Warum dauern manche Aufgaben länger als andere?
Work und Codex benötigen möglicherweise Zeit zum Nachdenken, zum Einsatz von Tools oder zum Ausführen mehrerer Schritte, bevor sie ein Ergebnis liefern. Eine schnellere Texterzeugung beschleunigt nicht jeden Teil dieser Arbeit. Deshalb wird deine Aufgabe möglicherweise nicht spürbar früher abgeschlossen.
Was bedeutet „etwa 50 % schneller“?
Die Steigerung um rund 50 % bezieht sich darauf, wie schnell GPT-6 Astra und GPT-6.1 Sol bei der standardmäßigen Geschwindigkeitseinstellung Text erzeugen. Sie gilt, wenn du dein ChatGPT-Abonnement in OpenAI-Produkten oder unterstützten Partner-Apps nutzt, darunter OpenCode, Pi, Amp und Devin.
Wenn du Go, Plus oder Pro hast, nutze in einer unterstützten Partner-App die Option Mit ChatGPT anmelden und wähle deinen ChatGPT-Plan für KI-Anfragen aus. Weitere Informationen findest du im Artikel Deinen ChatGPT-Plan in anderen Apps und auf anderen Websites nutzen.
Der OpenAI-Support kann die Geschwindigkeitssteigerung für dein Konto nicht überprüfen.
Muss ich „Schnell“ oder „Ultraschnell“ aktivieren, um von der Verbesserung zu profitieren?
Nein. Die höhere Standardgeschwindigkeit gilt, ohne dass du deine Geschwindigkeitseinstellung ändern musst. „Schnell“ und „Ultraschnell“ sind separate Optionen mit jeweils eigener Verfügbarkeit und eigenen Verbrauchsraten. Weitere Informationen findest du in der Übersicht der Geschwindigkeitseinstellungen.
Was kann ich tun, wenn eine Aufgabe ungewöhnlich langsam läuft, hängen bleibt oder fehlschlägt?
Prüfe auf OpenAI Status, ob eine Störung gemeldet wurde. Probiere dann die Schritte für das Produkt aus, das du verwendest:
ChatGPT: Lade die Seite neu oder starte die App neu. Wenn du eine lange Unterhaltung führst, versuche es mit einem neuen Chat. Weitere Hilfe findest du im Artikel Fehlerbehebung bei ChatGPT-Fehlermeldungen.
Codex-Desktop-App: Prüfe, ob der Chat auf deine Genehmigung wartet. Wenn er hängen bleibt, versuche es in einem neuen Chat mit einem kürzeren, gezielten Prompt. Weitere Hilfe findest du in der Anleitung zur Fehlerbehebung in der Desktop-App.
Partner-Apps: Wenn eine Aufgabe in einer Partner-App fehlschlägt oder hängen bleibt, kontaktiere das Unternehmen, das die App anbietet. Hinweise zur Fehlerbehebung findest du im Artikel Deinen ChatGPT-Plan in anderen Apps und auf anderen Websites nutzen.
Wenn ein Problem mit ChatGPT oder Codex nach diesen Schritten weiterhin besteht, befolge die Schritte zum Melden des Problems in der Anleitung für das jeweilige Produkt.
Wie funktionieren Zurücksetzungen von Nutzungslimits im Rahmen von Aktionen?
Eine Zurücksetzung im Rahmen einer Aktion setzt die Nutzungslimits zurück, die das Angebot umfasst. Für jedes Angebot gelten eigene Voraussetzungen und zeitliche Vorgaben. Zurücksetzungen im Rahmen von Aktionen sind nicht täglich garantiert. Eine Geschwindigkeitssteigerung beinhaltet nicht automatisch eine solche Zurücksetzung.
Wie unterscheiden sich automatische und gespeicherte Zurücksetzungen?
Automatische Zurücksetzung: Setzt die dafür vorgesehenen Nutzungslimits zurück, ohne dass du etwas tun musst. Sie wird nicht als gespeicherte Zurücksetzung angezeigt.
Gespeicherte Zurücksetzung: Eine in deinem Konto gespeicherte Zurücksetzung, die du selbst anwendest, bevor sie abläuft. Eine Anleitung und weitere Informationen findest du im Artikel So funktionieren Zurücksetzungen in Codex.
Was kann ich tun, wenn meine Zurücksetzung fehlt oder nicht funktioniert hat?
Prüfe im ursprünglichen Angebot die Voraussetzungen, den Zeitpunkt der Bereitstellung und das Ablaufdatum. Lade die Nutzungseinstellungen neu und prüfe, ob du das richtige Konto, den richtigen Workspace und das richtige Nutzungslimit ansiehst. Es kann einen Moment dauern, bis die Nutzungsanzeige aktualisiert ist. Löse keine weitere Zurücksetzung ein und kaufe auch keine, nur um zu testen, ob die erste funktioniert hat.
Der OpenAI-Support kann nicht im Einzelfall prüfen, ob du für kostenlose Zurücksetzungen im Rahmen von Aktionen berechtigt bist oder ob diese gewährt oder angewendet wurden. Der OpenAI-Support kann kostenlose Zurücksetzungen auch nicht manuell gewähren, ersetzen oder verlängern und keine Entschädigung dafür anbieten. Siehe den Artikel So funktionieren Zurücksetzungen in Codex.
Wenn du eine Zurücksetzung gekauft hast und dein Nutzungskontingent nicht wiederhergestellt wurde, kontaktiere den OpenAI-Support über das Konto, das du für den Kauf verwendet hast. Siehe den Artikel Kostenpflichtige Zurücksetzungen der wöchentlichen Ratenlimits für Work und Codex.
Kann ich eine Zurücksetzung erhalten, wenn ich keine schnelleren Antworten bemerke?
Nein. Der OpenAI-Support kann deinem Konto keine Zurücksetzung aus Kulanz hinzufügen.
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ich keine schnelleren Antworten bemerke?
Allein dadurch, dass du keine Geschwindigkeitssteigerung bemerkst, entsteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Es gilt unsere bestehende Richtlinie zur Rückerstattung von Abonnements.