La calidad de los eventos te ayuda a comprender si la información de conversión recibida de la fuente de datos que seleccionaste es útil para la medición. Cada píxel o fuente de datos tiene su propia evaluación. Tu puntuación y tus advertencias destacan los aspectos de tu configuración que debes revisar. No predicen el rendimiento de la campaña ni garantizan que se establezca una coincidencia entre una conversión y un anuncio.
La calidad de los eventos se actualiza a diario con datos de siete días calendario completos, dejando tiempo para que lleguen los eventos recientes. Después de cambiar tu configuración, confirma que los nuevos eventos lleguen según lo previsto. Las mejoras pueden aparecer gradualmente a medida que los eventos anteriores quedan fuera del período de evaluación. Si una actualización se retrasa, la puntuación que tenías disponible seguirá visible hasta que haya una evaluación más reciente.
Cómo usar las advertencias
Abre las advertencias de la fuente de datos que seleccionaste y revisa cada problema. Empieza por los problemas que puedas verificar en tu integración, como la falta de información para establecer coincidencias, los eventos del servidor que llegan con retraso o la activación repetida de eventos. Usa las indicaciones que aparecen a continuación para investigar la causa antes de cambiar tu configuración.
Envía solo la información que tengas permiso para compartir y respeta las decisiones de privacidad y consentimiento de la persona. Usa información real de los clientes y acciones reales del negocio. No envíes eventos adicionales, inventes identificadores ni cambies las horas de los eventos para mejorar una puntuación.
Información limitada de correo electrónico o ID de cliente
Qué significa: observamos poca información de correo electrónico o ID de cliente estable en los eventos de conversión que cumplen los requisitos de esta verificación. Estos identificadores pueden ayudar a vincular los eventos con la persona correcta. Un resultado bajo también puede reflejar un problema de procesamiento o integración, así que revisa qué envía realmente tu integración.
Qué hacer:
Verifica que tus eventos de conversión que cumplen los requisitos incluyan una dirección de correo electrónico o tu propio identificador de cliente estable en los campos que admite tu integración.
Conserva el mismo identificador de cliente para una misma persona. No reutilices un identificador compartido, de relleno o predeterminado para personas diferentes.
Sigue las instrucciones de normalización y aplicación de hash de tu integración. Si usas implementaciones tanto en el navegador como en el servidor, revisa ambas.
Prueba una conversión completada a lo largo del recorrido habitual del cliente y confirma que los campos esperados estén presentes.
Falta información de clics en anuncios o no se puede vincular
Qué significa: algunas de las conversiones evaluadas asociadas a un clic en un anuncio no incluían información de clic que pudiera vincularse a ese mismo clic. Esta verificación abarca las conversiones asociadas a clics que podemos evaluar; no mide todos los clics en anuncios ni todos los recorridos de los clientes.
Qué hacer:
Conserva el parámetro oppref cuando una persona llegue a tu sitio desde un anuncio, incluso durante las redirecciones y la navegación.
Si envías conversiones a través de la API de conversiones, pasa al evento del servidor la información de clic del recorrido de esa persona.
Prueba el recorrido completo, incluidos los enlaces de seguimiento, las redirecciones, el proceso de pago y cualquier transferencia entre el navegador y el servidor.
No reutilices la información de clic de otra persona ni la sustituyas por un valor predeterminado.
Los eventos de la API de conversiones llegan con retraso
Qué significa: algunos de los eventos del servidor evaluados llegaron demasiado tiempo después de la acción registrada, o no se pudo evaluar correctamente su información de tiempo. La verificación comprueba que los eventos se reciban dentro de la primera hora después de la acción.
Qué hacer:
Envía el evento sin demora después de confirmar la acción real del negocio.
Revisa las cargas programadas, las colas, las solicitudes fallidas y los retrasos en los reintentos.
Conserva la hora original de la acción cuando reintentes enviar un evento. No la reemplaces por la hora de carga.
Verifica el formato y las unidades de la marca de tiempo, así como la configuración del reloj de tu integración.
Es necesario revisar las coincidencias de conversión
Qué significa: algunas posibles coincidencias de conversión se eliminaron durante las verificaciones de atribución. Entre las causas pueden estar las llamadas de retorno repetidas para una misma acción, las inconsistencias de tiempo o un número excesivo de coincidencias vinculadas a una misma visualización de anuncio. Esto no significa que se hayan eliminado los eventos del negocio subyacentes ni que todos los eventos afectados fueran inválidos.
Qué hacer:
Verifica que la conversión se active después de una acción real, como la confirmación de un pedido o la finalización de un registro.
Revisa las cargas de página repetidas, las etiquetas duplicadas, las llamadas de retorno y los reintentos que puedan enviar la misma acción más de una vez.
Usa el mismo ID de evento para las copias de una misma acción, incluidas las del navegador y del servidor; usa ID distintos para acciones diferentes.
Conserva la marca de tiempo original de la acción e investiga cualquier discrepancia con los registros de tu negocio.
Si los eventos son correctos y la advertencia persiste, ponte en contacto con soporte e indica la fuente de datos, los nombres de los eventos afectados, el rango de fechas y las verificaciones que realizaste.
Muchas conversiones están vinculadas a una misma interacción con un anuncio
Qué significa: las conversiones que podemos evaluar se concentran de forma inusual en algunos clics o visualizaciones de anuncios. Un cliente puede completar legítimamente varias acciones después de una sola interacción, por lo que esta advertencia por sí sola no demuestra que haya eventos duplicados ni actividad inválida.
Qué hacer:
Verifica si una carga o actualización de página, una llamada de retorno o un reintento envía repetidamente la misma acción del negocio.
Confirma que las acciones diferentes tengan ID de evento distintos y que los reintentos conserven el ID de evento original.
Revisa si los eventos de conversión se activan en la etapa prevista del recorrido del cliente.
Si el patrón corresponde a compras repetidas reales o a varios pasos legítimos, conserva esos eventos y documenta el comportamiento al pedirle a soporte que revise la advertencia.
Información adicional limitada para establecer coincidencias
Qué significa: los eventos de conversión que cumplen los requisitos contienen poca información adicional para establecer coincidencias. Esta verificación considera la información de teléfono, nombre y ubicación, así como la combinación de la dirección IP del cliente y el agente de usuario. Evalúa la presencia de información, no si se logró establecer una coincidencia con una persona.
Qué hacer:
Si tienes información de teléfono y puedes compartirla, inclúyela con el campo y el formato que admite tu integración.
Para la información de nombre y ubicación, proporciona el nombre, apellido, código postal y país de la misma persona. Sigue los requisitos de normalización y aplicación de hash que figuran en la documentación.
Para los eventos del servidor, reenvía la dirección IP y el agente de usuario del cliente real cuando se admita esta opción. No los sustituyas por la dirección de tu servidor ni por un agente de usuario genérico.
Sigue enviando también la información de correo electrónico o de ID de cliente estable que cumpla los requisitos.
Poca variedad de tipos de eventos observados
Qué significa: observamos poca actividad en los grupos de eventos estándar que se usan para esta verificación: navegación, acciones intermedias y resultados completados. Cada negocio tiene un recorrido diferente, y no todas las etapas son pertinentes. Esta verificación no comprueba que tu embudo esté completo.
Qué hacer:
Define los pasos reales del recorrido de tu cliente e identifica las etapas relevantes para tu negocio.
Verifica que se capturen las acciones pertinentes, como ver contenido; agregar artículos, iniciar el proceso de pago o enviar datos de un cliente potencial; y completar un pedido, iniciar una prueba o reservar una cita.
Usa un evento estándar compatible cuando represente la acción con precisión. Los eventos personalizados no se incluyen en esta verificación específica de variedad.
Comprueba que cada evento se active solo cuando ocurra la acción correspondiente. No crees etapas artificiales en el embudo para eliminar una advertencia.
Actividad limitada del píxel y la API de conversiones
Qué significa: no hemos observado suficiente actividad aceptada de los canales compatibles del SDK del píxel o de la API de conversiones para evaluar positivamente su uso. Instalar una integración no demuestra por sí solo que estén llegando eventos.
Qué hacer:
Verifica que el SDK del píxel envíe eventos del navegador y que tu integración con la API de conversiones envíe resultados confirmados del servidor, según corresponda a tu configuración.
Verifica que las solicitudes se acepten y se envíen a la fuente de datos prevista.
Cuando ambos canales informen la misma acción, usa el mismo ID de píxel, nombre de evento e ID de evento para que se puedan reconocer las copias.
Mantén eventos distintos para acciones diferentes y no envíes resultados antes de que ocurran.
Usar ambos canales puede aportar información complementaria. La actividad de los canales por sí sola no confirma que los eventos se emparejen correctamente ni que se capturen por completo.
Actividad limitada para un objetivo de conversión configurado
Qué significa: al menos uno de los objetivos de conversión configurados recibió muy pocos eventos o ninguno durante el período de evaluación. Otros objetivos pueden tener un nivel adecuado de actividad aunque aparezca esta advertencia. Los eventos recibidos que se consideran en esta verificación incluyen eventos para los que no se estableció una coincidencia con un anuncio.
Qué hacer:
Compara el nombre del evento y la configuración del objetivo afectado con los eventos que envía tu integración.
Confirma que el evento se active cuando ocurra la acción real y que se estén recibiendo eventos recientes.
Revisa los objetivos que estén desactualizados o que ya no representen acciones que quieras medir.
Si la acción realmente es poco frecuente o la demanda reciente es baja, sigue monitoreándola. Un volumen bajo por sí solo no demuestra que haya un problema de configuración.
Por qué una puntuación o verificación podría no estar disponible
No hay objetivos de conversión configurados: confirma que hayas configurado las acciones de conversión que quieres medir y que tu integración envíe los eventos correspondientes.
Actividad de conversión insuficiente: es posible que no haya suficiente actividad de conversión reciente para generar una puntuación útil. Verifica tu configuración y espera a que se acumule actividad real. Este estado no equivale a una puntuación de cero.
Evidencia de atribución insuficiente: algunas verificaciones necesitan conexiones observables entre los eventos de conversión y los clics o las visualizaciones de anuncios. Puedes estar recibiendo eventos aunque esta evidencia siga siendo limitada. Esto no significa que tu negocio no tenga conversiones reales.
Información limitada para una verificación: una verificación específica puede necesitar más eventos que cumplan los requisitos o más actividad observable. La falta de información no se considera una verificación fallida ni genera automáticamente una advertencia para el anunciante.
Los datos aún se están procesando: es posible que una puntuación no esté disponible antes de que esté lista la primera evaluación o si la evaluación más reciente está incompleta. Un retraso en la actualización diaria no elimina, por sí solo, una puntuación existente. Vuelve cuando termine el procesamiento. Si el estado sigue figurando como no disponible, ponte en contacto con soporte.
Después de hacer un cambio, enfócate primero en comprobar si la integración ahora captura las acciones y la información correctas. La puntuación puede cambiar gradualmente a medida que avanza el período de evaluación, y ninguna puntuación garantiza coincidencias, atribuciones ni resultados de campaña.