Επισκόπηση
Οι λογαριασμοί απενεργοποιούνται όταν παραβιάζονται οι Πολιτικές χρήσης ή οι Όροι παροχής υπηρεσιών μας. Αυτό το άρθρο εξηγεί τους πιθανούς λόγους απενεργοποίησης λογαριασμών και πώς μπορείτε να τους αντιμετωπίσετε.
Λόγοι απενεργοποίησης λογαριασμού
Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να απενεργοποιήθηκε για έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω λόγους:
1. Παραβίαση των Πολιτικών χρήσης
Απαγορεύουμε ορισμένες χρήσεις των υπηρεσιών μας για να προάγουμε την υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Στις συνηθισμένες παραβιάσεις περιλαμβάνονται:
Γυμνό και σεξουαλικό περιεχόμενο
Εκμετάλλευση παιδιών
Βία και αυτοτραυματισμός
Παραπλανητική συμπεριφορά και απάτες
Μίσος, παρενόχληση και ανεπιθύμητα μηνύματα
Άλλο ακατάλληλο ή παράνομο περιεχόμενο
Απόπειρες παραβίασης δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας τρίτων
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις Πολιτικές χρήσης μας.
2. Παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών
Ένας λογαριασμός μπορεί να απενεργοποιηθεί λόγω δραστηριοτήτων που παραβιάζουν τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, όπως:
Παράκαμψη περιορισμών ασφαλείας ή πρόσβασης.
Ακατάλληλη κοινοποίηση του λογαριασμού ή των κλειδιών API σας.
Χρήση των υπηρεσιών μας με τρόπους που θα μπορούσαν να βλάψουν άλλους ή να διαταράξουν την ακεραιότητά τους.
3. Ζητήματα ασφαλείας ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
Αν εντοπίσουμε ύποπτη δραστηριότητα που υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, ενδέχεται να τον αναστείλουμε προσωρινά για να σας προστατεύσουμε και να αποτρέψουμε την κακόβουλη χρήση. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστούμε να:
4. Επανειλημμένες παραβιάσεις παρά τις προειδοποιήσεις
Για ορισμένες παραβιάσεις πολιτικών, στέλνουμε προειδοποιήσεις ώστε οι χρήστες να έχουν την ευκαιρία να διορθώσουν τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών μας. Αν δεν ανταποκριθείτε σε αυτές τις προειδοποιήσεις εντός της καθορισμένης προθεσμίας, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να απενεργοποιηθεί.
5. Μη ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας ή ηλικίας
Ορισμένοι χρήστες πρέπει να επαληθεύσουν την ταυτότητα ή την ηλικία τους για να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της OpenAI. Αν δεν ολοκληρώσετε αυτή την επαλήθευση, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να απενεργοποιηθεί.
Αν σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε την υποχρεωτική επαλήθευση ηλικίας, ακολουθήστε τις οδηγίες και τηρήστε τυχόν προθεσμία που εμφανίζεται στο ChatGPT.
Αν ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε επειδή χάσατε την προθεσμία υποχρεωτικής επαλήθευσης ηλικίας που ισχύει στην Ιταλία, δοκιμάστε να συνδεθείτε και επιλέξτε Επαληθεύστε την ηλικία σας στην οθόνη απενεργοποίησης. Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε ξανά την επαλήθευση μέσω Stripe. Για όλα τα βήματα, καθώς και για το ποια διεύθυνση email πρέπει να χρησιμοποιήσετε, δείτε: Ανάκτηση λογαριασμού μετά την παρέλευση της προθεσμίας επαλήθευσης ηλικίας.
Η μετάβασή σας στην εμπειρία ChatGPT για εφήβους δεν απενεργοποιεί από μόνη της τον λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Πρόβλεψη ηλικίας στο ChatGPT.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε: Τι συμβαίνει αφού υποβάλω το έγγραφο ταυτοποίησής μου για επαλήθευση; και Γιατί μου ζητείται να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email επαλήθευσης ταυτότητας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να σας το στείλει ξανά.
Υποβολή ένστασης για απενεργοποίηση
Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε κατά λάθος, υποβάλετε την ένστασή σας μέσω του συνδέσμου στην ειδοποίηση που λάβατε με email. Έτσι μπορούμε να προωθήσουμε το αίτημά σας στην αρμόδια ομάδα και να το εξετάσουμε πιο αποτελεσματικά.
Αν δεν έχετε πρόσβαση σε αυτό το email, υποβάλετε ένσταση μέσω της φόρμας υποβολής αιτημάτων μας.
Αν δεν λάβατε ειδοποίηση μέσω email αλλά έχετε χάσει την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας στο Κέντρο Βοήθειας για υποστήριξη.
Συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στοιχεία:
Αναγνωριστικό χρήστη και αναγνωριστικό οργανισμού για τα οποία υποβάλλετε ένσταση
Τυχόν σχετικές πληροφορίες ή λεπτομέρειες για τη χρήση των υπηρεσιών μας.
Χρονικό διάστημα κατά το οποίο υποψιάζεστε ότι ο λογαριασμός παραβιάστηκε, εφόσον ισχύει
Στοιχεία κάρτας, αν παρατηρήσατε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις λόγω χρήσης που δεν αναγνωρίζετε
Ημερομηνίες των χρεώσεων
Ποσά των χρεώσεων
Τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας που χρεώθηκε
Δίκτυο της κάρτας (Visa, Mastercard κ.λπ.)
Όνομα της εκδότριας τράπεζας
Ταχυδρομικός κώδικας της διεύθυνσης χρέωσης
Πληροφορίες για τις ενέργειες που έχετε κάνει για την επίλυση τυχόν προβλημάτων.
Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα απαντήσει το συντομότερο δυνατό.
Συνδρομές μετά τον αποκλεισμό λογαριασμού
Οι συνδρομές αυτοεξυπηρέτησης που πληρούν τις προϋποθέσεις και χρεώνονται απευθείας από την OpenAI παύουν να ανανεώνονται όταν ο λογαριασμός αποκλείεται. Η συνδρομή σας μπορεί να παραμείνει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης, αλλά ο αποκλεισμός δεν σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό.
Αν ο αποκλεισμός αρθεί πριν λήξει η συνδρομή, οι συνδρομές μέσω Stripe που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να αρχίσουν ξανά να ανανεώνονται αυτόματα, αφού αρθούν όλοι οι ισχύοντες περιορισμοί. Η επαναφορά δεν δημιουργεί ξανά συνδρομές που έχουν λήξει ούτε αναιρεί τυχόν ξεχωριστή ακύρωση.
Η αυτόματη επαναφορά συνδρομών δεν υποστηρίζεται προς το παρόν για αγορές μέσω Apple App Store ή Google Play. Εξαιρούνται επίσης συνδρομές που βρίσκονται σε ορισμένες άλλες καταστάσεις. Αν ο λογαριασμός σας έχει επανέλθει αλλά η συνδρομή σας όχι, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της OpenAI.
Αυτές οι οδηγίες δεν ισχύουν για συμβάσεις Enterprise.
Αποτροπή μελλοντικών απενεργοποιήσεων
Για να αποφύγετε μελλοντικές απενεργοποιήσεις, συνιστούμε:
Να διαβάσετε και να τηρείτε τις Πολιτικές χρήσης και τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
Να χρησιμοποιείτε το τελικό σημείο εποπτείας για να φιλτράρετε περιεχόμενο που ενδέχεται να παραβιάζει τις πολιτικές μας.
Να διατηρείτε ασφαλή τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας και τα κλειδιά API.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της OpenAI
Αν εξακολουθείτε να έχετε απορίες, επισκεφτείτε το Κέντρο Βοήθειας για να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.