Oh nein! Wir hatten gehofft, dass du nie auf dieser Seite landest, aber nun bist du hier.
Zunächst einmal: Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten! Damit wir dir besser helfen können, benötigen wir einige Informationen. Bitte lies dir aber zuerst unsere Mindestanforderungen an Software und Hardware durch.
App-Abstürze
Wenn deine App abstürzt, versuche bitte Folgendes:
Starte die App neu. Das hilft uns, weil die App versucht, eine Verbindung zu unserem Dienst herzustellen und einige wichtige Details zu übermitteln.
Deinstalliere die App und lade sie erneut herunter. Hoffentlich löst das das Problem.
Wenn das Problem weiterhin besteht, teile bitte die folgenden Angaben mit:
Welche E-Mail-Adresse ist mit deinem ChatGPT-Konto verknüpft?
Dein iPhone-Modell (z. B. iPhone 14)
iPhone-Einstellungen >> Allgemein >> Info >> Modellname
Welche Sprache ist auf dem iPhone eingestellt? (z. B. Englisch)
Hast du eigene Tastaturen installiert? (z. B. Ja, Name der Tastatur)
iPhone-Einstellungen > Allgemein > Tastatur > Tastaturen
Tastaturen (eigene)
Hast du besondere Bedienungshilfen aktiviert?
iPhone-Einstellungen >> Bedienungshilfen
Alle weiteren Informationen, die uns helfen, das Problem einzugrenzen. Beispiele:
Die App stürzt ab, wenn ich eine Chat-Unterhaltung in meiner iPhone-App fortsetze, die ich im Web begonnen habe.
Die App stürzt nur ab, wenn ich WLAN nutze, nicht bei mobilen Daten.
Die App stürzt ab, wenn ich dieses bestimmte Plugin verwende.
usw.
Probleme bei der Anmeldung
Achte darauf, dieselbe Anmeldemethode zu verwenden. Wir bieten mehrere an, was verwirrend sein kann. Wenn du dich zum Beispiel mit Benutzername und Passwort registriert hast, funktioniert die Anmeldung mit Microsoft nicht. Folgende Informationen helfen unserem Team:
Screenshots der Fehlermeldung wären sehr hilfreich!
Die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmelden möchtest
Datum und Uhrzeit
Wann konntest du dich zuletzt anmelden? (falls zutreffend)