Γενικές πληροφορίες
Επισκόπηση
Μια πρόσφατη ενημέρωση του Cloudflare εισήγαγε νέες απαιτήσεις πιστοποιητικών που ενδέχεται να επηρεάσουν την πρόσβαση στις εφαρμογές ChatGPT για Mac ή iOS για πελάτες Enterprise και Edu που χρησιμοποιούν Cloudflare Zero Trust με ενεργοποιημένη την αποκρυπτογράφηση TLS. Αν ο οργανισμός σας ανήκει σε αυτήν την κατηγορία, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε διακοπές υπηρεσίας από την Κυριακή 2 Φεβρουαρίου, εκτός αν ληφθούν διορθωτικά μέτρα.
Αυτό το άρθρο παρέχει αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα για τους διαχειριστές Cloudflare, ώστε να ενημερώσουν τις ρυθμίσεις και να διασφαλίσουν αδιάλειπτη πρόσβαση.
Ποιοι επηρεάζονται;
Ενδέχεται να επηρεαστείτε αν ο οργανισμός σας:
Χρησιμοποιεί ChatGPT Enterprise ή Edu.
Έχει ενεργοποιημένο το Cloudflare Zero Trust.
Έχει ενεργοποιημένη την αποκρυπτογράφηση TLS.
Χρησιμοποιεί την εγγενή εφαρμογή MacOS ή iOS για πρόσβαση στο ChatGPT.
Σημείωση: Αυτό το πρόβλημα δεν θα πρέπει να επηρεάζει την πρόσβαση μέσω του προγράμματος-πελάτη ιστού του ChatGPT, ούτε τους χρήστες Windows ή Android.
Χωρίς ενημερώσεις, οι επηρεαζόμενοι χρήστες ενδέχεται να χάσουν την πρόσβαση στις εφαρμογές ChatGPT για Mac ή iOS.
Πώς να αποτρέψετε διακοπές υπηρεσίας
Για να διατηρηθεί η πρόσβαση, οι διαχειριστές Cloudflare Zero Trust πρέπει να ενημερώσουν τις πολιτικές τείχους προστασίας ακολουθώντας τα εξής βήματα:
Βήμα 1: Αποκτήστε πρόσβαση στον Πίνακα ελέγχου Cloudflare -> Μεταβείτε στον Πίνακα ελέγχου Cloudflare.
Βήμα 2: Δημιουργήστε μια νέα πολιτική τείχους προστασίας -> Κάντε κλικ στο Δημιουργία πολιτικής.
Διαμορφώστε την πολιτική ως εξής:
Κάντε κλικ στο Δημιουργία πολιτικής για να ολοκληρώσετε.
Μετακινήστε αυτήν τη νεοδημιουργηθείσα πολιτική στην κορυφή της λίστας, ώστε να έχει προτεραιότητα.
Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με τη διαχείριση πολιτικών Cloudflare, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή Cloudflare ή ανοίξτε αίτημα υποστήριξης μέσω του Πίνακα υποστήριξης Cloudflare.
Πότε θα τεθεί σε ισχύ αυτή η αλλαγή;
Αυτή η ενημέρωση πρέπει να εφαρμοστεί πριν από την Κυριακή 2 Φεβρουαρίου, για να αποφευχθούν διακοπές. Μετά από αυτήν την ημερομηνία, οι επηρεαζόμενοι χρήστες ενδέχεται να μην μπορούν πλέον να αποκτήσουν πρόσβαση στο ChatGPT από Mac ή iOS, έως ότου ενημερωθεί η πολιτική τείχους προστασίας.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ξέρω αν επηρεάζεται ο οργανισμός μου;
Δεν υπάρχει προληπτικός τρόπος για να προσδιοριστεί ποιοι χρήστες θα επηρεαστούν. Ωστόσο, αν διακοπεί η πρόσβαση στο ChatGPT από Mac ή iOS, αυτή η ενημέρωση θα πρέπει να επιλύσει το πρόβλημα.
Τι συμβαίνει αν δεν ενημερώσουμε τις πολιτικές μας;
Οι χρήστες που επιχειρούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο ChatGPT μέσω εφαρμογών Mac ή iOS ενδέχεται να μην μπορούν να συνδεθούν λόγω ρυθμίσεων ασφαλείας που αποκλείουν την απαιτούμενη κίνηση, εμφανίζοντας ένα σφάλμα όπως:
Αν δεν ενημερώσετε τις πολιτικές σας, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα-πελάτη ιστού για να συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στο ChatGPT.
Ποιος πρέπει να εφαρμόσει αυτές τις αλλαγές;
Οι διαχειριστές Cloudflare Zero Trust στον οργανισμό σας θα πρέπει να ακολουθήσουν τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό.
Πού μπορώ να λάβω περαιτέρω υποστήριξη;
Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα μετά την εφαρμογή αυτών των αλλαγών, επικοινωνήστε με:
Την ομάδα IT ή ασφάλειας του οργανισμού σας.
Την Υποστήριξη Cloudflare μέσω του Πίνακα ελέγχου Cloudflare.
Την Υποστήριξη ChatGPT μέσω της επαφής του λογαριασμού Enterprise ή Edu σας.