Επισκόπηση
Ένα σφάλμα χρέωσης ή ορίου API μπορεί να σημαίνει ότι φτάσατε ένα εγκεκριμένο όριο χρήσης ή ένα διαμορφωμένο όριο δαπανών ή ότι εξαντλήσατε τις προπληρωμένες μονάδες σας. Ελέγξτε το σφάλμα πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας.
Εντοπίστε το σφάλμα
Ελέγξτε το error.code στην απόκριση του API. Ένα σφάλμα που σχετίζεται με τη χρέωση ενδέχεται να εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την ευρύτερη τιμή error.type insufficient_quota.
| Κωδικός σφάλματος | Τι σημαίνει | Επόμενο βήμα |
| organization_usage_limit_exceeded | Ο οργανισμός σας έφτασε το όριο χρήσης που έχει οριστεί από την OpenAI. | Ελέγξτε το εγκεκριμένο όριό σας και τις επιλογές αύξησής του. |
| organization_spend_limit_exceeded | Ο οργανισμός σας έφτασε ένα διαμορφωμένο αυστηρό όριο δαπανών. | Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ελέγχου δαπανών του οργανισμού. |
| project_spend_limit_exceeded | Το έργο σας έφτασε ένα διαμορφωμένο αυστηρό όριο δαπανών. | Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ελέγχου δαπανών αυτού του έργου. |
| credit_balance_exhausted | Ο οργανισμός σας δεν διαθέτει άλλες προπληρωμένες μονάδες. | Προσθέστε μονάδες στο υπόλοιπο API. |
Η επανάληψη των αιτημάτων μετά από αυτά τα σφάλματα δεν θα αποκαταστήσει την πρόσβαση, αν δεν διευθετήσετε τις σχετικές μονάδες ή τα όρια. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στον οδηγό κωδικών σφάλματος API.
Ελέγξτε το εγκεκριμένο όριο χρήσης σας
Μεταβείτε στη σελίδα Όρια του οργανισμού σας για να ελέγξετε το τρέχον εγκεκριμένο μηνιαίο όριο χρήσης και τη βαθμίδα χρήσης του.
Οι βαθμίδες χρήσης του API επί πληρωμή είναι οι Build, Launch και Grow. Ο οργανισμός σας αναβαθμίζεται αυτόματα όταν η συνολική αξία των αγορών μονάδων φτάσει τα 5 $, 100 $ και 500 $, αντίστοιχα. Οι υψηλότερες βαθμίδες παρέχουν γενικά υψηλότερα όρια ρυθμού. Ελέγξτε τη σελίδα Όρια του οργανισμού σας για να δείτε την τρέχουσα βαθμίδα και τα όριά του.
Οι υπάρχοντες οργανισμοί με χρήση επί πληρωμή μεταφέρονται αυτόματα από τις βαθμίδες 1–2 στη Build, από τις βαθμίδες 3–4 στη Launch και από τη βαθμίδα 5 στη Grow. Δεν χρειάζεται να κάνετε επιπλέον πληρωμή για αυτή τη μετάβαση. Οι τιμές του API και τα προσαρμοσμένα όρια ρυθμού παραμένουν αμετάβλητα.
Για λεπτομέρειες σχετικά με τις βαθμίδες, ανατρέξτε στον οδηγό ορίων ρυθμού του API.
Ελέγξτε τις διαμορφωμένες ρυθμίσεις ελέγχου δαπανών
Οι ειδοποιήσεις δαπανών στέλνουν ενημερώσεις χωρίς να διακόπτουν την κίνηση API. Τα αυστηρά όρια δαπανών μπορούν να διακόψουν τα επηρεαζόμενα αιτήματα, όταν η καταγεγραμμένη δαπάνη φτάσει το διαμορφωμένο ποσό.
Μπορούν να ισχύουν όρια τόσο για τον οργανισμό όσο και για το έργο. Το όριο ενός οργανισμού καλύπτει τα έργα του, ενώ το όριο ενός έργου καλύπτει την κίνηση που χρεώνεται σε αυτό. Αυτές οι ρυθμίσεις ελέγχου είναι ανεξάρτητες από το όριο χρήσης που έχει εγκρίνει η OpenAI.
Αν το σφάλμα προκλήθηκε από αυστηρό όριο, κάποιος με άδεια διαχείρισης των σχετικών ρυθμίσεων μπορεί να το αυξήσει ή να το καταργήσει, εφόσον οι δαπάνες πρέπει να συνεχιστούν. Διαφορετικά, επαναφέρεται με την έναρξη του επόμενου μηνιαίου κύκλου. Οι αλλαγές και η εφαρμογή των ορίων δεν γίνονται αμέσως, επομένως η καταγεγραμμένη δαπάνη μπορεί να υπερβεί ελαφρώς το διαμορφωμένο ποσό.
Για ρυθμίσεις και οδηγίες, ανατρέξτε στον οδηγό ορίων δαπανών API.
Ελέγξτε το προπληρωμένο υπόλοιπό σας
Αν έχετε εξαντλήσει τις προπληρωμένες μονάδες σας, μεταβείτε στην πύλη χρέωσης API και επιλέξτε Αγορά μονάδων ή Προσθήκη στο υπόλοιπο μονάδων, ανάλογα με την επιλογή που εμφανίζεται, για να αγοράσετε περισσότερες. Μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά για να εμφανιστεί το ενημερωμένο υπόλοιπό σας.
Για οδηγίες ρύθμισης και ανανέωσης υπολοίπου, ανατρέξτε στο άρθρο: Ρύθμιση προπληρωμένης χρέωσης.
Ελέγξτε αν πρόκειται για σφάλμα ορίου ρυθμού
Τα όρια ρυθμού αιτημάτων και token καθορίζουν πόσο γρήγορα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το API. Διαφέρουν από τα μηνιαία όρια χρήσης, τις ρυθμίσεις ελέγχου δαπανών και το προπληρωμένο υπόλοιπό σας.
Για σφάλματα ορίου ρυθμού αιτημάτων ή token, ανατρέξτε στο άρθρο: Αντιμετώπιση σφαλμάτων ορίου ρυθμού API.
Αν το πρόβλημα παραμένει
Πριν ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια
Έχετε διαθέσιμα το μήνυμα και τον κωδικό σφάλματος, την ώρα του σφάλματος μαζί με τη ζώνη ώρας σας και τυχόν σχετικά αναγνωριστικά αιτημάτων. Αφαιρέστε τις ευαίσθητες πληροφορίες από στιγμιότυπα οθόνης ή κώδικα που κοινοποιείτε.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της OpenAI
Αν οι ανάγκες σας υπερβαίνουν τα διαθέσιμα όρια του οργανισμού σας, έχετε μια ιδιαίτερη περίπτωση χρήσης ή το σφάλμα παραμένει αφού αντιμετωπίσετε την αιτία του, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της OpenAI μέσω του γραφικού στοιχείου συνομιλίας στο Κέντρο Βοήθειας.
Για οδηγίες επικοινωνίας και τις πληροφορίες που πρέπει να συμπεριλάβετε, ανατρέξτε στο άρθρο: Επικοινωνία με την Υποστήριξη.