La disponibilidad de la verificación de edad varía según la cuenta. En dispositivos móviles (iOS/Android), hay un problema temporal por el que se muestra Verificar edad en Configuración, incluso si la verificación no está disponible para tu cuenta. Ver esta opción no significa que cumplas los requisitos para verificar tu edad. La opción se quitará de las cuentas que no cumplan los requisitos a medida que se implemente la solución.
Para comprobar si la verificación de edad está disponible para tu cuenta, inicia sesión en ChatGPT desde un navegador web y abre verificación de edad. Si se abre el proceso de verificación con Persona, tu cuenta cumple los requisitos para continuar.
Descripción general
ChatGPT usa la predicción de edad para ayudar a determinar si una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años y debería contar con las protecciones adicionales de ChatGPT para adolescentes.
Las predicciones de edad pueden cambiar con el tiempo. Si una predicción actualizada indica que podrías ser menor de 18 años, es posible que tu cuenta pase a la experiencia ChatGPT para adolescentes, aunque antes hayas usado la experiencia para adultos.
Si esto sucede, tu cuenta permanece activa y recibes un correo electrónico y un prompt en ChatGPT para verificar tu edad. Si tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento. Si la verificación confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT eliminará las protecciones para adolescentes.
Para preguntas o solicitudes sobre la predicción de edad, envía un correo electrónico a privacy@openai.com.
Cómo funciona la predicción de edad
Para ayudar a determinar si una cuenta es elegible para la experiencia ChatGPT para adolescentes, ChatGPT utiliza un sistema de predicción de edad. Analiza diferentes señales vinculadas a tu cuenta. Por ejemplo, puede analizar los temas generales sobre los que hablas, las horas del día en que usas ChatGPT, cómo y cuándo se usa tu cuenta y cuánto tiempo hace que existe tu cuenta.
La predicción de la edad es una verificación de seguridad adicional. Puede identificar una cuenta como apta para la experiencia de ChatGPT para adolescentes incluso si ya proporcionaste tu fecha de nacimiento cuando creaste tu cuenta.
OpenAI usa Persona, un servicio de terceros, para verificar tu edad. Una vez que verifiques tu edad, OpenAI no realizará la predicción de edad en tu cuenta.
La predicción de edad no es perfecta. Si tienes 18 años o más y crees que la categoría de edad de tu cuenta es incorrecta, revísala en la configuración de tu cuenta y sigue las instrucciones de verificación que aparecen a continuación.
Cuando cambia tu categoría de edad
Pasar a la experiencia de ChatGPT para adolescentes
Una predicción de edad actualizada puede cambiar tu cuenta a la experiencia de ChatGPT para adolescentes aunque ya hayas usado la experiencia para adultos.
Cuando tu cuenta pase a la experiencia de ChatGPT para adolescentes de esta manera, se aplicarán las protecciones para adolescentes y tu cuenta seguirá activa. Recibirás un correo electrónico y un prompt en ChatGPT para verificar tu edad.
Si tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento. Si Persona confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT elimina las protecciones para adolescentes. Es posible que esto tarde un poco en aplicarse por completo.
Salir de la experiencia de ChatGPT para adolescentes
Si ChatGPT determina que tienes 18 años o más, o si tu fecha de nacimiento verificada muestra que ya cumpliste 18 años, tu cuenta saldrá de la experiencia de ChatGPT para adolescentes. Para obtener más información, consulta: Qué cambia cuando un usuario de ChatGPT cumple 18 años.
Revisa la categoría de edad de tu cuenta
Puedes revisar si ChatGPT considera que tu cuenta pertenece a una persona menor de 18 años o a una persona de 18 años o más. La configuración de Edad muestra una categoría de edad. No te permite editar tu fecha de nacimiento.
Para revisar tu categoría de edad:
Abre Configuración.
Selecciona Cuenta.
Revisa Edad.
La opción Verificar edad no se muestra en Edad para las cuentas identificadas como de 18 años o más ni para las cuentas cuya edad ya se verificó.
Qué cambia cuando ChatGPT predice que podrías ser menor de 18 años
Si ChatGPT estima que una cuenta puede pertenecer a una persona menor de 18 años y la cuenta cumple los requisitos, ChatGPT activa automáticamente la experiencia de ChatGPT para adolescentes. Esto puede incluir medidas de protección adicionales para contenido sensible o no apto para ciertas edades, así como algunos límites en las funciones. Tu cuenta permanece activa y puedes seguir usando ChatGPT para aprender, crear y hacer preguntas. OpenAI no mostrará anuncios en tu cuenta.
ChatGPT puede usar la edad asociada a tu cuenta, una edad verificada o una predicción de edad para determinar si tu cuenta cumple los requisitos para la experiencia de ChatGPT para adolescentes.
ChatGPT para adolescentes trata algunos temas con especial cuidado y puede reducir el contenido sensible, como:
Violencia gráfica o escenas sangrientas
Desafíos virales que podrían fomentar comportamientos riesgosos o dañinos
Juego de roles sexual, romántico o violento
Contenido que promueve estándares de belleza extremos, dietas poco saludables o críticas del cuerpo
Para obtener más información sobre esta medida de protección de contenido, consulta: Reducir el contenido sensible en ChatGPT.
Si tu cuenta está vinculada a un padre, una madre o un tutor mediante controles parentales, esa persona podría administrar ciertos ajustes de tu cuenta. Los controles parentales no le dan acceso a tus conversaciones a tu padre, madre o tutor. Para obtener más información, consulta Controles parentales de ChatGPT.
Verifica tu edad si tienes 18 años o más
La predicción de edad no requiere que verifiques tu edad para seguir usando ChatGPT con protecciones para adolescentes.
Si, debido a una predicción de edad actualizada, tu cuenta pasó de la experiencia para adultos a ChatGPT para adolescentes y tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento.
En otras situaciones, revisa si Verificar edad está disponible en la configuración de tu cuenta.
Si ChatGPT muestra un aviso independiente de verificación de edad obligatoria, sigue las instrucciones y cualquier plazo que se indique para tu cuenta.
Para comenzar la verificación, inicia sesión y abre la página de verificación de edad. También puedes usar la configuración de tu cuenta:
Inicia sesión en ChatGPT en la web, iOS o Android.
Abre Configuración.
Selecciona Cuenta.
Revisa Edad, luego selecciona Verificar edad.
Sigue los pasos con Persona.
Persona es una empresa de terceros de confianza que OpenAI usa para verificar la edad.
Si se cierra la pantalla de verificación en la aplicación de Android, consulta: Solución de problemas con la verificación de edad.
Lo que Persona puede solicitar
En función de tu país, Persona podría solicitarte una de las siguientes cosas, o ambas:
Selfie en vivo: usarás tu teléfono o cámara web para tomar una foto en tiempo real de tu cara.
ID oficial: deberás cargar una foto de una identificación emitida por el gobierno, como licencia de conducir, pasaporte o ID estatal. Persona verifica tu fecha de nacimiento y se asegura de que tu selfie coincida con la foto de la identificación. Las ID aceptadas varían según el país.
En Italia, Persona puede pedirte una selfie en vivo y una identificación emitida por el gobierno.
Después de que realices la verificación
Si Persona confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT eliminará las protecciones para adolescentes. Es posible que este cambio tarde un breve periodo de tiempo en aplicarse por completo.
Si la verificación muestra que tu cuenta debe permanecer en la experiencia de ChatGPT para adolescentes, ChatGPT puede mantener o restaurar las protecciones para adolescentes en tu cuenta.
OpenAI nunca ve la información que compartes con Persona. OpenAI solo obtiene la información necesaria para determinar la experiencia adecuada para tu cuenta, como si verificaste que tienes 18 años o más e información relacionada con la edad, como tu fecha de nacimiento. OpenAI no recibe el ID en sí.
Privacidad y uso de datos
Persona se encarga de la verificación de edad y elimina el ID o la selfie que subiste dentro de los 7 días posteriores a la verificación.
OpenAI no recibe ID ni selfies. OpenAI solo recibe tu fecha de nacimiento o una predicción de la edad. OpenAI almacena esta información de manera segura y solo la utiliza tal como se describe en la Política de privacidad de OpenAI.
Si prefieres que OpenAI no determine tu edad y la verificación de edad está disponible en la configuración de tu cuenta, puedes verificarla con Persona. Una vez que verifiques tu edad, OpenAI no realizará la predicción de edad en tu cuenta.
Si una predicción actualizada trasladó tu cuenta de la experiencia para adultos a la experiencia de ChatGPT para adolescentes, puedes verificar tu edad en cualquier momento si tienes 18 años o más.
También puedes controlar si tus datos se usan para mejorar los modelos de OpenAI mediante la configuración Mejorar el modelo para todos en tu cuenta de ChatGPT. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes sobre los controles de datos.
Si tienes preguntas o quieres oponerte al modo en que OpenAI usa los datos para la predicción de edad, envía un correo electrónico a privacy@openai.com.
Para la verificación con Persona en Italia, también se aplican el tratamiento del documento de identidad y la selfie, el período de eliminación, la información que se comparte con OpenAI y la exención de la predicción de edad descritos anteriormente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi cuenta pasó a la experiencia de ChatGPT para adolescentes después de que usé la experiencia para adultos?
Las predicciones de edad pueden cambiar con el tiempo. Una predicción actualizada puede indicar que eres menor de 18 años, incluso si antes tu cuenta usaba la experiencia para adultos. Tu cuenta permanece activa y se aplican las protecciones para adolescentes.
Si esto ocurrió en tu cuenta y tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento. Si Persona confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT eliminará las protecciones para adolescentes; es posible que este cambio tarde un breve periodo en aplicarse por completo.
¿Por qué se incluyó mi cuenta en la experiencia de ChatGPT para adolescentes si ya proporcioné mi fecha de nacimiento?
La predicción de la edad es una verificación de seguridad adicional. Puede identificar una cuenta como apta para la experiencia de ChatGPT para adolescentes incluso si ya proporcionaste tu fecha de nacimiento cuando creaste tu cuenta. Si tienes 18 años o más y crees que la categoría de edad es incorrecta, sigue las instrucciones de verificación anteriores.
¿Qué tipo de ID necesito?
Persona acepta diferentes documentos de identidad según tu país. Verás las opciones durante la verificación.
Ejemplos comunes incluyen:
Pasaporte
Licencia de conducir o identificación estatal/provincial
Documento Nacional de Identidad
Permiso de residencia
Tarjeta de autorización de trabajo
Tu ID debe:
Ser emitida por el gobierno
Ser válida y fácil de leer
Mostrar tu nombre completo y tu fecha de nacimiento
Mostrar una foto clara de tu rostro
¿Qué datos deben ser legibles en mi ID?
La foto de tu ID debe mostrar claramente tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y una foto de tu rostro. No tienes que mostrar números de identificación, como un número de identificación nacional o número de Seguro Social. Puedes cubrir estos datos antes de cargar tu ID.
¿Qué sucede si no dispongo de una cámara para realizar la selfie en vivo?
Si tu computadora no tiene cámara, puedes usar otro dispositivo. Si no puedes tomarte una selfie, puedes usar una ID del gobierno.