¿Por qué recibo este mensaje?
Es posible que recibas una notificación de que tu acceso al modelo o tus capacidades se limitaron temporalmente, o que veas una opción de modelo o inteligencia que todavía aparece, pero está deshabilitada. Esto puede ocurrir por varios motivos:
Límite de uso alcanzado: si una opción de modelo o inteligencia todavía aparece, pero está deshabilitada, lee el mensaje que se muestra junto a ella. Si indica que alcanzaste un límite o muestra una hora de restablecimiento, espera hasta ese momento y vuelve a intentarlo, o elige otra opción disponible.
Posible infracción de los Términos de servicio: es posible que tu cuenta se marque por comportamientos que infringen nuestros Términos de servicio, como el uso no autorizado o dañino de la plataforma.
Problemas de seguridad: la actividad sospechosa, incluidos varios intentos fallidos de inicio de sesión o accesos desde ubicaciones desconocidas, puede causar una reducción temporal.
Cambios en la cuenta o mantenimiento: las modificaciones recientes en tu suscripción, plan o información de pago pueden generar limitaciones temporales mientras se procesan las actualizaciones.
Cómo resolver el problema
Verifica el cumplimiento de los Términos de servicio: revisa nuestros Términos de servicio para asegurarte de que tus acciones estén alineadas con nuestras políticas. Entre las posibles infracciones se incluyen:
Compartir las credenciales de la cuenta con personas no autorizadas.
Usar nuestros servicios para actividades dañinas o prohibidas.
Intentar hacer un uso indebido o explotar la plataforma.
Vuelve a proteger tu cuenta: reforzar la seguridad de tu cuenta puede restablecer el acceso completo.
Espera y vuelve a intentarlo más tarde: a veces, los cambios recientes en la cuenta, los períodos de mantenimiento o las revisiones de seguridad en curso causan reducciones temporales. Espera unas horas para que se procesen estas actualizaciones y, luego, intenta acceder nuevamente a las funciones.
¿Necesitas más ayuda?
Si completaste los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, comunícate con nuestro equipo de Soporte para recibir asistencia personalizada. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma de OpenAI.