Las cuentas personales de ChatGPT, incluidas Free, Go, Plus y Pro, no pueden crear ni publicar GPT nuevos. Los GPT existentes siguen disponibles y se pueden editar si se cumplen los requisitos vigentes del plan y de los permisos.
En los espacios de trabajo administrados, las funciones de GPT dependen de la configuración y los permisos del espacio de trabajo. Para conocer la disponibilidad actual, consulta: GPT en ChatGPT.
Problemas de rendimiento
El GPT no sigue las instrucciones
Revisa las instrucciones del GPT para detectar indicaciones contradictorias o demasiado amplias.
Acorta las instrucciones cuando sea posible.
Elimina reglas duplicadas o contradictorias.
Usa una estructura más explícita para comportamientos de varios pasos, por ejemplo: cuando ocurra X, haz Y.
Agrega uno o dos ejemplos claros si el comportamiento debe ser más consistente.
Si el GPT sigue comportándose de forma inconsistente, prueba cambios más pequeños en Vista previa para que sea más fácil identificar qué mejoró o afectó el comportamiento.
El GPT no está usando bien los archivos de conocimiento adjuntos
Comprueba si la respuesta realmente debería depender de los archivos cargados.
Usa archivos de origen más claros y con más texto cuando sea posible.
Prueba prompts más específicos que hagan referencia más directa al material cargado.
Confirma que la información necesaria realmente esté presente en los archivos.
Si es posible, simplifica PDF, diapositivas o diseños complejos en formatos basados en texto más limpios.
Evita depender solo de imágenes. Es posible que las imágenes incluidas en los archivos no se interpreten de forma confiable. Asegúrate de incluir texto claro o anotaciones que describan cualquier elemento visual importante.
El conocimiento funciona mejor para material de referencia. Coloca las reglas, el tono y el comportamiento del flujo de trabajo en las instrucciones, no en los archivos cargados.
Los enlaces no son clicables
Si el GPT devuelve texto sin formato en lugar de texto con enlaces, actualiza las instrucciones para indicar cómo deben formatearse los enlaces.
Por ejemplo, puedes indicarle al GPT que formatee los enlaces como Markdown: [text](url).
Por lo general, esto es un problema de formato en las instrucciones del GPT, no un problema de uso compartido o acceso.
Fallan las descargas de archivos
Si un GPT no puede generar o devolver archivos descargables, primero confirma que la opción Intérprete de código & análisis de datos esté habilitada para el GPT.
Si el problema continúa:
Vuelve a intentarlo con un archivo de salida más pequeño.
Comprueba si el paso de generación del archivo se completó correctamente.
Prueba la misma tarea de nuevo en Vista previa.
Algunas fallas de descarga son errores genéricos de enlaces de archivos, por lo que el problema no siempre es la configuración del GPT en sí.
Problemas al crear o editar un GPT
No puedo crear un GPT nuevo
La creación de GPT nuevos no está disponible en las cuentas personales de ChatGPT, incluidas Free, Go, Plus y Pro. Esta es una restricción de elegibilidad de la cuenta, no un error técnico.
Los GPT existentes siguen disponibles y se pueden editar si se cumplen los requisitos vigentes del plan y de los permisos.
En los espacios de trabajo administrados, la creación de GPT sigue sujeta a la configuración y los permisos del espacio de trabajo.
Faltan funciones
Si una función no está visible, es posible que no esté disponible para esa cuenta o espacio de trabajo.
Comprueba si:
La función está disponible para el plan de suscripción correspondiente.
El espacio de trabajo permite esa función.
El usuario tiene los permisos de rol necesarios en un espacio de trabajo administrado.
Para obtener información sobre las restricciones del espacio de trabajo, consulta: Administrar el acceso a GPT en espacios de trabajo Enterprise y Edu.
Las Apps o Actions no están disponibles
Las Apps y Actions son rutas de integración separadas, y un GPT no puede usar ambas al mismo tiempo.
Comprueba si:
El espacio de trabajo tiene las Apps deshabilitadas.
El GPT ya tiene Actions configuradas, lo que impide usar Apps.
El GPT usa dominios de Actions que la política del espacio de trabajo no permite.
En espacios de trabajo administrados, los administradores pueden deshabilitar Apps para los GPT creados en el espacio de trabajo y restringir qué dominios pueden usar las Actions de GPT.
Problemas al compartir
Las opciones de uso compartido aparecen deshabilitadas
Las cuentas personales de ChatGPT no pueden publicar GPT nuevos. Esto es normal y no se puede resolver completando un perfil de creador, cambiando la configuración de un GPT ni presentando una apelación.
Para una opción de uso compartido o publicación que debería estar disponible, comprueba si:
El espacio de trabajo permite ese nivel de uso compartido.
El GPT cumple los requisitos para compartirse públicamente.
Estos pasos de solución de problemas solo se aplican si la cuenta o el espacio de trabajo cumplen los requisitos de la opción seleccionada de uso compartido o publicación.
El GPT usa aplicaciones, lo que puede impedir compartirlo mediante un enlace público y publicarlo en la GPT Store.
El GPT usa acciones públicas sin una URL válida de la Política de privacidad.
Se cumplen los requisitos del perfil de creador para la publicación pública.
Para obtener más información sobre el uso compartido y la publicación, consulta: Compartir y publicar GPT.
No se puede acceder al GPT o no se encuentra
En espacios de trabajo administrados, un GPT puede no estar disponible por la forma en que se compartió o por restricciones del espacio de trabajo.
Comprueba si:
El GPT se compartió en un nivel que permite el espacio de trabajo.
El GPT es un GPT de terceros bloqueado por la política del espacio de trabajo.
Los requisitos de residencia de datos limitan el acceso solo a los GPT creados en el espacio de trabajo.
El GPT depende de Apps o Actions que no están permitidas en ese espacio de trabajo.
Si el GPT usa dominios de Actions bloqueados, es posible que el GPT siga visible, pero las Actions en sí podrían no estar disponibles o ser rechazadas.
La publicación pública está bloqueada
Las cuentas personales de ChatGPT no pueden publicar GPT nuevos en la GPT Store. Esto es normal y no se puede resolver completando un perfil de creador, cambiando la configuración del GPT, verificando un dominio ni presentando una apelación.
Los GPT existentes siguen disponibles y se pueden editar si se cumplen los requisitos vigentes del plan y de los permisos.
Para un GPT que cumpla los requisitos en un espacio de trabajo administrado, comprueba si:
Tu espacio de trabajo permite la publicación pública.
El perfil de creador está completo.
El GPT tiene una categoría, si se requiere una.
Todas las acciones públicas tienen una URL válida de la Política de privacidad.
El GPT fue bloqueado por una revisión de moderación o de políticas.
Si una decisión de políticas o moderación bloquea una opción de publicación que debería estar disponible, puedes presentar una apelación si esa opción está habilitada. Una apelación no cambia los requisitos de la cuenta o del espacio de trabajo para poder publicar.
Mientras una apelación esté pendiente, es posible que aún puedas usar el GPT de forma privada, pero no podrás editarlo, actualizarlo ni compartirlo hasta que la apelación se resuelva o se cancele.
Denunciar un GPT por infracción de contenido
Si crees que un GPT infringe una política o debe revisarse, usa la opción de denuncia en el producto cuando esté disponible. Para obtener instrucciones detalladas, consulta: Denunciar contenido en ChatGPT y las plataformas de OpenAI.
Cuando denuncies un problema, incluye:
El nombre o enlace del GPT.
¿Qué ocurrió?
Marcas de tiempo, si son relevantes.
¿Sigue sin funcionar?
Primero, comprueba si intentas crear o publicar un GPT nuevo desde una cuenta personal de ChatGPT. Esa función no está disponible y no se trata de un error técnico.
Para otros problemas, si no sabes con certeza si la causa es la configuración del GPT, la configuración de uso compartido o la política del espacio de trabajo:
Prueba el GPT en la vista previa.
Confirma qué funciones, aplicaciones o acciones están habilitadas.
Comprueba cómo se comparte el GPT.
En los espacios de trabajo administrados, revisa la configuración del espacio de trabajo y los permisos de los roles.
Si una opción de publicación que debería estar disponible está bloqueada, o si el problema se relaciona con falta de acceso o una revisión de políticas, consulta el artículo correspondiente sobre uso compartido o administración
Antes de escalar el problema
No poder crear ni publicar un GPT nuevo desde una cuenta personal de ChatGPT es un comportamiento previsto del producto. Para otros problemas, recopila lo siguiente:
El enlace del GPT.
Si el problema afecta a un usuario o a varios.
Si solo ocurre en un espacio de trabajo específico.
Si el GPT usa aplicaciones o acciones.
Si el problema comenzó después de una edición o un cambio reciente en las políticas.
Contactar al Soporte de OpenAI
Para obtener instrucciones sobre cómo comunicarte con el Soporte de OpenAI, consulta: ¿Cómo puedo contactar al soporte?