Warum dauern manche Aufgaben länger als andere?

Work und Codex brauchen unter Umständen Zeit, um nachzudenken, Tools zu nutzen oder mehrere Schritte abzuschließen, bevor sie ein Ergebnis liefern. Eine schnellere Textgenerierung beschleunigt nicht jeden Teil dieser Arbeit. Daher wird deine Aufgabe möglicherweise nicht spürbar früher fertig.

Was bedeutet „etwa 50 % schneller“?

Die Steigerung um etwa 50 % bezieht sich darauf, wie schnell GPT-6 Astra und GPT-6.1 Sol mit der standardmäßigen Geschwindigkeitseinstellung Text erzeugen. Sie gilt, wenn du dein ChatGPT-Abonnement in OpenAI-Produkten oder unterstützten Partner-Apps nutzt, darunter OpenCode, Pi, Amp und Devin.

Wenn du Plus oder Pro hast, nutze Mit ChatGPT anmelden in einer unterstützten Partner-App und wähle aus, dass du deinen ChatGPT-Plan für KI-Anfragen verwenden möchtest. Details findest du im Artikel Deinen ChatGPT-Plan in anderen Apps und auf anderen Websites nutzen.

Der Support kann die Geschwindigkeitssteigerung für dein Konto derzeit nicht überprüfen.

Muss ich „Schnell“ oder „Ultraschnell“ aktivieren, um von der Verbesserung zu profitieren?

Nein. Die Verbesserung der Standardgeschwindigkeit gilt, ohne dass du deine Geschwindigkeitseinstellung ändern musst. „Schnell“ und „Ultraschnell“ sind separate Optionen mit jeweils eigener Verfügbarkeit und eigenen Nutzungskonditionen. Details findest du in der Übersicht zu den Geschwindigkeitseinstellungen.

Was kann ich tun, wenn eine Aufgabe ungewöhnlich langsam läuft, festhängt oder fehlschlägt?

Prüfe auf OpenAI Status, ob eine Störung gemeldet wurde. Probiere dann die Schritte für das Produkt aus, das du nutzt:

• ChatGPT: Lade die Seite neu oder starte die App neu. Wenn du eine lange Unterhaltung führst, versuche es mit einem neuen Chat. Weitere Hilfe findest du im Artikel Fehlermeldungen in ChatGPT beheben.

• Codex-Desktop-App: Prüfe, ob der Chat auf deine Genehmigung wartet. Wenn er festhängt, versuche es mit einem neuen Chat und einem kürzeren, gezielten Prompt. Weitere Hilfe findest du in der Anleitung zur Fehlerbehebung in der Desktop-App.

• Partner-Apps: Wende dich an das Unternehmen, das die App anbietet, wenn eine Aufgabe darin fehlschlägt oder nicht weiterläuft. Hinweise zur Fehlerbehebung findest du im Artikel Deinen ChatGPT-Plan in anderen Apps und auf anderen Websites nutzen.

Wenn ein Problem mit ChatGPT oder Codex nach der Fehlerbehebung weiterhin besteht, befolge die Schritte zum Melden von Problemen in der Anleitung für das jeweilige Produkt.

Wie funktionieren Zurücksetzungen der Nutzungslimits im Rahmen von Aktionen?

Eine Zurücksetzung im Rahmen einer Aktion setzt die Nutzungslimits zurück, die das Angebot umfasst. Für jedes Angebot gelten eigene Teilnahmebedingungen und Zeitvorgaben. Zurücksetzungen im Rahmen von Aktionen sind nicht täglich garantiert. Eine Geschwindigkeitssteigerung beinhaltet nicht automatisch eine solche Zurücksetzung.

Wie unterscheiden sich automatische und gespeicherte Zurücksetzungen?

• Automatische Zurücksetzung: Setzt die dafür vorgesehenen Nutzungslimits zurück, ohne dass du etwas tun musst. Sie wird nicht als gespeicherte Zurücksetzung angezeigt.

• Gespeicherte Zurücksetzung: Eine in deinem Konto gespeicherte Zurücksetzung, die du vor ihrem Ablauf selbst anwendest. Schritte und Details findest du im Artikel So funktionieren gespeicherte Zurücksetzungen in Codex.

Was kann ich tun, wenn meine Zurücksetzung fehlt oder nicht funktioniert hat?

Prüfe die Angebotsbedingungen, um festzustellen, ob du teilnahmeberechtigt bist und wann die Zurücksetzung verfügbar sein sollte. Prüfe bei einer gespeicherten Zurücksetzung auch das Ablaufdatum. Eine abgelaufene Zurücksetzung kann nicht wiederhergestellt werden.

Lade Einstellungen → Nutzung neu oder öffne die Seite erneut. Stelle sicher, dass du das richtige Konto bzw. den richtigen Workspace ansiehst.

Wenn du teilnahmeberechtigt bist, eine Zurücksetzung aber nicht wie erwartet verfügbar ist, sich nicht anwenden lässt oder deine Nutzungslimits nicht zurückgesetzt hat, wende dich mit folgenden Angaben an den Support:

• Das Angebot oder die Ankündigung, aufgrund dessen bzw. derer du die Zurücksetzung erwartet hast.

• Ein Screenshot deiner aktuellen Seite Nutzung.

• Der Codex-Client und das Modell, die du verwendet hast.

• Falls du die Zurücksetzung genutzt hast: Datum, Uhrzeit und Zeitzone der Anwendung.

Der Support kann deine Teilnahmeberechtigung prüfen und untersuchen, ob die Zurücksetzung korrekt angewendet wurde.

Kann ich eine Zurücksetzung erhalten, wenn ich keine schnelleren Antworten bemerke?

Nein. Der Support kann deinem Konto keine Zurücksetzung aus Kulanz hinzufügen.

Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ich keine schnelleren Antworten bemerke?

Allein dadurch, dass du keine Geschwindigkeitssteigerung bemerkst, entsteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Es gilt unsere bestehende Richtlinie zur Rückerstattung von Abonnementgebühren.