Si recibiste una advertencia relacionada con tu cuenta de OpenAI o tu uso, quizá te estés preguntando por qué sucedió y qué significa para el uso que hagas de nuestros servicios en el futuro. Emitimos advertencias para garantizar que todos los usuarios cumplan con nuestras Políticas de uso y nuestros Términos de servicio, lo que ayuda a mantener un entorno seguro y responsable.
¿Por qué recibí una advertencia?
Por lo general, se emiten advertencias cuando la actividad asociada a tu cuenta genera inquietudes sobre el cumplimiento de las políticas. Los motivos comunes pueden incluir los siguientes:
1. Infracciones de contenido
Nuestros sistemas pueden detectar prompts o resultados que entren en conflicto con nuestras pautas de uso. Algunos ejemplos incluyen los ejemplos:
Generar contenido dañino o inseguro.
Contenido que infringe nuestras políticas (p. ej., contenido sexual que involucra menores o acoso).
2. Intentos de eludir los sistemas de seguridad
Se pueden emitir advertencias si intentas:
Eludir filtros de seguridad integrados o restricciones de contenido.
Aprovechar vulnerabilidades en la plataforma para generar contenido prohibido.
3. Uso indebido de la API o la plataforma
Las infracciones pueden incluir:
Usar servicios para realizar spam automatizado, phishing u otras actividades engañosas.
Compartir sin autorización o hacer un uso indebido de claves de API.
Patrones de uso excesivos o anormales que generan inquietudes de cumplimiento.
¿Qué significa esta advertencia?
Una advertencia es un aviso, no una suspensión inmediata. Es una oportunidad para revisar y ajustar tu uso a fin de garantizar el cumplimiento. Las infracciones reiteradas después de una advertencia pueden dar lugar a restricciones adicionales o a la desactivación permanente de la cuenta.
Siguientes pasos
1. Revisa nuestras políticas
Familiarízate con nuestras Políticas de uso y nuestros Términos de servicio para entender qué contenido y actividades se permiten.
2. Monitorea y ajusta tu uso
Evita los prompts que puedan generar contenido no permitido.
Usa herramientas como el punto de acceso de moderaciones para detectar y prevenir solicitudes problemáticas.
Cómo prevenir advertencias futuras
Usa prompts claros y que cumplan con las políticas.
Mantente al tanto de cualquier cambio en nuestras Políticas de uso.
Revisa periódicamente la actividad de tu cuenta y asegúrate de que solo los usuarios autorizados tengan acceso.
¿Puedo apelar una advertencia?
Si consideras que tu cuenta recibió la advertencia por error, envía tu apelación mediante el enlace de la notificación por correo electrónico que recibiste. Esto nos permite direccionar tu solicitud con precisión y revisarla de manera más eficiente.
Si no recibiste una notificación por correo electrónico pero perdiste acceso a tu cuenta, contáctanos a través del chat del Centro de Ayuda para recibir asistencia.
Incluye los siguientes datos:
ID de usuario e ID de la organización para la que estás apelando.
Cualquier contexto o detalle relevante sobre tu uso del servicio.
Rango de fechas de la posible infracción, si corresponde.
Datos de la tarjeta si notaste algún cargo no autorizado debido a un uso desconocido:
Fecha(s) de los cargos.
Montos de los cargos.
Últimos 4 dígitos de la tarjeta a la que se cobró.
Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.).
Nombre del banco emisor.
Código postal de facturación.
Información sobre las medidas que has adoptado para resolver cualquier problema.
Si no puedes acceder a ese correo electrónico, presenta una apelación a través de nuestro formulario de admisión: https://openai.com/form/appeal/.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá tan pronto como sea posible.
Este artículo es solo para fines informativos. Para obtener la información más actualizada, consulta siempre los Términos de servicio y las Políticas de uso de OpenAI.