Como parte del lanzamiento de GPT-6 Astra, otorgamos restablecimientos guardados a las cuentas nuevas o existentes elegibles de los planes Plus, Pro o Business.
Las cuentas nuevas podían recibir un restablecimiento guardado si cumplían las siguientes condiciones:
3 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas licencias estándar y premium) creadas antes de las 10 p. m., hora del Pacífico.
4 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas licencias estándar y premium) creadas antes de las 8 p. m., hora del Pacífico.
Los usuarios existentes de Plus, Pro y Business al corriente con sus pagos (con licencias estándar o premium) recibieron un restablecimiento guardado tanto el 3 como el 4 de septiembre. Si no ves el restablecimiento en tu cuenta, es posible que esta no sea elegible. La elegibilidad puede variar según el plan, la región, la disponibilidad y si tu plan es nuevo o existente, y está sujeta a cambios.
Nota: el 7 de septiembre de 2026, otorgamos un restablecimiento global a los usuarios de Plus, Pro y Business. Este restablecimiento se aplica de inmediato a tu cuenta, no se puede guardar para más adelante y no aparecerá como un restablecimiento guardado.
Descripción general
Un restablecimiento guardado restablece una sola vez el límite de uso de Codex y queda guardado en tu cuenta hasta que lo uses o venza. No es un crédito comprado ni aumenta de forma permanente el límite de uso de tu plan.
Encontrar y usar un restablecimiento guardado
Si tienes un restablecimiento disponible:
Abre Configuración → Uso en la aplicación de escritorio, la CLI o la web.
Selecciona el resumen de uso que muestre un restablecimiento disponible, como “1 restablecimiento disponible” o “Restablecimiento completo”.
Revisa los detalles del vencimiento y confirma que quieres usarlo.
También puedes ver la opción después de alcanzar un límite de uso de Codex. Las opciones disponibles dependen de tu plan y tu cuenta.
¿Qué sucede cuando usas uno?
Al usar un restablecimiento completo guardado, se renuevan tus períodos de uso de Codex de 5 horas y semanal, y cambia la fecha de tu restablecimiento semanal. Consulta la hora actualizada del restablecimiento en Configuración → Uso.
El restablecimiento solo se consume si renueva correctamente al menos un período de uso que cumpla los requisitos. Si no hay nada que restablecer, permanece disponible.
Tu panel de uso puede tardar un poco en actualizarse. Si el porcentaje no cambia de inmediato, actualiza o vuelve a abrir Configuración → Uso y asegúrate de estar viendo la cuenta o el Espacio de trabajo correctos.
Restablecimientos guardados y automáticos
Son diferentes:
Un restablecimiento guardado se almacena en tu cuenta y tú debes aplicarlo.
Un restablecimiento automático o global se aplica directamente a los límites de uso que cumplen los requisitos y no genera un restablecimiento guardado.
Un anuncio puede incluir uno o ambos tipos. Consulta los detalles de la oferta o el anuncio correspondiente.
Requisitos y vencimiento
Los restablecimientos guardados son beneficios promocionales. Los requisitos y cualquier fecha límite para cumplirlos dependen de la oferta o el anuncio correspondiente.
Los requisitos, los límites de uso afectados, el plazo de entrega y el vencimiento varían según la oferta, el plan, el Espacio de trabajo y la región. No se garantizan restablecimientos futuros.
Consulta el vencimiento que aparece en tu cuenta u oferta. Una vez que vence un restablecimiento sin usar, no se puede recuperar ni volver a emitir.
Los restablecimientos guardados no son dinero en efectivo, créditos de API ni saldos de créditos transferibles. Para conocer los términos específicos de las recomendaciones, consulta Promociones por recomendar ChatGPT para escritorio.
Si tu restablecimiento no aparece o no funcionó
Primero, actualiza Configuración → Uso y confirma que estás usando la cuenta o el Espacio de trabajo correctos.
Si el problema continúa, ponte en contacto con Soporte e incluye:
La oferta o el anuncio del que esperabas recibir el restablecimiento
La fecha, la hora y la zona horaria en que lo usaste
Una captura de pantalla de tu página de Uso actual
El cliente de Codex y el modelo que estabas usando
Soporte no proporciona restablecimientos manuales ni de cortesía. No ofrecemos restablecimientos de reemplazo, créditos, reembolsos ni otra compensación únicamente porque no cumplías los requisitos de una oferta, no notaste un restablecimiento aplicado correctamente o dejaste vencer uno guardado sin usar. Los requisitos para otros reembolsos no cambian.
Soporte puede revisar si cumples los requisitos e investigar restablecimientos que posiblemente falten o se hayan aplicado de forma incorrecta. Reportar un problema no basta para que cumplas los requisitos de un restablecimiento adicional o una compensación. Cualquier corrección se basa en el cumplimiento verificado de los requisitos y el error identificado.
Para obtener orientación general sobre el uso, consulta Usar Codex con tu plan de ChatGPT.