OpenAI verwendet CAPTCHAs in ChatGPT, um Bot-Aktivitäten und Spam zu minimieren und sicherzustellen, dass die Plattform für alle Nutzer:innen schnell und verfügbar bleibt. CAPTCHAs überprüfen, ob du ein Mensch bist, indem sie dir spielähnliche Rätsel zeigen, denen du bei der Nutzung von ChatGPT im Web, auf iOS und Android begegnen kannst.
Gelegentlich CAPTCHAs zu sehen, ist normal; du solltest ihnen jedoch nicht ständig begegnen. Falls doch, findest du hier einige erste Schritte zur Fehlerbehebung, die helfen können, das Problem zu lösen:
VPN- und Browserkonfiguration: Stelle sicher, dass du keine Verbindung über ein VPN herstellst, und prüfe, ob nicht standardmäßige Browserkonfigurationen vorliegen, etwa Browsererweiterungen, die die Seite beeinträchtigen könnten.
Inkognitomodus: Wenn du bestätigt hast, dass du kein VPN verwendest, versuche es mit einem Inkognitofenster, um zu sehen, ob das hilft. Ungewöhnliches Verhalten kann dazu führen, dass CAPTCHAs häufiger angezeigt werden. Daher kann ein Inkognitofenster ein guter erster Schritt sein, um dies anzugehen.
Probleme melden: Wenn du kein VPN verwendest und trotzdem bei jeder Nachricht CAPTCHAs erhältst, sende bitte einen Screenshot des Rätsels an unser Supportteam. Das Rätsel enthält eine Anfrage-ID, die uns hilft zu analysieren, warum du sie so häufig erhältst.
Wir wissen, dass CAPTCHAs lästig sein können, und arbeiten intensiv daran, die Vorteile dieser Sicherheitsmechanismen mit einer einfachen Nutzung von ChatGPT in Einklang zu bringen.