Oversigt
For at overholde lovkrav skal brugere visse steder bekræfte deres alder, før de kan fortsætte med at bruge tjenesten.
Aldersbekræftelse kan også hjælpe, hvis du er fyldt 18 år, og ChatGPT ved en fejl har placeret din konto i ChatGPT-oplevelsen for teenagere. Du kan få flere oplysninger om aldersvurdering og fjernelse af beskyttelse af teenagere her: Aldersvurdering i ChatGPT.
Sådan fungerer aldersbekræftelse
Log ind på ChatGPT, og følg vejledningen til aldersbekræftelse, der vises for din konto.
I Italien bruger OpenAI Persona til aldersbekræftelse, mens din konto er aktiv. Persona er en tredjepartsvirksomhed, der hjælper med at bekræfte din alder. De tilgængelige metoder kan omfatte en liveselfie, et officielt udstedt ID eller begge dele.
Hvis ChatGPT viser en meddelelse om obligatorisk aldersbekræftelse, skal du følge vejledningen og overholde den eventuelle frist, der vises for din konto. Hvis du overskrider en obligatorisk frist, kan din adgang blive begrænset, indtil bekræftelsen er gennemført.
Efter en gennemført kontrol vender du tilbage til ChatGPT. Bekræftelsen kan også hjælpe med at afgøre, om din konto skal bruge ChatGPT-oplevelsen for teenagere.
Gendan en konto, der er blevet deaktiveret på grund af manglende aldersbekræftelse
Hvis din konto blev deaktiveret, fordi du overskred fristen for obligatorisk aldersbekræftelse i Italien, kan du prøve at logge ind og vælge Bekræft din alder på deaktiveringsskærmen. Du kan også genstarte bekræftelsen via Stripe uden at logge ind eller finde den oprindelige e-mail.
Brug e-mailadressen til din OpenAI-konto, herunder din private Apple-relayadresse, hvis du bruger Skjul min e-mail. Prøv at logge ind igen, når bekræftelsen er færdigbehandlet. Du kan få oplysninger om værgebekræftelse og fejlfinding her: Vejledning til kontogendannelse. Hvis du ikke kan bruge bekræftelseslinket, kan du kontakte support.
Når du gennemfører denne gendannelseskontrol via Stripe, får du adgang igen, uden at den aldersstatus, der bruges til ChatGPT-oplevelsen for teenagere, ændres. Hvis du er fyldt 18 år og vil have fjernet beskyttelsen af teenagere, kan du bekræfte din alder med Persona, når du har fået adgang igen. Se fremgangsmåden her: Aldersvurdering i ChatGPT.
Privatliv
Ved bekræftelse med Persona modtager OpenAI ikke dit ID eller din selfie. OpenAI modtager de aldersrelaterede oplysninger, der er nødvendige for at finde den rette oplevelse til din konto.
Læs vores privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan vi håndterer personoplysninger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der, hvis aldersbekræftelsen mislykkes?
Hvis din konto er underlagt obligatorisk aldersbekræftelse, kan adgangen forblive begrænset, indtil du har gennemført kontrollen.
Hvis du bekræfter, at du er fyldt 18 år, for at fjerne beskyttelsen af teenagere, kan beskyttelsen forblive aktiveret, hvis kontrollen mislykkes.
Hvad betyder »Din alder kunne desværre ikke bekræftes. Prøv igen senere«?
Denne meddelelse kan blive vist, hvis du påbegynder aldersbekræftelsen, men annullerer den, før den er gennemført. Følg den viste vejledning for at prøve igen.
Hvad betyder »Din alder kunne desværre ikke bekræftes. Kontakt support«?
Denne meddelelse kan betyde, at du har nået grænsen for mislykkede bekræftelsesforsøg. Din konto kan blive begrænset afhængigt af kravet om bekræftelse.
Hvis du har brug for hjælp til at gennemføre bekræftelsen, kan du kontakte support.
Du kan få oplysninger om ChatGPT-oplevelsen for teenagere, som ChatGPT automatisk aktiverer for kvalificerede konti, her: ChatGPT for teenagere og Aldersvurdering i ChatGPT.