Die Ereignisqualität hilft dir einzuschätzen, ob die Conversion-Informationen aus deiner ausgewählten Datenquelle für die Messung nützlich sind. Jedes Pixel und jede Datenquelle wird separat bewertet. Deine Punktzahl und die Warnungen zeigen, welche Bereiche deiner Einrichtung du überprüfen solltest. Sie sagen weder die Kampagnenleistung voraus, noch garantieren sie, dass eine Conversion einer Anzeige zugeordnet wird.
Die Ereignisqualität wird täglich auf Grundlage von sieben vollständigen Kalendertagen aktualisiert. Dabei wird Zeit für den Eingang neuer Ereignisse eingeräumt. Prüfe nach einer Änderung deiner Einrichtung, ob neue Ereignisse wie erwartet eingehen. Verbesserungen können schrittweise sichtbar werden, wenn ältere Ereignisse aus dem Bewertungsfenster fallen. Wenn sich eine Aktualisierung verzögert, bleibt deine bisherige Punktzahl sichtbar, bis eine neuere Bewertung vorliegt.
So nutzt du Warnungen
Öffne die Warnungen für deine ausgewählte Datenquelle und überprüfe jedes Problem. Beginne mit den Problemen, die du in deiner Integration überprüfen kannst, etwa fehlenden Informationen für den Abgleich, verzögerten Server-Ereignissen oder wiederholt ausgelösten Ereignissen. Untersuche die Ursache anhand der folgenden Hinweise, bevor du deine Einrichtung änderst.
Sende nur Informationen, die du weitergeben darfst, und respektiere die Datenschutz- und Einwilligungsentscheidungen der jeweiligen Person. Verwende echte Kundendaten und tatsächliche Geschäftsaktionen. Sende keine zusätzlichen Ereignisse, erfinde keine Kennungen und ändere keine Ereigniszeitpunkte, um eine Punktzahl zu verbessern.
Wenige E-Mail-Adressen oder Kunden-IDs vorhanden
Was das bedeutet: Bei den für diese Prüfung berücksichtigten Conversion-Ereignissen haben wir nur wenige E-Mail-Adressen oder stabile Kunden-IDs festgestellt. Diese Kennungen können helfen, Ereignisse der richtigen Person zuzuordnen. Ein niedriger Wert kann auch auf ein Verarbeitungs- oder Integrationsproblem hinweisen. Prüfe daher, was deine Integration tatsächlich sendet.
Was du tun kannst:
Prüfe, ob deine berücksichtigungsfähigen Conversion-Ereignisse eine E-Mail-Adresse oder eine eigene stabile Kunden-ID in den von deiner Integration unterstützten Feldern enthalten.
Behalte für dieselbe Person dieselbe Kunden-ID bei. Verwende keine gemeinsame Kennung, Platzhalterkennung oder Standardkennung für verschiedene Personen.
Beachte die Anweisungen deiner Integration zur Normalisierung und zum Hashing. Prüfe sowohl die Browser- als auch die Server-Implementierung, wenn du beide nutzt.
Teste eine abgeschlossene Conversion entlang deiner üblichen Customer Journey und vergewissere dich, dass die erwarteten Felder vorhanden sind.
Informationen zum Anzeigenklick fehlen oder lassen sich nicht zuordnen
Was das bedeutet: Einige bewertete Conversions mit Bezug zu einem Anzeigenklick enthielten keine Klickinformationen, die sich diesem Klick zuordnen ließen. Diese Prüfung umfasst die Conversions nach einem Klick, die wir bewerten können. Sie erfasst nicht jeden Anzeigenklick und jede Customer Journey.
Was du tun kannst:
Behalte den Parameter oppref bei, wenn eine Person über eine Anzeige auf deine Website gelangt, auch bei Weiterleitungen und beim Navigieren.
Wenn du Conversions über die Conversions API sendest, übernimm die Klickinformationen aus der Customer Journey dieser Person in das Server-Ereignis.
Teste den gesamten Ablauf, einschließlich Tracking-Links, Weiterleitungen, Bestellvorgang und aller Übergaben zwischen Browser und Server.
Verwende weder die Klickinformationen einer anderen Person noch einen Standardwert als Ersatz.
Ereignisse der Conversions API sind verzögert
Was das bedeutet: Einige bewertete Server-Ereignisse gingen zu lange nach der erfassten Aktion ein, oder ihre Zeitangaben konnten nicht korrekt bewertet werden. Die Prüfung ermittelt, ob das Ereignis innerhalb einer Stunde nach der Aktion eingegangen ist.
Was du tun kannst:
Sende das Ereignis zeitnah, nachdem die tatsächliche Geschäftsaktion bestätigt wurde.
Überprüfe geplante Uploads, Warteschlangen, fehlgeschlagene Anfragen und Verzögerungen bei erneuten Übertragungsversuchen.
Behalte beim erneuten Senden eines Ereignisses den ursprünglichen Zeitpunkt der Aktion bei. Ersetze ihn nicht durch den Zeitpunkt des Uploads.
Überprüfe Zeitstempelformat, Einheiten und Uhreinstellungen in deiner Integration.
Conversion-Zuordnungen müssen überprüft werden
Was das bedeutet: Einige mögliche Conversion-Zuordnungen wurden bei Attributionsprüfungen entfernt. Mögliche Ursachen sind wiederholte Callbacks für dieselbe Aktion, widersprüchliche Zeitangaben oder zu viele Zuordnungen zu derselben Anzeigenimpression. Das bedeutet nicht, dass die zugrunde liegenden Geschäftsereignisse gelöscht wurden oder jedes betroffene Ereignis ungültig war.
Was du tun kannst:
Prüfe, ob ein Conversion-Ereignis nach einer echten Aktion ausgelöst wird, etwa einer bestätigten Bestellung oder einer abgeschlossenen Registrierung.
Überprüfe wiederholte Seitenaufrufe, doppelte Tags, Callbacks und erneute Übertragungsversuche, die dieselbe Aktion möglicherweise mehrfach senden.
Verwende für Kopien derselben Aktion eine einheitliche Ereignis-ID, auch für Browser- und Server-Kopien. Verwende für unterschiedliche Aktionen unterschiedliche IDs.
Behalte den ursprünglichen Zeitstempel der Aktion bei und untersuche Abweichungen von deinen Geschäftsaufzeichnungen.
Wenn die Ereignisse korrekt sind und die Warnung weiterhin angezeigt wird, wende dich an den Support. Nenne dabei die Datenquelle, die betroffenen Ereignisnamen, den Zeitraum und die bereits durchgeführten Prüfungen.
Viele Conversions sind mit derselben Anzeigeninteraktion verknüpft
Was das bedeutet: Die Conversions, die wir bewerten können, konzentrieren sich ungewöhnlich stark auf einzelne Anzeigenklicks oder -impressionen. Eine Person kann nach einer Interaktion durchaus mehrere gültige Aktionen abschließen. Diese Warnung allein belegt daher weder doppelte Ereignisse noch ungültige Aktivität.
Was du tun kannst:
Prüfe, ob ein Seitenaufruf, ein Neuladen, ein Callback oder ein erneuter Übertragungsversuch dieselbe Geschäftsaktion wiederholt sendet.
Vergewissere dich, dass unterschiedliche Aktionen unterschiedliche Ereignis-IDs haben und erneute Übertragungsversuche die ursprüngliche Ereignis-ID beibehalten.
Prüfe, ob Conversion-Ereignisse in der vorgesehenen Phase der Customer Journey ausgelöst werden.
Wenn das Muster echte Wiederholungskäufe oder mehrere gültige Schritte abbildet, behalte diese Ereignisse bei. Dokumentiere das Verhalten, wenn du den Support bittest, die Warnung zu überprüfen.
Wenige zusätzliche Informationen für den Abgleich
Was das bedeutet: Berücksichtigte Conversion-Ereignisse enthalten nur wenige zusätzliche Informationen für den Abgleich. Diese Prüfung berücksichtigt Telefon-, Namens- und Standortinformationen sowie die Kombination aus Client-IP-Adresse und User-Agent. Sie erfasst, ob Informationen vorhanden sind, nicht, ob eine Person erfolgreich zugeordnet wurde.
Was du tun kannst:
Wenn Telefoninformationen verfügbar sind und du sie weitergeben darfst, übermittle sie im unterstützten Feld und Format deiner Integration.
Gib als Namens- und Standortinformationen Vor- und Nachnamen, Postleitzahl und Land derselben Person an. Beachte die dokumentierten Anforderungen an Hashing und Normalisierung.
Leite bei Server-Ereignissen die IP-Adresse und den User-Agent des tatsächlichen Clients weiter, sofern dies unterstützt wird. Verwende stattdessen nicht die Adresse deines Servers oder einen generischen User-Agent.
Sende weiterhin auch E-Mail-Adressen oder stabile Kunden-IDs, die du übermitteln darfst.
Wenige Ereignistypen beobachtet
Was das bedeutet: Wir haben in den für diese Prüfung verwendeten Standardereignisgruppen nur wenig Aktivität beobachtet: beim Durchsuchen von Inhalten, bei Zwischenaktionen und bei abgeschlossenen Vorgängen. Customer Journeys unterscheiden sich je nach Unternehmen, und nicht jede Phase ist für jedes Unternehmen relevant. Diese Prüfung bestätigt nicht, dass dein gesamter Conversion-Trichter vollständig erfasst ist.
Was du tun kannst:
Bilde die tatsächlichen Schritte deiner Customer Journey ab und bestimme die für dein Unternehmen relevanten Phasen.
Prüfe, ob relevante Aktionen erfasst werden, etwa das Ansehen von Inhalten; das Hinzufügen von Artikeln, der Beginn des Bestellvorgangs oder das Absenden einer Kontaktanfrage; sowie der Abschluss einer Bestellung, der Beginn einer Testphase oder die Buchung eines Termins.
Verwende ein unterstütztes Standardereignis, wenn es die Aktion zutreffend abbildet. Benutzerdefinierte Ereignisse werden bei dieser Prüfung der Ereignisvielfalt nicht berücksichtigt.
Teste, ob jedes Ereignis nur dann ausgelöst wird, wenn die entsprechende Aktion stattfindet. Erstelle keine künstlichen Phasen im Conversion-Trichter, nur um eine Warnung zu beseitigen.
Wenig Aktivität über Pixel und Conversions API
Was das bedeutet: Wir haben über die unterstützten Kanäle Pixel SDK oder Conversions API nicht genügend akzeptierte Aktivität beobachtet, um deren Nutzung positiv zu bewerten. Die Installation einer Integration allein belegt nicht, dass Ereignisse eingehen.
Was du tun kannst:
Prüfe, ob dein Pixel SDK Browser-Ereignisse und deine Integration der Conversions API bestätigte serverseitige Ergebnisse sendet, sofern der jeweilige Kanal zu deiner Einrichtung passt.
Prüfe, ob Anfragen akzeptiert und an die vorgesehene Datenquelle gesendet werden.
Wenn beide Kanäle dieselbe Aktion melden, verwende dieselbe Pixel-ID, denselben Ereignisnamen und dieselbe Ereignis-ID, damit Kopien erkannt werden können.
Verwende unterschiedliche Ereignisse für unterschiedliche Aktionen und sende Ergebnisse erst, wenn sie tatsächlich eingetreten sind.
Die Nutzung beider Kanäle kann sich ergänzende Informationen liefern. Kanalaktivität allein bestätigt weder die korrekte Zuordnung zusammengehöriger Ereignisse noch eine vollständige Ereigniserfassung.
Wenig Aktivität für ein konfiguriertes Conversion-Ziel
Was das bedeutet: Für mindestens ein konfiguriertes Conversion-Ziel sind im Bewertungsfenster nur sehr wenige oder gar keine Ereignisse eingegangen. Andere Ziele können ausreichend Aktivität aufweisen, während diese Warnung angezeigt wird. Die bei dieser Prüfung berücksichtigten eingegangenen Ereignisse umfassen auch solche, die keiner Anzeige zugeordnet wurden.
Was du tun kannst:
Vergleiche den Ereignisnamen und die Konfiguration des betroffenen Ziels mit den Ereignissen, die deine Integration sendet.
Vergewissere dich, dass das Ereignis bei der tatsächlichen Aktion ausgelöst wird und aktuelle Ereignisse eingehen.
Überprüfe Ziele, die veraltet sind oder keine Aktionen mehr abbilden, die du messen möchtest.
Wenn die Aktion tatsächlich selten vorkommt oder die Nachfrage zuletzt gering war, beobachte sie weiterhin. Eine geringe Anzahl allein belegt keinen Fehler in der Einrichtung.
Warum eine Punktzahl oder Prüfung möglicherweise nicht verfügbar ist
Keine Conversion-Ziele konfiguriert: Vergewissere dich, dass du die zu messenden Conversion-Aktionen konfiguriert hast und deine Integration die entsprechenden Ereignisse sendet.
Nicht genügend Conversion-Aktivität: Möglicherweise gibt es nicht genügend aktuelle Conversion-Aktivität, um eine aussagekräftige Punktzahl zu ermitteln. Überprüfe deine Einrichtung und warte, bis genügend echte Aktivität erfasst wurde. Dieser Status ist nicht mit einer Punktzahl von null gleichzusetzen.
Nicht genügend Anhaltspunkte für die Attribution: Einige Prüfungen benötigen erkennbare Verbindungen zwischen Conversion-Ereignissen und Anzeigenklicks oder -impressionen. Es können bereits Ereignisse eingehen, auch wenn diese Anhaltspunkte noch begrenzt sind. Das bedeutet nicht, dass dein Unternehmen keine echten Conversions erzielt.
Wenige Informationen für eine Prüfung: Eine bestimmte Prüfung benötigt möglicherweise mehr berücksichtigungsfähige Ereignisse oder mehr beobachtbare Aktivität. Fehlende Informationen gelten nicht als fehlgeschlagene Prüfung und lösen nicht automatisch eine Warnung für Werbetreibende aus.
Daten werden noch verarbeitet: Eine Punktzahl ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die erste Bewertung noch aussteht oder die neueste Bewertung unvollständig ist. Eine verzögerte tägliche Aktualisierung allein führt nicht dazu, dass eine vorhandene Punktzahl entfernt wird. Schau nach Abschluss der Verarbeitung erneut nach. Wenn der Status weiterhin „Nicht verfügbar“ lautet, wende dich an den Support.
Prüfe nach einer Änderung zunächst, ob die Integration jetzt die richtigen Aktionen und Informationen erfasst. Eine Punktzahl kann sich schrittweise ändern, wenn sich das Bewertungsfenster verschiebt. Keine Punktzahl garantiert einen erfolgreichen Abgleich, eine erfolgreiche Attribution oder bestimmte Kampagnenergebnisse.