A partir del 9 de julio de 2026, migramos el directorio de apps al directorio de plugins. Los plugins son la forma principal de descubrir capacidades de flujo de trabajo en ChatGPT y Codex. Un plugin puede incluir habilidades, apps y plantillas de apps: las apps siguen siendo las integraciones que conectan ChatGPT o Codex con datos y acciones externos, mientras que los plugins facilitan la habilitación de flujos de trabajo en ChatGPT. Las conexiones de apps existentes no se ven afectadas, y los usuarios pueden agregar nuevos plugins desde el directorio de plugins, conectando y autenticando la app subyacente como antes. Los administradores del espacio de trabajo gestionan la instalación de plugins en Configuración del espacio de trabajo > Plugins, y pueden gestionar el acceso y los permisos de cada app subyacente desde la configuración del plugin o desde Configuración del espacio de trabajo > Apps.
Descripción general
El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT use el contexto de tu organización desde plugins yapps para dar respuestas específicas de tu empresa y tus proyectos, con citas claras a las fuentes originales.
Obtén respuestas específicas de la organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar
Funciona con plugins y apps aptos y habilitados que tienen capacidades de búsqueda y obtención (explora el directorio de plugins)
Los usuarios autentican sus propias apps; los administradores pueden gestionar el acceso y habilitar apps para el espacio de trabajo
Usa appspersonalizadas creadas con MCP para tu organización y aprovecha datos específicos de la empresa (solo funcionalidad de búsqueda/obtención)
Los administradores o propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las apps medianteRBAC.
Las apps pueden incluir capacidades como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y escrituras. Consulta el Apps SDK para obtener más información.
El conocimiento de la empresa requiere al menos un plugin apto, habilitado y basado en una app con capacidades de búsqueda y obtención. Instalar un plugin por sí solo no basta si su app requerida no está habilitada y conectada.
Nota: el conocimiento de la empresa está disponible actualmente en ChatGPT Web. No es compatible con las apps de escritorio de ChatGPT (Windows y macOS) ni con las apps móviles (Android y iOS).
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Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu
Requisitos previos:
Para usuarios de Enterprise y Edu, los administradores o propietarios deben habilitar las apps en el espacio de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para usuarios de Business, las apps están habilitadas de forma predeterminada.
Las apps deben ser aptas para el conocimiento de la empresa y admitir búsqueda y obtención.
La app también debe estar habilitada para el espacio de trabajo y conectada para el usuario, a menos que corresponda una conexión administrada por un administrador.
Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada app la primera vez que usan Conocimiento de la empresa (según la app, un administrador o propietario puede registrarlos en su nombre)
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Cómo funciona
Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Si vas a iniciar una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa debajo del espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón “+” (menú de herramientas) para elegir conocimiento de la empresa.
Una vez que agregues el conocimiento de la empresa, elige qué apps quieres incluir en la búsqueda. Las apps aptas y conectadas aparecen con interruptores, para que puedas elegir apps específicas y orientar tu búsqueda. Si conectaste o desconectaste una app recientemente y la lista no se actualiza de inmediato, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
Puedes conectarte a más apps aptas para el conocimiento de la empresa haciendo clic en Conectar más (nota: las apps disponibles dependen de los permisos y la habilitación del administrador o propietario).
Haz tu pregunta (por ejemplo: “Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta”).
ChatGPT busca en tus apps conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.
Si no se selecciona el conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir usando apps automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
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Configuración y habilitación de apps
El conocimiento de la empresa depende de apps habilitadas. Consulta los pasos a continuación para ver notas generales sobre la habilitación de apps. Para obtener más información, consultaapps en ChatGPT
Los administradores o propietarios pueden habilitar las apps necesarias para su espacio de trabajo enConfiguración del espacio de trabajo.
Para filtrar las apps aptas para Conocimiento de la empresa, haz clic en el botón Filtrar en Configuración del espacio de trabajo -> Apps -> Habilitadas y marca la casilla Búsqueda de archivos.
Ten en cuenta que, en los planes Business, las apps están habilitadas de forma predeterminada, y en los planes Enterprise/Edu, están deshabilitadas de forma predeterminada.
Los usuarios pueden descubrir flujos de trabajo en el Directorio de plugins, luego conectar cualquier app incluida que sea apta y completar la autenticación requerida. Solo las apps habilitadas y conectadas con búsqueda y obtención pueden usarse como fuentes de conocimiento de la empresa.
Si usas una app personalizada desarrollada para tu espacio de trabajo,revisa este artículo para obtener más información.
Los administradores o propietarios de Enterprise pueden usarRBAC para controlar aún más el acceso a las apps.
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Consideraciones de seguridad, protección y datos
El conocimiento de la empresa respeta tus permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Cada app usada en el conocimiento de la empresa puede ser controlada por administradores/propietarios y requiere que los usuarios se conecten mediante OAuth.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden administrar el acceso a apps individuales (que aprovecha el conocimiento de la empresa) mediante RBAC y permisos a nivel de grupo, y pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
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Cumplimiento
El conocimiento de la empresa aprovecha apps, que están cubiertas por la API de cumplimiento. Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda:Controles de administración, seguridad y cumplimiento en apps.
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Limitaciones y comportamientos conocidos
Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva
Cuando no se selecciona el conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir usando apps automáticamente como parte de la experiencia predeterminada
Si una app específica tiene acciones de escritura disponibles y habilitadas, estas no estarán disponibles cuando se llame a la app mediante Conocimiento de la empresa (con la opción Conocimiento de la empresa seleccionada específicamente), ya que Conocimiento de la empresa está optimizado para la recuperación de información. Selecciona la app específicamente en ChatGPT para usar acciones de escritura (por ejemplo, crear una invitación de Calendario).
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Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el conocimiento de la empresa?
Cualquier persona con ChatGPT Business y Enterprise/Edu.
¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan empezar?
Sí. Los administradores deben habilitar apps para el espacio de trabajo. En Enterprise y Edu, las apps están desactivadas de forma predeterminada, a menos que un administrador ya las haya configurado.
¿El conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Sí, siempre que el usuario tenga al menos una app habilitada.
¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada app?
Sí. Los usuarios autentican cada app en su propia configuración la primera vez que usan el conocimiento de la empresa, excepto las apps administradas por administradores (“Implementar en tu equipo”), que pueden configurar los administradores de Enterprise. Leer más:apps en ChatGPT.
¿Conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus apps conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena con nuestros datos?
El conocimiento de la empresa usa apps para obtener información. Lee:apps en ChatGPT
¿Las respuestas mostrarán de dónde provino la información?
Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificarlas.
¿Qué apps son compatibles?
El conocimiento de la empresa funciona con apps aptas, habilitadas y conectadas que admiten búsqueda y obtención. La disponibilidad también puede depender de tu plan, la configuración del espacio de trabajo, tu rol y los requisitos propios de la app.
Aunque la app necesita search y fetch para ser apta para usarse en el conocimiento de la empresa, puede usar cualquier método de solo lectura para buscar y obtener datos.
¿Funciona con apps personalizadas creadas en modo de desarrollador?
Puedes usarapps personalizadas creadas con funcionalidad de búsqueda/obtención con el conocimiento de la empresa; el modo de escritura no es compatible.
¿De dónde provienen las respuestas y puedo verificarlas?
Las respuestas se basan en tus apps conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas revisar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
El conocimiento de la empresa usa apps habilitadas, y la compatibilidad con residencia de datos varía según la app. Ciertas apps, como Slack, son compatibles en distintas regiones de residencia de datos. Las apps con sincronización son compatibles con espacios de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón; las apps de Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente. Obtén más información sobreseguridad, controles de administración y cumplimiento en apps.
¿Hay restricciones geográficas?
Una app de socio puede tener restricciones regionales. Si una app no está disponible en tu región, es posible que su opción de conexión no esté disponible en los detalles del plugin o de la app.