Αντιμετώπιση συνήθων προβλημάτων αρχικής ρύθμισης και συμμόρφωσης με τις πολιτικές

Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να αντιμετωπίσετε συνήθη προβλήματα στο Ads Manager. Ξεκινήστε από την κατηγορία που ταιριάζει περισσότερο στο πρόβλημά σας, εκτελέστε τους προτεινόμενους ελέγχους και επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει. Η επαλήθευση λογαριασμού, η έγκριση λογαριασμού, ο έλεγχος διαφημίσεων και η προβολή διαφημίσεων υπόκεινται σε ξεχωριστούς ελέγχους. Η ολοκλήρωση ενός ελέγχου δεν σημαίνει ότι έχουν ολοκληρωθεί και όλοι οι υπόλοιποι.

1. Επαλήθευση επιχείρησης

Η επαλήθευση της επιχείρησής μου απέτυχε

• Τι σημαίνει: Ολοκληρώσαμε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και δεν μπορέσαμε να τον εγκρίνουμε. Η επαλήθευση μπορεί να αποτύχει αν δεν μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ακρίβεια των στοιχείων ταυτότητας, ιδιοκτησίας ή συνεργασιών της επιχείρησής σας.

• Επόμενο βήμα: Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας, οι διαφημίσεις και οι σελίδες προορισμού παρουσιάζουν με ακρίβεια την επιχείρησή σας και τυχόν σχέσεις της με άλλα άτομα, οργανισμούς ή επωνυμίες.

Η επαλήθευση της επιχείρησής μου βρίσκεται σε εξέλιξη

• Τι σημαίνει: Η επαλήθευση του λογαριασμού σας βρίσκεται σε εξέλιξη και δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτή τη στιγμή.

• Επόμενο βήμα: Ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Αν διαρκέσει περισσότερο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη διαφημίσεων.

Η επαλήθευση της επιχείρησής μου δεν έχει ξεκινήσει

• Αρχικός έλεγχος: Επιστρέψτε στο αίτημα επαλήθευσης στον σωστό λογαριασμό Ads Manager. Ανανεώστε τη σελίδα ή συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας ένα ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης.

• Επόμενο βήμα: Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προχωρήσετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη διαφημίσεων αναφέροντας το βήμα στο οποίο παρουσιάστηκε το πρόβλημα.

2. Επιλεξιμότητα κλάδου

Η επιχείρηση ή ο κλάδος μου δεν πληροί τις προϋποθέσεις για διαφήμιση

• Τι σημαίνει: Οι Πολιτικές διαφημίσεων δεν επιτρέπουν επί του παρόντος τη διαφήμιση του κλάδου ή των υπηρεσιών σας μέσω της OpenAI. Ανατρέξτε στον παρακάτω Πίνακα επιλεξιμότητας για τις επιτρεπόμενες κατηγορίες κλάδων και υπηρεσιών. Μια εγγεγραμμένη ή αδειοδοτημένη επιχείρηση δεν πληροί αυτομάτως τις προϋποθέσεις για διαφήμιση σε κάθε κατηγορία ή αγορά.

• Επόμενο βήμα: Ενδέχεται να έχετε λάβει ένα email με λεπτομέρειες για τον λόγο απόρριψης και τα επόμενα βήματα. Αν θεωρείτε ότι η απόφαση είναι εσφαλμένη, υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σε εκείνο το email ή μέσω του Ads Manager. Η ένσταση είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποβολή ένστασης ή δεν βλέπετε τη σχετική επιλογή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

3. Απορρίψεις διαφημίσεων (Πίνακας επιλεξιμότητας βάσει πολιτικών)

Η διαφήμισή μου απορρίφθηκε

• Αρχικός έλεγχος: Διαβάστε το μήνυμα απόρριψης στο Ads Manager και εντοπίστε το κείμενο, την εικόνα ή τη σελίδα προορισμού που αφορά. Ελέγξτε ότι η διαφήμιση στο σύνολό της και η σελίδα προορισμού συμμορφώνονται με τις Πολιτικές διαφημίσεων και περιγράφουν το ίδιο προϊόν ή την ίδια υπηρεσία.

• Επόμενο βήμα: Αν πιστεύετε ότι ο λόγος απόρριψης βάσει πολιτικής δεν ισχύει για τη διαφήμισή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή ένστασης στο Ads Manager ή το κουμπί «Αίτημα ελέγχου». Η ένσταση είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης. Επομένως, επικοινωνήστε με την υποστήριξη διαφημίσεων μόνο αν δεν υπάρχει επιλογή ένστασης ή αν η ένσταση εκκρεμεί για περισσότερες από 7 ημέρες χωρίς απόφαση.

Οι διαφημίσεις μου δεν μπορούν να προβληθούν στις χώρες που επέλεξα

• Τι σημαίνει: Συγκρίνετε τις χώρες στόχευσης της καμπάνιας με τις κατηγορίες που επιτρέπονται βάσει των πολιτικών. Αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται όταν οι κατηγορίες που καλύπτονται από τις πολιτικές δεν επιτρέπονται σε συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές. Ορισμένες κατηγορίες επιτρέπονται μόνο σε επιλεγμένους εγκεκριμένους διαφημιζόμενους. Προς το παρόν συνεργαζόμαστε μόνο με μια μικρή ομάδα διαφημιζόμενων και δεν δεχόμαστε αιτήσεις έγκρισης για ορισμένες κατηγορίες που καλύπτονται από τις πολιτικές μας. Ανατρέξτε στον παρακάτω Πίνακα επιλεξιμότητας βάσει πολιτικών διαφημίσεων.

• Επόμενο βήμα: Αν θεωρείτε ότι ο περιορισμός που επιβλήθηκε στη διαφήμιση βάσει πολιτικής είναι εσφαλμένος, χρησιμοποιήστε την επιλογή ένστασης στο Ads Manager ή στην ειδοποίηση απόρριψης, εφόσον είναι διαθέσιμη. Η ένσταση είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης. Επομένως, επικοινωνήστε με την υποστήριξη διαφημίσεων μόνο αν δεν υπάρχει επιλογή ένστασης ή αν η ένσταση εκκρεμεί για περισσότερες από 7 ημέρες χωρίς απόφαση.

4. Εγκρίσεις ονομάτων τομέα

Το όνομα τομέα μου δεν έχει εγκριθεί για αυτόν τον λογαριασμό

• Τι σημαίνει: Δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε ότι η ταυτότητά σας ως διαφημιζόμενου αντιστοιχεί στο όνομα τομέα που δηλώσατε.

• Επόμενο βήμα: Βεβαιωθείτε ότι η ταυτότητά σας ως διαφημιζόμενου αντιστοιχεί στα στοιχεία του ονόματος τομέα που δηλώσατε. Θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email με λεπτομέρειες για τον λόγο απόρριψης και τα επόμενα βήματα. Αν θεωρείτε ότι η απόφαση είναι εσφαλμένη, υποβάλετε ένσταση χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σε εκείνο το email. Η ένσταση είναι ο ταχύτερος τρόπος επίλυσης. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποβολή ένστασης ή δεν βλέπετε τη σχετική επιλογή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη διαφημίσεων.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη διαφημίσεων στο ads-support@openai.com. Στο μήνυμά σας, συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του διαφημιστικού λογαριασμού σας και την κατηγορία του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.

Πίνακας επιλεξιμότητας βάσει πολιτικών διαφημίσεων για τομείς με αυστηρό κανονιστικό πλαίσιο

Υγεία

Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Νομικές υπηρεσίες