Åh nej! Vi havde håbet, at du aldrig ville ende på denne side, men her er du.
Først og fremmest beklager vi ulejligheden! For at vi kan hjælpe dig, har vi brug for nogle oplysninger. Inden du går i gang med fejlfindingen, skal du se de seneste krav til enhed og software i afsnittet om kompatibilitet på den officielle ChatGPT-side i Apple App Store.
Appen går ned
Hvis din app går ned, kan du prøve følgende:
Genstart appen. Det hjælper os, fordi appen vil forsøge at oprette forbindelse til vores tjeneste og dele nogle vigtige oplysninger
Afinstaller appen, og download den igen. Forhåbentlig løser det problemet.
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele følgende oplysninger:
Hvilken mailadresse er knyttet til din ChatGPT-konto?
Din iPhone-model (f.eks. iPhone 14)
iPhone-indstillinger >> Generelt >> Om >> Modelnavn
Hvilket sprog bruger iPhonen? (f.eks. engelsk)
Har du installeret brugerdefinerede tastaturer? (f.eks. Ja, tastaturnavn)
iPhone-indstillinger > Generelt > Tastatur > Tastaturer
Tastaturer (brugerdefinerede)
Har du slået særlige tilgængelighedsindstillinger til?
iPhone-indstillinger >> Tilgængelighed
Eventuelle yderligere oplysninger, der kan hjælpe os med at indsnævre problemet. Eksempler:
Appen går ned, når jeg fortsætter chatsamtalen i min iPhone-app, efter at den blev startet på nettet.
Appen går kun ned, når jeg er på Wi-Fi, i modsætning til mobildata.
Appen går ned, når jeg bruger dette specifikke plugin
Osv.
Loginproblemer
Sørg for, at du bruger den samme loginmetode. Vi tilbyder flere, og det kan være forvirrende. Hvis du for eksempel oprettede dig med brugernavn og adgangskode, vil login med Microsoft ikke fungere for dig. Oplysninger, som det er nyttigt at dele med vores team:
Skærmbilleder af fejlen vil være en stor hjælp!
Den mailadresse, du forsøger at logge ind med
Dato og klokkeslæt
Hvornår kunne du sidst logge ind (hvis relevant)