Γενικές πληροφορίες

Επισκόπηση

Μια πρόσφατη ενημέρωση του Cloudflare εισήγαγε νέες απαιτήσεις πιστοποιητικών που ενδέχεται να επηρεάσουν την πρόσβαση στις εφαρμογές ChatGPT για Mac ή iOS για πελάτες Enterprise και Edu που χρησιμοποιούν το Cloudflare Zero Trust με ενεργοποιημένη την αποκρυπτογράφηση TLS. Αν ο οργανισμός σας ανήκει σε αυτήν την κατηγορία, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε διακοπές υπηρεσίας από την Κυριακή 2 Φεβρουαρίου, εκτός αν ληφθούν διορθωτικά μέτρα.

Αυτό το άρθρο παρέχει αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα για διαχειριστές Cloudflare, ώστε να ενημερώσουν τις ρυθμίσεις και να διασφαλίσουν αδιάλειπτη πρόσβαση.

Ποιοι επηρεάζονται;

Ενδέχεται να επηρεάζεστε αν ο οργανισμός σας:

• Χρησιμοποιεί ChatGPT Enterprise ή Edu.

• Έχει ενεργοποιημένο το Cloudflare Zero Trust.

• Έχει ενεργοποιημένη την αποκρυπτογράφηση TLS.

• Χρησιμοποιεί τη native εφαρμογή για MacOS ή iOS για πρόσβαση στο ChatGPT.

Σημείωση: Αυτό το ζήτημα δεν θα πρέπει να επηρεάζει την πρόσβαση στο πρόγραμμα-πελάτη ιστού του ChatGPT ούτε τους χρήστες Windows ή Android.

Χωρίς ενημερώσεις, οι επηρεαζόμενοι χρήστες ενδέχεται να χάσουν την πρόσβαση στις εφαρμογές ChatGPT για Mac ή iOS.

Πώς να αποτρέψετε διακοπές υπηρεσίας

Για να διατηρηθεί η πρόσβαση, οι διαχειριστές του Cloudflare Zero Trust πρέπει να ενημερώσουν τις πολιτικές τείχους προστασίας ακολουθώντας τα εξής βήματα:

• Βήμα 1: Πρόσβαση στο Cloudflare Dashboard -> Μεταβείτε στο Cloudflare Dashboard.

  • Μεταβείτε στα Zero Trust → Gateway → πολιτικές Firewall.

  • Επιλέξτε την καρτέλα HTTP.

• Βήμα 2: Δημιουργία νέας πολιτικής τείχους προστασίας -> Κάντε κλικ στο Create Policy.

  • Ρυθμίστε την πολιτική ως εξής:

    • Βήμα 1: Εκχωρήστε ένα όνομα στην πολιτική.

    • Βήμα 2: Στις ρυθμίσεις Traffic, βεβαιωθείτε ότι αντιστοιχεί στην κίνηση που σχετίζεται με το ChatGPT (ανατρέξτε στις εσωτερικές οδηγίες διαμόρφωσης δικτύου).

    • Βήμα 3: Στο Select an action, επιλέξτε Do Not Inspect.

  • Κάντε κλικ στο Create policy για ολοκλήρωση.

  • Μετακινήστε αυτήν τη νέα πολιτική στην κορυφή της λίστας, ώστε να έχει προτεραιότητα.

Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με τη διαχείριση πολιτικών του Cloudflare, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή Cloudflare ή ανοίξτε αίτημα υποστήριξης μέσω του Cloudflare Support Dashboard.

Πότε θα τεθεί σε ισχύ αυτή η αλλαγή;

Αυτή η ενημέρωση πρέπει να εφαρμοστεί πριν από την Κυριακή 2 Φεβρουαρίου για να αποφευχθούν διακοπές. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, οι επηρεαζόμενοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στο ChatGPT από Mac ή iOS μέχρι να ενημερωθεί η πολιτική του τείχους προστασίας.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θα ξέρω αν επηρεάζεται ο οργανισμός μου;

Δεν υπάρχει προληπτικός τρόπος να προσδιοριστεί ποιοι χρήστες θα επηρεαστούν. Ωστόσο, αν διακοπεί η πρόσβαση στο ChatGPT από Mac ή iOS, αυτή η ενημέρωση θα πρέπει να επιλύσει το πρόβλημα.

Τι συμβαίνει αν δεν ενημερώσουμε τις πολιτικές μας;

Οι χρήστες που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο ChatGPT μέσω εφαρμογών Mac ή iOS ενδέχεται να μην μπορούν να συνδεθούν, επειδή οι ρυθμίσεις ασφαλείας αποκλείουν την απαιτούμενη κίνηση, και να εμφανιστεί σφάλμα όπως το εξής:

Αν δεν ενημερώσετε τις πολιτικές σας, θα χρειαστεί να χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτη ιστού για να συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στο ChatGPT.

Ποιος πρέπει να εφαρμόσει αυτές τις αλλαγές;

Οι διαχειριστές Cloudflare Zero Trust στον οργανισμό σας θα πρέπει να ακολουθήσουν τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό.

Πού μπορώ να λάβω περαιτέρω υποστήριξη;

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα μετά την εφαρμογή αυτών των αλλαγών, επικοινωνήστε με:

• Την ομάδα IT ή ασφάλειας του οργανισμού σας.

• Την Υποστήριξη Cloudflare μέσω του Cloudflare Dashboard.

• Την Υποστήριξη ChatGPT μέσω της επαφής του λογαριασμού Enterprise ή Edu.