Descripción general
Conocimiento de la empresa es un plugin que ayuda a ChatGPT a responder preguntas específicas de tu organización mediante las fuentes de conocimiento disponibles para ti. Reemplaza la opción anterior de conocimiento de la empresa en el chat.
Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar.
Funciona con las fuentes compatibles disponibles para ti en ChatGPT, incluidas las aplicaciones conectadas y las aplicaciones personalizadas creadas con MCP.
Una fuente compatible de Google Drive administrada por un administrador puede estar disponible sin una conexión individual. Esto es independiente de que un administrador instale el plugin Conocimiento de la empresa: instalarlo no conecta tus cuentas de aplicaciones.
Usa aplicaciones personalizadas compatibles creadas con MCP para acceder a datos específicos de la empresa cuando estén disponibles para ti en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones mediante RBAC.
Las aplicaciones pueden incluir funciones como búsqueda, interfaces de usuario interactivas y escritura de datos. Consulta el SDK de aplicaciones para obtener más información.
Para usar Conocimiento de la empresa, el plugin debe estar disponible para ti e instalado, y necesitas al menos una fuente de conocimiento compatible. El acceso a las aplicaciones y la autorización del proveedor siguen siendo necesarios; instalar solo el plugin no otorga acceso a los datos de origen.
Los pasos de este artículo corresponden a ChatGPT en la web.
Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business, Enterprise y Edu.
Requisitos previos:
Tu Espacio de trabajo debe permitir el plugin Conocimiento de la empresa y las fuentes que quieras usar. Es posible que un administrador deba habilitar un plugin o una fuente que aún no esté disponible.
Las fuentes de conocimiento deben ser compatibles con el plugin y estar disponibles para ti en ChatGPT.
La aplicación también debe estar habilitada para el Espacio de trabajo y conectada para el usuario, salvo que corresponda una conexión administrada por un administrador.
Los miembros autentican una cuenta del proveedor cuando la aplicación seleccionada requiere autorización individual. En cambio, algunas fuentes compatibles están disponibles mediante una conexión del Espacio de trabajo administrada por un administrador.
Cómo funciona
Asegúrate de que el plugin Conocimiento de la empresa esté instalado y luego abre una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Ingresa @Company Knowledge en el espacio para escribir texto o selecciona Conocimiento de la empresa en el menú de herramientas +.
Haz tu pregunta (por ejemplo: “Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta”).
Si el plugin te pide conectar una aplicación necesaria para tu solicitud, completa la conexión si tu Espacio de trabajo lo permite.
Para conectar otra fuente, sigue el proceso de conexión de la aplicación. Para configurar las cuentas, consulta: Conectar y administrar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
Revisa la respuesta y todos los enlaces a fuentes proporcionados antes de confiar en la información.
Configuración y disponibilidad de las apps
Conocimiento de la empresa usa las apps compatibles que estén habilitadas. Para obtener información general sobre cómo encontrar apps y acceder al Espacio de trabajo, consulta: apps conectadas en ChatGPT.
Los propietarios y administradores del Espacio de trabajo pueden gestionar el acceso a complementos y fuentes en la Consola de administración. Selecciona el Espacio de trabajo de ChatGPT que corresponda y abre Complementos. Las apps también están disponibles en Configuración del Espacio de trabajo > Apps. Para abrir la página Apps desde la Consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo de ChatGPT que corresponda, abre Complementos y selecciona Administrar apps heredadas.
Para instalar Conocimiento de la empresa para los roles que cumplan los requisitos, abre los detalles del complemento y establece la Política de instalación en Instalado. La instalación del complemento no conecta las cuentas individuales de las apps ni otorga acceso a los datos de las fuentes.
Las apps están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Los nuevos Espacios de trabajo de Enterprise y Edu incluyen una selección de apps habilitadas desde el inicio. Este cambio no modifica la configuración existente del Espacio de trabajo ni se aplica a los Espacios de trabajo de Healthcare. Los administradores pueden cambiar la disponibilidad de las apps.
Puedes explorar flujos de trabajo en el directorio de complementos y luego conectar las apps compatibles incluidas y completar la autenticación requerida. Es posible que una fuente compatible gestionada por el administrador ya esté disponible sin necesidad de una conexión individual.
Para obtener información sobre las integraciones creadas en el Espacio de trabajo, consulta: modo de desarrollador y apps personalizadas en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise pueden usar el control de acceso basado en roles (RBAC) para controlar con mayor precisión el acceso a las apps.
Consideraciones de seguridad, protección y datos
Conocimiento de la empresa respeta los permisos de la fuente conectada. Cada miembro solo puede recuperar información a la que ya tenga acceso mediante una cuenta autorizada individualmente o una conexión compatible administrada por un administrador.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden administrar el acceso a cada aplicación mediante RBAC y permisos a nivel de grupo. También pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
Cumplimiento normativo
Los espacios de trabajo Enterprise y Edu elegibles pueden revisar los eventos compatibles de aplicaciones y conversaciones mediante la Plataforma de cumplimiento cuando esté disponible y configurada. Para obtener más información, consulta: Controles de administración, seguridad y cumplimiento para plugins y aplicaciones.
Limitaciones y comportamientos conocidos
Selecciona Conocimiento de la empresa con una mención de @ o desde el menú de herramientas + cuando quieras usarlo. ChatGPT también puede usar el plugin sin una mención explícita.
Aunque no selecciones Conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
El plugin no anula los controles de acceso del Espacio de trabajo ni los permisos de las aplicaciones. Para consultar la configuración de acciones y aprobaciones de aplicaciones, consulta: Administrar permisos de aplicaciones en ChatGPT.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar Conocimiento de la empresa?
Conocimiento de la empresa está disponible para los miembros elegibles de Espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise y Edu cuando las fuentes compatibles y la configuración del administrador permiten el acceso.
¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan comenzar?
No siempre. Las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Los nuevos Espacios de trabajo Enterprise y Edu comienzan con un conjunto seleccionado de aplicaciones habilitadas; esto no cambia la configuración existente ni se aplica a los Espacios de trabajo de Healthcare. Es posible que un administrador aún deba habilitar el complemento Conocimiento de la empresa o una fuente que tu Espacio de trabajo no permita.
¿Conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Puedes usar Conocimiento de la empresa cuando el complemento esté disponible e instalado para ti y tengas disponible y autorizada al menos una fuente compatible.
¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada aplicación?
Autentica una cuenta individual del proveedor cuando la aplicación seleccionada lo requiera. Una fuente elegible administrada por el administrador puede estar disponible sin una conexión individual. Para configurarlo, consulta Conectar y administrar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
¿Conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder al contenido que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
Conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven el contenido al que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena sus modelos con nuestros datos?
De forma predeterminada, OpenAI no usa los datos de los Espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o Edu para entrenar sus modelos. Para obtener detalles sobre el uso de datos, consulta Aplicaciones conectadas en ChatGPT.
¿Las respuestas mostrarán de dónde proviene la información?
Cuando una respuesta incluya citas o enlaces a las fuentes, úsalos para verificar la información.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
Al ejecutarse, el complemento detecta las fuentes de conocimiento disponibles para ti. La disponibilidad de las aplicaciones puede depender de tu plan, la configuración de tu Espacio de trabajo, tu rol y los requisitos de cada aplicación.
¿Funciona con aplicaciones personalizadas creadas en modo de desarrollador?
El complemento puede detectar aplicaciones personalizadas compatibles creadas con MCP cuando están disponibles para ti en ChatGPT. El acceso al Espacio de trabajo, los permisos de las aplicaciones y la autorización del proveedor siguen vigentes.
¿De dónde provienen las respuestas y puedo verificarlas?
El complemento usa las fuentes de conocimiento disponibles para ti. Si una respuesta incluye enlaces a las fuentes, ábrelos para comprobar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
Conocimiento de la empresa usa las aplicaciones y las fuentes administradas por el administrador disponibles en tu Espacio de trabajo. La compatibilidad de la residencia de datos con la sincronización depende del proveedor y de la región configurada para tu Espacio de trabajo. La disponibilidad general de la residencia de datos de ChatGPT no significa que todas las aplicaciones admitan la sincronización en esa región.
Para conocer las regiones donde se puede configurar la sincronización, consulta Aplicaciones administradas por el administrador con sincronización en ChatGPT.
GitHub no ofrece sincronización administrada por el administrador.
¿Hay restricciones geográficas?
Una aplicación de un socio puede tener restricciones regionales. Si una aplicación no está disponible en tu región, es posible que su opción de conexión no aparezca en el complemento ni en los detalles de la aplicación.