Überblick

Um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, müssen Benutzer:innen in einigen Regionen ihr Alter verifizieren, bevor sie den Dienst weiter nutzen können.

Die Altersverifizierung kann auch dann helfen, wenn du 18 Jahre oder älter bist und ChatGPT dein Konto versehentlich dem Nutzermodus „ChatGPT für Teens“ zugeordnet hat. Weitere Informationen zur Altersvorhersage und zum Entfernen der Schutzmaßnahmen für Teenager findest du unter: Altersvorhersage in ChatGPT.

So funktioniert die Altersverifizierung

Melde dich bei ChatGPT an und befolge die für dein Konto angezeigten Anweisungen zur Altersverifizierung.

In Italien nutzt OpenAI Persona zur Altersverifizierung, solange dein Konto aktiv ist. Persona ist ein Drittanbieter, der bei der Verifizierung deines Alters hilft. Die verfügbaren Methoden können ein Live-Selfie, einen amtlichen Ausweis oder beides umfassen.

Wenn ChatGPT eine Benachrichtigung zur erforderlichen Altersverifizierung anzeigt, befolge die Anweisungen und halte die gegebenenfalls für dein Konto angezeigte Frist ein. Wenn du eine erforderliche Frist verpasst, kann dein Zugang eingeschränkt werden, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Nach erfolgreicher Prüfung kehrst du zu ChatGPT zurück. Die Verifizierung kann auch dabei helfen, festzustellen, ob dein Konto den Nutzermodus „ChatGPT für Teens“ verwendet.

Ein Konto wiederherstellen, das wegen einer versäumten Altersverifizierung deaktiviert wurde

Wenn dein Konto deaktiviert wurde, weil du die in Italien vorgeschriebene Frist für die Altersverifizierung verpasst hast, versuche, dich anzumelden, und wähle auf dem Deaktivierungsbildschirm Alter verifizieren aus. Du kannst die Verifizierung über Stripe erneut starten, ohne dich anzumelden oder die ursprüngliche E-Mail zu suchen.

Verwende die E-Mail-Adresse deines OpenAI-Kontos, einschließlich der privaten Relay-Adresse von Apple, wenn du „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendest. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, versuche erneut, dich anzumelden. Informationen zur Verifizierung durch Erziehungsberechtigte und zur Fehlerbehebung findest du unter: Anweisungen zur Kontowiederherstellung. Wenn du den Verifizierungslink nicht verwenden kannst, wende dich an den Support.

Durch das Abschließen dieser Stripe-Wiederherstellungsprüfung wird der Zugriff wiederhergestellt, ohne den Altersstatus zu ändern, der für den Nutzermodus „ChatGPT für Teens“ verwendet wird. Wenn du 18 Jahre oder älter bist und die Schutzmaßnahmen für Teenager entfernen lassen möchtest, kannst du dein Alter mit Persona verifizieren lassen, nachdem du wieder Zugriff erhalten hast. Die Schritte findest du unter: Altersvorhersage in ChatGPT.

Datenschutz

Bei der Verifizierung durch Persona erhält OpenAI weder deinen Ausweis noch dein Selfie. OpenAI erhält die altersbezogenen Informationen, die erforderlich sind, um den passenden Nutzermodus für dein Konto zu bestimmen.

Weitere Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

FAQ

Was passiert, wenn meine Altersverifizierung fehlschlägt?

Wenn für dein Konto eine Altersverifizierung erforderlich ist, kann der Zugang eingeschränkt bleiben, bis du die Überprüfung abgeschlossen hast.

Wenn du verifizieren lässt, dass du 18 Jahre oder älter bist, damit die Schutzmaßnahmen für Teenager entfernt werden, können diese bei einer fehlgeschlagenen Überprüfung bestehen bleiben.

Was bedeutet „Leider konnte dein Alter nicht verifiziert werden. Bitte versuche es später erneut.“?

Diese Meldung kann erscheinen, wenn du die Altersverifizierung startest, sie aber abbrichst, bevor du sie abschließt. Befolge die angezeigten Anweisungen, um es erneut zu versuchen.

Was bedeutet „Leider konnte dein Alter nicht verifiziert werden. Bitte wende dich an den Support.“?

Diese Meldung kann bedeuten, dass du das Limit für erfolglose Verifizierungsversuche erreicht hast. Dein Konto kann je nach Verifizierungsanforderung eingeschränkt werden.

Wenn du Hilfe beim Abschließen der Verifizierung brauchst, wende dich an den Support.

Informationen zum Nutzermodus ChatGPT für Teens, den ChatGPT für berechtigte Konten automatisch aktiviert, findest du unter: ChatGPT für Teens und Altersvorhersage in ChatGPT.