Cuando tu pregunta sugiere una intención de compra (por ejemplo, “Ayúdame a encontrar disfraces para mi perro”), ChatGPT puede mostrar opciones de productos con imágenes, detalles del producto y enlaces a sitios donde puedes obtener más información o comprar.
Los resultados de productos son seleccionados de forma independiente por ChatGPT y no son anuncios ni están influenciados por ninguna colaboración de OpenAI. Los anuncios están separados de los resultados de productos, y puedes obtener más información aquí.
Cómo se seleccionan los resultados de productos
Un producto aparece en el carrusel cuando ChatGPT considera que es relevante para tu intención. Tiene en cuenta tu consulta y el contexto (como Memoria o las instrucciones personalizadas).
Obtén más información sobre Memoria* y [las instrucciones personalizadas*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).
Por ejemplo, si pides disfraces divertidos para perros, ChatGPT puede considerar las opciones disponibles, el precio, las reseñas y la facilidad de uso, además de cualquier otro contexto que proporciones. Si dijiste que no te gustan los payasos, podría omitir los disfraces de payaso.
Como el modelo interpreta la intención del usuario, a veces puede cometer errores; por ejemplo, quizá después de todo sí habrías considerado disfraces de payaso. Si algo no parece correcto, puedes aclarar tus preferencias pidiéndole a ChatGPT que ajuste los resultados.
Al determinar qué productos mostrar, ChatGPT considera:
Metadatos estructurados de proveedores propios y de terceros (por ejemplo, precio y descripción del producto), además de otro contenido de terceros. Más información.
Respuestas del modelo generadas por ChatGPT antes de considerar nuevos resultados de búsqueda. Más información.
Estándares de seguridad y políticas de productos de OpenAI. Más información.
Según tus necesidades, algunos de estos factores serán más relevantes que otros. Por ejemplo, si especificas un presupuesto de USD 30, ChatGPT se enfocará más en el precio; si no mencionas el precio, puede enfocarse en otros aspectos.
Ten en cuenta que no necesariamente se mostrarán todos los productos disponibles (hay muchos disfraces para perros). Recomendamos verificar que los productos satisfagan tus necesidades específicas antes de comprarlos.
Descripciones, etiquetas, reseñas y calificaciones de productos
ChatGPT puede generar títulos y descripciones simplificados de productos a partir de la información que recibe de proveedores externos para que los resultados sean más fáciles de leer, ya que los comercios suelen usar títulos y descripciones diferentes para el mismo producto.
Algunas imágenes de productos pueden incluir etiquetas de características, como “Económico” o “Más popular”. ChatGPT genera estas etiquetas según la información disponible para el modelo, que puede incluir datos de terceros. No son garantías ni declaraciones verificadas, y es posible que no reflejen todos los datos de mercado disponibles. Por ejemplo, una etiqueta “Económico” podría significar que los reseñadores mencionan con frecuencia una buena relación calidad-precio, no necesariamente que sea el precio más bajo disponible.
ChatGPT también puede mostrar resúmenes de reseñas de productos. Estos resúmenes generados por el modelo se basan en reseñas de sitios web públicos y buscan destacar lo que a los usuarios suele gustarles o no gustarles de un producto. OpenAI no verifica las reseñas ni las calificaciones.
Precios
Los listados de productos que muestra ChatGPT pueden incluir precios, que recibimos de proveedores externos. Después de hacer clic en ese producto, los usuarios pueden ver opciones adicionales de otros comercios que también lo ofrecen, al mismo precio o a precios diferentes.
Los precios que se muestran en la respuesta inicial de ChatGPT suelen reflejar el precio del primer comercio listado, que puede no ser el precio más bajo disponible. ChatGPT procura destacar la opción de menor precio que conoce en la página de detalles del producto y en la clasificación de comercios. Cuando más de un comercio ofrece el producto, esa opción puede llevar la etiqueta “Mejor precio”; si corresponde otra etiqueta, como “Pago instantáneo”, es posible que la opción de menor precio no muestre también la etiqueta “Mejor precio”.
Cuando los comercios actualizan sus precios o condiciones de envío, puede haber cierta demora antes de que eso se refleje en la información que ves. Estamos trabajando activamente en métodos más rápidos para actualizar esta información. Si detectas un error, avísanos enviando comentarios (instrucciones a continuación).
Cómo se seleccionan los comercios
Cuando un usuario hace clic en un producto, ChatGPT puede mostrar una lista de comercios que lo ofrecen. ChatGPT genera esta lista a partir de metadatos de comercios y productos de proveedores externos o directamente de los propios comercios. Los comercios se clasifican según factores como disponibilidad, precio, calidad y si son el fabricante o vendedor principal de ese artículo. Esperamos que esto evolucione a medida que sigamos mejorando la experiencia de compra, por ejemplo, al personalizar aún más la clasificación de comercios según las preferencias del usuario.
Para los comercios en Shopify, los datos de productos ya están integrados en ChatGPT mediante Shopify Catalog, lo que ayuda a que los productos aparezcan de forma más precisa y completa en conversaciones relevantes con usuarios. No se requiere trabajo adicional por parte de los comercios individuales.
Los comercios interesados en proporcionar a OpenAI un feed directo de productos para garantizar que ChatGPT siempre refleje la información más actualizada sobre sus productos pueden leer la documentación de Product Feed en nuestro sitio para desarrolladores aquí y solicitar aquí el acceso a feeds directos.
Cómo enviar comentarios
Trabajamos continuamente para mejorar los resultados de productos y agradecemos tus comentarios. Puedes compartir tu opinión haciendo clic en el ícono de pulgar arriba o pulgar abajo en el producto, reportando mediante el menú del producto cualquier producto que tenga información incorrecta o infrinja nuestras políticas, o completando este formulario.