A partir del 17 de diciembre de 2025, cambiaremos el nombre de conectores a apps para ofrecer una experiencia más unificada. El término ahora incluye tanto apps con interfaz interactiva como conectores que te ayudan a buscar y consultar tu información en ChatGPT. No eliminaremos ninguna funcionalidad existente; los conectores habilitados anteriormente y el conocimiento de la empresa seguirán funcionando como antes.
Descripción general
El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT use el contexto de tu organización desde las apps para dar respuestas específicas de tu empresa y proyectos, con citas claras que remiten a las fuentes originales.
Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar
Funciona en todas tus apps instaladas (explora el directorio de apps)
Los usuarios autentican sus propias apps; los administradores pueden gestionar el acceso y habilitar apps para el Espacio de trabajo
Usa apps personalizadas creadas con MCP para tu organización para aprovechar datos específicos de la empresa (solo funcionalidad de búsqueda/obtención)
Los administradores/propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las apps mediante RBAC.
Las apps pueden incluir capacidades como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y escritura. Consulta el SDK de Apps para obtener más información.
Necesitas habilitar al menos una app para que el conocimiento de la empresa funcione.
Nota: El conocimiento de la empresa actualmente está disponible en ChatGPT Web. No es compatible con las apps de escritorio de ChatGPT (Windows y macOS) ni con las apps móviles (Android e iOS).
Disponibilidad y requisitos
Planes: Disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu
Requisitos previos:
Para usuarios de Enterprise/Edu, los administradores/propietarios deben habilitar apps para tu Espacio de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para usuarios de Business, las apps están habilitadas de forma predeterminada.
Las apps deben tener la capacidad File Search para incluirse en el conocimiento de la empresa.
Las apps deben tener las acciones search y fetch para ser aptas. Más información.
Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada app la primera vez que usen el conocimiento de la empresa (según la app, un administrador/propietario puede inscribirlos en su nombre)
Cómo funciona
Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Si estás iniciando una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa debajo del espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón “+” (menú de herramientas) para elegir conocimiento de la empresa.
Una vez que agregues conocimiento de la empresa, elige qué apps quieres incluir en la búsqueda. Las apps aptas y conectadas aparecerán con interruptores para que puedas elegir apps específicas para dirigir tu búsqueda.
Puedes conectarte a más apps aptas para conocimiento de la empresa haciendo clic en Conectar más (nota: las apps disponibles dependen de los permisos y la habilitación del administrador/propietario.
Haz tu pregunta (por ejemplo: “Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta”).
ChatGPT busca en tus apps conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.
Si no está seleccionado el conocimiento de la empresa, ChatGPT aún puede usar apps automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
Configuración / habilitación de apps
El conocimiento de la empresa depende de las apps habilitadas. Consulta los pasos a continuación para ver notas generales sobre la habilitación de apps. Para más información, consulta apps en ChatGPT
Los administradores/propietarios pueden habilitar las apps necesarias para su Espacio de trabajo en Configuración del Espacio de trabajo.
Para filtrar apps aptas para Conocimiento de la empresa, haz clic en el botón Filtro en Configuración del Espacio de trabajo -> Apps -> Habilitadas, y activa la casilla File Search.
Ten en cuenta que en los planes Business, las apps están habilitadas de forma predeterminada, y en los planes Enterprise/Edu, las apps están deshabilitadas de forma predeterminada.
Luego, los usuarios pueden habilitar las apps deseadas explorando el directorio de apps desde Configuración > Apps, completando cualquier OAuth requerido. Las apps habilitadas se usan luego como fuentes para el conocimiento de la empresa.
Si usas una app personalizada desarrollada para tu Espacio de trabajo, consulta este artículo para obtener más información.
Los administradores/propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar aún más el acceso a las apps.
Seguridad, protección y consideraciones sobre datos
El conocimiento de la empresa respeta tus permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Cada app usada en el conocimiento de la empresa puede ser controlada por administradores/propietarios y requiere que los usuarios se conecten mediante OAuth.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden gestionar el acceso a apps individuales (que aprovecha el conocimiento de la empresa) usando RBAC y permisos a nivel de grupo, y pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
Cumplimiento
El conocimiento de la empresa aprovecha las apps, que están cubiertas por la API de cumplimiento. Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda: Controles de administrador, seguridad y cumplimiento en apps.
Limitaciones y comportamientos conocidos
Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva
Cuando no está seleccionado el conocimiento de la empresa, ChatGPT aún puede usar apps automáticamente como parte de la experiencia predeterminada
Si una app específica tiene acciones de escritura disponibles y habilitadas, estas no estarán disponibles cuando se llame a la app mediante Conocimiento de la empresa (con la opción Conocimiento de la empresa seleccionada específicamente), ya que Conocimiento de la empresa está optimizado para la recuperación de información. Selecciona la app específicamente en ChatGPT para usar acciones de escritura (por ejemplo, crear una invitación de calendario).
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el conocimiento de la empresa?
Cualquier persona en ChatGPT Business y Enterprise/Edu.
¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan comenzar?
Sí. Los administradores deben habilitar apps para el Espacio de trabajo. En Enterprise y Edu, las apps están desactivadas de forma predeterminada, a menos que un administrador ya las haya configurado.
¿El conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Sí, siempre que un usuario determinado tenga al menos una app habilitada.
¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada app?
Sí. Los usuarios autentican cada app en su propia configuración la primera vez que usan el conocimiento de la empresa, con la excepción de las apps gestionadas por administradores (“Implementar para tu equipo”), que pueden ser configuradas por administradores de Enterprise. Más información: apps en ChatGPT.
¿El conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus apps conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena con nuestros datos?
El conocimiento de la empresa usa apps para obtener información. Lee: apps en ChatGPT
¿Las respuestas mostrarán de dónde provino la información?
Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificar.
¿Qué apps son compatibles?
El conocimiento de la empresa funciona con apps conectadas. Consulta apps en ChatGPT para obtener más información. La disponibilidad puede variar según la organización en función de la configuración del administrador. Además, para que una app sea apta para el conocimiento de la empresa, debe admitir la capacidad File search (normalmente, la app debe admitir las acciones search y fetch. Más información).
Aunque la app necesita search y fetch para poder usarse en el conocimiento de la empresa, la app puede usar cualquier método de solo lectura para buscar y obtener datos.
¿Funciona con apps personalizadas creadas en modo desarrollador?
Puedes usar apps personalizadas creadas con funcionalidad de búsqueda/obtención con el conocimiento de la empresa; el modo de escritura no es compatible.
¿De dónde provienen las respuestas y puedo verificarlas?
Las respuestas se basan en tus apps conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas revisar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
El conocimiento de la empresa usa apps habilitadas, y la compatibilidad con residencia de datos varía según la app. Algunas apps como Slack son compatibles en todas las regiones de residencia de datos. Las apps con sincronización son compatibles para Espacios de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón; las apps de Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos actualmente admitidas. Obtén más información sobre seguridad de apps, controles de administrador y cumplimiento.
¿Hay restricciones geográficas?
La app asociada puede tener restricciones geográficas. Si está restringida, el botón de conexión de la app en el directorio de apps estará deshabilitado.