Η διαθεσιμότητα των δυνατοτήτων GPT διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα και τα δικαιώματα του χώρου εργασίας. Για τρέχουσες λεπτομέρειες διαθεσιμότητας, δείτε: GPTs στο ChatGPT.

Προβλήματα απόδοσης

Το GPT δεν ακολουθεί τις οδηγίες

Ελέγξτε τις οδηγίες του GPT για αντικρουόμενη ή υπερβολικά γενική καθοδήγηση.

• Συντομεύστε τις οδηγίες όπου είναι δυνατόν.

• Αφαιρέστε διπλούς ή αντικρουόμενους κανόνες.

• Χρησιμοποιήστε πιο ρητή δομή για συμπεριφορά πολλών βημάτων, όπως: Όταν συμβαίνει το X, κάνε το Y.

• Προσθέστε ένα ή δύο σαφή παραδείγματα αν η συμπεριφορά πρέπει να γίνει πιο συνεπής.

Αν το GPT εξακολουθεί να συμπεριφέρεται ασυνεπώς, δοκιμάστε μικρότερες αλλαγές στην Προεπισκόπηση, ώστε να είναι πιο εύκολο να εντοπίσετε τι βελτίωσε ή χάλασε τη συμπεριφορά.

Το GPT δεν χρησιμοποιεί σωστά τα συνημμένα αρχεία γνώσης

Ελέγξτε αν η απάντηση θα πρέπει πράγματι να βασίζεται στα μεταφορτωμένα αρχεία.

• Χρησιμοποιήστε πιο σαφή αρχεία προέλευσης, με έμφαση στο κείμενο, όταν είναι δυνατόν.

• Δοκιμάστε πιο περιορισμένες προτροπές που αναφέρονται πιο άμεσα στο μεταφορτωμένο υλικό.

• Επιβεβαιώστε ότι οι απαραίτητες πληροφορίες υπάρχουν πράγματι στα αρχεία.

• Αν είναι δυνατόν, απλοποιήστε σύνθετα PDF, διαφάνειες ή διατάξεις σε πιο καθαρές μορφές βασισμένες σε κείμενο.

• Αποφύγετε να βασίζεστε μόνο σε εικόνες. Οι εικόνες που περιλαμβάνονται σε αρχεία ενδέχεται να μην ερμηνεύονται αξιόπιστα. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε σαφές κείμενο ή σχολιασμούς που περιγράφουν τυχόν σημαντικά οπτικά στοιχεία.

Η γνώση λειτουργεί καλύτερα για υλικό αναφοράς. Τοποθετήστε κανόνες, τόνο και συμπεριφορά ροής εργασίας στις οδηγίες, όχι στα μεταφορτωμένα αρχεία.

Οι σύνδεσμοι δεν είναι κλικαρίσιμοι

Αν το GPT επιστρέφει απλό κείμενο αντί για συνδεδεμένο κείμενο, ενημερώστε τις οδηγίες ώστε να αναφέρουν πώς πρέπει να μορφοποιούνται οι σύνδεσμοι.

Για παράδειγμα, μπορείτε να πείτε στο GPT να μορφοποιεί τους συνδέσμους ως Markdown: [text](url).

Αυτό είναι συνήθως πρόβλημα μορφοποίησης στις οδηγίες του GPT, όχι πρόβλημα κοινής χρήσης ή πρόσβασης.

Οι λήψεις αρχείων αποτυγχάνουν

Αν ένα GPT δεν μπορεί να δημιουργήσει ή να επιστρέψει αρχεία με δυνατότητα λήψης, επιβεβαιώστε πρώτα ότι η ρύθμιση Code Interpreter & Data Analysis είναι ενεργοποιημένη για το GPT.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται:

• Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο αρχείο εξόδου.

• Ελέγξτε αν το βήμα δημιουργίας αρχείου ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

• Δοκιμάστε ξανά την ίδια εργασία στην Προεπισκόπηση.

Ορισμένες αποτυχίες λήψης είναι γενικά σφάλματα συνδέσμων αρχείων, επομένως το πρόβλημα δεν είναι πάντα η ίδια η διαμόρφωση του GPT.

Προβλήματα κατά τη δημιουργία ή επεξεργασία ενός GPT

Λείπουν δυνατότητες

Αν μια δυνατότητα δεν είναι ορατή, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για αυτόν τον λογαριασμό ή χώρο εργασίας.

Ελέγξτε αν:

• Η δυνατότητα είναι διαθέσιμη για το αντίστοιχο πρόγραμμα συνδρομής.

• Ο χώρος εργασίας επιτρέπει αυτήν τη δυνατότητα.

• Ο χρήστης έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα ρόλου σε διαχειριζόμενο χώρο εργασίας.

Για περιορισμούς χώρου εργασίας, δείτε: Διαχείριση πρόσβασης GPT σε χώρους εργασίας Enterprise και Edu.

Οι εφαρμογές ή οι ενέργειες δεν είναι διαθέσιμες

Οι εφαρμογές και οι ενέργειες είναι ξεχωριστές διαδρομές ενσωμάτωσης και ένα GPT δεν μπορεί να χρησιμοποιεί και τις δύο ταυτόχρονα.

Ελέγξτε αν:

• Οι εφαρμογές είναι απενεργοποιημένες στον χώρο εργασίας.

• Το GPT έχει ήδη διαμορφωμένες ενέργειες, κάτι που εμποδίζει τη χρήση εφαρμογών.

• Το GPT χρησιμοποιεί τομείς ενεργειών που δεν επιτρέπονται από την πολιτική του χώρου εργασίας.

Σε διαχειριζόμενους χώρους εργασίας, οι διαχειριστές μπορούν να απενεργοποιούν εφαρμογές για GPT που δημιουργούνται στον χώρο εργασίας και να περιορίζουν τους τομείς που μπορούν να χρησιμοποιούν οι ενέργειες GPT.

Προβλήματα κατά την κοινή χρήση

Οι επιλογές κοινής χρήσης είναι απενεργοποιημένες

Οι επιλογές κοινής χρήσης και δημοσίευσης μπορούν να περιορίζονται από το πρόγραμμα, την πολιτική του χώρου εργασίας ή τη διαμόρφωση του GPT.

Ελέγξτε αν:

• Ο χώρος εργασίας επιτρέπει αυτό το επίπεδο κοινής χρήσης.

• Το GPT πληροί τις προϋποθέσεις για δημόσια κοινή χρήση.

Το GPT χρησιμοποιεί εφαρμογές, κάτι που μπορεί να αποκλείσει την κοινή χρήση δημόσιου συνδέσμου και τη δημοσίευση στο GPT Store.

• Το GPT χρησιμοποιεί δημόσιες ενέργειες χωρίς έγκυρη διεύθυνση URL πολιτικής απορρήτου.

• Οι απαιτήσεις του Προφίλ δημιουργού για δημόσια δημοσίευση έχουν ολοκληρωθεί.

Για περισσότερα σχετικά με την κοινή χρήση και τη δημοσίευση, δείτε: Κοινή χρήση και δημοσίευση GPT.

Το GPT δεν είναι προσβάσιμο ή δεν βρέθηκε

Σε διαχειριζόμενους χώρους εργασίας, ένα GPT μπορεί να μην είναι διαθέσιμο λόγω του τρόπου κοινής χρήσης του ή λόγω περιορισμών του χώρου εργασίας.

Ελέγξτε αν:

• Το GPT κοινοποιήθηκε σε επίπεδο που επιτρέπει ο χώρος εργασίας.

• Το GPT είναι GPT τρίτου μέρους που έχει αποκλειστεί από την πολιτική του χώρου εργασίας.

• Οι απαιτήσεις γεωγραφικής διαμονής δεδομένων περιορίζουν την πρόσβαση μόνο σε GPT που δημιουργούνται στον χώρο εργασίας.

• Το GPT εξαρτάται από Εφαρμογές ή Ενέργειες που δεν επιτρέπονται σε αυτόν τον χώρο εργασίας.

Αν το GPT χρησιμοποιεί αποκλεισμένους τομείς Ενεργειών, το GPT μπορεί να εξακολουθεί να είναι ορατό, αλλά οι ίδιες οι Ενέργειες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ή να απορρίπτονται.

Η δημόσια δημοσίευση είναι αποκλεισμένη

Αν η δημόσια δημοσίευση είναι αποκλεισμένη, ελέγξτε τις απαιτήσεις δημόσιας δημοσίευσης του GPT.

Ελέγξτε αν:

• Το Προφίλ δημιουργού είναι πλήρες.

• Το GPT έχει κατηγορία, αν απαιτείται.

• Τυχόν δημόσιες Ενέργειες έχουν έγκυρη διεύθυνση URL πολιτικής απορρήτου.

• Το GPT αποκλείστηκε από έλεγχο εποπτείας ή πολιτικής.

Αν είναι διαθέσιμη επιλογή ένστασης, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση. Όσο εκκρεμεί μια ένσταση, ίσως εξακολουθείτε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το GPT ιδιωτικά, αλλά δεν θα μπορείτε να το επεξεργαστείτε, να το ενημερώσετε ή να το μοιραστείτε με άλλους μέχρι να επιλυθεί ή να ακυρωθεί η ένσταση.

Αναφορά GPT για παραβίαση περιεχομένου

Αν πιστεύετε ότι ένα GPT παραβιάζει την πολιτική ή πρέπει να ελεγχθεί, χρησιμοποιήστε την επιλογή αναφοράς μέσα στο προϊόν όταν είναι διαθέσιμη. Για αναλυτικές οδηγίες, δείτε: Αναφορά περιεχομένου στο ChatGPT και στις πλατφόρμες OpenAI.

Όταν αναφέρετε ένα πρόβλημα, συμπεριλάβετε:

• Το όνομα ή τον σύνδεσμο του GPT.

• Τι συνέβη;

• Χρονικές σημάνσεις, αν είναι σχετικές.

Εξακολουθεί να μη λειτουργεί;

Αν δεν είστε βέβαιοι αν το πρόβλημα οφείλεται στη ρύθμιση του GPT, στη διαμόρφωση κοινής χρήσης ή στην πολιτική του χώρου εργασίας:

1. Δοκιμάστε το GPT στην Προεπισκόπηση.

2. Επιβεβαιώστε ποιες δυνατότητες, Εφαρμογές ή Ενέργειες είναι ενεργοποιημένες.

3. Ελέγξτε πώς γίνεται η κοινή χρήση του GPT.

4. Σε διαχειριζόμενους χώρους εργασίας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του χώρου εργασίας και τα δικαιώματα ρόλων.

5. Αν το πρόβλημα αφορά αποκλεισμένη δημοσίευση, ελλιπή πρόσβαση ή έλεγχο πολιτικής, ανατρέξτε στο σχετικό άρθρο κοινής χρήσης ή διαχειριστή.

Πριν από την κλιμάκωση

Πριν κλιμακώσετε το πρόβλημα, συλλέξτε:

• Τον σύνδεσμο GPT.

• Αν το πρόβλημα επηρεάζει έναν χρήστη ή πολλούς χρήστες.

• Αν συμβαίνει μόνο σε συγκεκριμένο χώρο εργασίας.

• Αν το GPT χρησιμοποιεί εφαρμογές ή ενέργειες.

• Αν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά από πρόσφατη επεξεργασία ή αλλαγή πολιτικής.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη OpenAI

Για οδηγίες σχετικά με την επικοινωνία με την Υποστήριξη OpenAI, δείτε: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;