Überblick

Dieser Artikel behandelt häufige Probleme, die bei Kund:innen im Zusammenhang mit dem Programm Trusted Access for Cyber auftreten können, darunter Verifizierungsprobleme, Zugriffsprobleme und unerwartete Cyber-Sicherheitshinweise bei der Nutzung der Modelle.

Weitere Informationen zu Trusted Access for Cyber.

Bevor du beginnst

Bestätige Folgendes, bevor du den Support kontaktierst:

• Du verwendest die genehmigte OpenAI-Organisation oder den genehmigten Workspace.

• Du verwendest den genehmigten Zugriffspfad: Responses API oder Codex mit „Mit ChatGPT anmelden“ oder Codex CLI.

• Du verwendest gegebenenfalls den genauen Modellnamen: gpt-5.5-cyber-preview.

• Die Einrichtung deiner Organisation, die Liste der genehmigten Nutzer:innen sowie Nutzungs- oder Budgetlimits sind vollständig eingerichtet.

• Deine Anfrage betrifft Systeme, Anwendungen, Konten, Netzwerke oder Daten, die dir gehören, die du betreibst oder zu deren Test oder Analyse du ausdrücklich autorisiert bist.

Verifizierungsprobleme

OpenAI kann dich bitten, eine Verifizierung abzuschließen, bevor Trusted Access for Cyber gewährt wird. Die Verifizierung hilft OpenAI zu bewerten, ob die Anfrage für vertrauenswürdigen Cybersicherheitszugriff geeignet ist. Der erforderliche Pfad kann je nach Kund:innentyp unterschiedlich sein. Bei Enterprise-Kund:innen kann die Verifizierung über ein Onboarding mit OpenAI auf Organisationsebene statt über einen Identitätsverifizierungsablauf für einzelne Personen erfolgen.

Wenn die Verifizierung fehlschlägt oder abgelehnt wird

Wenn dein Verifizierungsversuch nicht genehmigt wird, prüfe die aktuellen Anforderungen für Trusted Access for Cyber und befolge die Anweisungen in der erhaltenen Mitteilung. Der Support kann ein Verifizierungsergebnis nicht manuell außer Kraft setzen oder zusätzliche Details dazu bereitstellen, warum ein bestimmtes Ergebnis zustande kam. Derzeit unterstützt die Verifizierung für Trusted Access for Cyber keine erneuten Versuche und keine Einsprüche.

Wenn während der Verifizierung ein technisches Problem auftritt

Wenn der Verifizierungsablauf nicht lädt, hängen bleibt oder einen unerwarteten technischen Fehler anzeigt:

1. Versuche den Verifizierungsablauf erneut.

2. Stelle sicher, dass dein Browser und dein Gerät auf dem neuesten Stand sind.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support und füge einen Screenshot des Fehlers, Angaben zu Gerät und Browser sowie die ungefähre Uhrzeit des Auftretens bei.

Wenn du die Verifizierung abgeschlossen hast, aber weiterhin eingeschränkt wirkst

Wenn du den Verifizierungsablauf abgeschlossen hast, dein Status aber nicht aktualisiert wird:

1. Melde dich ab und wieder an.

2. Aktualisiere die Seite oder öffne die relevante Produktoberfläche erneut.

3. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support mit einem Screenshot, Angaben zu Gerät und Browser sowie der ungefähren Abschlusszeit.

Probleme beim Zugriff auf GPT-5.5-Cyber

Der Zugriff auf GPT-5.5-Cyber kann für verschiedene Produktoberflächen bereitgestellt werden. Eine Genehmigung für einen Pfad belegt nicht automatisch, dass ein anderer Pfad aktiv ist.

Deine Genehmigung kann Folgendes umfassen:

• Zugriff auf die Responses API.

• Zugriff auf Codex über „Mit ChatGPT anmelden“.

Der Zugriff auf Codex per API-Schlüssel-Authentifizierung ist derzeit für GPT-5.5-Cyber nicht verfügbar.

Probleme bei der Nutzung von GPT-5.5-Cyber in der Responses API

Wenn deine Genehmigung den Zugriff auf die Responses API umfasst:

1. Verwende die genehmigte OpenAI-Organisation, die deinem Zugriff zugeordnet ist.

2. Sende eine direkte Anfrage an die Responses API mit dem Modell gpt-5.5-cyber-preview.

Wenn eine direkte Anfrage an die Responses API erfolgreich ist, ist dein Modellzugriff aktiv, auch wenn der Endpunkt /models das Modell nicht auflistet.

Wenn die Anfrage fehlschlägt:

1. Bestätige, dass du die richtige Organisation und den exakten Modellnamen verwendest.

2. Bestätige, dass die Einrichtung deiner Organisation abgeschlossen ist. Wenn du dir unsicher bist, wende dich an dein OpenAI-Account-Team.

3. Bestätige, dass Nutzungs- oder Budgetlimits den Zugriff nicht verhindern.

4. Sammle den genauen Fehlertext, die Anfrage-ID, den Zeitstempel und die Zeitzone, bevor du den Support kontaktierst.

Probleme bei der Nutzung von GPT-5.5-Cyber in Codex

Wenn deine Genehmigung den Zugriff auf Codex umfasst:

1. Arbeite mit deinem OpenAI-Account-Team zusammen, um sicherzustellen, dass dein bestimmtes Nutzerkonto für den Zugriff auf GPT-5.5-Cyber genehmigt wurde.

2. Aktualisiere auf Codex-App-Version 26.513.20950 oder höher oder auf Codex CLI Version 0.133.0 oder höher, je nachdem, welche Oberfläche du verwendest.

3. Melde dich mit ChatGPT bei Codex an.

4. Prüfe die Modellauswahl und wähle GPT-5.5-Cyber-Preview aus.

Häufige Gründe, warum der Zugriff nicht angezeigt wird

Verwende die folgende Tabelle, um die häufigsten Zugriffsprobleme zu prüfen.

Cyber-Sicherheitshinweise nach der Genehmigung

Trusted Access for Cyber reduziert einige cyberbezogene Sperren für genehmigte Kund:innen, entfernt aber nicht alle Schutzmaßnahmen. Es können weiterhin zwei unterschiedliche Verhaltensweisen auftreten:

• Sicherheitsmeldungen auf Systemebene, die eine Anfrage blockieren, verlangsamen oder vor dem Abschluss umleiten.

• Ablehnungen auf Modellebene, bei denen das Modell antwortet, aber die Unterstützung verweigert.

Kontrollen der Nutzungsrichtlinien gelten in beiden Fällen weiterhin.

Warum weiterhin ein Cyber-Sicherheitshinweis erscheinen kann

Du kannst weiterhin eine cyberbezogene Meldung sehen, wenn:

• Eine Anfrage als risikoreich oder außerhalb der üblichen defensiven Cybersicherheitsnutzung erscheint.

• Du ein Standardmodell statt eines genehmigten, auf Cyber spezialisierten Modells verwendest.

• Die Anfrage als offensiv, missbräuchlich oder zu mehrdeutig interpretiert wird, um sie sicher abzuschließen.

• Eine Sicherheitskontrolle des Produkts oder der API weiterhin auf die Anfrage angewendet wird.

Wie sich dies zeigen kann

Je nach Oberfläche siehst du möglicherweise:

• Eine Meldung, dass der Zugriff vorübergehend eingeschränkt wurde oder dass die Anfrage an ein Fallback-Modell weitergeleitet wurde, um das Risiko von Cybermissbrauch zu verringern.

• Einen API-Fehler wie cyber_policy.

• Eine Ablehnung oder eine andere Warnung in der Produktoberfläche.

Was du tun solltest, wenn du eine Sicherheitsmeldung erhältst

Prüfe zuerst, welches Modell und welchen Zugriffspfad du verwendet hast. Kontaktiere anschließend den Support, wenn du glaubst:

• Eine eindeutig defensive Anfrage wird unerwartet blockiert.

• Du hast bei Verwendung von gpt-5.5-cyber-preview einen cyber_policy-Fehler erhalten.

• Deine OpenAI-Account-Kontaktperson hat bestätigt, dass die Bereitstellung deines Trusted Access for Cyber oder von GPT-5.5-Cyber abgeschlossen ist.

Sende keine Geheimnisse, privaten Schlüssel, Exploit-Ziele oder vertraulichen Daten Dritter, sofern OpenAI dich nicht ausdrücklich anweist, dies über einen genehmigten Supportpfad zu tun.

Support kontaktieren

Wenn du die Verifizierung weiterhin nicht abschließen, nicht auf GPT-5.5-Cyber zugreifen oder einen Cyber-Sicherheitshinweis nach den obigen Schritten nicht beheben kannst, kontaktiere den Support und gib so viele der folgenden Informationen wie möglich an:

• Name deiner Organisation.

• Die für die Anfrage verwendete OpenAI-Organisations-ID.

• Ob du ChatGPT, Codex oder die API verwendest.

• Der genehmigte Zugriffspfad, den du verwenden wolltest.

• Der genaue Modellname, der in der API oder in Codex verwendet wurde.

• Die vollständige Fehlermeldung oder Sicherheitsmeldung.

• Die Anfrage-ID, den Zeitstempel und die Zeitzone bei API-Fehlern.

• Einen Screenshot, wenn das Problem die Sichtbarkeit in der UI, das Verhalten des Verifizierungsablaufs oder eine Ansicht der Kontoeinstellungen betrifft.

• Eine kurze, redigierte Beschreibung der Cybersicherheitsaufgabe.

• Ob die Aufgabe Systeme betrifft, die dir gehören oder für deren Test du autorisiert bist.

FAQ

Umfasst die Genehmigung für Trusted Access for Cyber auch GPT-5.5-Cyber?

Nicht automatisch. Trusted Access for Cyber kann viele Workflows zur defensiven Cybersicherheit mit GPT-5.5 unterstützen. GPT-5.5-Cyber ist für einen enger gefassten Kreis spezialisierter, autorisierter Workflows vorgesehen und kann zusätzliche Genehmigungen und Kontrollen erfordern.

Warum zeigt der Endpunkt /models GPT-5.5-Cyber nicht an?

Einige genehmigte Modelle können direkt nutzbar sein, bevor sie in Oberflächen zur Modellauflistung erscheinen. Verwende zum Testen des Zugriffs eine direkte Anfrage an die Responses API mit gpt-5.5-cyber-preview.

Warum sehe ich GPT-5.5-Cyber nicht in Codex?

Wenn deine Genehmigung den Zugriff auf Codex umfasst, stelle sicher, dass du mit einem genehmigten Nutzerkonto bei ChatGPT angemeldet bist. Lade Codex anschließend neu oder starte eine neue CLI-Sitzung.

Kann ich GPT-5.5-Cyber in Codex mit einem API-Schlüssel verwenden?

Derzeit nicht. Verwende „Mit ChatGPT anmelden“ für genehmigten Cyberzugriff in Codex, sofern OpenAI keine aktualisierten Hinweise bereitstellt.

Kann ich GPT-5.5-Cyber außerhalb von Codex verwenden?

Ja. Wenn deine Genehmigung die API umfasst, ist GPT-5.5-Cyber nicht auf Codex beschränkt. Genehmigte Kund:innen können es über den genehmigten Zugriffspfad, etwa die Responses API oder Codex, für autorisierte interne Sicherheitsworkflows verwenden.

Deckt die Genehmigung für GPT-5.5-Cyber sowohl die Responses API als auch Codex ab?

Nicht unbedingt. Die Zugriffspfade für die Responses API und Codex werden separat bereitgestellt. Eine Genehmigung für einen Pfad bedeutet nicht, dass der andere Pfad aktiv ist.

Ist GPT-5.5-Cyber über AWS Bedrock, Azure oder einen anderen Cloud-Anbieter verfügbar?

GPT-5.5-Cyber ist in der Regel nicht über von Cloud-Anbietern gehostete Zugriffspfade verfügbar. Wenn ein Cloud-Anbieter-Pfad erforderlich ist, wende dich an dein OpenAI-Account-Team.

Ändert GPT-5.5-Cyber meine Einstellungen zur Datenaufbewahrung oder zu Zero Data Retention?

Nein. Der Zugriff auf GPT-5.5-Cyber und die Einstellungen zur Datenaufbewahrung sind voneinander getrennt. Bestehende Datenkontrollen gelten nur, wenn sie für die genehmigte Organisation oder das genehmigte Projekt aktiviert sind. Wenn du keine Datenaufbewahrung oder eine bestimmte Datenhaltung benötigst, sprich dies beim Onboarding oder vor der Nutzung des Modells mit deiner OpenAI-Kontaktperson an.

Entfernt Trusted Access alle cyberbezogenen Ablehnungen?

Nein. Trusted Access kann bestimmte Ablehnungsmechanismen auf Systemebene für geeignete defensive Arbeiten reduzieren. Ablehnungen auf Modellebene und andere Kontrollen der Nutzungsrichtlinien können jedoch weiterhin gelten.

Was ist zu tun, wenn gpt-5.5-cyber-preview einen cyber_policy-Fehler zurückgibt?

Kontaktiere den Support mit Anfrage-ID, Zeitstempel, Modell, Produktoberfläche, genauem Fehlertext und einer kurzen, redigierten Beschreibung der Aufgabe, damit OpenAI den Fall untersuchen kann.

Warum muss ich mich verifizieren?

Trusted Access for Cyber ist für geprüfte Kund:innen und Nutzer:innen vorgesehen, die an legitimen Cybersicherheitsaufgaben arbeiten. Die Verifizierung hilft OpenAI, Zugriffsanfragen verantwortungsvoll zu bewerten. Je nach Zugriffspfad kann die Verifizierung über ein Onboarding auf Organisationsebene oder über einen Verifizierungsablauf für Nutzer:innen erfolgen.

Wie lange dauert die Verifizierung?

Der Verifizierungsablauf selbst kann schnell sein. Der endgültige Zeitpunkt des Zugriffs hängt jedoch vom umfassenderen Prüf- und Bereitstellungsprozess ab.

Kann der Support ein Verifizierungsergebnis ändern?

Nein. Der Support kann das Ergebnis einer Verifizierungsentscheidung für Trusted Access for Cyber nicht manuell außer Kraft setzen.