Επισκόπηση

Αυτό το άρθρο καλύπτει συνηθισμένα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι πελάτες σχετικά με το πρόγραμμα Αξιόπιστης πρόσβασης για κυβερνοασφάλεια, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων επαλήθευσης, προβλημάτων πρόσβασης και απροσδόκητων μηνυμάτων ασφάλειας κυβερνοασφάλειας κατά τη χρήση των μοντέλων.

Μάθετε περισσότερα για την Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια.

Πριν ξεκινήσετε

Επιβεβαιώστε τα εξής πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη:

• Χρησιμοποιείτε τον εγκεκριμένο οργανισμό OpenAI ή χώρο εργασίας.

• Χρησιμοποιείτε την εγκεκριμένη διαδρομή πρόσβασης: Responses API ή Codex με Σύνδεση με ChatGPT, ή Codex CLI.

• Χρησιμοποιείτε το ακριβές όνομα μοντέλου, όπου ισχύει: gpt-5.5-cyber-preview.

• Η ρύθμιση του οργανισμού σας, η λίστα εγκεκριμένων χρηστών και τα όρια χρήσης ή προϋπολογισμού έχουν ολοκληρωθεί.

• Το αίτημά σας αφορά συστήματα, εφαρμογές, λογαριασμούς, δίκτυα ή δεδομένα που σας ανήκουν, τα λειτουργείτε ή είστε ρητά εξουσιοδοτημένοι να δοκιμάσετε ή να αναλύσετε.

Προβλήματα επαλήθευσης

Η OpenAI μπορεί να σας ζητήσει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση πριν χορηγήσει Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια. Η επαλήθευση βοηθά την OpenAI να αξιολογήσει αν το αίτημα πληροί τις προϋποθέσεις για αξιόπιστη πρόσβαση κυβερνοασφάλειας. Η απαιτούμενη διαδρομή μπορεί να διαφέρει ανά τύπο πελάτη. Για πελάτες Enterprise, η επαλήθευση μπορεί να γίνεται μέσω διαδικασίας εισαγωγής σε επίπεδο οργανισμού με την OpenAI και όχι μέσω ροής ατομικής επαλήθευσης ταυτότητας.

Αν η επαλήθευση αποτύχει ή απορριφθεί

Αν η προσπάθεια επαλήθευσής σας δεν εγκριθεί, ελέγξτε τις τρέχουσες απαιτήσεις Αξιόπιστης πρόσβασης για κυβερνοασφάλεια και ακολουθήστε τις οδηγίες στην ειδοποίηση που λάβατε. Η Υποστήριξη δεν μπορεί να παρακάμψει μη αυτόματα ένα αποτέλεσμα επαλήθευσης ή να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο που προέκυψε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Αυτήν τη στιγμή, η επαλήθευση για την Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια δεν υποστηρίζει επαναλήψεις ή ενστάσεις.

Αν αντιμετωπίσετε τεχνικό πρόβλημα κατά την επαλήθευση

Αν η ροή επαλήθευσης δεν φορτώνει, κολλάει ή εμφανίζει απροσδόκητο τεχνικό σφάλμα:

1. Δοκιμάστε ξανά τη ροή επαλήθευσης.

2. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησης και η συσκευή σας είναι ενημερωμένα.

3. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας, καθώς και την κατά προσέγγιση ώρα που παρουσιάστηκε το πρόβλημα.

Αν ολοκληρώσατε την επαλήθευση αλλά εξακολουθείτε να φαίνεστε περιορισμένοι

Αν ολοκληρώσατε τη ροή επαλήθευσης αλλά η κατάστασή σας δεν ενημερώνεται:

1. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.

2. Ανανεώστε τη σελίδα ή ανοίξτε ξανά τη σχετική επιφάνεια προϊόντος.

3. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη με ένα στιγμιότυπο οθόνης, λεπτομέρειες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, και την κατά προσέγγιση ώρα ολοκλήρωσης.

Προβλήματα πρόσβασης στο GPT-5.5-Cyber

Η πρόσβαση στο GPT-5.5-Cyber μπορεί να παρέχεται για διαφορετικές επιφάνειες προϊόντων. Η έγκριση για μία διαδρομή δεν αποδεικνύει αυτόματα ότι μια άλλη διαδρομή είναι ενεργή.

Η έγκρισή σας μπορεί να καλύπτει:

• Πρόσβαση στο Responses API.

• Πρόσβαση στο Codex με χρήση της Σύνδεσης με ChatGPT.

Η πρόσβαση στο Codex με έλεγχο ταυτότητας μέσω κλειδιού API δεν είναι διαθέσιμη σήμερα για το GPT-5.5-Cyber.

Προβλήματα χρήσης του GPT-5.5-Cyber στο Responses API

Αν η έγκρισή σας περιλαμβάνει πρόσβαση στο Responses API:

1. Χρησιμοποιήστε τον εγκεκριμένο οργανισμό OpenAI που συνδέεται με την πρόσβασή σας.

2. Στείλτε ένα άμεσο αίτημα Responses API με το μοντέλο gpt-5.5-cyber-preview.

Αν ένα άμεσο αίτημα Responses API πετύχει, η πρόσβασή σας στο μοντέλο είναι ενεργή ακόμη και αν το τελικό σημείο /models δεν παραθέτει το μοντέλο.

Αν το αίτημα αποτύχει:

1. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό οργανισμό και το ακριβές όνομα μοντέλου.

2. Επιβεβαιώστε ότι η ρύθμιση του οργανισμού σας έχει ολοκληρωθεί. Αν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την ομάδα λογαριασμού σας στην OpenAI.

3. Επιβεβαιώστε ότι τα όρια χρήσης ή προϋπολογισμού δεν εμποδίζουν την πρόσβαση.

4. Συλλέξτε το ακριβές κείμενο σφάλματος, το ID αιτήματος, τη χρονική σήμανση και τη ζώνη ώρας πριν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη.

Προβλήματα χρήσης του GPT-5.5-Cyber στο Codex

Αν η έγκρισή σας περιλαμβάνει πρόσβαση στο Codex:

1. Συνεργαστείτε με την ομάδα λογαριασμού σας στην OpenAI για να βεβαιωθείτε ότι ο συγκεκριμένος λογαριασμός χρήστη σας έχει εγκριθεί για πρόσβαση στο GPT-5.5-Cyber.

2. Ενημερώστε στην έκδοση εφαρμογής Codex 26.513.20950 ή μεταγενέστερη, ή στην έκδοση Codex CLI 0.133.0 ή μεταγενέστερη, ανάλογα με την επιφάνεια που χρησιμοποιείτε.

3. Συνδεθείτε στο Codex με το ChatGPT.

4. Ελέγξτε τον επιλογέα μοντέλου και επιλέξτε GPT-5.5-Cyber-Preview.

Συνήθεις λόγοι για τους οποίους η πρόσβαση μπορεί να μην εμφανίζεται

Χρησιμοποιήστε τον παρακάτω πίνακα για να ελέγξετε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα πρόσβασης.

Μηνύματα ασφάλειας κυβερνοασφάλειας μετά την έγκριση

Η Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια μειώνει ορισμένους αποκλεισμούς που σχετίζονται με την κυβερνοασφάλεια για εγκεκριμένους πελάτες, αλλά δεν καταργεί κάθε μέτρο προστασίας. Μπορεί να εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δύο διαφορετικά είδη συμπεριφοράς:

• Μηνύματα ασφάλειας σε επίπεδο συστήματος που αποκλείουν, επιβραδύνουν ή αναδρομολογούν ένα αίτημα πριν από την ολοκλήρωση.

• Αρνήσεις σε επίπεδο μοντέλου, όπου το μοντέλο απαντά αλλά αρνείται να βοηθήσει.

Οι έλεγχοι πολιτικής χρήσης εξακολουθούν να ισχύουν και στις δύο περιπτώσεις.

Γιατί μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζεται μήνυμα ασφάλειας κυβερνοασφάλειας

Μπορεί να εξακολουθείτε να βλέπετε μήνυμα σχετικό με την κυβερνοασφάλεια όταν:

• Ένα αίτημα φαίνεται υψηλού κινδύνου ή εκτός της συνήθους αμυντικής χρήσης κυβερνοασφάλειας.

• Χρησιμοποιείτε ένα τυπικό μοντέλο αντί για εγκεκριμένο μοντέλο εξειδικευμένο στην κυβερνοασφάλεια.

• Το αίτημα ερμηνεύεται ως επιθετικό, καταχρηστικό ή υπερβολικά ασαφές για ασφαλή ολοκλήρωση.

• Ένας έλεγχος ασφάλειας προϊόντος ή API εξακολουθεί να εφαρμόζεται στο αίτημα.

Πώς μπορεί να εμφανιστεί

Ανάλογα με την επιφάνεια, μπορεί να δείτε:

• Ένα μήνυμα που λέει ότι η πρόσβαση περιορίστηκε προσωρινά ή ότι το αίτημα δρομολογήθηκε σε εφεδρικό μοντέλο για τη μείωση του κινδύνου κατάχρησης cyber.

• Ένα σφάλμα API όπως cyber_policy.

• Μια άρνηση ή άλλη προειδοποίηση στην εμπειρία προϊόντος.

Τι να κάνετε όταν λάβετε μήνυμα ασφάλειας

Πρώτα, επιβεβαιώστε ποιο μοντέλο και ποια διαδρομή πρόσβασης χρησιμοποιήσατε. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν πιστεύετε ότι:

• Ένα ξεκάθαρα αμυντικό αίτημα φαίνεται να αποκλείεται απροσδόκητα.

• Λάβατε σφάλμα cyber_policy ενώ χρησιμοποιούσατε το gpt-5.5-cyber-preview.

• Επιβεβαιώσατε με την επαφή λογαριασμού σας στην OpenAI ότι η παροχή της Αξιόπιστης πρόσβασης για κυβερνοασφάλεια ή του GPT-5.5-Cyber έχει ολοκληρωθεί.

Μην στέλνετε μυστικά, ιδιωτικά κλειδιά, στόχους εκμετάλλευσης ή εμπιστευτικά δεδομένα τρίτων, εκτός αν η OpenAI σας δώσει συγκεκριμένη οδηγία να το κάνετε μέσω εγκεκριμένης διαδρομής υποστήριξης.

Επικοινωνία με την Υποστήριξη

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, να αποκτήσετε πρόσβαση στο GPT-5.5-Cyber ή να επιλύσετε ένα μήνυμα ασφάλειας κυβερνοασφάλειας αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη και συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα εξής:

• Το όνομα του οργανισμού σας.

• Το ID οργανισμού OpenAI που χρησιμοποιήθηκε για το αίτημα.

• Αν χρησιμοποιείτε ChatGPT, Codex ή το API.

• Την εγκεκριμένη διαδρομή πρόσβασης που περιμένατε να χρησιμοποιήσετε.

• Το ακριβές όνομα μοντέλου που χρησιμοποιήθηκε στο API ή στο Codex.

• Το πλήρες μήνυμα σφάλματος ή μήνυμα ασφάλειας.

• Το ID αιτήματος, τη χρονική σήμανση και τη ζώνη ώρας για αποτυχίες API.

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης αν το πρόβλημα αφορά ορατότητα UI, συμπεριφορά ροής επαλήθευσης ή προβολή ρυθμίσεων λογαριασμού.

• Μια σύντομη αναθεωρημένη περιγραφή της εργασίας κυβερνοασφάλειας.

• Αν η εργασία αφορά συστήματα που σας ανήκουν ή τα οποία είστε εξουσιοδοτημένοι να δοκιμάσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Η έγκριση για την Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια περιλαμβάνει το GPT-5.5-Cyber;

Όχι αυτόματα. Η Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια μπορεί να υποστηρίξει πολλές αμυντικές ροές εργασίας κυβερνοασφάλειας με το GPT-5.5. Το GPT-5.5-Cyber προορίζεται για ένα στενότερο σύνολο εξειδικευμένων, εξουσιοδοτημένων ροών εργασίας και ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετη έγκριση και ελέγχους.

Γιατί το τελικό σημείο /models δεν εμφανίζει το GPT-5.5-Cyber;

Ορισμένα εγκεκριμένα μοντέλα μπορεί να είναι άμεσα χρησιμοποιήσιμα πριν εμφανιστούν στις επιφάνειες καταχώρισης μοντέλων. Χρησιμοποιήστε ένα άμεσο αίτημα Responses API με gpt-5.5-cyber-preview για να δοκιμάσετε την πρόσβαση.

Γιατί δεν μπορώ να δω το GPT-5.5-Cyber στο Codex;

Αν η έγκρισή σας περιλαμβάνει πρόσβαση στο Codex, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο ChatGPT με εγκεκριμένο λογαριασμό χρήστη και, στη συνέχεια, φορτώστε ξανά το Codex ή ξεκινήστε μια νέα συνεδρία CLI.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το GPT-5.5-Cyber στο Codex με κλειδί API;

Προς το παρόν, όχι. Χρησιμοποιήστε τη Σύνδεση με ChatGPT για εγκεκριμένη πρόσβαση cyber στο Codex, εκτός αν η OpenAI παράσχει ενημερωμένες οδηγίες.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το GPT-5.5-Cyber εκτός του Codex;

Ναι, αν η έγκρισή σας περιλαμβάνει API, το GPT-5.5-Cyber δεν περιορίζεται στο Codex. Οι εγκεκριμένοι πελάτες μπορούν να το χρησιμοποιούν μέσω της εγκεκριμένης διαδρομής πρόσβασης, όπως το Responses API ή το Codex, για εξουσιοδοτημένες εσωτερικές ροές εργασίας ασφάλειας.

Η έγκριση για το GPT-5.5-Cyber καλύπτει τόσο το Responses API όσο και το Codex;

Όχι απαραίτητα. Οι διαδρομές Responses API και Codex παρέχονται ξεχωριστά. Η έγκριση για μία διαδρομή δεν σημαίνει ότι η άλλη διαδρομή είναι ενεργή.

Είναι διαθέσιμο το GPT-5.5-Cyber μέσω AWS Bedrock, Azure ή άλλου παρόχου cloud;

Το GPT-5.5-Cyber δεν είναι γενικά διαθέσιμο μέσω διαδρομών που φιλοξενούνται από παρόχους cloud. Αν απαιτείται διαδρομή παρόχου cloud, συνεργαστείτε με την ομάδα λογαριασμού σας στην OpenAI.

Το GPT-5.5-Cyber αλλάζει τις ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων ή μη διατήρησης δεδομένων;

Όχι. Η πρόσβαση στο GPT-5.5-Cyber και οι ρυθμίσεις διατήρησης δεδομένων είναι ξεχωριστά. Οι υπάρχοντες έλεγχοι δεδομένων ισχύουν μόνο αν είναι ενεργοποιημένοι για τον εγκεκριμένο οργανισμό ή έργο. Αν χρειάζεστε Μη διατήρηση δεδομένων ή συγκεκριμένη στάση δεδομένων, αναφέρετέ το στην επαφή σας στην OpenAI κατά την αρχική αξιολόγηση ή πριν χρησιμοποιήσετε το μοντέλο.

Η Αξιόπιστη πρόσβαση καταργεί όλες τις αρνήσεις που σχετίζονται με την κυβερνοασφάλεια;

Όχι. Η Αξιόπιστη πρόσβαση μπορεί να μειώσει ορισμένες τριβές άρνησης σε επίπεδο συστήματος για επιλέξιμες αμυντικές εργασίες, αλλά εξακολουθούν να μπορούν να ισχύουν αρνήσεις σε επίπεδο μοντέλου και άλλοι έλεγχοι πολιτικής χρήσης.

Τι γίνεται αν το gpt-5.5-cyber-preview επιστρέψει σφάλμα cyber_policy;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη με το ID αιτήματος, τη χρονική σήμανση, το μοντέλο, την επιφάνεια προϊόντος, το ακριβές κείμενο σφάλματος και μια σύντομη αναθεωρημένη περιγραφή της εργασίας, ώστε η OpenAI να μπορέσει να διερευνήσει.

Γιατί πρέπει να επαληθευτώ;

Η Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια προορίζεται για ελεγμένους πελάτες και χρήστες που εργάζονται σε νόμιμες εργασίες κυβερνοασφάλειας. Η επαλήθευση βοηθά την OpenAI να αξιολογεί υπεύθυνα τα αιτήματα πρόσβασης. Ανάλογα με τη διαδρομή πρόσβασης, η επαλήθευση μπορεί να γίνει μέσω διαδικασίας εισαγωγής σε επίπεδο οργανισμού ή μέσω ροής επαλήθευσης χρήστη.

Πόσο διαρκεί η επαλήθευση;

Η ίδια η ροή επαλήθευσης μπορεί να είναι γρήγορη, αλλά ο τελικός χρόνος πρόσβασης εξαρτάται από την ευρύτερη διαδικασία ελέγχου και παροχής.

Μπορεί η υποστήριξη να αλλάξει ένα αποτέλεσμα επαλήθευσης;

Όχι. Η Υποστήριξη δεν μπορεί να παρακάμψει μη αυτόματα το αποτέλεσμα μιας απόφασης επαλήθευσης για την Αξιόπιστη πρόσβαση για κυβερνοασφάλεια.