Ein Mitarbeitender verwendet ChatGPT möglicherweise bereits mit derselben E-Mail-Adresse, an die dein Unternehmen eine Einladung senden möchte. Erkläre vor dem Senden von Einladungen, ob sich der Beitritt zum Workspace auf die Chats, GPTs oder das Abonnement dieser Person auswirken könnte.
Bestehende Konten vor dem Senden von Einladungen prüfen
Frage, ob Mitarbeitende bereits ein persönliches ChatGPT-Konto oder ein ChatGPT Plus- bzw. Pro-Konto mit ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse verwenden. Bestätige die genaue E-Mail-Adresse, an die die Einladung gesendet wird, sowie den vorgesehenen Unternehmens-Workspace.
Mitarbeitende sollten die Einladung annehmen und sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden. Das Erstellen eines Ersatzkontos oder die Verwendung einer anderen Adresse kann dazu führen, dass der erwartete Workspace oder der vorhandene Verlauf scheinbar fehlt.
Wenn eine Einladung fehlt, bitte einen Workspace-Eigentümer, ausstehende Einladungen zu prüfen und, sofern verfügbar, Einladung erneut senden auszuwählen. SCIM-verwaltete Einladungen können nicht direkt erneut gesendet werden. Überprüfe jede unerwartete Einladung mit deinem IT-Team, bevor du dich anmeldest.
Ein OpenAI-Konto kann separate persönliche und Unternehmens-Workspaces haben. Der Beitritt zu einem Unternehmens-Workspace und die Migration eines persönlichen Workspace sind unterschiedliche Aktionen.
Verstehen, was Mitarbeitende sehen werden
Die Einladung, der Workspace-Tarif und die Anmeldeanforderungen bestimmen, ob ein Mitarbeiter einen separaten persönlichen Workspace beibehält oder eine Migrationsoption angezeigt bekommt.
| Situation | Workspace-Anmeldung | Erwartete Oberfläche |
|---|---|---|
| Zu einem berechtigten Enterprise- oder Edu-Workspace eingeladen | Single Sign-On, sofern erforderlich. | Tritt dem Unternehmens-Workspace bei; ein berechtigtes persönliches Konto kann eine Migrationsaufforderung auslösen. |
| Zu einem ChatGPT Business-Workspace eingeladen | Die zulässige Anmeldemethode des Workspace. | Dem Business-Workspace beitreten; Admins können nicht dazu verpflichten, dass ein persönlicher Workspace zusammengeführt oder gelöscht wird. |
| Keine Workspace-Einladung und keine genehmigte Registrierung | Die bestehende Anmeldemethode des Mitarbeiters. | Ein persönlicher Workspace bleibt in der Regel getrennt; allein durch die Anmeldung entsteht keine Workspace-Mitgliedschaft. |
Überprüfe die Migration des persönlichen Kontos, bevor du fortfährst
Wenn eine Enterprise- oder Edu-Einladung eine verifizierte Unternehmensdomain verwendet, muss ein Mitarbeiter mit einem bestehenden persönlichen Konto unter derselben E-Mail-Adresse dieses Konto möglicherweise migrieren, bevor ein Beitritt möglich ist. Je nach verfügbaren Optionen können Mitarbeitende infrage kommende Chats und GPTs in den Workspace des Unternehmens übertragen oder personenbezogene Daten exportieren und löschen. Eine Einladung, die eine nicht verifizierte oder externe Domain verwendet, löst in der Regel keine Migration aus.
Das Ändern der E-Mail-Adresse eines persönlichen Kontos führt nicht zwangsläufig dazu, dass dessen frühere geschäftliche E-Mail-Adresse für ein neues Konto oder die SCIM-Bereitstellung verfügbar wird. Die bisherige Nutzung von SSO kann sich auch weiterhin auf den Zugriff auswirken, nachdem eine verifizierte Domain entfernt wurde. Kontaktiere den OpenAI-Support, bevor du Änderungen vornimmst. Entferne keine verifizierte Domain und erstelle kein Ersatzkonto als Umgehungslösung.
Wenn die automatische Kontoerstellung für Enterprise oder Edu verfügbar ist, kann die Anmeldung mit einer verifizierten Unternehmens-E-Mail-Adresse denselben Migrationsprozess auslösen. Überprüfe die betroffenen Konten, bevor du die Aktivierung vornimmst.
Die automatische Kontoerstellung reaktiviert keine entfernte oder deaktivierte Workspace-Mitgliedschaft. Wenn dir „Kein berechtigtes ChatGPT-Konto gefunden“ angezeigt wird, bitte eine:n Workspace-Eigentümer:in oder Admin, deine Berechtigung zu bestätigen und dich erneut einzuladen.
Ein Benutzerkonto, das dem Workspace hinzugefügt wurde, kann eine Benutzerlizenz belegen, auch wenn dessen Zugriff über den Identitätsanbieter die Anmeldung verhindert. Wenn dieselbe verifizierte Domain mehreren Workspaces zugeordnet ist, kann die automatische Kontoerstellung die Person zu mehr als einem Workspace einladen. Überprüfe vor dem Rollout die Domain-Zuordnungen und aktivierten Einstellungen.
Chats und Datenresidenz: Anforderungen an die Datenresidenz können verhindern, dass persönliche Chats in den Unternehmens-Workspace übertragen werden. Wenn die Übertragung nicht verfügbar ist, exportiere wichtige Daten, bevor du die Migration startest, und stelle sicher, dass sich die heruntergeladene Datei öffnen lässt. Wenn der Export fehlschlägt, brich den Vorgang ab und wende dich an den OpenAI-Support.
GPTs: Zuvor geteilte oder veröffentlichte persönliche GPTs, die in den Unternehmens-Workspace verschoben werden, können dort sichtbar werden. Workspace-Eigentümer:innen können ihre Sichtbarkeit überprüfen und aktualisieren. GPTs, die vor der Übertragung privat waren, bleiben privat.
Abonnements: Ein berechtigtes, über das Web abgerechnetes Plus- oder Pro-Abonnement kann über den angezeigten Migrationsprozess gekündigt und erstattet werden. Ein über Apple oder Google erworbenes Abonnement muss möglicherweise separat gekündigt werden.
Kontoverlauf: Vergewissere dich, welches Konto, welche Chats und welche GPTs betroffen sind, bevor du eine Migrationsaufforderung akzeptierst.
Eine abgeschlossene Migration von einem persönlichen Konto zu einem Enterprise-Konto kann nicht rückgängig gemacht werden. Prüfe das genaue Konto, die verfügbaren Optionen und die Abonnementdetails, bevor du fortfährst.
Nach der Migration unterliegen Chats und GPTs den Zugriffs- und Aufbewahrungsrichtlinien des Unternehmens-Workspaces. Wenn Mitarbeitende ausscheiden oder den Workspace-Zugriff verlieren, verlieren sie möglicherweise auch den Zugriff auf diese Inhalte.
ChatGPT Business-Administratoren können niemanden dazu verpflichten, einen persönlichen Workspace zusammenzuführen oder zu löschen. Wenn ein Business-Workspace auf Enterprise hochgestuft wird, wird der Business-Workspace selbst nicht zusammengeführt; Mitarbeitende können dennoch eine separate Aufforderung zur Migration ihres persönlichen Workspace erhalten.
Informiere Mitarbeitende darüber, was sie erwartet
Informiere die Mitarbeitenden vor dem Rollout über folgendes:
Welche E-Mail-Adresse die Einladung erhält.
Welcher Unternehmens-Workspace ausgewählt werden soll.
Welche Anmeldemethode verwendet werden soll, wenn der Workspace SSO erfordert.
Ob eine Aufforderung zur Migration eines persönlichen Kontos angezeigt werden könnte.
Wer kontaktiert werden kann, bevor Entscheidungen zu Chats, GPTs oder Abonnements getroffen werden müssen.
Gehe nicht davon aus, dass jede E-Mail-Einladung, jeder Zustellzeitpunkt oder jede Migrationsaufforderung angepasst werden kann.
Teste deinen Rollout mit einer kleinen Gruppe
Lade eine kleine Gruppe ein, zu der bei Bedarf Mitarbeitende mit bestehenden persönlichen, Plus- oder Pro-Konten gehören. Überprüfe die Einladung, die E-Mail-Adresse des Kontos, den Workspace des Unternehmens, die Anmeldemethode, die Migrationsoptionen, die Einschränkungen zur Datenresidenz und die Hinweise zum Abonnement, bevor du alle einlädst.
Informationen zur Unternehmensanmeldung findest du unter: Einrichtung von Single Sign-On (SSO) für OpenAI-Produkte.
Für die Anmeldung beim ChatGPT-Business-Workspace siehe: Einrichten von Single Sign-On für ChatGPT Business.
Wenn du vorhast, Benutzer von deinem Identitätsanbieter zu synchronisieren, lies: SCIM-Bereitstellung und -Verwaltung.
Wenn ein Workspace- oder Kontoverlauf zu fehlen scheint, siehe: Fehlerbehebung bei SSO, Workspace-Zugriff und Domain-Verifizierung.