Descripción general
Los agentes del espacio de trabajo de ChatGPT te permiten crear agentes para tareas y flujos de trabajo recurrentes en ChatGPT. Puedes crear un agente, probarlo antes de publicarlo, elegir su modelo y esfuerzo de razonamiento, conectarlo a apps y herramientas, compartirlo con compañeros de equipo o con tu espacio de trabajo, usarlo en Slack, programar su ejecución o activarlo a través de una API.
En el lanzamiento, los agentes del espacio de trabajo están desactivados de forma predeterminada para los espacios de trabajo de ChatGPT Enterprise, y los administradores pueden habilitarlos en los espacios de trabajo que cumplan los requisitos. Los controles de acceso basados en roles de los agentes del espacio de trabajo se aplican en ChatGPT: los usuarios solo pueden ver y ejecutar agentes a los que tengan permiso de acceso.
Explora y crea agentes del espacio de trabajo
Puedes acceder a los agentes del espacio de trabajo de ChatGPT desde Agentes en la barra lateral.
En Agentes, puedes explorar agentes en estas secciones:
Usados recientemente, que muestra los agentes que has usado recientemente
Creados por mí, que muestra los agentes que creaste
Directorio del equipo, que muestra los agentes creados por tu organización
Crea un agente a partir de una plantilla
Puedes crear un agente a partir de una plantilla desde la página Agentes.
Para crear un agente a partir de una plantilla:
Abre Agentes.
Selecciona Explorar plantillas.
Selecciona una plantilla en la ventana de plantillas.
Selecciona Usar plantilla.
Elige las herramientas que quieras darle al agente.
Selecciona Crear agente.
En el creador, ajusta el agente según lo necesites.
Selecciona Crear.
Crea un agente con el creador de agentes
También puedes crear un agente con el creador de agentes.
Para crear un agente:
Abre Agentes.
Selecciona Crear.
Ingresa un prompt que describa lo que quieres que haga el agente o selecciona Empezar desde cero.
Puedes seleccionar Ir al creador en cualquier momento para empezar a crear.
Revisa el borrador del plan.
Haz los cambios que quieras.
Selecciona Crear este agente.
En el creador de agentes, ajusta el agente según lo necesites.
Selecciona Crear en la página.
Obtén una vista previa de un agente
Puedes obtener una vista previa de un agente en el creador de agentes antes de crearlo.
Para obtener una vista previa de un agente:
Selecciona Vista previa en el creador de agentes.
Prueba el agente con un prompt de ejemplo.
Revisa el resultado.
Haz los cambios que quieras.
Selecciona Crear cuando estés listo.
Agrega herramientas, apps, habilidades y canales
Puedes agregar herramientas, apps, MCP personalizados, habilidades y archivos en el creador de agentes.
Si tu agente ya está publicado, selecciona Actualizar en la página del creador de agentes para guardar los cambios que hayas hecho.
Administra el canal de ChatGPT
En Canales, selecciona ChatGPT para administrar cómo aparece tu agente en ChatGPT y quién puede acceder a él.
Administra el acceso
Puedes definir quién puede acceder a este agente en ChatGPT:
Solo yo
Cualquier persona de [organization] que tenga el enlace
Publicar en el directorio de [organization]
Configura una ejecución programada del agente
En la página del canal de ChatGPT, selecciona Agregar ejecución programada.
Elige el canal.
Elige el tipo de programación y la frecuencia (ejecutar cada).
Agrega las instrucciones adicionales que necesites.
Selecciona Agregar ejecución programada.
Personaliza la apariencia
Puedes agregar una descripción breve y prompts de inicio, y obtener una vista previa de cómo se verá el agente en ChatGPT.
Conecta tu agente a Slack
También puedes seleccionar Agregar canal para conectar un espacio de trabajo de Slack y agregar este agente a un canal. Es posible que tu administrador de Slack deba aprobar el acceso primero.
Activa un agente con la API
Los agentes del espacio de trabajo ayudan a los equipos a convertir tareas recurrentes en agentes compartidos que hacen avanzar los flujos de trabajo entre tus herramientas. Con los activadores de la API, puedes iniciar un agente de forma programática desde un flujo de trabajo interno, una tarea programada, una herramienta de soporte u otro sistema, usando las mismas instrucciones reutilizables y el mismo contexto conectado en cada ocasión.
Por ejemplo, los equipos pueden automatizar el seguimiento de reuniones, procesar y derivar solicitudes de proveedores, compras y aprobaciones, y calificar y contactar a los clientes potenciales entrantes.
Para configurar un activador de la API:
Agrega un canal de API en el creador de agentes del espacio de trabajo.
Crea un token de acceso para agentes del espacio de trabajo en Administración de ChatGPT > Token de acceso y selecciona el ámbito Agentes del espacio de trabajo.
Sigue las instrucciones y los ejemplos de solicitudes que aparecen en el producto. Para consultar detalles de configuración de la API y ejemplos de solicitudes, ve a Activar ejecuciones de agentes del espacio de trabajo.
Los tokens de acceso para agentes del espacio de trabajo solo permiten realizar operaciones de la API de agentes del espacio de trabajo.
Ten en cuenta que la API pone en cola la ejecución del agente y devuelve 202 Accepted con un cuerpo JSON que contiene conversation_url, cuyo valor puede ser null. El flujo con encabezado beta documentado en Consultar el estado de la ejecución también agrega agent_trigger_run_id para realizar consultas periódicas.
Aprende a autenticarte con tokens de acceso para agentes del espacio de trabajo.
Agrega herramientas y apps
Desde la sección Herramientas, puedes seleccionar + Agregar herramienta para agregar:
apps, como Google Calendar, Google Drive, Slack y SharePoint
tus propios MCP personalizados
herramientas adicionales, como generación de imágenes y búsqueda web
Las apps disponibles dependen de lo que esté habilitado en tu espacio de trabajo de ChatGPT. En algunas apps, es posible que debas establecer una conexión con ellas.
Elige un tipo de autenticación
Para cada conexión con una app, puedes elegir cómo se autentica el agente.
Cuenta del usuario final - cada persona que ejecuta el agente se autentica con su propia cuenta.
Cuenta del agente - el agente usa una conexión compartida, por lo que las personas que lo ejecutan no necesitan autenticarse durante la ejecución.
Si usas una cuenta del agente, utiliza una cuenta de servicio siempre que sea posible. No uses una cuenta personal a menos que comprendas los riesgos. Recomendamos limitar el acceso solo a lo que el agente necesita.
Administra las acciones de escritura
⚠️ Nota: Asegúrate siempre de usar la seguridad de acciones de escritura para flujos de trabajo riesgosos o de evitar escenarios de filtración de datos no intencional para tus agentes.
De forma predeterminada, las acciones de escritura de las apps están configuradas en Preguntar siempre durante la ejecución de un agente.
Según la app, también puedes tener la opción de:
configurar las acciones de escritura en No preguntar nunca
usar una configuración de aprobación Personalizada para acciones de escritura específicas
Usa con cuidado las aprobaciones de escritura en flujos de trabajo que puedan enviar, editar, publicar o eliminar contenido.
Restricciones de acciones
Las restricciones de acciones permiten a los creadores de agentes limitar lo que una app puede hacer cuando un agente la usa. Estas restricciones agregan una capa de control adicional a las aprobaciones de acciones de escritura al limitar cómo pueden usarse determinadas acciones de las apps.
Las restricciones de acciones regulan lo que el agente puede pedirle a una app que haga. No filtran ni restringen los datos que una app devuelve como respuesta. Por ejemplo, un creador podría impedir que un agente busque el término “confidencial” en el correo electrónico, pero la restricción no impediría que la app devolviera un correo que contenga ese término mediante una acción permitida.
Por ejemplo, un creador puede definir una restricción que:
solo permita que una acción de correo electrónico envíe mensajes a destinatarios de un dominio específico, como openai.com
solo permita que un agente lea un documento específico de Google Docs
limite otras acciones de apps compatibles a las condiciones definidas para ese agente
Para agregar una restricción de acciones, describe la restricción que quieres en el creador conversacional de agentes. El creador generará una regla para que la revises antes de agregarla al agente.
También puedes crear una regla desde la configuración de la app:
Abre el agente en el creador.
Ve a la app conectada.
En la sección Seguridad, selecciona Agregar restricción.
Describe la restricción en lenguaje natural.
Selecciona Generar para crear la regla.
Revisa la regla generada y luego selecciona Actualizar para guardar el cambio en el agente.
Los creadores de agentes configuran las restricciones de acciones para las apps compatibles. Son útiles cuando un agente necesita acceso a una app, pero ese acceso debe limitarse a un uso específico y previsto.
Agrega habilidades
Puedes agregar una habilidad de estas formas:
crear una habilidad nueva
cargar un archivo de habilidad
seleccionar una de las habilidades que ya tienes disponibles
Las habilidades pueden ayudar a un agente a seguir un proceso definido o a usar instrucciones especializadas.
Agrega archivos y memoria
Puedes agregar un archivo seleccionando + Agregar en la sección Archivos.
Los archivos agregados en la sección Archivos tienen un límite de 512 MB por archivo y de 10 GB en total por agente. El rendimiento puede disminuir a medida que se agregan más archivos y mayores cantidades de datos, y las colecciones de archivos muy grandes pueden impedir que el agente se ejecute. Para obtener mejores resultados, agrega solo los archivos que el agente necesita, divide los documentos grandes en archivos más pequeños y organiza las colecciones grandes en carpetas.
Administra tu agente
Si creaste un agente, tienes controles adicionales en el menú de más opciones (•••) de la página de definición del agente.
Colabora en los agentes del espacio de trabajo con la edición multiusuario
Ahora varios compañeros de equipo pueden mantener actualizados los agentes del espacio de trabajo. El propietario del agente puede invitar a miembros del mismo espacio de trabajo y darle a cada persona permiso para chatear con el agente o editarlo.
Niveles de acceso
| Acceso | Qué permite |
|---|---|
| Puede chatear | Chatear con el agente y ver su configuración, incluidas las instrucciones y herramientas. |
| Puede editar | Todo lo que permite Puede chatear, además de editar el borrador compartido y publicar nuevas versiones. |
| Propietario | Acceso completo de edición, administración de permisos, controles de distribución en el espacio de trabajo y eliminación. |
El permiso “Puede editar” se otorga a miembros individuales del espacio de trabajo. Compartir un agente mediante un enlace del espacio de trabajo o incluirlo en su directorio no convierte automáticamente a todos en editores.
Otorga acceso de edición a alguien
Debes crear el agente antes de poder compartirlo. Los controles de uso compartido no están disponibles para un borrador nuevo cuyo agente aún no se haya creado.
Abre el agente en el creador de agentes del espacio de trabajo.
Selecciona Compartir.
Busca a uno o más compañeros de equipo.
Elige Puede editar.
Selecciona Enviar invitación.
Solo puedes invitar a miembros activos del espacio de trabajo al que pertenece el agente. Si no puedes buscar compañeros de equipo, es posible que tu rol no incluya permiso para ver a los miembros del espacio de trabajo.
Qué pueden cambiar los editores
Los editores trabajan en el mismo borrador compartido del agente. Según la configuración del agente y las herramientas disponibles en el creador, pueden:
Editar el nombre, la descripción, las instrucciones y otros detalles del agente.
Agregar o cambiar iniciadores de conversación.
Agregar, editar, renombrar, copiar o eliminar archivos del agente.
Trabajar con las habilidades cargadas en el creador.
Configurar apps compatibles.
Obtener una vista previa del agente y probarlo.
Guardar los cambios del borrador y publicar nuevas versiones.
Invitar a compañeros de equipo con el permiso Puede chatear o quitar el acceso de solo chat.
Algunas dependencias siguen asociadas al propietario del agente. Por ejemplo, es posible que los colaboradores solo puedan vincular determinadas cuentas de apps o habilidades compartidas que pertenezcan al propietario.
Qué sigue siendo exclusivo del propietario
Los editores no pueden:
Otorgarle a otra persona el permiso Puede editar.
Cambiar o quitar el acceso de otro editor.
Cambiar el acceso de todo el espacio de trabajo o la visibilidad en el directorio.
Transferir la propiedad o quitar al propietario.
Eliminar el agente.
Administrar la configuración exclusiva del propietario, como la de canales, habilidades compartidas de ChatGPT o MCP personalizados.
Se aplican restricciones adicionales a los agentes implementados en Slack. Mientras haya una implementación activa en un canal de Slack, solo el propietario puede agregar o actualizar las apps del agente.
Edición simultánea
La edición multiusuario usa un borrador compartido, pero no combina los cambios simultáneos en tiempo real.
Si otra persona guarda cambios antes de que se guarden los tuyos, verás un mensaje de Conflicto al guardar. Selecciona Recargar agente para cargar la última versión guardada antes de continuar. Al recargar, tu borrador local se reemplaza por la última versión, así que antes copia cualquier trabajo sin guardar que quieras conservar.
Para reducir los conflictos, coordínate con los demás editores al hacer cambios importantes en el mismo agente.
Cambia o quita el acceso
El propietario puede volver a Compartir en cualquier momento para:
Cambiar el permiso de un editor a Puede chatear.
Cambiar el permiso de un usuario con acceso de solo chat a Puede editar.
Quitar a un compañero de equipo del agente.
Una vez que se quita el acceso de edición, esa persona ya no puede guardar cambios en el borrador compartido.
Historial de versiones
Puedes revisar versiones anteriores de un agente, obtener una vista previa de una versión anterior y volver a publicarla.
Comparte agentes del espacio de trabajo con grupos
Los propietarios de agentes del espacio de trabajo pueden compartir un agente con todo un grupo del espacio de trabajo en lugar de agregar miembros de forma individual. El acceso depende de la pertenencia al grupo, lo que facilita la colaboración con equipos como Soporte, Revisores o Editores de agentes.
Antes de empezar
La opción de compartir con grupos está disponible en los espacios de trabajo administrados que cumplan los requisitos y tengan habilitada la función Grupos.
Se aplican los siguientes requisitos:
El agente debe pertenecer a una cuenta del espacio de trabajo.
El agente debe estar creado para poder compartirlo.
El grupo debe pertenecer al mismo espacio de trabajo que el agente.
Debes ser el propietario del agente y tener permiso para buscar miembros y grupos del espacio de trabajo.
Los agentes personales no se pueden compartir con grupos del espacio de trabajo.
Comparte un agente con un grupo
Abre el agente en el creador de agentes del espacio de trabajo.
Selecciona Compartir.
Busca el grupo por su nombre. Los grupos aparecen junto a las personas en los resultados de búsqueda e incluyen su cantidad de miembros.
Selecciona el grupo.
Elige un nivel de acceso.
Selecciona Enviar invitación.
Puedes agregar varias personas y grupos en la misma invitación.
Niveles de acceso de los grupos
| Acceso | Qué pueden hacer los miembros del grupo |
|---|---|
| Puede chatear | Chatear con el agente y ver su configuración, incluidas sus instrucciones y herramientas. |
| Puede editar | Chatear con el agente, actualizar su borrador compartido y publicar nuevas versiones. |
Los miembros del grupo con el permiso Puede editar pueden actualizar las instrucciones, los detalles del agente, los iniciadores de conversación, los archivos, las habilidades del creador y las apps compatibles. Los controles exclusivos del propietario, como los de uso compartido, distribución en el espacio de trabajo, eliminación, configuración de canales y ciertos recursos conectados, siguen sin estar disponibles para los editores.
Cómo afecta la pertenencia al grupo al acceso
El acceso se basa en los grupos a los que pertenece actualmente cada persona:
Los nuevos miembros reciben el acceso al agente que tiene el grupo.
Los miembros que abandonan el grupo o son eliminados de él pierden el acceso otorgado a través de ese grupo.
No necesitas actualizar el agente cada vez que cambian los miembros del grupo.
Los administradores del espacio de trabajo gestionan la pertenencia a los grupos por separado de los controles de uso compartido del agente.
Si alguien recibe acceso por más de una vía, por ejemplo, una invitación individual y dos grupos del espacio de trabajo, se aplica su nivel de acceso más alto. Quitar el acceso de un grupo no elimina el acceso que sus miembros reciben de forma individual, a través de otro grupo o mediante el uso compartido con todo el espacio de trabajo.
Cambia o quita el acceso de un grupo
El propietario del agente puede volver a Compartir para:
Cambiar el permiso de un grupo entre Puede chatear y Puede editar.
Quitar el grupo del agente.
Revisar los grupos y compañeros de equipo que actualmente tienen acceso individual.
Quitar un grupo de editores impide que sus miembros sigan haciendo cambios, a menos que conserven el acceso de edición a través de otro grupo o de un permiso individual.
Edición simultánea
Los editores del grupo trabajan en el mismo borrador compartido que el propietario y los demás editores. Los cambios se guardan automáticamente, pero las ediciones simultáneas no se combinan en tiempo real.
Si alguien más guarda primero, es posible que veas un mensaje de Conflicto al guardar. Copia cualquier trabajo local que quieras conservar y luego selecciona Recargar agente para cargar la última versión guardada antes de continuar.
Análisis del agente
La página Análisis del agente muestra cuántos usuarios únicos han invocado al agente y cuántas veces se ha ejecutado a lo largo del tiempo.
Cambia el espacio de trabajo de Slack
Si cambias el espacio de trabajo de Slack de un agente, se eliminan los canales de Slack configurados previamente para ese agente y se restablece la conexión con el bot de Slack.
Debes volver a conectar Slack para que los activadores de Slack vuelvan a funcionar.
Duplica un agente
Al duplicar un agente, se crea una copia en borrador para que puedas crear una variante destinada a otra tarea.
Puedes encontrar los agentes duplicados en Agentes, en la sección Creados por mí.
Elimina un agente
Al eliminar un agente, se borra de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
Actualiza y ejecuta tus agentes
Cada agente incluye automáticamente un punto de acceso en ChatGPT disponible desde la barra lateral.
Puedes editar los agentes de tu espacio de trabajo de ChatGPT abriendo el agente desde la barra lateral de ChatGPT y seleccionando Editar agente en su página.
Puedes configurar o actualizar una ejecución programada seleccionando Programar en la página:
Elige el canal.
Elige el tipo de programación y la frecuencia (ejecutar cada).
Agrega las instrucciones adicionales que necesites.
Selecciona Agregar ejecución programada para completar la actualización.
Selecciona el menú de más opciones (•••) para copiar un enlace a tu agente y compartirlo con tu organización, desanclarlo de la barra lateral o duplicarlo.
Ejecuta un agente en ChatGPT
Puedes ejecutar un agente en ChatGPT de cualquiera de estas formas:
escribe @ y el nombre del agente en una conversación habitual de ChatGPT
abre el agente desde Agentes e ingresa tu prompt allí
También pueden aparecer prompts de inicio en la página del agente para ayudar a las personas a empezar.
Usa un agente en Slack
⚠️ Nota: Para conectar tu agente a Slack, todas las apps del agente deben configurarse con conexiones de autenticación compartida. Si usas tu cuenta personal para configurar estas conexiones de autenticación compartida, te recomendamos comprender los riesgos de las acciones que otros usuarios podrán realizar en tu nombre y reducirlos limitando el uso a un canal de Slack de confianza que contenga solo empleados de tu empresa, limitando las acciones que puede hacer tu conexión de app, etc.
Puedes conectar un agente a Slack para que las personas puedan usarlo en un canal.
Agrega la app de Slack a un canal
Antes de conectar un agente a Slack, agrega la app Agentes de ChatGPT al canal de Slack:
Abre el canal de Slack.
Abre la configuración del canal.
Abre la pestaña Integraciones.
Selecciona Agregar apps.
Busca la app Agentes de ChatGPT y agrégala al canal.
Conecta un canal de Slack a un agente
Para conectar un canal de Slack a un agente:
Abre el agente.
En Canales, agrega un canal nuevo.
Selecciona Conectar Slack.
Elige el espacio de trabajo de Slack que quieras conectar.
Crea un identificador de Slack para el agente.
Elige el canal de Slack en el que debe funcionar el agente.
Si se te solicita, crea o actualiza el agente para terminar de agregar el canal de Slack.
Usa conexiones compartidas para Slack
⚠️ Nota: Asegúrate siempre de configurar la conexión de cuenta propiedad del agente con una cuenta de servicio. Usar tu cuenta personal para configurar esta conexión & poner el agente a disposición de otras personas puede permitir inadvertidamente que los usuarios que invoquen el agente accedan a los datos de tu app. Recomendamos limitar el alcance del acceso solo a lo necesario para que el agente haga su trabajo, a fin de reducir riesgos de exposición o filtración inadvertida de datos.
Para usar un agente en Slack, todas las conexiones de apps de ese agente deben usar autenticación compartida.
Si el agente usa conexiones personales, debes cambiar esas conexiones antes de que el agente pueda funcionar en Slack.
Si usas tu propia cuenta para una conexión compartida, revisa los riesgos con cuidado. Otras personas podrían activar acciones mediante esa conexión cuando usen el agente en Slack.
Elige cómo responde el agente en Slack
Para un canal de Slack conectado, puedes elegir si el agente:
responde a todos los mensajes del canal
responde solo cuando alguien menciona su identificador de Slack
También puedes agregar instrucciones del canal para controlar cómo se comporta el agente en Slack.
Ejecuta un agente desde Slack
Para ejecutar un agente desde Slack:
Asegúrate de que la app Agentes de ChatGPT esté agregada al canal.
Abre el canal de Slack conectado.
Menciona el identificador de Slack del agente si el canal está configurado para responder solo a menciones.
Ingresa tu solicitud.
Controles de administración del espacio de trabajo
Los administradores del espacio de trabajo pueden controlar cómo se usan los agentes del espacio de trabajo de ChatGPT en los espacios de trabajo Business y Enterprise.
Para obtener más información sobre la seguridad, el cumplimiento, la gobernanza y los controles de administración de los agentes del espacio de trabajo, consulta la Descripción general de la seguridad de los agentes del espacio de trabajo.
Controles de acceso basados en roles
⚠️ Nota: habilitar el control de acceso basado en roles (RBAC) para publicar agentes con conexiones personales permite a los creadores publicar agentes que usen sus propias credenciales de apps. Cualquier persona que pueda usar el agente podría acceder a datos o realizar acciones a través de esas conexiones en nombre del creador. Habilita esta opción solo para usuarios que comprendan el riesgo. Aplica el principio de mínimo privilegio, limita quién puede acceder, evita apps sensibles o de alto impacto y audita periódicamente las configuraciones de los agentes.
Puedes actualizar los siguientes controles basados en roles:
Habilitar agentes, que permite a los miembros explorar y ejecutar agentes
Habilitar la creación de agentes, que permite a los miembros crear, editar y duplicar agentes
Habilitar la publicación de agentes, que permite a los miembros publicar agentes en el directorio del espacio de trabajo
Habilitar la publicación de agentes con conexiones propiedad del agente, que permite a los miembros publicar agentes que usan conexiones autenticadas personales o compartidas
Usa la publicación con conexiones personales con cuidado. Puede permitir que otras personas usen un agente que se autentica con la cuenta del creador.
Habilita la app Agentes del espacio de trabajo en Slack en ChatGPT
Para habilitar el uso de Slack para los agentes:
Abre Configuración del espacio de trabajo.
Ve a Apps > Directorio.
Busca Agentes del espacio de trabajo en Slack.
Habilítala para los roles que necesiten acceso.
Permite que los creadores creen identificadores de Slack
Para crear un identificador de Slack para un agente, es posible que los creadores necesiten permiso para crear, editar y desactivar grupos de usuarios en Slack.
Es posible que un administrador de Slack deba otorgar esos permisos antes de que los creadores puedan completar la configuración de Slack.