Descripción general
Si tienes un plan ChatGPT Plus o Pro, puedes comprar un restablecimiento instantáneo desde la configuración de Uso en ChatGPT para escritorio antes de alcanzar un límite, o desde una oferta dentro de la aplicación después de alcanzar el límite semanal. Al completar la compra, se restablecen de inmediato tanto el cupo de uso de 5 horas como el semanal. Adelanta tu cupo semanal habitual en lugar de agregar un cupo de uso independiente.
Importante: tu nuevo período de uso semanal comienza con tu primera solicitud en Work o Codex después de que se aplique el restablecimiento, aunque todavía te quede cupo de uso. Tu próximo restablecimiento semanal automático se programa para 7 días después de esa primera solicitud.
Disponibilidad
La compra de restablecimientos está disponible para las cuentas personales de ChatGPT Plus y Pro que cumplan los requisitos, en la versión web de ChatGPT y en la aplicación de escritorio de Codex. No está disponible en los planes Free, Go, Business, Enterprise ni Edu. La disponibilidad puede variar según la cuenta.
Cómo funciona
Si cumples los requisitos, tienes dos formas de comprar un restablecimiento instantáneo. Antes de completar la compra por cualquiera de las dos vías, recuerda que el restablecimiento se aplica de inmediato, aunque todavía te quede cupo de uso. No espera a que consumas el resto de tu cupo, no se puede guardar para más adelante y cambia tu calendario de restablecimiento semanal.
Comprar desde la configuración de Uso de la aplicación de escritorio
Abre la configuración de Uso en la aplicación de escritorio.
Selecciona Comprar un restablecimiento instantáneo junto a tu indicador de uso, si la opción está disponible. La opción aparece después de que hayas consumido parte de tu cupo de 5 horas o del semanal.
Revisa el precio y el método de pago en la pantalla de pago y luego completa la compra.
Vuelve a tu conversación. El restablecimiento se aplica de inmediato; tu nuevo período semanal comienza con la primera solicitud que hagas en Work o Codex a partir de ese momento.
Comprar desde el banner del límite semanal
Cuando alcances tu límite semanal, selecciona el banner de la oferta de restablecimiento dentro de la aplicación, si aparece, para ir a la pantalla de pago.
Revisa el precio y el método de pago en la pantalla de pago y luego completa la compra.
Vuelve a tu conversación. El restablecimiento se aplica de inmediato; tu nuevo período semanal comienza con la primera solicitud que hagas en Work o Codex a partir de ese momento.
Alcanzar solo tu límite de 5 horas no activa este banner de restablecimiento de pago. Aun así, es posible que puedas comprar un restablecimiento instantáneo desde la configuración de Uso de la aplicación de escritorio.
Qué implica comprar un restablecimiento
Un restablecimiento de pago del límite de solicitudes semanal de Work o Codex:
Restablece de inmediato el cupo de uso semanal de Codex.
Te permite seguir usando Codex una vez que se completa el pago.
Programa tu próximo restablecimiento semanal automático para 7 días después de tu primera solicitud en Work o Codex tras aplicarse el restablecimiento.
Se aplica de inmediato y no se puede guardar para más adelante.
Adelanta el cupo semanal habitual en lugar de agregar un cupo de uso independiente.
Facturación y reembolsos
Puedes ver tus recibos en configuración > Uso y facturación en la aplicación de escritorio o en configuración > Facturación en la web.
Por lo general, no ofrecemos reembolsos por la compra de restablecimientos del límite semanal.
Si no reconoces un cargo, consulta Cargos no reconocidos de ChatGPT o por la compra de créditos de la API.
Preguntas frecuentes
¿Por qué otra cuenta con el mismo plan puede comprar un restablecimiento y yo no?
La disponibilidad varía según la cuenta y depende de factores como tu plan y tu país de facturación. Tener el mismo plan no garantiza las mismas opciones de compra. Verifica que estés usando la cuenta personal cuyo cupo de uso quieres restablecer.
No necesitas agotar tu cupo semanal para usar la opción de configuración de la aplicación de escritorio, pero esta permanece oculta mientras no hayas usado nada de tu cupo de 5 horas ni del semanal. El banner dentro de la aplicación es una oferta independiente que aparece tras agotar el cupo semanal; tener créditos disponibles para seguir usando el servicio puede influir en que se muestre o no.
¿Puedo guardar un restablecimiento, programarlo o usar primero el cupo que me queda?
No. Al comprar un restablecimiento instantáneo, este se aplica de inmediato. No se puede guardar ni programar para más tarde, y no espera a que se agote el cupo que te queda. Si quieres usar primero el cupo que te queda, espera antes de comprar el restablecimiento.
¿Por qué cambió mi fecha habitual de restablecimiento semanal después de la compra?
Es normal que esto ocurra. Un restablecimiento instantáneo renueva tu cupo, en lugar de agregar un cupo de uso adicional independiente y mantener tu fecha anterior de restablecimiento semanal. Tu nuevo período semanal comienza con tu primera solicitud en Work o Codex después de que se aplique el restablecimiento. El próximo restablecimiento semanal automático será 7 días después de esa primera solicitud, no necesariamente 7 días después del pago.
¿En qué se diferencia un restablecimiento instantáneo de los créditos de uso o de un restablecimiento guardado?
Un restablecimiento instantáneo restaura de inmediato los cupos de uso correspondientes e inicia un nuevo período semanal la próxima vez que uses Work o Codex. No aumenta tu saldo de créditos ni te da un restablecimiento guardado para usar más adelante.
Los créditos de uso constituyen un saldo independiente de pago por uso. Primero se consume el cupo de uso incluido en tu plan; una vez que alcanzas los límites del plan, el uso compatible se descuenta de ese saldo. Un restablecimiento guardado se almacena en tu cuenta para usarlo más adelante y es independiente de esta compra de efecto inmediato.
¿Qué debo considerar al elegir entre créditos y un restablecimiento? ¿Puedo obtener un reembolso?
Revisa las opciones y los precios que aparecen en tu cuenta, el cupo de uso incluido que te queda y la fecha de tu próximo restablecimiento semanal automático. Un restablecimiento se aplica de inmediato y cambia tu calendario semanal. Los créditos cubren el uso compatible una vez que alcanzas los límites incluidos en tu plan. Evalúa esas diferencias según cómo planeas usar Work o Codex.
Por lo general, no ofrecemos reembolsos por la compra de restablecimientos del límite semanal. Los créditos de uso tienen una política de reembolso independiente: no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Para obtener más información sobre los créditos, incluido cómo se usan y su política de reembolso, consulta: uso de créditos para un uso flexible en ChatGPT (planes personales).
¿Por qué no veo un banner de restablecimiento cuando solo alcanzo mi límite de 5 horas?
El banner que ofrece un restablecimiento de pago se activa cuando agotas tu cupo semanal, no cuando alcanzas solo el límite de 5 horas. Que no aparezca no significa que no puedas comprar un restablecimiento: si tu cuenta cumple los requisitos, busca Comprar un restablecimiento instantáneo en la configuración de Uso de la aplicación de escritorio.
¿Qué debo hacer si no se restableció mi cupo de uso?
Ponte en contacto con el soporte de OpenAI con la sesión iniciada en la cuenta a la que se le hizo el cargo.