til at administrere de relevante indstillinger hæve eller fjerne den, hvis forbruget skal fortsætte. Ellers nulstilles den ved næste månedlige cyklus. Ændringer og håndhævelse sker ikke øjeblikkeligt, så det registrerede forbrug kan overstige det konfigurerede beløb en smule.
Se vejledningen til API-forbrugsgrænser for at få oplysninger om indstillinger og instruktioner.
Tjek din forudbetalte saldo
Hvis du har opbrugt dine forudbetalte kreditter, skal du gå til API-faktureringsportalen og vælge Køb kreditter eller Føj til kreditsaldo, alt efter hvilken mulighed der vises, for at købe flere. Der kan gå et par minutter, før din opdaterede saldo vises.
Du kan få vejledning i opsætning og genopfyldning her: Konfiguration af forudbetalt fakturering.
Tjek, om fejlen skyldes en brugsgrænse
Brugsgrænser for anmodninger og tokens styrer, hvor hurtigt du kan bruge API'et. De adskiller sig fra månedlige brugsgrænser, forbrugskontroller og din forudbetalte saldo.
Ved fejl i brugsgrænser for anmodninger eller tokens kan du se: Fejlfinding af fejl i API-brugsgrænser.
Hvis problemet fortsætter
Før du eskalerer sagen
Hav fejlmeddelelsen og fejlkoden, tidspunktet for fejlen inklusive din tidszone samt eventuelle relevante anmodnings-id'er klar. Fjern følsomme oplysninger fra skærmbilleder eller kode, som du deler.
Kontakt OpenAI Support
Hvis dine behov overstiger de grænser, der er tilgængelige for din organisation, du har en særlig use case, eller fejlen fortsætter, efter at du har løst årsagen, skal du kontakte OpenAI Support via chatwidgetten i Hjælp.
Se Kontakt til Support for at få kontaktvejledning og se, hvilke oplysninger du skal inkludere.