Wir verstehen, dass die Deaktivierung deines Kontos frustrierend sein kann. Bei OpenAI legen wir großen Wert auf die Sicherheit, Integrität und verantwortungsvolle Nutzung unserer Dienste. Kontosperrungen erfolgen, wenn gegen unsere Nutzungsrichtlinien oder Nutzungsbedingungen verstoßen wurde. Dieser Artikel erläutert mögliche Gründe für Kontodeaktivierungen und zeigt auf, wie du damit umgehen kannst.
Warum wurde mein Konto deaktiviert?
Dein Konto wurde möglicherweise aus einem oder mehreren der folgenden Gründen deaktiviert:
1. Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinien
Bestimmte Nutzungen unserer Dienste sind untersagt, um einen verantwortungsvollen Einsatz von KI sicherzustellen. Zu den häufigsten Verstößen zählen:
Nacktheit und sexuelle Inhalte
Ausbeutung von Kindern
Gewalt und Selbstverletzung
Täuschendes Verhalten und Betrug
Hass, Belästigung und Spam
Andere unangemessene oder illegale Inhalte
Sonstige geistige Eigentumsrechte
Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsrichtlinien.
2. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
Eine Kontodeaktivierung kann auch auf Aktivitäten zurückzuführen sein, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, darunter:
Umgehung von Sicherheits- oder Zugriffsbeschränkungen
Unangemessene Weitergabe deines Kontos oder deiner API-Schlüssel
Nutzung unserer Dienste in einer Weise, die anderen schaden oder die Integrität unseres Services beeinträchtigen kann
3. Sicherheitsbedenken oder unbefugter Zugriff
Wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen, die darauf hindeuten, dass dein Konto kompromittiert wurde, können wir es vorübergehend sperren, um dich zu schützen und Missbrauch zu verhindern. In diesem Fall empfehlen wir dir:
4. Wiederholte Verstöße trotz vorheriger Warnungen
Wir geben Warnungen für bestimmte Richtlinienverstöße aus, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, ihr Verhalten anzupassen. Wenn du diese Warnungen nicht innerhalb der angegebenen Frist beachtest, kann das zu einer Deaktivierung führen.
5. Nichtabschluss der Identitätsverifizierung
Einige Nutzer:innen müssen ihre Identität oder ihr Alter verifizieren, um die Dienste von OpenAI weiterhin nutzen zu können. Wenn du diese Verifizierung nicht abschließt, kann dein Konto deaktiviert werden.
Kund:innen in Italien haben 60 Tage Zeit, um den Altersverifizierungsprozess abzuschließen. Nach Ablauf dieser 60 Tage wird dein Konto deaktiviert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Weitere Informationen findest du unter Was passiert, nachdem ich meinen Ausweis zur Verifizierung eingereicht habe? und Warum werde ich gebeten, meine Identität zu verifizieren?.
Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail nicht finden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team, um sie erneut senden zu lassen.
Kann ich die Deaktivierung anfechten?
Wenn du glaubst, dass dein Konto irrtümlich deaktiviert wurde, reiche bitte deine Anfechtung über den Link in der E-Mail-Benachrichtigung ein, die du erhalten hast. So können wir deine Anfrage korrekt weiterleiten und effizienter prüfen.
Falls du keinen Zugriff auf diese E-Mail-Adresse hast, reiche bitte über unser Aufnahmeformular eine Anfechtung ein: https://openai.com/form/appeal/.
Falls du keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten hast, aber den Zugang zu deinem Konto verloren hast, wende dich bitte über den Hilfe-Center-Chat an den Support.
Bitte füge folgende Angaben bei:
Benutzer-ID und Organisations-ID, für die du eine Anfechtung einlegst
Relevante Informationen oder Kontext zu deiner Nutzung
Zeitraum eines vermutlichen Sicherheitsvorfalls, falls zutreffend
Kartendetails, falls dir nicht autorisierte Abbuchungen aufgrund unbekannter Nutzung aufgefallen sind:
Datum/Daten der Abbuchung(en)
Betrag bzw. Beträge
Die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte
Kartentyp (z. B. Visa, Mastercard)
Name der ausstellenden Bank
Postleitzahl der Rechnungsadresse
Angaben zu den Schritten, die du bereits unternommen hast, um das Problem zu beheben
Unser Team wird deine Anfrage überprüfen und sich so zeitnah wie möglich bei dir melden.
So kannst du zukünftige Deaktivierungen vermeiden
Um zukünftige Deaktivierungen zu verhindern, empfehlen wir dir:
unsere Nutzungsrichtlinien und Nutzungsbedingungen einzuhalten.
unseren Moderations-Endpunkt zu nutzen, um potenziell richtlinienwidrige Inhalte zu filtern.
deine Zugangsdaten und API-Schlüssel sicher aufzubewahren.
Benötigst du weitere Unterstützung?
Wenn du noch Fragen hast, besuche unser Help Center, um weitere Informationen zu finden oder mit unserem Support-Team Kontakt aufzunehmen. Vielen Dank für dein Engagement für eine verantwortungsvolle Nutzung der Services von OpenAI.