Über persönliche ChatGPT-Konten, einschließlich Free, Go, Plus und Pro, können keine neuen GPTs erstellt oder veröffentlicht werden. Vorhandene GPTs können weiterhin verwendet und bearbeitet werden, sofern die geltenden Tarif- und Berechtigungsanforderungen erfüllt sind.

In verwalteten Workspaces hängen die GPT-Funktionen von den Workspace-Einstellungen und Berechtigungen ab. Aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit findest du unter: GPTs in ChatGPT.

Leistungsprobleme

GPT befolgt Anweisungen nicht

Überprüfen Sie die Anweisungen des GPT auf widersprüchliche oder zu weit gefasste Vorgaben.

• Kürzen Sie Anweisungen, wo möglich.

• Entfernen Sie doppelte oder widersprüchliche Regeln.

• Verwenden Sie für mehrstufiges Verhalten eine explizitere Struktur, zum Beispiel: Wenn X passiert, tun Sie Y.

• Fügen Sie ein oder zwei klare Beispiele hinzu, wenn das Verhalten konsistenter sein soll.

Wenn sich der GPT weiterhin inkonsistent verhält, testen Sie kleinere Änderungen in der Vorschau, damit leichter erkennbar ist, was das Verhalten verbessert oder beeinträchtigt hat.

GPT nutzt angehängte Wissensdateien nicht gut

Prüfen Sie, ob die Antwort tatsächlich von den hochgeladenen Dateien abhängen sollte.

• Verwenden Sie nach Möglichkeit klarere, stärker textorientierte Quelldateien.

• Probieren Sie engere Prompts aus, die sich direkter auf das hochgeladene Material beziehen.

• Bestätigen Sie, dass die benötigten Informationen tatsächlich in den Dateien enthalten sind.

• Vereinfachen Sie komplexe PDFs, Folien oder Layouts nach Möglichkeit in sauberere textbasierte Formate.

• Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf Bilder. In Dateien enthaltene Bilder werden möglicherweise nicht zuverlässig interpretiert. Stellen Sie sicher, dass Sie klaren Text oder Anmerkungen einfügen, die wichtige visuelle Elemente beschreiben.

Wissen eignet sich am besten für Referenzmaterial. Legen Sie Regeln, Tonalität und Workflow-Verhalten in den Anweisungen fest, nicht in hochgeladenen Dateien.

Links sind nicht anklickbar

Wenn der GPT Nur-Text statt verlinktem Text zurückgibt, aktualisieren Sie die Anweisungen, um festzulegen, wie Links formatiert werden sollen.

Sie können dem GPT zum Beispiel sagen, Links als Markdown zu formatieren: [Text](URL).

Dies ist in der Regel ein Formatierungsproblem in den Anweisungen des GPT, kein Freigabe- oder Zugriffsproblem.

Dateidownloads schlagen fehl

Wenn ein GPT keine herunterladbaren Dateien erstellen oder zurückgeben kann, bestätigen Sie zunächst, dass die Einstellung Code Interpreter & Datenanalyse für den GPT aktiviert ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

• Versuchen Sie es erneut mit einer kleineren Ausgabedatei.

• Prüfen Sie, ob der Schritt zur Dateierstellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

• Testen Sie dieselbe Aufgabe erneut in der Vorschau.

Einige Downloadfehler sind allgemeine Dateilinkfehler, daher liegt das Problem nicht immer an der GPT-Konfiguration selbst.

Probleme beim Erstellen oder Bearbeiten eines GPT

Ich kann keinen neuen GPT erstellen

Über persönliche ChatGPT-Konten, einschließlich Free, Go, Plus und Pro, können keine neuen GPTs erstellt werden. Dies ist eine Einschränkung der Kontoberechtigung und kein technischer Fehler.

Vorhandene GPTs können weiterhin verwendet und bearbeitet werden, sofern die geltenden Tarif- und Berechtigungsanforderungen erfüllt sind.

In verwalteten Workspaces hängt die Erstellung von GPTs weiterhin von den Workspace-Einstellungen und Berechtigungen ab.

Funktionen fehlen

Wenn eine Funktion nicht angezeigt wird, ist sie für das betreffende Konto oder den betreffenden Workspace möglicherweise nicht verfügbar.

Prüfe, ob:

• Die Funktion für den jeweiligen Tarif verfügbar ist.

• Der Workspace diese Funktion erlaubt.

• Die Person in einem verwalteten Workspace über die erforderlichen Rollenberechtigungen verfügt.

Weitere Informationen zu Workspace-Einschränkungen findest du unter: GPT-Zugriff in Enterprise- und Edu-Workspaces verwalten.

Apps oder Actions sind nicht verfügbar

Apps und Actions sind separate Integrationswege, und ein GPT kann nicht beide gleichzeitig verwenden.

Prüfen Sie, ob:

• Apps im Workspace deaktiviert sind.

• Für den GPT bereits Actions konfiguriert sind, wodurch Apps nicht verwendet werden können.

• Der GPT Action-Domains verwendet, die laut Workspace-Richtlinie nicht erlaubt sind.

In verwalteten Workspaces können Administrator:innen Apps für im Workspace erstellte GPTs deaktivieren und einschränken, welche Domains GPT-Actions verwenden dürfen.

Probleme beim Freigeben

Freigabeoptionen sind ausgegraut

Über persönliche ChatGPT-Konten können keine neuen GPTs veröffentlicht werden. Dieses Verhalten ist vorgesehen. Es lässt sich weder durch das Vervollständigen eines Erstellerprofils noch durch das Ändern der GPT-Konfiguration oder das Einreichen eines Einspruchs beheben.

Prüfe bei einer ansonsten verfügbaren Freigabe- oder Veröffentlichungsoption, ob:

• Der Workspace diese Freigabestufe erlaubt.

• Der GPT für die öffentliche Freigabe berechtigt ist.

Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten nur, wenn das Konto oder der Workspace für die ausgewählte Freigabe- oder Veröffentlichungsoption berechtigt ist.

Der GPT Apps verwendet, die eine Freigabe über öffentliche Links und eine Veröffentlichung im GPT Store verhindern können.

• Der GPT öffentliche Aktionen ohne gültige URL zur Datenschutzrichtlinie verwendet.

• Die Anforderungen an das Erstellerprofil für die öffentliche Veröffentlichung erfüllt sind.

Weitere Informationen zur Freigabe und Veröffentlichung findest du unter: GPTs freigeben und veröffentlichen.

GPT ist nicht zugänglich oder wird nicht gefunden

In verwalteten Workspaces kann ein GPT aufgrund seiner Freigabeart oder aufgrund von Workspace-Einschränkungen nicht verfügbar sein.

Prüfen Sie, ob:

• Der GPT auf einer Ebene freigegeben wurde, die der Workspace zulässt.

• Der GPT ein Drittanbieter-GPT ist, der durch die Workspace-Richtlinie blockiert wird.

• Datenresidenz-Anforderungen den Zugriff auf im Workspace erstellte GPTs beschränken.

• Der GPT von Apps oder Actions abhängt, die in diesem Workspace nicht erlaubt sind.

Wenn der GPT blockierte Action-Domains verwendet, ist er möglicherweise weiterhin sichtbar, aber die Actions selbst sind möglicherweise nicht verfügbar oder werden abgelehnt.

Öffentliche Veröffentlichung ist gesperrt

Über persönliche ChatGPT-Konten können keine neuen GPTs im GPT Store veröffentlicht werden. Dieses Verhalten ist vorgesehen. Es lässt sich weder durch das Vervollständigen eines Erstellerprofils noch durch das Ändern der GPT-Einstellungen, das Verifizieren einer Domain oder das Einreichen eines Einspruchs beheben.

Vorhandene GPTs können weiterhin verwendet und bearbeitet werden, sofern die geltenden Tarif- und Berechtigungsanforderungen erfüllt sind.

Prüfe bei einem berechtigten GPT in einem verwalteten Workspace, ob:

• Dein Workspace die öffentliche Veröffentlichung erlaubt.

• Das Erstellerprofil vollständig ist.

• Dem GPT eine Kategorie zugewiesen ist, sofern dies erforderlich ist.

• Für alle öffentlichen Aktionen eine gültige URL zur Datenschutzrichtlinie hinterlegt ist.

• Der GPT aufgrund einer Moderations- oder Richtlinienprüfung gesperrt wurde.

Wenn eine Richtlinien- oder Moderationsentscheidung eine ansonsten verfügbare Veröffentlichungsoption sperrt, kannst du Einspruch einlegen, sofern diese Möglichkeit angeboten wird. Ein Einspruch ändert nichts an der Veröffentlichungsberechtigung des Kontos oder Workspace.

Solange über einen Einspruch noch nicht entschieden wurde, kannst du den GPT möglicherweise weiterhin privat verwenden. Du kannst ihn jedoch weder bearbeiten noch aktualisieren oder freigeben, bis über den Einspruch entschieden oder dieser zurückgezogen wurde.

GPT wegen Inhaltsverstoß melden

Wenn Sie glauben, dass ein GPT gegen Richtlinien verstößt oder überprüft werden sollte, verwenden Sie die Meldeoption im Produkt, sofern sie verfügbar ist. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter: Inhalte in ChatGPT und auf OpenAI-Plattformen melden.

Wenn Sie ein Problem melden, geben Sie Folgendes an:

• Den GPT-Namen oder -Link.

• Was ist passiert?

• Zeitstempel, falls relevant.

Funktioniert es noch immer nicht?

Prüfe zuerst, ob du versuchst, über ein persönliches ChatGPT-Konto einen neuen GPT zu erstellen oder zu veröffentlichen. Dieses Verhalten ist vorgesehen und kein technischer Fehler.

Wenn du bei anderen Problemen nicht sicher bist, ob die Ursache in der Einrichtung des GPT, der Freigabekonfiguration oder den Workspace-Richtlinien liegt:

1. Teste den GPT in der Vorschau.

2. Prüfe, welche Funktionen, Apps oder Aktionen aktiviert sind.

3. Prüfe, wie der GPT freigegeben ist.

4. Prüfe in verwalteten Workspaces die Workspace-Einstellungen und Rollenberechtigungen.

5. Wenn eine ansonsten verfügbare Veröffentlichungsoption gesperrt ist oder das Problem fehlenden Zugriff beziehungsweise eine Richtlinienprüfung betrifft, lies den entsprechenden Artikel zur Freigabe oder Administration.

Vor der Eskalation

Dass über ein persönliches ChatGPT-Konto kein neuer GPT erstellt oder veröffentlicht werden kann, entspricht dem vorgesehenen Produktverhalten. Erfasse bei anderen Problemen folgende Angaben:

• Den Link zum GPT.

• Ob das Problem eine oder mehrere Personen betrifft.

• Ob es nur in einem bestimmten Workspace auftritt.

• Ob der GPT Apps oder Aktionen verwendet.

• Ob das Problem nach einer kürzlich vorgenommenen Änderung oder einer Richtlinienänderung aufgetreten ist.

OpenAI-Support kontaktieren

Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem OpenAI-Support finden Sie unter: Wie kann ich den Support kontaktieren?