Como parte del lanzamiento de GPT-6 Astra, otorgamos restablecimientos guardados a las cuentas nuevas o existentes elegibles de los planes Plus, Pro o Business.
Las cuentas nuevas podían recibir un restablecimiento guardado si cumplían las siguientes condiciones:
3 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas licencias estándar y premium) creadas antes de las 10 p. m., hora del Pacífico.
4 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas licencias estándar y premium) creadas antes de las 8 p. m., hora del Pacífico.
Los usuarios existentes de Plus, Pro y Business al corriente con sus pagos (con licencias estándar o premium) recibieron un restablecimiento guardado tanto el 3 como el 4 de septiembre. Si no ves el restablecimiento en tu cuenta, es posible que esta no sea elegible. La elegibilidad puede variar según el plan, la región, la disponibilidad y si tu plan es nuevo o existente, y está sujeta a cambios.
Nota: el 7 de septiembre de 2026, otorgamos un restablecimiento global a los usuarios de Plus, Pro y Business. Este restablecimiento se aplica de inmediato a tu cuenta, no se puede guardar para más adelante y no aparecerá como un restablecimiento guardado.
Descripción general
Un restablecimiento guardado te permite restablecer una sola vez el límite de uso de Codex y permanece en tu cuenta hasta que lo uses o venza. No equivale a créditos comprados ni aumenta de forma permanente el límite de uso de tu plan.
Encontrar y usar un restablecimiento guardado
Si tienes un restablecimiento disponible:
Abre configuración → uso en la aplicación de escritorio, la CLI o la web.
Selecciona el resumen de uso que indique un restablecimiento disponible, como “1 restablecimiento disponible” o “Restablecimiento completo”.
Revisa los detalles de vencimiento y luego confirma que quieres usarlo.
También puedes ver esta opción después de alcanzar un límite de uso de Codex. Las opciones disponibles dependen de tu plan y tu cuenta.
¿Qué pasa cuando usas uno?
Al usar un restablecimiento completo guardado, se reinician tus períodos de uso de Codex de 5 horas y semanal, y cambia tu fecha de restablecimiento semanal. Por ejemplo, si tu uso semanal debía restablecerse el viernes y el martes usas un restablecimiento completo guardado y vuelves a usar Codex, tu próximo restablecimiento semanal será aproximadamente el martes siguiente. No recibirás otro restablecimiento semanal el viernes previsto originalmente. Consulta Configuración → Uso para ver el nuevo horario de restablecimiento.
El restablecimiento solo se consume cuando reinicia correctamente al menos un período de uso al que se pueda aplicar. Si no hay nada que restablecer, seguirá disponible.
Tu panel de uso puede tardar un poco en actualizarse. Si el porcentaje no cambia de inmediato, actualiza o vuelve a abrir Configuración → Uso y asegúrate de estar viendo la cuenta o el Espacio de trabajo correctos.
Restablecimientos guardados frente a automáticos
Estas son las diferencias:
Un restablecimiento guardado permanece en tu cuenta y debes aplicarlo tú.
Un restablecimiento automático o global se aplica directamente a los límites de uso correspondientes y no genera un restablecimiento guardado.
Un anuncio puede incluir uno o ambos tipos. Consulta la oferta o el anuncio específicos para conocer los detalles.
Requisitos y vencimiento
Los restablecimientos guardados son beneficios promocionales. Los requisitos y cualquier fecha límite para cumplirlos dependen de la oferta o el anuncio específicos.
Los requisitos, los límites de uso afectados, el momento de entrega y el vencimiento varían según la oferta, el plan, el Espacio de trabajo y la región. No se garantizan restablecimientos futuros.
Consulta el vencimiento que aparece en tu cuenta o en la oferta. Una vez que un restablecimiento sin usar vence, no se puede recuperar ni volver a emitir.
Los restablecimientos guardados no son dinero en efectivo, créditos de API ni saldos de créditos transferibles. Para conocer las condiciones específicas de las promociones por referidos, consulta Promociones por referidos de ChatGPT para escritorio.
Si tu restablecimiento no aparece o no funcionó
Primero, actualiza Configuración → Uso y confirma que estás usando la cuenta o el Espacio de trabajo correctos.
Si el problema continúa, ponte en contacto con Soporte e incluye:
La oferta o el anuncio por el que esperabas recibir el restablecimiento
La fecha, la hora y la zona horaria en que lo usaste
Una captura de pantalla de tu página de Uso actual
El cliente y el modelo de Codex que estabas usando
Soporte no ofrece restablecimientos manuales ni de cortesía. No ofrecemos restablecimientos de reemplazo, créditos, reembolsos ni otras compensaciones solo porque no cumplías los requisitos de una oferta, no notaste un restablecimiento aplicado correctamente o dejaste vencer un restablecimiento guardado sin usar. Los demás requisitos para recibir reembolsos no cambian.
Soporte puede revisar si cumples los requisitos e investigar posibles restablecimientos faltantes o aplicados incorrectamente. El solo hecho de reportar un problema no te da derecho a un restablecimiento adicional ni a una compensación. Cualquier corrección se basa en la verificación de que cumples los requisitos y en el error identificado.
Para obtener orientación general sobre el uso, consulta Usar Codex con tu plan de ChatGPT.