Allgemeine Informationen
Übersicht
Ein aktuelles Cloudflare-Update hat neue Zertifikatsanforderungen eingeführt, die den Zugriff auf ChatGPT-Apps für Mac oder iOS für Enterprise- und Edu-Kund:innen beeinträchtigen können, die Cloudflare Zero Trust mit aktivierter TLS-Entschlüsselung verwenden. Wenn Ihre Organisation in diese Kategorie fällt, kann es ab Sonntag, dem 2. Februar, zu Dienstunterbrechungen kommen, sofern keine Korrekturmaßnahmen ergriffen werden.
Dieser Artikel enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen für Cloudflare-Administrator:innen, um Einstellungen zu aktualisieren und unterbrechungsfreien Zugriff sicherzustellen.
Wer ist betroffen?
Sie können betroffen sein, wenn Ihre Organisation:
ChatGPT Enterprise oder Edu verwendet.
Cloudflare Zero Trust aktiviert hat.
TLS-Entschlüsselung aktiviert hat.
Die native macOS- oder iOS-App verwendet, um auf ChatGPT zuzugreifen.
Hinweis: Dieses Problem sollte den Zugriff über den ChatGPT-Webclient sowie Windows- oder Android-Nutzer:innen nicht betreffen.
Ohne Aktualisierungen verlieren betroffene Nutzer:innen möglicherweise den Zugriff auf die ChatGPT-Apps für Mac oder iOS.
So verhindern Sie Dienstunterbrechungen
Um den Zugriff aufrechtzuerhalten, müssen Cloudflare Zero Trust-Administrator:innen die Firewall-Richtlinien mit den folgenden Schritten aktualisieren:
Schritt 1: Cloudflare-Dashboard aufrufen -> Gehen Sie zum Cloudflare-Dashboard.
Schritt 2: Neue Firewall-Richtlinie erstellen -> Klicken Sie auf Richtlinie erstellen.
Konfigurieren Sie die Richtlinie wie folgt:
Klicken Sie zum Abschließen auf Richtlinie erstellen.
Verschieben Sie diese neu erstellte Richtlinie an den Anfang der Liste, damit sie Vorrang hat.
Wenn Sie weitere Unterstützung bei der Verwaltung von Cloudflare-Richtlinien benötigen, wenden Sie sich an Ihre:n Cloudflare-Administrator:in oder eröffnen Sie ein Support-Ticket über das Cloudflare Support-Dashboard.
Wann tritt diese Änderung in Kraft?
Dieses Update muss vor Sonntag, dem 2. Februar, angewendet werden, um Unterbrechungen zu verhindern. Nach diesem Datum können betroffene Nutzer:innen möglicherweise nicht mehr von Mac oder iOS auf ChatGPT zugreifen, bis die Firewall-Richtlinie aktualisiert wurde.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, ob meine Organisation betroffen ist?
Es gibt keine proaktive Möglichkeit, zu ermitteln, welche Nutzer:innen betroffen sein werden. Wenn der Zugriff auf ChatGPT über Mac oder iOS jedoch unterbrochen ist, sollte dieses Update das Problem beheben.
Was passiert, wenn wir unsere Richtlinien nicht aktualisieren?
Nutzer:innen, die versuchen, über Mac- oder iOS-Apps auf ChatGPT zuzugreifen, können möglicherweise keine Verbindung herstellen, weil Sicherheitseinstellungen den erforderlichen Datenverkehr blockieren. Dabei kann ein Fehler wie der folgende auftreten:
Wenn Sie Ihre Richtlinien nicht aktualisieren, müssen Sie den Webclient verwenden, um weiterhin auf ChatGPT zugreifen zu können.
Wer sollte diese Änderungen umsetzen?
Cloudflare Zero Trust-Administrator:innen in Ihrer Organisation sollten die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen.
Wo erhalte ich weitere Unterstützung?
Wenn nach der Anwendung dieser Änderungen Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an:
Das IT- oder Sicherheitsteam Ihrer Organisation.
Cloudflare Support über das Cloudflare-Dashboard.
ChatGPT Support über die Kontaktperson für Ihr Enterprise- oder Edu-Konto.