OpenAI puede pedirte que completes la verificación antes de que puedas usar ciertos productos, funciones, modelos o programas. Algunas experiencias requieren verificación del negocio, verificación de identidad o ambas. Actualmente, Ads requiere solo la verificación de la empresa y no requiere la verificación de identidad. Este artículo no cubre la verificación de edad.
Lo que necesitas
Verificación de negocio
Para que tu envío tenga éxito, proporciona información precisa que coincida con los registros oficiales de tu organización. Prepárate para proporcionar:
El nombre legal de tu organización, exactamente como aparece en los registros oficiales.
La dirección registrada u operativa actual y la información de contacto de tu organización.
Un identificador fiscal, número de registro comercial o identificador oficial equivalente, si se solicita.
Información precisa sobre las actividades de tu organización o el uso previsto de OpenAI.
Documentos oficiales de la empresa claros, completos y vigentes, además de información que demuestre que cuentas con autorización para completar la verificación, si se solicita.
La revisión puede incluir verificaciones contra registros oficiales empresariales o fiscales, verificación de documentos, y evaluación de cumplimiento de la normativa o de riesgos. OpenAI puede aprobar el envío, rechazarlo o solicitar información adicional.
Verificación de identidad
Necesitas una identificación oficial física y original emitida por el gobierno de uno de nuestros países y territorios admitidos, además de un dispositivo que pueda capturar una imagen clara de la identificación y, si se solicita, una selfie.
Para la verificación de identidad, las personas solo pueden verificar una cuenta o una organización. Intentar realizar varias verificaciones puede ocasionar el bloqueo del acceso.
Tu ID debe:
ser emitida por el gobierno de tu país;
ser vigente y claramente legible;
incluir tu nombre completo, fecha de nacimiento y una foto de retrato clara y sin obstrucciones;
no tener alteraciones, recortes o daños.
Los tipos de identificación aceptados incluyen pasaportes, licencias de conducir, tarjetas de identificación emitidas por un estado o una provincia, documentos nacionales de identidad, permisos de residencia y tarjetas de autorización de empleo.
No aceptamos:
identificaciones vencidas o identificaciones que no sean emitidas por el gobierno, como credenciales de estudiante, tarjetas bancarias o insignias de empresa;
tarjetas del Seguro Social o licencias de conducir temporales en papel o identificaciones emitidas por el estado;
fotocopias, capturas de pantalla, escaneos, réplicas electrónicas, licencias de conducir móviles o tarjetas de ID digitales;
placas de matrícula o documentos de registro de vehículos.
Antes de enviar
Inicia sesión en la cuenta, organización o espacio de trabajo que se solicitó verificar.
Comienza con el prompt de verificación o sigue las instrucciones del aviso que recibiste.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta sea válida y que puedas acceder a ella.
Verifica que tu información coincida con los registros oficiales y los documentos presentados. Incluye todas las páginas solicitadas del documento y revísalas para detectar errores tipográficos o información faltante.
Asegúrate de que tu navegador y dispositivo estén actualizados.
Resolución de problemas
Mi flujo de verificación no carga
Reintentar el flujo de verificación.
Actualiza la página, o cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
Asegúrate de que tu navegador y dispositivo estén actualizados.
Intenta de nuevo desde el prompt o enlace de verificación original.
Si el problema continúa, busca en el Centro de ayuda usando el texto exacto del error y el producto o superficie donde ocurrió.
Mi verificación falló o fue rechazada
Los motivos comunes pueden incluir los siguientes:
La información está incompleta, es inexacta o no coincide con tu cuenta, organización o documentos.
Un documento de identidad está vencido, borroso, dañado, recortado, alterado o le falta información clave.
La foto de retrato en el documento de identidad está obstruida o no coincide con la selfie enviada.
El documento no es emitido por el gobierno, o se envió un escaneo, una captura de pantalla, una copia digital u otro documento no admitido.
Tu organización no cumple con los requisitos actuales de elegibilidad.
Hubo un problema técnico durante la presentación.
Revisa las instrucciones del aviso que recibiste. Los resultados de la verificación no se pueden anular manualmente y no hay detalles adicionales disponibles sobre una decisión específica. Si hay reintentos o apelaciones disponibles para tu flujo de verificación, el aviso o la experiencia del producto explicará el siguiente paso.
Si no recibes la aprobación, puedes continuar usando OpenAI con tu acceso actual.
La verificación no está disponible para mí
Confirma que has iniciado sesión en la cuenta, organización o espacio de trabajo correctos.
Regresa al producto o programa que te pidió verificar y sigue sus instrucciones.
Vuelve a consultar más tarde. Puedes seguir usando los productos, las funciones o los modelos que ya tienes disponibles.
Completé la verificación, pero mi estado no se actualizó
Es posible que una verificación completada tarde un tiempo en aparecer en todas las superficies del producto. Si sigues apareciendo como no verificado o restringido:
confirma que estás usando la cuenta, organización o espacio de trabajo que completó la verificación;
actualiza la página o vuelve a abrir la superficie del producto correspondiente;
cierra sesión y vuelve a iniciar sesión;
confirma que estás usando el producto, la ruta de acceso, el proyecto o el modelo aprobados, si corresponde.
La aprobación de un producto, organización, espacio de trabajo o ruta de acceso no activa necesariamente otro.
Lo verifiqué, pero aún no puedo acceder a una función
La verificación es una parte de la elegibilidad para el acceso. Es posible que algunos productos, modelos, funciones o programas también requieran:
revisión, aprobación o aprovisionamiento por separado;
la cuenta, la organización, el espacio de trabajo, el proyecto o la ruta de acceso correctos;
configuración de usuarios aprobados o asignación de usuarios;
configuración de la organización completada y límites de uso o presupuesto suficientes.
Si aún no tienes acceso, busca en el centro de ayuda el error exacto, la superficie del producto, la función o el modelo.
Si sigues teniendo problemas
Busca en el Centro de ayuda usando:
el texto exacto del error o el mensaje de estado;
el producto o la superficie donde ocurrió el problema;
el paso de verificación en el que ocurrió el problema, como la carga de documentos, la captura de selfie o la actualización de estado;
palabras clave como "verificación fallida", "verificación no disponible" o "estado no actualizado".
No ingreses documentos de identidad completos, secretos, claves privadas ni datos confidenciales de terceros en una búsqueda.