Descripción general
La app de Zoho Desk con sincronización le permite a ChatGPT acceder de forma segura a los tickets y las conversaciones de Zoho Desk de tu equipo, así como a contactos y cuentas, para responder preguntas. Puedes conectar, desconectar o actualizar la conexión en cualquier momento. Una vez habilitada, ChatGPT consultará automáticamente el contenido de Zoho Desk cuando sea relevante. Administra esta app en Configuración > Apps. Encuentra Zoho Desk en el directorio de apps en ChatGPT.
Tipo: app con sincronización
Dónde puedes usarla: Chat, investigación profunda
Obtén más información sobre cómo configurar apps en ChatGPT.
Ejemplos de prompts
“Resume los tickets de Zoho Desk creados esta semana”
“Enumera los tickets de alta prioridad que están esperando respuesta de un agente”
“Redacta una respuesta para el seguimiento de un cliente”
Obtén más información sobre casos de uso y prompts de las apps.
Funciones y permisos
A qué puede acceder
Tickets y conversaciones
Contactos y cuentas
Campos de tickets, estado, prioridades, etiquetas
No indexado
Adjuntos binarios grandes (p. ej., videos), medios incrustados y tipos de archivo no compatibles
Elementos fuera de tu alcance de permisos
Metadatos generados por el sistema o efímeros que no se exponen a través de la API
Permisos (alcance)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitaciones conocidas
El tiempo de sincronización inicial depende del volumen de datos (de minutos a horas)
Los límites de tasa de la API y la limitación del proveedor pueden retrasar las sincronizaciones
Los cambios de permisos o de configuración se aplican en el siguiente ciclo de sincronización
Es posible que se excluyan algunos binarios de adjuntos o contenido que no sea texto