Descripción general
Conocimiento de la empresa es un complemento que ayuda a ChatGPT a responder preguntas específicas sobre tu organización con las fuentes de conocimiento disponibles para ti. Reemplaza la opción anterior de conocimiento de la empresa en el chat.
Obtén respuestas específicas sobre tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar.
Funciona con las fuentes compatibles disponibles para ti en ChatGPT, incluidas las apps conectadas y las apps personalizadas creadas con MCP.
Usa servidores MCP personalizados compatibles creados con MCP para acceder a datos específicos de tu empresa cuando esas apps estén disponibles para ti en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden controlar el acceso a las apps mediante RBAC.
Las apps pueden incluir funciones como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y operaciones de escritura. Consulta el SDK de Apps para obtener más información.
Para usar Conocimiento de la empresa, el complemento debe estar disponible para ti e instalado, y necesitas al menos una fuente de conocimiento compatible. Siguen aplicándose los requisitos de acceso a las apps y de autorización del proveedor; instalar el complemento no basta para obtener acceso a los datos de las fuentes.
Los pasos de este artículo corresponden a ChatGPT en la web.
Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business, Enterprise y Edu.
Requisitos previos:
Tu Espacio de trabajo debe permitir el complemento Conocimiento de la empresa y las fuentes que quieras usar. Es posible que un administrador deba habilitar un complemento o una fuente que aún no esté disponible.
Las fuentes de conocimiento deben ser compatibles con el complemento y estar disponibles para ti en ChatGPT.
La app también debe estar habilitada para el Espacio de trabajo y autorizada según sus requisitos.
Los miembros autentican una cuenta del proveedor cuando la app seleccionada requiere autorización individual.
Cómo funciona
Asegúrate de que el plugin Conocimiento de la empresa esté instalado y luego abre una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Ingresa @Company Knowledge en el espacio para escribir texto o selecciona Conocimiento de la empresa en el menú de herramientas +.
Haz tu pregunta (por ejemplo: “Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta”).
Si el plugin te pide conectar una aplicación necesaria para tu solicitud, completa la conexión si tu Espacio de trabajo lo permite.
Para conectar otra fuente, sigue el proceso de conexión de la aplicación. Para configurar las cuentas, consulta: Conectar y administrar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
Revisa la respuesta y todos los enlaces a fuentes proporcionados antes de confiar en la información.
Configuración y disponibilidad de las apps
Conocimiento de la empresa usa apps habilitadas que cumplen los requisitos. Para obtener información general sobre cómo descubrir apps y acceder a ellas en el Espacio de trabajo, consulta: apps conectadas en ChatGPT.
Los propietarios y administradores del Espacio de trabajo pueden gestionar el acceso a complementos y fuentes en la consola de administración. Selecciona el Espacio de trabajo de ChatGPT que quieras configurar y abre Complementos. Las apps también están disponibles en Configuración del Espacio de trabajo > Apps. Para abrir la página de Apps desde la consola de administración, selecciona el Espacio de trabajo de ChatGPT que quieras configurar, abre Complementos y selecciona Gestionar apps heredadas.
Para instalar Conocimiento de la empresa para los roles que cumplen los requisitos, abre los detalles del complemento y establece la Política de instalación en Instalado. Instalar el complemento no conecta las cuentas individuales de las apps ni otorga acceso a los datos de las fuentes.
Las apps están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Los nuevos Espacios de trabajo de Enterprise y Edu se crean con un conjunto seleccionado de apps habilitadas. Este cambio no modifica la configuración actual del Espacio de trabajo ni se aplica a los Espacios de trabajo de Healthcare. Los administradores pueden cambiar la disponibilidad de las apps.
Puedes descubrir flujos de trabajo en el directorio de complementos y luego conectar las apps compatibles que incluyan y completar la autenticación requerida.
Para obtener información sobre las integraciones creadas para el Espacio de trabajo, consulta: cómo conectar servidores MCP personalizados en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar con más detalle el acceso a las apps.
Consideraciones de seguridad, protección y datos
Conocimiento de la empresa respeta los permisos de la fuente conectada. Cada miembro solo puede recuperar información a la que ya tiene permiso de acceder mediante la conexión con la app.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden gestionar el acceso a cada app mediante RBAC y permisos a nivel de grupo. También pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
Cumplimiento normativo
Los espacios de trabajo Enterprise y Edu elegibles pueden revisar los eventos compatibles de aplicaciones y conversaciones mediante la Plataforma de cumplimiento cuando esté disponible y configurada. Para obtener más información, consulta: Controles de administración, seguridad y cumplimiento para plugins y aplicaciones.
Limitaciones y comportamientos conocidos
Selecciona Conocimiento de la empresa con una mención de @ o desde el menú de herramientas + cuando quieras usarlo. ChatGPT también puede usar el plugin sin una mención explícita.
Aunque no selecciones Conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
El plugin no anula los controles de acceso del Espacio de trabajo ni los permisos de las aplicaciones. Para consultar la configuración de acciones y aprobaciones de aplicaciones, consulta: Administrar permisos de aplicaciones en ChatGPT.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar Conocimiento de la empresa?
Conocimiento de la empresa está disponible para los miembros elegibles de Espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise y Edu cuando las fuentes compatibles y la configuración del administrador permiten el acceso.
¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan comenzar?
No siempre. Las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Los nuevos Espacios de trabajo Enterprise y Edu comienzan con un conjunto seleccionado de aplicaciones habilitadas; esto no cambia la configuración existente ni se aplica a los Espacios de trabajo de Healthcare. Es posible que un administrador aún deba habilitar el complemento Conocimiento de la empresa o una fuente que tu Espacio de trabajo no permita.
¿Conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Puedes usar Conocimiento de la empresa cuando el complemento esté disponible e instalado para ti y tengas disponible y autorizada al menos una fuente compatible.
¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada app?
Autentica una cuenta individual del proveedor cuando la app seleccionada lo requiera. Para obtener instrucciones de configuración, consulta: cómo conectar y gestionar cuentas de apps en ChatGPT.
¿Conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder al contenido que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
Conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven el contenido al que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena sus modelos con nuestros datos?
De forma predeterminada, OpenAI no usa los datos de los Espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o Edu para entrenar sus modelos. Para obtener detalles sobre el uso de datos, consulta Aplicaciones conectadas en ChatGPT.
¿Las respuestas mostrarán de dónde proviene la información?
Cuando una respuesta incluya citas o enlaces a las fuentes, úsalos para verificar la información.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
Al ejecutarse, el complemento detecta las fuentes de conocimiento disponibles para ti. La disponibilidad de las aplicaciones puede depender de tu plan, la configuración de tu Espacio de trabajo, tu rol y los requisitos de cada aplicación.
¿Funciona con apps MCP personalizadas?
El complemento puede detectar servidores MCP personalizados compatibles creados con MCP cuando esas apps están disponibles para ti en ChatGPT. Los requisitos de acceso al Espacio de trabajo, los permisos de las apps y la autorización del proveedor siguen vigentes.
¿De dónde provienen las respuestas y puedo verificarlas?
El complemento usa las fuentes de conocimiento disponibles para ti. Si una respuesta incluye enlaces a las fuentes, ábrelos para comprobar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
Conocimiento de la empresa usa las fuentes de conocimiento disponibles para ti en ChatGPT. Revisa los requisitos de cada app conectada.
Para obtener información sobre la configuración de residencia del Espacio de trabajo de ChatGPT y las regiones admitidas, consulta: residencia de datos y residencia de inferencia para ChatGPT.
¿Hay restricciones geográficas?
Una aplicación de un socio puede tener restricciones regionales. Si una aplicación no está disponible en tu región, es posible que su opción de conexión no aparezca en el complemento ni en los detalles de la aplicación.