Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε την επίσημη καταχώριση του ChatGPT στο App Store ή στο Google Play για τις πιο πρόσφατες απαιτήσεις συσκευής και λογισμικού.
Αν αναζητάτε μια παλαιότερη συνομιλία, δείτε: Εύρεση συνομιλιών, έργων και αρχείων στο ChatGPT. Μια συνομιλία που δεν εμφανίζεται στην πλαϊνή γραμμή δεν έχει απαραίτητα διαγραφεί.
Η εφαρμογή κλείνει απροσδόκητα ή κολλάει
Αν η εφαρμογή κλείνει απροσδόκητα ή σταματά να αποκρίνεται:
Κλείστε και ανοίξτε ξανά το ChatGPT και δοκιμάστε πάλι την ενέργεια.
Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης της OpenAI για κάποιο συμβάν που επηρεάζει το ChatGPT.
Εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμη ενημέρωση του ChatGPT από το κατάστημα εφαρμογών σας.
Ελέγξτε ότι το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας είναι ενημερωμένο.
Δοκιμάστε διαφορετική σύνδεση, για παράδειγμα κάνοντας εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
Δοκιμάστε τον ίδιο λογαριασμό στο ChatGPT στο web και σημειώστε αν το πρόβλημα παρουσιάζεται και εκεί.
Αν το πρόβλημα παραμένει, απεγκαταστήστε το ChatGPT και κατεβάστε το ξανά από το επίσημο κατάστημα εφαρμογών. Συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ChatGPT και δοκιμάστε ξανά τη λειτουργία που παρουσιάζει πρόβλημα.
Η επανεγκατάσταση δεν επαναφέρει τα όρια χρήσης, δεν αλλάζει τα δικαιώματα του χώρου εργασίας και δεν καταργεί περιορισμούς του λογαριασμού. Ακολουθήστε τις οδηγίες σε τυχόν ειδοποίηση σχετικά με όρια ή πρόσβαση που εμφανίζεται στο ChatGPT.
Προβλήματα σύνδεσης στον λογαριασμό
Δοκιμάστε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό στο web. Αν αυτό λειτουργεί αλλά η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει στην εφαρμογή, δοκιμάστε να την απεγκαταστήσετε και να την εγκαταστήσετε ξανά. Έπειτα, χρησιμοποιήστε την αρχική μέθοδο σύνδεσής σας για να εντοπίσετε τον σωστό λογαριασμό.
Για ελέγχους σχετικά με το πρόγραμμα περιήγησης, τα cookies, τη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας και τη σύνδεση σε Android, δείτε: Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο ChatGPT.
Σφάλματα ελέγχου συσκευής
Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που σας ζητά να ελέγξετε την ημερομηνία και την ώρα της συσκευής σας ή τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Το μήνυμα μπορεί να περιλαμβάνει το DeviceCheckError.
Ελέγξτε ότι η ημερομηνία, η ώρα και η ζώνη ώρας της συσκευής σας είναι σωστές. Χρησιμοποιήστε την αυτόματη ρύθμιση ημερομηνίας και ώρας, αν είναι διαθέσιμη.
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και έπειτα κλείστε και ανοίξτε ξανά το ChatGPT.
Εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις για το ChatGPT και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας.
Δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω του προγράμματος περιήγησης ή από άλλη συσκευή.
Αν στη συσκευή σας έχει γίνει root ή jailbreak, δοκιμάστε μια συσκευή με μη τροποποιημένο λειτουργικό σύστημα. Συμπεριλάβετε το πλήρες μήνυμα σφάλματος όταν επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη.
Αν το πρόβλημα παραμένει
Δείτε: Επικοινωνία με την Υποστήριξη της OpenAI.
Συμπεριλάβετε:
Τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας στο ChatGPT.
Το μοντέλο της συσκευής σας, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος και την έκδοση της εφαρμογής ChatGPT.
Τι συνέβη, την ημερομηνία και την ώρα, καθώς και τα βήματα για την αναπαραγωγή του προβλήματος.
Το πλήρες μήνυμα σφάλματος και τυχόν αναγνωριστικό αιτήματος ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που τα εμφανίζει.
Αν το πρόβλημα παρουσιάζεται σε Wi-Fi, σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή και στα δύο, καθώς και αν παρουσιάζεται επίσης στο web ή σε άλλη συσκευή.
Για προβλήματα σύνδεσης στον λογαριασμό, πότε καταφέρατε να συνδεθείτε τελευταία φορά, εφόσον έχετε συνδεθεί στο παρελθόν.
Για οδηγίες σχετικά με τον έλεγχο της έκδοσης της εφαρμογής ChatGPT, δείτε: Συχνές ερωτήσεις για την εφαρμογή ChatGPT σε iOS και Android.
Στοιχεία για απροσδόκητο κλείσιμο της εφαρμογής σε iPhone ή iPad
Συμπεριλάβετε επίσης τη γλώσσα της συσκευής σας, τυχόν προσαρμοσμένα πληκτρολόγια που χρησιμοποιείτε και τυχόν σχετικές ρυθμίσεις προσβασιμότητας. Ενημερώστε την Υποστήριξη αν κάποια συγκεκριμένη ενέργεια προκαλεί το απροσδόκητο κλείσιμο της εφαρμογής — για παράδειγμα, η συνέχιση μιας συνομιλίας που ξεκίνησε στο web, η χρήση συγκεκριμένης λειτουργίας ή η εναλλαγή συνδέσεων.
Για να βρείτε το μοντέλο της συσκευής σας:
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Επιλέξτε Γενικά > Πληροφορίες.
Βρείτε το πεδίο Όνομα μοντέλου.
Για να ελέγξετε τα πληκτρολόγιά σας:
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις της συσκευής σας.
Επιλέξτε Γενικά > Πληκτρολόγιο.
Επιλέξτε Πληκτρολόγια.
Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις προσβασιμότητας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Προσβασιμότητα.
Μην κοινοποιείτε τον κωδικό πρόσβασής σας και μην συμπεριλαμβάνετε άσχετα προσωπικά στοιχεία στα στιγμιότυπα οθόνης.